遼寧 劉 爽

在各級各類學(xué)校中，班主任的地位和作用十分重要。班主任既是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，又是溝通學(xué)校、家庭和社會的橋梁。班主任的工作能否得到廣大學(xué)生的認(rèn)可和支持，班主任教師能否與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，恰到好處地走進(jìn)學(xué)生心理，有效地解決各種問題，對班級管理工作的持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

一、溝通的基礎(chǔ)——愛心和耐心

愛心和耐心是班主任教師與學(xué)生溝通的基礎(chǔ)。有了愛心和耐心，學(xué)生才能與教師親近，才能使學(xué)生與班主任交心。如果教師與學(xué)生之間能夠?qū)⑿谋刃模敲匆磺袦贤ㄐ袨槎紩盏绞掳牍Ρ兜男Ч?/p>

愛學(xué)生首先體現(xiàn)為接納學(xué)生。對于聽話、懂事的學(xué)生，教師的喜愛是油然而生的，但班級里總會有頑劣、成績差，甚至品行較差的學(xué)生。對于這樣的學(xué)生，愛就表現(xiàn)為要接納學(xué)生的不足，認(rèn)可學(xué)生的存在價值，這種從心里的接納會讓學(xué)生感受到久違的愛和關(guān)懷，從而認(rèn)可教師的教育。其實后進(jìn)生比其他的學(xué)生更需要關(guān)心和愛護(hù)，當(dāng)學(xué)生理解并接受了教師，學(xué)生才會倍加珍惜和依賴教師給予的關(guān)愛。

溝通中，耐心也是不可缺少的因素。與學(xué)生交往中，不要急于向他們說教，而是首先要耐心的傾聽。通常，學(xué)生們是不成熟的、容易情緒化的，但只要他們肯向你傾訴，就是對教師的一種信任，此時傾聽比說教更有價值。要相信學(xué)生有明辨是非的能力，能夠在發(fā)泄情緒后進(jìn)行理性的分析并解決問題。教師要做的是輕輕的推動和引導(dǎo)學(xué)生。一次，班上一名同學(xué)因為被任課教師沒收手機(jī)而和教師發(fā)生沖突，我沒有直接批評他，而是先讓他述說自己的委屈和想法，然后引導(dǎo)他從教師的角度來考慮整個事件，給他充分的時間去思考，第二天他主動找任課教師承認(rèn)了錯誤，并在期末考試中取得了優(yōu)異的成績。

熱愛學(xué)生是班主任教師的修養(yǎng)，只有熱愛學(xué)生的班主任教師，才能滿腔熱情地幫助學(xué)生，只有教師的愛心和耐心才能使學(xué)生最終理解教師的一番苦心，愿意接受教師的教導(dǎo)。只有這樣，學(xué)生才會在教師的影響和引導(dǎo)下不斷進(jìn)步。

二、溝通的態(tài)度——平等和尊重

溝通是心靈的開放。班主任教師要把學(xué)生當(dāng)成大人，平等對待。很多教師對學(xué)生采取教條式的大道理說教，殊不知現(xiàn)在的學(xué)生相當(dāng)敏感，自尊心很強(qiáng)，最反感的就是教師這種生硬的命令式和一副高高在上的態(tài)度，所以許多學(xué)生壓根就沒有聽進(jìn)去。如果教師能夠從一個朋友的立場來和學(xué)生交流，就不會有所謂的“隔閡、代溝”，溝通起來自然也就“暢通無阻”。

在課堂以外，教師與學(xué)生都是自然人，大家都有喜怒哀樂。因此，教師與學(xué)生之間是平等的。當(dāng)學(xué)生跟教師開個玩笑時，教師不要認(rèn)為這是對你尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。比如，我們在校園內(nèi)外經(jīng)常遇到學(xué)生對你說“老師好”，此時，你的一個微笑、一個手勢、一句開心的話，會讓學(xué)生覺得自己和教師之間沒有距離，有一種親切的感覺。當(dāng)有學(xué)生對我說“老師好”時，我會回答一句“你更好”或“好得不得了”、“還不錯”之類的話，引得學(xué)生一片歡笑；在與學(xué)生談話時，我盡量采用并肩站立或者并排坐著的方式，在參加各項集體活動時，我也盡量和同學(xué)們一起席地而坐，熱情的參與到他們之中，成為集體中的一員。

班主任和學(xué)生之間的溝通應(yīng)該是在心理上互相容納，即理解對方、接受對方，能互相信任、互相尊重。師生之間相互接受，將心比心，不曲解對方。要做到這點，平等對待和相互尊重是必要的態(tài)度。

三、溝通的方式——從學(xué)生的興趣出發(fā)，提高溝通技巧

在選擇溝通方式的時候，首先要了解學(xué)生所處的年齡階段對應(yīng)的思想和心理狀態(tài)，盡可能從學(xué)生的興趣出發(fā)，為學(xué)生成長著想。其次，教師也應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)，以亦師亦友的身份與學(xué)生相處。最后，教師自身要加強(qiáng)人文和專業(yè)素養(yǎng)，提高與學(xué)生溝通交流的技巧。

比如，許多學(xué)生非常反感在辦公室與老師談話，所以我就選擇校園里、操場上，找個安靜的戶外角落，和學(xué)生們平等的坐在一起談話；或者深入學(xué)生們的生活場所，寢室里、教室中、食堂里，在這些地方，學(xué)生會更放松，更愿意與你交流。溝通交流時，應(yīng)該用學(xué)生的思維方式進(jìn)行引導(dǎo)，選擇他們感興趣或者關(guān)注的話題，這樣很容易融入他們的氛圍，讓他們把教師當(dāng)自己人，或者圈子內(nèi)的人。

有些學(xué)生不擅長語言交流，當(dāng)與老師面對面的時候，總是無從表達(dá)，這時候就需要老師下點功夫，去尋找其他更合適的方式。比如手機(jī)短信、微信等等。現(xiàn)在的學(xué)生普遍喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)自己，我就為班級建立QQ群，在里面討論他們關(guān)心的問題，分享一些好的文章和勵志故事，關(guān)注他們的簽名和留言。這些新的方式避免了面對面時的緊張，讓學(xué)生們能夠自由表達(dá)心中的想法，而老師則可以及時獲取有用的信息，對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。

社會在不斷發(fā)展，我們的教育對象、教育內(nèi)容、教育方法都將隨著社會的發(fā)展而發(fā)展變化，班主任與學(xué)生溝通的方式也要隨著教育和教育內(nèi)容的變化而不斷調(diào)整，在調(diào)整的過程中需要教師認(rèn)真研究學(xué)生的特點和興趣，不斷提高與學(xué)生的溝通技巧，才能抓住每一個教育契機(jī)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

四、溝通的尺度——適可而止

中高職的學(xué)生正處于逐步成長的階段，不夠成熟但卻敏感，要面子，過度的說教往往會激起學(xué)生的反感，產(chǎn)生適得其反的效果，因此每一次與學(xué)生的交流，教師都要把握好尺度，適可而止。一次任課老師反映班級學(xué)委上課帶頭說活。我沒有采取當(dāng)面批評的方式，而是在課后給他發(fā)了條短信，講了自己以前上課時，和一名在課堂上違反紀(jì)律的班干部之間的一次談話，然后讓他說說看法。他看完后很快回復(fù)說：“老師，我懂了”。雖然我沒有對他進(jìn)行任何的說教，但我相信他已經(jīng)從這個故事中找出了自己的錯誤和不足，很快他就采取了措施改正了錯誤。適可而止的溝通尺度既可以保留學(xué)生的自尊，又可以為學(xué)生主動的成長留有一定的余地。

“溝通從心開始”，沒有溝通，人與人就不能相識；沒有溝通，人與人就不會有理解；沒有溝通，人與人就不會有信任。作為中高職班主任教師，應(yīng)主動接觸學(xué)生，多與學(xué)生耐心交談，多聽聽學(xué)生的想法，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中碰到的問題。只有這樣，師生之間才會相互理解，才會對某些問題達(dá)成一致的看法，雙方都心情愉悅，才會建立和諧的師生關(guān)系。

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