梁芷銘+周玫+寧朝波

基金項目：國家社會科學基金項目“交往理論視域下政務微博話語權研究”（項目編號：13XGL008），廣西高?！包h的十八大精神研究”專項課題“網(wǎng)絡時代社會管理創(chuàng)新研究——以微博為中心的多維考察”（項目編號：DSBD13YB044）。

作者簡介：梁芷銘（１９８１－），男，副教授，碩士，研究方向：政府行為與政策分析、公共治理與媒介傳播?！だ碚撎剿鳌?/p>

〔摘要〕網(wǎng)絡信息資源表現(xiàn)出一定的生命特征，突出表現(xiàn)為信息喚醒效應。本文從“價值、渠道、需求”三方面闡述了網(wǎng)絡信息喚醒效應的形成條件，并重點對網(wǎng)絡信息喚醒效應產生的原因進行系統(tǒng)性總結歸納，提出觸發(fā)網(wǎng)絡信息喚醒的相關對策，以期對網(wǎng)絡信息的組織和存儲提供合理化建議。

〔關鍵詞〕網(wǎng)絡信息；信息喚醒；機理分析

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０４．００１

〔中圖分類號〕Ｇ２０６〔文獻標識碼〕Ａ〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１４）０４－０００３－０４

The Mechanism Analysis and Management Countermeasures on

Web Information Awakening EffectLiang Zhiming１Zhou Mei２Ning Chaobo３

（１．Law and Public Management College，Qinzhou University，Qinzhou 535099，China；

２．Literature and News Media College，Qinzhou University，Qinzhou 535099，China；

３．CPC Propaganda Department，Qinzhou University，Qinzhou 535099，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Network information resources show some life characteristics,the outstanding performance is information awakening effect.The paper elaborated on the formation conditions of Web information awakening effect from the three aspects“value,demand and channel”,based on which,the paper systematically analyzed the reasons of causing web information awakening effect,then brought forth some relevant measures to trigger the awakening of Web information,in the hope of providing some reasonable suggestions for the network information organization and storage.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕web information;information awakening;mechanism analysis

近年來，隨著網(wǎng)絡信息總量的高速增長和快速更新，一方面使得信息資源越來越豐富，但另一方面，也導致了信息老化速度加快、用戶獲取所需信息困難增大以及大量信息得不到有效利用的問題，這給網(wǎng)絡信息資源的管理者和利用者帶來了沉重的負擔。

網(wǎng)絡信息資源表現(xiàn)出一定的生命特征：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中每天都有大量新的信息加入，同時也有大量的信息失去效用而淡出公眾視野；有的信息在一段較長的時間內始終能夠得到獲得大量關注，而有的信息產生之后很快就不再受人重視；有的信息一產生就迅速得到關注，而有的信息產生很久之后才引起用戶的注意——對于這樣一種網(wǎng)絡信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象，稱之為網(wǎng)絡“信息喚醒”效應。網(wǎng)絡信息進入衰退期并不意味著該信息生命周期的完結，在一些不可控的外界因素刺激下，也有可能被喚醒，信息的沉睡和喚醒是一種特殊的信息利用模式，然而不管是學術信息抑或是社會信息等，這一現(xiàn)象都是現(xiàn)實存在的［１］。本文基于信息生命周期視角，重點針對網(wǎng)絡信息喚醒效應產生的原因進行深入分析，最后提出充分挖掘網(wǎng)絡信息價值、觸發(fā)網(wǎng)絡沉睡信息得以喚醒的相關對策，對網(wǎng)絡信息資源管理提供合理化建議。

１網(wǎng)絡信息喚醒效應的定義及模型描述

如果網(wǎng)絡信息在很長一段時間內一直處于很低的平均利用水平，而從某一時刻開始，因為受到某種原因的觸發(fā)，在短時間內突然引致了大量的關注，這種現(xiàn)象就叫作“信息喚醒”。前一階段信息利用水平低下，稱其為“沉睡”，后一階段信息利用水平驟增，稱其為“喚醒”。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的開放性與自由性，使得網(wǎng)絡信息的生命周期呈現(xiàn)出分布的差異性，由于網(wǎng)絡信息數(shù)量巨大，相對于受眾的注意力有限，這就使得一些信息剛一問世，就有可能會被信息海洋所淹沒，而相反的，馬太效應的結果卻使得一些信息的關注度指數(shù)增長，最終對于一個信息集合，最終的受關注度分布差異會非常大。具體如圖１所示，前面一段信息利用率低下，但是后一階段被觸發(fā)引致信息的高利用率。

圖１網(wǎng)絡信息喚醒效應的一般模型

由于網(wǎng)絡平臺都是開放的，網(wǎng)絡信息的生命曲線表現(xiàn)出干擾性，對于某一個特定的信息，由于受到信息資源本身、用戶、渠道等影響，最終的生命周期曲線的產生有著非常復雜背景，就會出現(xiàn)某一階段網(wǎng)絡信息的利用率形成一個高峰，繼而沉睡，之后又被觸發(fā)形成新的利用率高峰，如圖２所示。

圖２網(wǎng)絡信息喚醒效應的多輪模型２網(wǎng)絡信息喚醒效應的機理分析

網(wǎng)絡信息喚醒效應的發(fā)生要依賴于“價值、渠道、需求”這3個形成條件，其利用也是基于圍繞“價值、渠道、需求”三要素模式。筆者將深入分析網(wǎng)絡信息喚醒效應產生的原因，結合三要素模式，進行初步的論述。

２１網(wǎng)絡信息喚醒效應的形成條件

要分析沉睡的網(wǎng)絡信息得以喚醒的具體原因，首先需要了解網(wǎng)絡信息喚醒效應的形成條件，同時也需要明確網(wǎng)絡信息為何會沉睡，即網(wǎng)絡信息為何會處于較長一段時間的低利用期。這里我們打算從信息利用的一般條件入手分析。信息的沉睡和喚醒是信息利用模式中較為特殊的一類現(xiàn)象，因此信息的喚醒需要先滿足信息利用或是信息價值得以實現(xiàn)的3個基本條件：

２１１信息具有價值

信息還存在有用性是價值得以實現(xiàn)的一個基本條件，如果該信息隨著時間的推移價值消耗殆盡，而且沒有新的智力或負熵輸入，那么信息價值就無從實現(xiàn)。

２１２傳遞渠道通暢

如果我們將信息價值的實現(xiàn)看作是信息客觀存在的價值流向了用戶端，那么這種流動依賴的渠道是十分關鍵的。渠道不通暢甚至于堵塞都會阻礙信息價值的有效實現(xiàn)，例如信息生產方人為地對信息的利用渠道予以限制，只允許付費用戶使用，那么相關信息的使用情況必然會受到很大影響。

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２１３用戶存在需求

在以用戶為中心的理念逐步成為信息資源開發(fā)利用和管理過程中核心指導思想的今天，信息的客觀價值只有通過用戶的實際利用才能得到實現(xiàn)，因此需求的存在無疑是信息價值得以實現(xiàn)的原動力。

２２網(wǎng)絡信息價值的再生和再挖掘

２２１網(wǎng)絡信息內容和功能的更新

網(wǎng)絡信息的更新對于網(wǎng)絡信息的利用起到了重要作用。比如，一個人由于受網(wǎng)絡廣告和其他讀者口碑的影響，變成為一個作品的讀者，在閱讀過程中，由于自己不感興趣、作品中止更新或者伴隨讀完整本作品等原因，而最終又退出讀者行列。其中，隨著讀者數(shù)量的增多，這些對某一部作品感興趣的讀者就會形成一個小世界網(wǎng)絡，并通過口碑傳播影響其他人，就會呈現(xiàn)網(wǎng)絡信息喚醒效應的多輪模型。一個中止更新的小說，網(wǎng)民是沒有太大興趣閱讀的，這樣就會很快損失讀者的數(shù)量。

此外，網(wǎng)絡信息在不同的生命周期階段中還表現(xiàn)出不同的功能。由于網(wǎng)絡信息生產者對于網(wǎng)絡信息的功能的轉移或者用戶對于網(wǎng)絡信息的利用上的傾向都會使得網(wǎng)絡信息發(fā)生利用率上的轉變，形成信息生命周期的不同階段表現(xiàn)。

２２２網(wǎng)絡信息之間的相關性

網(wǎng)絡信息比常規(guī)的文獻信息而言，具有更快的老化速度，信息很快就會失效。然而，信息的失效只是相對于一定時間段的，它不代表信息永遠的絕對的失效，更不代表信息的完全消失。信息的失效只是相對于一定時間一定事件而言的，并且只是一個統(tǒng)計學上總體的概念，信息的失效也并不意味著所有信息的全部失效，而只是絕大部分信息的一個總體趨勢，仍然有部分信息一直體現(xiàn)出較大和延續(xù)時間較長的價值［２］。

這部分信息在一個周期內失效之后，會由于其他新信息的產生而被喚醒，重新開始一個新的生命周期。信息生命周期被重新喚醒的現(xiàn)象主要有兩類典型現(xiàn)象［３］：一類是在網(wǎng)絡信息同一生命周期過程中，舊信息被新信息所激發(fā)的情況，如汶川地震有關事件的信息，會被其余震等有關報道所觸發(fā)；另一類是不同事件之間的觸發(fā)，如汶川地震涉及愛國主義、民族英雄、抗震救災、教師道德、房地產等問題，同樣的，2008北京奧運會也涉及愛國主義、抗震救災英雄、民族自豪感等問題，這二者便會由愛國主義、英雄等建立聯(lián)系，人們會由奧運開幕式旗手林浩而聯(lián)想到汶川地震、抗震救災小英雄等問題，從而激發(fā)了相關信息。

無論網(wǎng)絡是以網(wǎng)絡鏈接的形式還是其他形式被喚醒，他們都具有共同的本質，那就是信息的相關性。對于任何一類網(wǎng)絡信息而言，其信息內容都必然存在一個涉及多方面的概念體系，不同網(wǎng)絡信息的知識概念體系之間倘若存在共同的知識節(jié)點，這二者便能建立聯(lián)系，新信息便可能將舊信息喚醒。以汶川地震的報道為例，2008年5月12日9個多小時的時間內，新浪網(wǎng)便發(fā)布了762條消息，平均每分鐘發(fā)布14條消息，這種更新速度必然導致信息失效迅速，半衰期極短。但是，由于汶川地震的波及程度大，影響到全國各地，甚至泰國、印度等地也有震感。這樣就導致人們在關注新信息時便極有可能關注歷史信息，從而使本來已不那么重要的信息又被重新引起關注。

網(wǎng)絡信息被喚醒的本質原因是知識的相關性，這也恰好是情報學中相關性原理的體現(xiàn)。之所以是相關性原理，而不是重復原理，是因為新一輪的信息生命周期必然比最初的信息生命周期有所不同，從生命周期的長度、用戶關注的焦點等均有所不同，而是體現(xiàn)了生命周期之間演化的特性，這也正好符合生命周期模型中迭代的思想要素［４］。

２３網(wǎng)絡信息獲取的通暢程度

諸多研究論證了信息獲取的渠道通暢與否對信息價值的實現(xiàn)極為重要。而信息獲取的渠道通暢程度可以從“可獲取度”和“可見度”兩個方面來衡量?！靶畔⒌目色@取度”指網(wǎng)絡信息的規(guī)制機構是否給予了獲取的接口，即渠道是否實際存在；而“信息的可見度”則是指是否提供了讓用戶易于獲取網(wǎng)絡信息的機制。

２３１網(wǎng)絡信息生產者權利的釋放

網(wǎng)絡信息生產者權利的釋放，讓獲取渠道對于用戶透明化，會使沉睡的信息在極短時間內被喚醒。網(wǎng)絡信息的時效性極強，其老化速度比一般文獻信息更快，其價值在短時間內便已大大減少，被更新的新聞信息所替代。此外，網(wǎng)絡信息生產的密度更大，其老化速度也更快。導致很多有價值的信息沒有在沒有得到充分的利用之前，就可能已經被其他新的信息給淹沒。這就要去相關各方，如新聞媒體、網(wǎng)站架構師、網(wǎng)站編輯、用戶、政府等多方面進行協(xié)調，使最具價值的信息能以最快的速度發(fā)送到相關用戶的手中。而管理部門對某些信息的放行也會讓信息的價值得到進一步的實現(xiàn)。

２３２信息可見度的顯著提高

網(wǎng)絡發(fā)展已進入Web20時代，它是一個強調開放（Openness）、對等（Peering）、分享（Sharing）以及全球運作（Acting Globally）的平臺，在這種環(huán)境下，信息呈現(xiàn)出自組織的特性，這種信息的運作模式，充分利用了集群智慧，通過信息系統(tǒng)自身的規(guī)則和算法，原有信息能夠通過自組織而產生新信息，例如，用戶的標簽標注行為能形成分眾分類法（folksonomy），并以標簽云（tag cloud）的形式呈現(xiàn)出來，供用戶檢索使用。理論上，這種規(guī)則控制的機制能使信息從無序走向有序，形成穩(wěn)定的便于用戶檢索的結構。

互聯(lián)網(wǎng)上獲取渠道是很多的，但是高效的渠道卻是稀缺的，交互界面的前幾頁尤其是首頁的容量永遠是不足的，除非有一個無限大的，而且沒有排位優(yōu)劣的顯示屏存在。所以，置頂或被推送至檢索結果首頁通常會讓信息的關注度短時間提升至一個高峰。

２４網(wǎng)絡信息需求主客體的影響

信息的生命，主要不在于它本身的存在或消亡，而主要在于其對用戶的價值程度。因此，在研究網(wǎng)絡信息生命喚醒效應時，必須考慮網(wǎng)絡信息利益相關主體這一極其活躍的因素，畢竟，信息是否有價值，是否對用戶有用，取決于用戶需求。

２４１網(wǎng)絡信息需求的利益相關主體

利益相關是組織與利益主體之間的平衡問題。利用相關者（Stakeholder）是指與某種利益主體（組織、群體或個人）按照有形或無形的契約關系結成特定利益互動機制的人或人的集合體。對于網(wǎng)絡信息利益相關者的構成，研究并不多見，筆者認為，站在哲學闡釋學的角度，政府、公眾和媒介構成了一個三方的利益關系，形成“GPM三角結構”，信息機構（圖書館、信息研究中心、信息咨詢機構、專家小組等）以其擁有的信息資源優(yōu)勢居于“三角結構”的中心位置；其他社會組織成員參與網(wǎng)絡信息管理，其作用的發(fā)揮通過主要信息利益相關者實現(xiàn)，因此屬于次要信息利益相關者；一些特殊或特定的環(huán)境因素對網(wǎng)絡信息事件的發(fā)生、發(fā)展和演化具有很大的影響，有時甚至是直接的影響，可視為非社會的信息利益相關者。

網(wǎng)絡信息對于政府、媒介、公眾等這3個主體的利益程度和作用方式不同，這也就決定了網(wǎng)絡信息對于這3個主體而言的相對價值不同，也就是說，對于這三方而言，網(wǎng)絡信息的相對生命周期是不同的，體現(xiàn)出不同的信息沉睡和喚醒時點。

２４２網(wǎng)絡信息賴以生存的客體

網(wǎng)絡在信息的傳播與使用中發(fā)揮著越來越重要的作用。在網(wǎng)絡上，信息賴以生存的典型的客體（客體即信息載體）主要指各種各樣的網(wǎng)絡媒體。比如，有學者在2003年的SARS事件中，作了調查統(tǒng)計分析，顯示網(wǎng)絡在人們獲取危機信息時所發(fā)揮的重要作用，如表１所示［５］。表１獲取危機信息的主要渠道

內容樣本〖〗比例（%）報紙576電視33500網(wǎng)站26394專家115親朋好友115

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網(wǎng)絡媒體由于其不受時間限制、能夠快速反應的特點，在信息更新速度和用戶獲取信息方面具有不可替代的優(yōu)越性。以汶川地震爆發(fā)當天的報道為例，在面對突如其來不明震源情況下，新華網(wǎng)成為最權威最快捷的消息發(fā)布者。突發(fā)事件報道網(wǎng)絡媒體優(yōu)勢盡顯。面對突發(fā)事件，新華社、新華網(wǎng)最快捷的信息發(fā)布，消除未知恐慌心理，發(fā)布新聞真實信息，在地震發(fā)生10分鐘后，新華社、新華網(wǎng)就以新華快訊形式發(fā)布，明顯優(yōu)先廣電和報紙媒體。在各種信息渠道面前，新華社發(fā)布的權威消息也對去除謠言、消除恐慌的不可替代的作用。網(wǎng)絡媒體參與突發(fā)事件報道的形式多種多樣，除了官方媒體的權威發(fā)布外，在民間渠道，網(wǎng)絡媒體的各種論壇、博客、在線聊天室、留言版等都成為地震信息交流和發(fā)布的渠道。尤其是在線QQ、博客等信息發(fā)布更是及時、有效。地震發(fā)生后，博客都發(fā)布了大量現(xiàn)場親歷新聞，博客的報道功能作用凸現(xiàn)無余。網(wǎng)絡媒體的互動功能在突發(fā)事件報道面前展現(xiàn)巨大優(yōu)勢，也預示受眾提供新聞時代的來臨。由此可見，多樣化的網(wǎng)絡媒體，已經成為網(wǎng)絡信息賴以生存的客體。不同的客體將導致信息生命周期明顯不同。例如，一般而言，報紙的生命周期長度為24小時，而網(wǎng)絡新聞的半衰期則為36小時甚至更短［６］。

３基于網(wǎng)絡信息喚醒效應的管理對策

網(wǎng)絡信息的沉睡現(xiàn)象從本質上而言是沒有形成對網(wǎng)絡信息資源的有效利用，一方面，由于信息的沉睡，伴隨其價值的沉沒和衰減，體現(xiàn)出對信息生產所需投入的極大浪費；另一方面，由于信息的持續(xù)沉睡，終將導致信息過度冗余，提升存儲成本。故而，基于對網(wǎng)絡信息喚醒效應的清醒認識，亟須運用一定的管理對策，最大化地喚醒沉睡的信息，以增強信息的利用率和提升信息的價值。

３１充分發(fā)現(xiàn)和利用信息之間的相關性

盡可能地對信息進行深度標引和多維度標引，這樣能夠全方位地刻畫信息的特點，揭示信息可能存在的各種功能，同時也能增加各種信息之間的關聯(lián)性［７］。例如對一首歌曲進行標引，除了歌名、演唱者、歌曲類型等基本元數(shù)據(jù)的標引，也可以從情感上標引，如溫暖、憂傷，還可以從狀態(tài)上標引，如傷心時聽、睡覺前聽等等。不難看出，如此這般標引，使得信息的功能被挖掘得更加充分，也使得信息之間的關聯(lián)性更加復雜，關聯(lián)越復雜，信息被喚醒的機會也就越多。當前信息組織的技術和方法也正是朝著這個方向前進，如大眾分類法、知識本體構建、關聯(lián)數(shù)據(jù)等等。

３２增加信息的可獲取度和可見度

當前大多數(shù)結果排序機制都是按照相關性高低展示，這就使得互聯(lián)網(wǎng)上信息的利用存在更加明顯的馬太效應。這在復雜網(wǎng)絡的研究中已經得到驗證，鏈接多的節(jié)點更易于獲得信息的鏈接，這就造成了很大程度的兩極分化，使得越來越多的信息被湮沒。因此需要一種機制來平衡這種差距，應該使長期沉睡的信息得到重歸用戶視野的機會。比如，論壇可以定期地將長期無人問津的信息再次推送至首頁；而淘寶網(wǎng)檢索結果采取的排序機制是一定控制下的隨機顯示，使不同信息都有機會出現(xiàn)在前幾頁。

３３準確把握用戶的需求

用戶的需求才是信息價值得以實現(xiàn)的原動力。用戶的需求會由于時間的推移和空間位置的變動而體現(xiàn)出差異。首先，用戶需求會隨著時間推移而發(fā)生變化，信息供給方要善于把握好用戶需求的動態(tài)變化規(guī)律，及時推送出用戶需要的信息。其次，不同網(wǎng)絡空間所對應的用戶需求也是有差異的，因此需要弄清楚各個網(wǎng)絡環(huán)境用戶及其需求的特點，否則推送的信息因為相應的用戶群體沒有此需求，其利用水平就會十分低下。此外，符合用戶的需求，還涉及信息本身的表現(xiàn)形式等等，只有符合用戶的認知習慣，該信息才更容易令人接受，正說Price所說如果他的關于累積分布優(yōu)勢的論文使用簡單易懂的語言撰寫，那么也許更能讓讀者接受，也就不會遭受遲滯承認［８］。

參考文獻

［１］陸浩東.基于信息用戶認知的圖書館“信息喚醒”［Ｊ］.圖書情報工作,2010,（1）:46-49,116.

［２］陳敏杰,馬費成.網(wǎng)絡信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象［Ｊ］.圖書情報知識,2012,（5）:100-107.

［３］馬費成,夏永紅.網(wǎng)絡信息的生命周期實證研究［Ｊ］.情報理論與實踐,2009,（6）:1-7.

［４］Angela MO(jiān)Rand and Margaret LKrecker.Concepts of the Life Cycle:Their History,Meanings,and Uses in the Social Sciences［Ｊ］.Annual Review of Sociology,1990,（16）:241-262.

［５］胡文靜,王懷詩.公共危機中的信息公開問題初探：基于對2008年南方雪災事件的思考［Ｊ］.情報雜志,2008,（11）:141-144.

［６］Albert R,Jeong H,Barabási A L.Internet:Diameter of the world-wide web［Ｊ］.Nature,1999,401（6749）:130-131.

［７］黃唯.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館喚醒沉睡信息的思考［Ｊ］.科技情報開發(fā)與經濟,2007,（6）:38-40.

［８］Garfield,E.Premature discovery or delayed recognition-why?［Ｊ］.Current Comments,1980,21:5-10.

（本文責任編輯：馬卓）

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網(wǎng)絡媒體由于其不受時間限制、能夠快速反應的特點，在信息更新速度和用戶獲取信息方面具有不可替代的優(yōu)越性。以汶川地震爆發(fā)當天的報道為例，在面對突如其來不明震源情況下，新華網(wǎng)成為最權威最快捷的消息發(fā)布者。突發(fā)事件報道網(wǎng)絡媒體優(yōu)勢盡顯。面對突發(fā)事件，新華社、新華網(wǎng)最快捷的信息發(fā)布，消除未知恐慌心理，發(fā)布新聞真實信息，在地震發(fā)生10分鐘后，新華社、新華網(wǎng)就以新華快訊形式發(fā)布，明顯優(yōu)先廣電和報紙媒體。在各種信息渠道面前，新華社發(fā)布的權威消息也對去除謠言、消除恐慌的不可替代的作用。網(wǎng)絡媒體參與突發(fā)事件報道的形式多種多樣，除了官方媒體的權威發(fā)布外，在民間渠道，網(wǎng)絡媒體的各種論壇、博客、在線聊天室、留言版等都成為地震信息交流和發(fā)布的渠道。尤其是在線QQ、博客等信息發(fā)布更是及時、有效。地震發(fā)生后，博客都發(fā)布了大量現(xiàn)場親歷新聞，博客的報道功能作用凸現(xiàn)無余。網(wǎng)絡媒體的互動功能在突發(fā)事件報道面前展現(xiàn)巨大優(yōu)勢，也預示受眾提供新聞時代的來臨。由此可見，多樣化的網(wǎng)絡媒體，已經成為網(wǎng)絡信息賴以生存的客體。不同的客體將導致信息生命周期明顯不同。例如，一般而言，報紙的生命周期長度為24小時，而網(wǎng)絡新聞的半衰期則為36小時甚至更短［６］。

３基于網(wǎng)絡信息喚醒效應的管理對策

網(wǎng)絡信息的沉睡現(xiàn)象從本質上而言是沒有形成對網(wǎng)絡信息資源的有效利用，一方面，由于信息的沉睡，伴隨其價值的沉沒和衰減，體現(xiàn)出對信息生產所需投入的極大浪費；另一方面，由于信息的持續(xù)沉睡，終將導致信息過度冗余，提升存儲成本。故而，基于對網(wǎng)絡信息喚醒效應的清醒認識，亟須運用一定的管理對策，最大化地喚醒沉睡的信息，以增強信息的利用率和提升信息的價值。

３１充分發(fā)現(xiàn)和利用信息之間的相關性

盡可能地對信息進行深度標引和多維度標引，這樣能夠全方位地刻畫信息的特點，揭示信息可能存在的各種功能，同時也能增加各種信息之間的關聯(lián)性［７］。例如對一首歌曲進行標引，除了歌名、演唱者、歌曲類型等基本元數(shù)據(jù)的標引，也可以從情感上標引，如溫暖、憂傷，還可以從狀態(tài)上標引，如傷心時聽、睡覺前聽等等。不難看出，如此這般標引，使得信息的功能被挖掘得更加充分，也使得信息之間的關聯(lián)性更加復雜，關聯(lián)越復雜，信息被喚醒的機會也就越多。當前信息組織的技術和方法也正是朝著這個方向前進，如大眾分類法、知識本體構建、關聯(lián)數(shù)據(jù)等等。

３２增加信息的可獲取度和可見度

當前大多數(shù)結果排序機制都是按照相關性高低展示，這就使得互聯(lián)網(wǎng)上信息的利用存在更加明顯的馬太效應。這在復雜網(wǎng)絡的研究中已經得到驗證，鏈接多的節(jié)點更易于獲得信息的鏈接，這就造成了很大程度的兩極分化，使得越來越多的信息被湮沒。因此需要一種機制來平衡這種差距，應該使長期沉睡的信息得到重歸用戶視野的機會。比如，論壇可以定期地將長期無人問津的信息再次推送至首頁；而淘寶網(wǎng)檢索結果采取的排序機制是一定控制下的隨機顯示，使不同信息都有機會出現(xiàn)在前幾頁。

３３準確把握用戶的需求

用戶的需求才是信息價值得以實現(xiàn)的原動力。用戶的需求會由于時間的推移和空間位置的變動而體現(xiàn)出差異。首先，用戶需求會隨著時間推移而發(fā)生變化，信息供給方要善于把握好用戶需求的動態(tài)變化規(guī)律，及時推送出用戶需要的信息。其次，不同網(wǎng)絡空間所對應的用戶需求也是有差異的，因此需要弄清楚各個網(wǎng)絡環(huán)境用戶及其需求的特點，否則推送的信息因為相應的用戶群體沒有此需求，其利用水平就會十分低下。此外，符合用戶的需求，還涉及信息本身的表現(xiàn)形式等等，只有符合用戶的認知習慣，該信息才更容易令人接受，正說Price所說如果他的關于累積分布優(yōu)勢的論文使用簡單易懂的語言撰寫，那么也許更能讓讀者接受，也就不會遭受遲滯承認［８］。

參考文獻

［１］陸浩東.基于信息用戶認知的圖書館“信息喚醒”［Ｊ］.圖書情報工作,2010,（1）:46-49,116.

［２］陳敏杰,馬費成.網(wǎng)絡信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象［Ｊ］.圖書情報知識,2012,（5）:100-107.

［３］馬費成,夏永紅.網(wǎng)絡信息的生命周期實證研究［Ｊ］.情報理論與實踐,2009,（6）:1-7.

［４］Angela MO(jiān)Rand and Margaret LKrecker.Concepts of the Life Cycle:Their History,Meanings,and Uses in the Social Sciences［Ｊ］.Annual Review of Sociology,1990,（16）:241-262.

［５］胡文靜,王懷詩.公共危機中的信息公開問題初探：基于對2008年南方雪災事件的思考［Ｊ］.情報雜志,2008,（11）:141-144.

［６］Albert R,Jeong H,Barabási A L.Internet:Diameter of the world-wide web［Ｊ］.Nature,1999,401（6749）:130-131.

［７］黃唯.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館喚醒沉睡信息的思考［Ｊ］.科技情報開發(fā)與經濟,2007,（6）:38-40.

［８］Garfield,E.Premature discovery or delayed recognition-why?［Ｊ］.Current Comments,1980,21:5-10.

（本文責任編輯：馬卓）

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網(wǎng)絡媒體由于其不受時間限制、能夠快速反應的特點，在信息更新速度和用戶獲取信息方面具有不可替代的優(yōu)越性。以汶川地震爆發(fā)當天的報道為例，在面對突如其來不明震源情況下，新華網(wǎng)成為最權威最快捷的消息發(fā)布者。突發(fā)事件報道網(wǎng)絡媒體優(yōu)勢盡顯。面對突發(fā)事件，新華社、新華網(wǎng)最快捷的信息發(fā)布，消除未知恐慌心理，發(fā)布新聞真實信息，在地震發(fā)生10分鐘后，新華社、新華網(wǎng)就以新華快訊形式發(fā)布，明顯優(yōu)先廣電和報紙媒體。在各種信息渠道面前，新華社發(fā)布的權威消息也對去除謠言、消除恐慌的不可替代的作用。網(wǎng)絡媒體參與突發(fā)事件報道的形式多種多樣，除了官方媒體的權威發(fā)布外，在民間渠道，網(wǎng)絡媒體的各種論壇、博客、在線聊天室、留言版等都成為地震信息交流和發(fā)布的渠道。尤其是在線QQ、博客等信息發(fā)布更是及時、有效。地震發(fā)生后，博客都發(fā)布了大量現(xiàn)場親歷新聞，博客的報道功能作用凸現(xiàn)無余。網(wǎng)絡媒體的互動功能在突發(fā)事件報道面前展現(xiàn)巨大優(yōu)勢，也預示受眾提供新聞時代的來臨。由此可見，多樣化的網(wǎng)絡媒體，已經成為網(wǎng)絡信息賴以生存的客體。不同的客體將導致信息生命周期明顯不同。例如，一般而言，報紙的生命周期長度為24小時，而網(wǎng)絡新聞的半衰期則為36小時甚至更短［６］。

３基于網(wǎng)絡信息喚醒效應的管理對策

網(wǎng)絡信息的沉睡現(xiàn)象從本質上而言是沒有形成對網(wǎng)絡信息資源的有效利用，一方面，由于信息的沉睡，伴隨其價值的沉沒和衰減，體現(xiàn)出對信息生產所需投入的極大浪費；另一方面，由于信息的持續(xù)沉睡，終將導致信息過度冗余，提升存儲成本。故而，基于對網(wǎng)絡信息喚醒效應的清醒認識，亟須運用一定的管理對策，最大化地喚醒沉睡的信息，以增強信息的利用率和提升信息的價值。

３１充分發(fā)現(xiàn)和利用信息之間的相關性

盡可能地對信息進行深度標引和多維度標引，這樣能夠全方位地刻畫信息的特點，揭示信息可能存在的各種功能，同時也能增加各種信息之間的關聯(lián)性［７］。例如對一首歌曲進行標引，除了歌名、演唱者、歌曲類型等基本元數(shù)據(jù)的標引，也可以從情感上標引，如溫暖、憂傷，還可以從狀態(tài)上標引，如傷心時聽、睡覺前聽等等。不難看出，如此這般標引，使得信息的功能被挖掘得更加充分，也使得信息之間的關聯(lián)性更加復雜，關聯(lián)越復雜，信息被喚醒的機會也就越多。當前信息組織的技術和方法也正是朝著這個方向前進，如大眾分類法、知識本體構建、關聯(lián)數(shù)據(jù)等等。

３２增加信息的可獲取度和可見度

當前大多數(shù)結果排序機制都是按照相關性高低展示，這就使得互聯(lián)網(wǎng)上信息的利用存在更加明顯的馬太效應。這在復雜網(wǎng)絡的研究中已經得到驗證，鏈接多的節(jié)點更易于獲得信息的鏈接，這就造成了很大程度的兩極分化，使得越來越多的信息被湮沒。因此需要一種機制來平衡這種差距，應該使長期沉睡的信息得到重歸用戶視野的機會。比如，論壇可以定期地將長期無人問津的信息再次推送至首頁；而淘寶網(wǎng)檢索結果采取的排序機制是一定控制下的隨機顯示，使不同信息都有機會出現(xiàn)在前幾頁。

３３準確把握用戶的需求

用戶的需求才是信息價值得以實現(xiàn)的原動力。用戶的需求會由于時間的推移和空間位置的變動而體現(xiàn)出差異。首先，用戶需求會隨著時間推移而發(fā)生變化，信息供給方要善于把握好用戶需求的動態(tài)變化規(guī)律，及時推送出用戶需要的信息。其次，不同網(wǎng)絡空間所對應的用戶需求也是有差異的，因此需要弄清楚各個網(wǎng)絡環(huán)境用戶及其需求的特點，否則推送的信息因為相應的用戶群體沒有此需求，其利用水平就會十分低下。此外，符合用戶的需求，還涉及信息本身的表現(xiàn)形式等等，只有符合用戶的認知習慣，該信息才更容易令人接受，正說Price所說如果他的關于累積分布優(yōu)勢的論文使用簡單易懂的語言撰寫，那么也許更能讓讀者接受，也就不會遭受遲滯承認［８］。

參考文獻

［１］陸浩東.基于信息用戶認知的圖書館“信息喚醒”［Ｊ］.圖書情報工作,2010,（1）:46-49,116.

［２］陳敏杰,馬費成.網(wǎng)絡信息的沉睡和喚醒現(xiàn)象［Ｊ］.圖書情報知識,2012,（5）:100-107.

［３］馬費成,夏永紅.網(wǎng)絡信息的生命周期實證研究［Ｊ］.情報理論與實踐,2009,（6）:1-7.

［４］Angela MO(jiān)Rand and Margaret LKrecker.Concepts of the Life Cycle:Their History,Meanings,and Uses in the Social Sciences［Ｊ］.Annual Review of Sociology,1990,（16）:241-262.

［５］胡文靜,王懷詩.公共危機中的信息公開問題初探：基于對2008年南方雪災事件的思考［Ｊ］.情報雜志,2008,（11）:141-144.

［６］Albert R,Jeong H,Barabási A L.Internet:Diameter of the world-wide web［Ｊ］.Nature,1999,401（6749）:130-131.

［７］黃唯.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館喚醒沉睡信息的思考［Ｊ］.科技情報開發(fā)與經濟,2007,（6）:38-40.

［８］Garfield,E.Premature discovery or delayed recognition-why?［Ｊ］.Current Comments,1980,21:5-10.

（本文責任編輯：馬卓）

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