作者簡介：許桂艷（１９６３－），女，館員，研究方向：中文圖書編目，發(fā)表論文９篇。·業(yè)務(wù)研究·

〔摘要〕在分析現(xiàn)行兩種編目工作模式利弊的基礎(chǔ)上，為綜合兩者之長且避其短，提出了新的編目工作模式——“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)，即在現(xiàn)行的一條龍作業(yè)模式中增加“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)。編目數(shù)據(jù)審校人員在對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行審核時(shí)，依據(jù)“提問——解答／討論”工作記錄對(duì)編目員的工作進(jìn)行量化，督促編目員保證編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，加強(qiáng)編目員之間的交流、探討，促進(jìn)編目員的業(yè)務(wù)水平的整體提高。“提問——解答／討論”記錄還可作為本館編目規(guī)則制定和修改的依據(jù)。

〔關(guān)鍵詞〕編目工作；流水作業(yè)；一條龍作業(yè)；模式重構(gòu)；“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．０３４

〔中圖分類號(hào)〕Ｇ２５４３〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ｂ〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１４）０４－０１４９－０４

Cataloging Work Mode Reconstruction and the Implementation

Methods Under the Digital EnvironmentXu Guiyan

（Library，Shenyang Ligong University，Shenyang 110159，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕On the basis of the analysis of the two kinds of cataloging work,integrating the advantages and overcoming the weaknesses,the author put forward a new mode of cataloguing work——“question-answer/discussion”type of Single-Handed,increasing the“question-answer/discussion”in the current Single-Handed.Checking the cataloguing data,the checkers evaluate the work of catalogers by the“question-answer/discuss”work record.The evaluation was to ensure the quality of cataloguing data,strengthen the communication and discussions between the catalogers,in order to improve the overall level of business.the“Question-answer/discussion”records can also be the basis for the formulation or revision of the library cataloging rules.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕cataloging work;line production;single-handed;model reconstruction;“question-answer/discussion”type of single-handed

數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)共同構(gòu)成的技術(shù)環(huán)境——數(shù)字環(huán)境，在數(shù)字環(huán)境下，圖書館的編目由傳統(tǒng)的一館獨(dú)自對(duì)本館館藏文獻(xiàn)進(jìn)行編目發(fā)展為通過網(wǎng)絡(luò)與權(quán)威編目中心連接，下載套錄編目中心的編目數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)共享——聯(lián)機(jī)編目。聯(lián)機(jī)編目使圖書館的編目工作從封閉走向開放，從分散、單一走向共建、共享，避免了重復(fù)性勞動(dòng)，大大節(jié)約了人力和物力，進(jìn)而提高了編目工作效益。

實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)編目后，圖書館的編目工作模式也發(fā)生了改變，如將編目工作劃分為：驗(yàn)收——前期加工——查重——編目——審?！笃诩庸ぁ洳?道工序［１］。按工序分段由專人負(fù)責(zé)，稱之為流水作業(yè)；各道工序由一人全部完成，稱之為“一條龍”作業(yè)。流水作業(yè)和一條龍作業(yè)是聯(lián)機(jī)編目的主要工作模式，兩種編目工作模式各有所長，各有所短。

在編目工作的實(shí)踐中，我們切實(shí)感受到了流水作業(yè)給我們工作帶來的諸如忙閑不均，各工序間的相互制約的問題；同時(shí)也感受到了一條龍作業(yè)未能發(fā)揮各自所長及因定額管理而出現(xiàn)的量與質(zhì)的如何兼顧問題。那么，能否探尋出一種新的編目工作模式，這種新編目工作模式既具有流水作業(yè)和一條龍作業(yè)兩者的所長，又能避其所短。筆者意在給出一種新的編目工作模式，以綜合兩者之長?；谕粏栴}不同的語境（言語表達(dá)時(shí)的具體環(huán)境），問題的內(nèi)涵和意象亦不同的觀念，在此須指出本文的語境為：本館文獻(xiàn)由本館多名編目員編目，編目數(shù)據(jù)來自編目中心或書商配送數(shù)據(jù)，下載的數(shù)據(jù)經(jīng)加工后成為本館的書目數(shù)據(jù)；少量數(shù)據(jù)為原編上傳至編目中心。

為了構(gòu)建新的編目工作模式，首先我們需要對(duì)現(xiàn)行的兩種編目工作模式進(jìn)行分析。

１現(xiàn)行兩種編目工作模式分析

對(duì)現(xiàn)行的兩種編目工作模式的分析如下：

表１流水作業(yè)模式分析

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)各工序分工明確，崗位相對(duì)穩(wěn)定，利于發(fā)揮各自的特長［２］。

各司其責(zé)，便于人員對(duì)自己業(yè)務(wù)的熟練掌握。

多人相互協(xié)作完成編目，各極其長，數(shù)據(jù)質(zhì)量好。同一條數(shù)據(jù)，由多道工序完成，存在重復(fù)操作［２］。

工作人員技能單一，相互不能替代［３］。

不同崗位人員數(shù)目的確定難以均衡，造成忙閑不均，勞動(dòng)強(qiáng)度不等［４］。

一道工序出現(xiàn)問題或一人請(qǐng)假，影響全局。

各崗位工作性質(zhì)不同，難以量化管理。

從表１中，我們可清晰地看到，流水作業(yè)其長在于，各有所專，各盡其長，共同協(xié)作完成一條編目數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量好；其短是因分工細(xì)劃，彼此不能互相替代，一道工序不暢便影響全局。

表２一條龍作業(yè)模式分析

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)獨(dú)立完成完整的編目過程［５］，編目員職責(zé)由單一型轉(zhuǎn)向全能型［４］，有利于編目員業(yè)務(wù)能力提高［３］。

打破了流水作業(yè)時(shí)各工序相互間的界限，人員流動(dòng)或請(qǐng)假不影響全局工作。

打破了工序間的界限［３］，消除了工序間的重復(fù)操作，提高了工作效率［２］。

各編目員工作性質(zhì)相同，便于量化管理和業(yè)績考核［６］。

崗位設(shè)置簡單。

腦力勞動(dòng)與體力勞動(dòng)相結(jié)合。忽視了個(gè)體間的能力差異，未能人盡其才，編目數(shù)據(jù)質(zhì)量受影響［７］。

編目工作量定額難以科學(xué)合理確定，量值影響編目進(jìn)度［６］。

定額管理易出現(xiàn)盲目追求數(shù)量，忽視質(zhì)量的問題，編目數(shù)據(jù)質(zhì)量受影響［６］。

削弱了團(tuán)體合作精神［７］。

從表２中，我們可清晰地看到，一條龍作業(yè)其長在于因一條數(shù)據(jù)不再需要多人完成，因而消除了重復(fù)操作，進(jìn)而提高了編目工作效率；一人獨(dú)立完成編目全過程，每個(gè)編目員的技能都是全面的；各編目員間彼此之間的工作性質(zhì)相同，便于管理。其短為忽視了個(gè)體間的差異，而個(gè)體間的差異是客觀存在的且是難以改變的；量化管理造成的盲目追求數(shù)量，對(duì)下載的數(shù)據(jù)疏于審核，因而影響了編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

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２編目工作模式重構(gòu)及實(shí)施方法

編目工作模式重構(gòu)是基于如下考慮：新的編目工作模式既要具有現(xiàn)行的流水作業(yè)和一條龍作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，又必須克服這兩者所有的缺點(diǎn)。筆者在此提出的新編目工作模式為：“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)。

２１“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)

“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)的含義如下：在基于現(xiàn)行的一條龍作業(yè)的工作模式中，加入“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)。當(dāng)編目員甲對(duì)某一著錄項(xiàng)有疑問或不知如何著錄時(shí)，向其他編目員發(fā)出提問，能解答者解答提問，解答內(nèi)容其他編目員認(rèn)可，提問者和解答者做“提問——解答／討論”工作記錄。當(dāng)提問是由大家共同討論解決時(shí)，參與討論者做“提問——解答／討論”工作記錄，每個(gè)參與者記錄自己在討論中的見解同時(shí)在備注中記錄討論結(jié)果；當(dāng)討論無果時(shí)，須逐級(jí)上報(bào)解決，全體編目員在“提問——解答／討論”工作記錄表的備注中記錄解答內(nèi)容。

“提問——解答／討論”工作記錄見表３：表３“提問——解答／討論”工作記錄

提問者解答者討論者提問內(nèi)容解答內(nèi)容見解備注：

編目員按日向部主任提交“提問——解答／討論”工作記錄，目的在于讓部主任及時(shí)了解編目工作中的問題，及時(shí)處理。

２２“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的意義

一條龍作業(yè)中最突出的問題是忽視了人與人之間的差異，但差異實(shí)是客觀存在的。如：學(xué)識(shí)較好的編目員在文獻(xiàn)的主題標(biāo)引和學(xué)科分類上長于其他編目員；從事編目工作年限長且工作認(rèn)真的編目員，在著錄的規(guī)范上長于年輕的編目員或新的編目員。編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量既體現(xiàn)在文獻(xiàn)的主題標(biāo)引和學(xué)科分類上又體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一上，通過“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)可發(fā)揮長者之長，進(jìn)而保障編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。

一條龍作業(yè)中的另一個(gè)問題是因量化管理，編目員在量的壓力下，盲目下載套錄數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，不愿意花時(shí)間認(rèn)真思考，得過且過，造成個(gè)人業(yè)務(wù)水平難于提高；在量的壓力下，彼此之間不愿意花時(shí)間進(jìn)行溝通，造成整體業(yè)務(wù)水平難于提高。通過“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)，并給予一定分值的獎(jiǎng)勵(lì)，使編目員能將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出，共同切磋，體現(xiàn)合作精神，進(jìn)而加速個(gè)體和整體業(yè)務(wù)水平的提升。

“提問——解答／討論”工作記錄可做量化和數(shù)據(jù)質(zhì)量審查處理的依據(jù)。

“提問——解答／討論”工作記錄可做本館著錄規(guī)則制定的依據(jù)。

２３“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的實(shí)施

編目數(shù)據(jù)質(zhì)量不僅反映了一個(gè)館的編目水平，而且還反映一個(gè)館的管理水平。為確保編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，必須建立嚴(yán)格的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量審校制度，建議由部主任和業(yè)務(wù)館長對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校。在對(duì)審校結(jié)果進(jìn)行量化時(shí)，以“提問——解答／討論”工作記錄為依據(jù)，給予扣分或加分處理，從而保證“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的實(shí)施。

２３１量化扣分方法

在審校中當(dāng)發(fā)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，按下述方法處理：主題標(biāo)引錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣10分；分類錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣10分；其他著錄項(xiàng)錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣5分；無論著錄中有何種錯(cuò)誤，只要有此問題的“提問——解答／討論”記錄，且按解答進(jìn)行著錄的，則不扣分。

量化扣分方法旨在督促編目員認(rèn)真審校和修改數(shù)據(jù)，避免盲目下載套錄數(shù)據(jù)；避免在定額的壓力下，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)也得過且過，不愿意花時(shí)間斟酌處理；避免各自為政，互相間不交流，不愿意共同探討問題。

２３２量化加分方法

為鼓勵(lì)編目員發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，共同討論，共同提高業(yè)務(wù)水平。依據(jù)“提問——解答／討論”工作記錄，按下述方法給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，見圖１。將提問者標(biāo)記為a，解答／討論者標(biāo)記為b、c…

方法１如果a發(fā)出提問，b直接解答，其他編目員認(rèn)可，則a加５分

b加１０分

方法２如果a發(fā)出提問，b、c…相互補(bǔ)充解答，則a加５分

b、c…各加５分

方法３如果a發(fā)出提問，a、b、c…共同討論，協(xié)商一致，則a加１０分

b、c…各加１０分

方法４如果a發(fā)出提問，a、b、c…共同討論，但無法達(dá)成一致（將問題逐級(jí)上報(bào)，盡快解決），則a加１５分

b、c…各加１０分圖１提問——解答／討論計(jì)分方法

部主任依據(jù)編目員提供的“提問——解答／討論”工作記錄為編目員按月做計(jì)分統(tǒng)計(jì)，年底做全年統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為年終等級(jí)考核的依據(jù)之一。

３實(shí)施量化扣分和加分方法的必要性

我館編目數(shù)據(jù)主要來源為：CALIS或書商配送數(shù)據(jù)。如果來源數(shù)據(jù)的質(zhì)量有保證，則編目工作新模式及實(shí)施方法則沒有提出的必要。然而現(xiàn)實(shí)情況是：一方面來源數(shù)據(jù)質(zhì)量確實(shí)有問題，另一方面來源數(shù)據(jù)未必適用于本館，這就要求我們必須認(rèn)真審校、修改來源數(shù)據(jù)。為督促編目員嚴(yán)格把好下載套錄數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要有相應(yīng)的措施提供保障，這正是實(shí)施量化扣分和加分方法的必要性所在。

３１來源數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

書商提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題較多，CALIS數(shù)據(jù)質(zhì)量也不盡如人意。下文對(duì)其常見問題稍加概述。

３１１書商提供數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

在來源數(shù)據(jù)中，書商免費(fèi)為圖書館提供的編目數(shù)據(jù)存在著各種各樣的質(zhì)量問題［８－１０］。數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和完整性、準(zhǔn)確性方面存在不足，如分類過粗或不準(zhǔn)，著錄的詳略及準(zhǔn)確度不符合要求［８］。

３１２CALIS數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

重復(fù)數(shù)據(jù)［１１，１３］，分類主題標(biāo)引不準(zhǔn)確［１１］，分類與主題的標(biāo)引不一致［１２］，分類標(biāo)引錯(cuò)誤［１３－１４］，錄入錯(cuò)誤［１１－１２］，字段指示符錯(cuò)誤或缺少字段指示符，子字段著錄順序錯(cuò)誤，復(fù)分規(guī)則使用不統(tǒng)一［１２－１３］或錯(cuò)誤［１２］，記錄頭標(biāo)區(qū)與225字段不一致，100字段中的字符集代碼錯(cuò)誤，330、311、448字段經(jīng)常沒有著錄［１５］等。

３２來源數(shù)據(jù)不適用于本館

一個(gè)館的數(shù)據(jù)應(yīng)使用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一性，因此，在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、調(diào)整。

在下載的CALIS數(shù)據(jù)中，CALIS數(shù)據(jù)的多卷書、各種文集、叢刊和叢書等采用集中編目，而我館原來都是采用單本著錄方式，為保證館藏圖書數(shù)據(jù)的一致性，仍需采用單本著錄方式。因此，下載數(shù)據(jù)的分類號(hào)及MARC格式不適合本館，需要編目員根據(jù)本館情況進(jìn)行修改。如果編目員不按本館的情況認(rèn)真調(diào)整，只是一味地下載套錄的數(shù)據(jù)，則會(huì)造成本館藏書體系混亂無序。

綜上所述，在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)，編目員必須要細(xì)心、耐心，對(duì)下載套錄數(shù)據(jù)的每個(gè)字段逐一加以分析，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤；發(fā)現(xiàn)不足，加以補(bǔ)充；與本館編目規(guī)則不一致時(shí)要及時(shí)修改調(diào)整。通過量化扣分方法，督促編目人員認(rèn)真審核數(shù)據(jù)，做出必要的修改、補(bǔ)充和調(diào)整。通過量化加分方法鼓勵(lì)編目人員提出問題，共同磋商，解決問題，提高整體編目水平。

４結(jié)束語

編目工作模式重構(gòu)，提出的編目工作新模式“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)。通過增加“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)并通過“提問——解答／討論”計(jì)分方法以促使編目員通過認(rèn)真審校每條數(shù)據(jù)的每個(gè)著錄項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，共同解決問題，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、補(bǔ)充和調(diào)整，以保證本館編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）

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２編目工作模式重構(gòu)及實(shí)施方法

編目工作模式重構(gòu)是基于如下考慮：新的編目工作模式既要具有現(xiàn)行的流水作業(yè)和一條龍作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，又必須克服這兩者所有的缺點(diǎn)。筆者在此提出的新編目工作模式為：“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)。

２１“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)

“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)的含義如下：在基于現(xiàn)行的一條龍作業(yè)的工作模式中，加入“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)。當(dāng)編目員甲對(duì)某一著錄項(xiàng)有疑問或不知如何著錄時(shí)，向其他編目員發(fā)出提問，能解答者解答提問，解答內(nèi)容其他編目員認(rèn)可，提問者和解答者做“提問——解答／討論”工作記錄。當(dāng)提問是由大家共同討論解決時(shí)，參與討論者做“提問——解答／討論”工作記錄，每個(gè)參與者記錄自己在討論中的見解同時(shí)在備注中記錄討論結(jié)果；當(dāng)討論無果時(shí)，須逐級(jí)上報(bào)解決，全體編目員在“提問——解答／討論”工作記錄表的備注中記錄解答內(nèi)容。

“提問——解答／討論”工作記錄見表３：表３“提問——解答／討論”工作記錄

提問者解答者討論者提問內(nèi)容解答內(nèi)容見解備注：

編目員按日向部主任提交“提問——解答／討論”工作記錄，目的在于讓部主任及時(shí)了解編目工作中的問題，及時(shí)處理。

２２“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的意義

一條龍作業(yè)中最突出的問題是忽視了人與人之間的差異，但差異實(shí)是客觀存在的。如：學(xué)識(shí)較好的編目員在文獻(xiàn)的主題標(biāo)引和學(xué)科分類上長于其他編目員；從事編目工作年限長且工作認(rèn)真的編目員，在著錄的規(guī)范上長于年輕的編目員或新的編目員。編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量既體現(xiàn)在文獻(xiàn)的主題標(biāo)引和學(xué)科分類上又體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一上，通過“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)可發(fā)揮長者之長，進(jìn)而保障編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。

一條龍作業(yè)中的另一個(gè)問題是因量化管理，編目員在量的壓力下，盲目下載套錄數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，不愿意花時(shí)間認(rèn)真思考，得過且過，造成個(gè)人業(yè)務(wù)水平難于提高；在量的壓力下，彼此之間不愿意花時(shí)間進(jìn)行溝通，造成整體業(yè)務(wù)水平難于提高。通過“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)，并給予一定分值的獎(jiǎng)勵(lì)，使編目員能將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出，共同切磋，體現(xiàn)合作精神，進(jìn)而加速個(gè)體和整體業(yè)務(wù)水平的提升。

“提問——解答／討論”工作記錄可做量化和數(shù)據(jù)質(zhì)量審查處理的依據(jù)。

“提問——解答／討論”工作記錄可做本館著錄規(guī)則制定的依據(jù)。

２３“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的實(shí)施

編目數(shù)據(jù)質(zhì)量不僅反映了一個(gè)館的編目水平，而且還反映一個(gè)館的管理水平。為確保編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，必須建立嚴(yán)格的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量審校制度，建議由部主任和業(yè)務(wù)館長對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校。在對(duì)審校結(jié)果進(jìn)行量化時(shí)，以“提問——解答／討論”工作記錄為依據(jù)，給予扣分或加分處理，從而保證“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的實(shí)施。

２３１量化扣分方法

在審校中當(dāng)發(fā)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，按下述方法處理：主題標(biāo)引錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣10分；分類錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣10分；其他著錄項(xiàng)錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣5分；無論著錄中有何種錯(cuò)誤，只要有此問題的“提問——解答／討論”記錄，且按解答進(jìn)行著錄的，則不扣分。

量化扣分方法旨在督促編目員認(rèn)真審校和修改數(shù)據(jù)，避免盲目下載套錄數(shù)據(jù)；避免在定額的壓力下，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)也得過且過，不愿意花時(shí)間斟酌處理；避免各自為政，互相間不交流，不愿意共同探討問題。

２３２量化加分方法

為鼓勵(lì)編目員發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，共同討論，共同提高業(yè)務(wù)水平。依據(jù)“提問——解答／討論”工作記錄，按下述方法給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，見圖１。將提問者標(biāo)記為a，解答／討論者標(biāo)記為b、c…

方法１如果a發(fā)出提問，b直接解答，其他編目員認(rèn)可，則a加５分

b加１０分

方法２如果a發(fā)出提問，b、c…相互補(bǔ)充解答，則a加５分

b、c…各加５分

方法３如果a發(fā)出提問，a、b、c…共同討論，協(xié)商一致，則a加１０分

b、c…各加１０分

方法４如果a發(fā)出提問，a、b、c…共同討論，但無法達(dá)成一致（將問題逐級(jí)上報(bào)，盡快解決），則a加１５分

b、c…各加１０分圖１提問——解答／討論計(jì)分方法

部主任依據(jù)編目員提供的“提問——解答／討論”工作記錄為編目員按月做計(jì)分統(tǒng)計(jì)，年底做全年統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為年終等級(jí)考核的依據(jù)之一。

３實(shí)施量化扣分和加分方法的必要性

我館編目數(shù)據(jù)主要來源為：CALIS或書商配送數(shù)據(jù)。如果來源數(shù)據(jù)的質(zhì)量有保證，則編目工作新模式及實(shí)施方法則沒有提出的必要。然而現(xiàn)實(shí)情況是：一方面來源數(shù)據(jù)質(zhì)量確實(shí)有問題，另一方面來源數(shù)據(jù)未必適用于本館，這就要求我們必須認(rèn)真審校、修改來源數(shù)據(jù)。為督促編目員嚴(yán)格把好下載套錄數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要有相應(yīng)的措施提供保障，這正是實(shí)施量化扣分和加分方法的必要性所在。

３１來源數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

書商提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題較多，CALIS數(shù)據(jù)質(zhì)量也不盡如人意。下文對(duì)其常見問題稍加概述。

３１１書商提供數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

在來源數(shù)據(jù)中，書商免費(fèi)為圖書館提供的編目數(shù)據(jù)存在著各種各樣的質(zhì)量問題［８－１０］。數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和完整性、準(zhǔn)確性方面存在不足，如分類過粗或不準(zhǔn)，著錄的詳略及準(zhǔn)確度不符合要求［８］。

３１２CALIS數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

重復(fù)數(shù)據(jù)［１１，１３］，分類主題標(biāo)引不準(zhǔn)確［１１］，分類與主題的標(biāo)引不一致［１２］，分類標(biāo)引錯(cuò)誤［１３－１４］，錄入錯(cuò)誤［１１－１２］，字段指示符錯(cuò)誤或缺少字段指示符，子字段著錄順序錯(cuò)誤，復(fù)分規(guī)則使用不統(tǒng)一［１２－１３］或錯(cuò)誤［１２］，記錄頭標(biāo)區(qū)與225字段不一致，100字段中的字符集代碼錯(cuò)誤，330、311、448字段經(jīng)常沒有著錄［１５］等。

３２來源數(shù)據(jù)不適用于本館

一個(gè)館的數(shù)據(jù)應(yīng)使用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一性，因此，在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、調(diào)整。

在下載的CALIS數(shù)據(jù)中，CALIS數(shù)據(jù)的多卷書、各種文集、叢刊和叢書等采用集中編目，而我館原來都是采用單本著錄方式，為保證館藏圖書數(shù)據(jù)的一致性，仍需采用單本著錄方式。因此，下載數(shù)據(jù)的分類號(hào)及MARC格式不適合本館，需要編目員根據(jù)本館情況進(jìn)行修改。如果編目員不按本館的情況認(rèn)真調(diào)整，只是一味地下載套錄的數(shù)據(jù)，則會(huì)造成本館藏書體系混亂無序。

綜上所述，在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)，編目員必須要細(xì)心、耐心，對(duì)下載套錄數(shù)據(jù)的每個(gè)字段逐一加以分析，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤；發(fā)現(xiàn)不足，加以補(bǔ)充；與本館編目規(guī)則不一致時(shí)要及時(shí)修改調(diào)整。通過量化扣分方法，督促編目人員認(rèn)真審核數(shù)據(jù)，做出必要的修改、補(bǔ)充和調(diào)整。通過量化加分方法鼓勵(lì)編目人員提出問題，共同磋商，解決問題，提高整體編目水平。

４結(jié)束語

編目工作模式重構(gòu)，提出的編目工作新模式“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)。通過增加“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)并通過“提問——解答／討論”計(jì)分方法以促使編目員通過認(rèn)真審校每條數(shù)據(jù)的每個(gè)著錄項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，共同解決問題，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、補(bǔ)充和調(diào)整，以保證本館編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

［１］陳克元.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館編目工作的新發(fā)展［Ｊ］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2010，（3）:129-130.

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［４］徐振云.一條龍作業(yè)——聯(lián)機(jī)環(huán)境下編目人員管理的可行模式［Ｊ］.圖書館雜志,2004,23（9）:39,46.

［５］楊曉萍.在現(xiàn)代化進(jìn)程中提高編目工作效率的新途徑［Ｊ］.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2007,19（8）:152-154.

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［７］戴行德.圖書館編目工作的效率問題分析［Ｊ］.圖書館建設(shè),2002,（3）:60-61.

［８］謝亞燕.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館聯(lián)機(jī)編目工作的研究［Ｊ］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2008,（6）:115-120.

［９］陳旭東.對(duì)中文圖書套錄數(shù)據(jù)中質(zhì)量差異問題的思考［Ｊ］.晉圖學(xué)刊,2007,（3）:48-50.

［１０］金嘉毓.書目數(shù)據(jù)規(guī)范化與套錄數(shù)據(jù)質(zhì)量的探討［Ｊ］.現(xiàn)代情報(bào),2006,26（3）:75-76.

［１１］韓冰.從聯(lián)機(jī)編目流程談CALIS中文數(shù)據(jù)庫質(zhì)量控制［Ｊ］.情報(bào)探索,2011,（11）:69-71.

［１２］趙宇星,馬莉蓉,賴金秘，等.CALIS聯(lián)合目錄中文書目數(shù)據(jù)分類主題標(biāo)引質(zhì)量分析［Ｊ］.情報(bào)探索,2008,（6）:109-111.

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［１４］高蘇鋒.關(guān)于CALIS數(shù)據(jù)套錄中的一些問題及探討［Ｊ］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2011,（4）:69-70.

［１５］劉圓圓.套錄CALIS編目存在的問題和對(duì)策［Ｊ］.山東圖書館學(xué)刊,2009,（1）:58-61.

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）

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２編目工作模式重構(gòu)及實(shí)施方法

編目工作模式重構(gòu)是基于如下考慮：新的編目工作模式既要具有現(xiàn)行的流水作業(yè)和一條龍作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，又必須克服這兩者所有的缺點(diǎn)。筆者在此提出的新編目工作模式為：“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)。

２１“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)

“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)的含義如下：在基于現(xiàn)行的一條龍作業(yè)的工作模式中，加入“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)。當(dāng)編目員甲對(duì)某一著錄項(xiàng)有疑問或不知如何著錄時(shí)，向其他編目員發(fā)出提問，能解答者解答提問，解答內(nèi)容其他編目員認(rèn)可，提問者和解答者做“提問——解答／討論”工作記錄。當(dāng)提問是由大家共同討論解決時(shí)，參與討論者做“提問——解答／討論”工作記錄，每個(gè)參與者記錄自己在討論中的見解同時(shí)在備注中記錄討論結(jié)果；當(dāng)討論無果時(shí)，須逐級(jí)上報(bào)解決，全體編目員在“提問——解答／討論”工作記錄表的備注中記錄解答內(nèi)容。

“提問——解答／討論”工作記錄見表３：表３“提問——解答／討論”工作記錄

提問者解答者討論者提問內(nèi)容解答內(nèi)容見解備注：

編目員按日向部主任提交“提問——解答／討論”工作記錄，目的在于讓部主任及時(shí)了解編目工作中的問題，及時(shí)處理。

２２“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的意義

一條龍作業(yè)中最突出的問題是忽視了人與人之間的差異，但差異實(shí)是客觀存在的。如：學(xué)識(shí)較好的編目員在文獻(xiàn)的主題標(biāo)引和學(xué)科分類上長于其他編目員；從事編目工作年限長且工作認(rèn)真的編目員，在著錄的規(guī)范上長于年輕的編目員或新的編目員。編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量既體現(xiàn)在文獻(xiàn)的主題標(biāo)引和學(xué)科分類上又體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的統(tǒng)一上，通過“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)可發(fā)揮長者之長，進(jìn)而保障編目數(shù)據(jù)質(zhì)量。

一條龍作業(yè)中的另一個(gè)問題是因量化管理，編目員在量的壓力下，盲目下載套錄數(shù)據(jù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，不愿意花時(shí)間認(rèn)真思考，得過且過，造成個(gè)人業(yè)務(wù)水平難于提高；在量的壓力下，彼此之間不愿意花時(shí)間進(jìn)行溝通，造成整體業(yè)務(wù)水平難于提高。通過“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)，并給予一定分值的獎(jiǎng)勵(lì)，使編目員能將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出，共同切磋，體現(xiàn)合作精神，進(jìn)而加速個(gè)體和整體業(yè)務(wù)水平的提升。

“提問——解答／討論”工作記錄可做量化和數(shù)據(jù)質(zhì)量審查處理的依據(jù)。

“提問——解答／討論”工作記錄可做本館著錄規(guī)則制定的依據(jù)。

２３“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的實(shí)施

編目數(shù)據(jù)質(zhì)量不僅反映了一個(gè)館的編目水平，而且還反映一個(gè)館的管理水平。為確保編目數(shù)據(jù)質(zhì)量，必須建立嚴(yán)格的編目數(shù)據(jù)質(zhì)量審校制度，建議由部主任和業(yè)務(wù)館長對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行審校。在對(duì)審校結(jié)果進(jìn)行量化時(shí)，以“提問——解答／討論”工作記錄為依據(jù)，給予扣分或加分處理，從而保證“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)的實(shí)施。

２３１量化扣分方法

在審校中當(dāng)發(fā)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí)，按下述方法處理：主題標(biāo)引錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣10分；分類錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣10分；其他著錄項(xiàng)錯(cuò)誤且沒有此問題的“提問——解答／討論”記錄，扣5分；無論著錄中有何種錯(cuò)誤，只要有此問題的“提問——解答／討論”記錄，且按解答進(jìn)行著錄的，則不扣分。

量化扣分方法旨在督促編目員認(rèn)真審校和修改數(shù)據(jù)，避免盲目下載套錄數(shù)據(jù)；避免在定額的壓力下，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)也得過且過，不愿意花時(shí)間斟酌處理；避免各自為政，互相間不交流，不愿意共同探討問題。

２３２量化加分方法

為鼓勵(lì)編目員發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，共同討論，共同提高業(yè)務(wù)水平。依據(jù)“提問——解答／討論”工作記錄，按下述方法給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，見圖１。將提問者標(biāo)記為a，解答／討論者標(biāo)記為b、c…

方法１如果a發(fā)出提問，b直接解答，其他編目員認(rèn)可，則a加５分

b加１０分

方法２如果a發(fā)出提問，b、c…相互補(bǔ)充解答，則a加５分

b、c…各加５分

方法３如果a發(fā)出提問，a、b、c…共同討論，協(xié)商一致，則a加１０分

b、c…各加１０分

方法４如果a發(fā)出提問，a、b、c…共同討論，但無法達(dá)成一致（將問題逐級(jí)上報(bào)，盡快解決），則a加１５分

b、c…各加１０分圖１提問——解答／討論計(jì)分方法

部主任依據(jù)編目員提供的“提問——解答／討論”工作記錄為編目員按月做計(jì)分統(tǒng)計(jì)，年底做全年統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果作為年終等級(jí)考核的依據(jù)之一。

３實(shí)施量化扣分和加分方法的必要性

我館編目數(shù)據(jù)主要來源為：CALIS或書商配送數(shù)據(jù)。如果來源數(shù)據(jù)的質(zhì)量有保證，則編目工作新模式及實(shí)施方法則沒有提出的必要。然而現(xiàn)實(shí)情況是：一方面來源數(shù)據(jù)質(zhì)量確實(shí)有問題，另一方面來源數(shù)據(jù)未必適用于本館，這就要求我們必須認(rèn)真審校、修改來源數(shù)據(jù)。為督促編目員嚴(yán)格把好下載套錄數(shù)據(jù)質(zhì)量，需要有相應(yīng)的措施提供保障，這正是實(shí)施量化扣分和加分方法的必要性所在。

３１來源數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

書商提供的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題較多，CALIS數(shù)據(jù)質(zhì)量也不盡如人意。下文對(duì)其常見問題稍加概述。

３１１書商提供數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

在來源數(shù)據(jù)中，書商免費(fèi)為圖書館提供的編目數(shù)據(jù)存在著各種各樣的質(zhì)量問題［８－１０］。數(shù)據(jù)在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和完整性、準(zhǔn)確性方面存在不足，如分類過粗或不準(zhǔn)，著錄的詳略及準(zhǔn)確度不符合要求［８］。

３１２CALIS數(shù)據(jù)質(zhì)量問題

重復(fù)數(shù)據(jù)［１１，１３］，分類主題標(biāo)引不準(zhǔn)確［１１］，分類與主題的標(biāo)引不一致［１２］，分類標(biāo)引錯(cuò)誤［１３－１４］，錄入錯(cuò)誤［１１－１２］，字段指示符錯(cuò)誤或缺少字段指示符，子字段著錄順序錯(cuò)誤，復(fù)分規(guī)則使用不統(tǒng)一［１２－１３］或錯(cuò)誤［１２］，記錄頭標(biāo)區(qū)與225字段不一致，100字段中的字符集代碼錯(cuò)誤，330、311、448字段經(jīng)常沒有著錄［１５］等。

３２來源數(shù)據(jù)不適用于本館

一個(gè)館的數(shù)據(jù)應(yīng)使用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一性，因此，在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)問題并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、調(diào)整。

在下載的CALIS數(shù)據(jù)中，CALIS數(shù)據(jù)的多卷書、各種文集、叢刊和叢書等采用集中編目，而我館原來都是采用單本著錄方式，為保證館藏圖書數(shù)據(jù)的一致性，仍需采用單本著錄方式。因此，下載數(shù)據(jù)的分類號(hào)及MARC格式不適合本館，需要編目員根據(jù)本館情況進(jìn)行修改。如果編目員不按本館的情況認(rèn)真調(diào)整，只是一味地下載套錄的數(shù)據(jù)，則會(huì)造成本館藏書體系混亂無序。

綜上所述，在下載套錄數(shù)據(jù)時(shí)，編目員必須要細(xì)心、耐心，對(duì)下載套錄數(shù)據(jù)的每個(gè)字段逐一加以分析，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修正錯(cuò)誤；發(fā)現(xiàn)不足，加以補(bǔ)充；與本館編目規(guī)則不一致時(shí)要及時(shí)修改調(diào)整。通過量化扣分方法，督促編目人員認(rèn)真審核數(shù)據(jù)，做出必要的修改、補(bǔ)充和調(diào)整。通過量化加分方法鼓勵(lì)編目人員提出問題，共同磋商，解決問題，提高整體編目水平。

４結(jié)束語

編目工作模式重構(gòu)，提出的編目工作新模式“提問——解答／討論”式一條龍作業(yè)。通過增加“提問——解答／討論”環(huán)節(jié)并通過“提問——解答／討論”計(jì)分方法以促使編目員通過認(rèn)真審校每條數(shù)據(jù)的每個(gè)著錄項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，共同解決問題，進(jìn)而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、補(bǔ)充和調(diào)整，以保證本館編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）

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