隋影

心理契約涉及法律、經濟學、管理學和心理學等多學科領域，具有雙向性、期望性和動態(tài)性、責任性的特點。心理契約的組成要素主要包括契約的主體、目的、合意、允諾、義務和責任。心理契約在其形成過程中主要經歷了建立階段、調整階段和實現(xiàn)階段。影響心理契約形成的因素分為外部因素和內部因素兩類。外部因素又包括社會環(huán)境、組織信息和社會線索。社會環(huán)境包括社會文化、社會規(guī)范、道德和法律等諸多要素，它們共同構成了一個社會中人們對于責任、義務、權利的普遍理解和信念，是心理契約的形成背景和操作條件。組織信息包括在招聘錄用時組織有關人員的承諾，組織高層管理者的公開陳述、組織的公眾信譽和社會形象，成員對于高層人士、直接上級和工作同事的言行觀察等。社會線索指來自于組織中的其他成員的信息。內部因素包括心理編碼和個人因素，其心理編碼指個體對于組織提供的信息進行認知加工的過程，通過相互責任、義務、權利的“心理編碼”形成了存在于成員內心世界中的心理契約；個人因素是指個體自身的一些特點（性別、教育背景、過去的工作經歷、職業(yè)動機和責任意識等），這些特點會影響到個體的信息加工過程。那么如何通過心理契約理論加強學校青年教師管理呢？筆者認為應該從以下4個方面入手。

一、 把握構建重點，注重過程建設

抓好心理契約形成的每一階段對青年教師的正確引導，是促使心理契約快速形成的重要保障。例如，建立階段學?？梢酝ㄟ^其自身狀況、規(guī)劃等對教師進行激勵，并使其充滿期望。再比如，在調整階段學?？梢酝ㄟ^教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析并提出相應建議以幫助教師成長，同時正確地引導其端正對學校發(fā)展的判斷，這樣有利于心理契約形成的調整。因此，學校管理層要把握心理契約形成的三個關鍵階段，進行及時、豐富、有操作性的建議，從而促進教師的成長，間接性地影響心理契約的形成。

二、 凸顯心理平衡，催化契約形成

心理契約管理模式的最大特點就是管理者和被管理者之間的平衡點構建。也就是說，當平衡點能夠被管理者加以捕捉，其將有利于管理有效性的提升。下面看一個案例：

A學校是X市一所著名的民辦學校，在當?shù)刂群芨摺學校2003年3月招聘到15名新教師，但到當年8月時即有10名離開了該學校。為什么聲譽如此好的學校卻出現(xiàn)這樣尷尬的局面呢？據離開A學校的M教師描述，A學校招聘時，有很多人遞交了個人簡歷，競爭十分激烈。M為能收到A校的面試通知激動不已。面試通過后，又順利辦完有關手續(xù)，剛剛投入到工作崗位的M特別興奮，憧憬著自己能在A學校大展鴻圖。可是幾個星期過去了，學校許諾的教師崗前培訓卻沒有進行，只是把他和其他幾位新教師安排到各自教研室，由老教師帶領著熟悉環(huán)境，然而每位老教師每天又都有自己的工作，他們中大部分人自然也沒有熱情和時間去指導或幫助這些新教師。另外，在面試的時候承諾給新教師的單間宿舍變成了實際的雙人間宿舍。兩個多月過去了，學校根本沒意識到因不履行當初的承諾給新教師的情緒造成的影響。另外一位離開A學校的N教師說，新教師在課時量的安排上要遠遠多于老教師，但在課時費的計算中卻沒有體現(xiàn)出來。更令新教師無法忍受的是，A學校上下班像很多公司一樣需要打卡，每間教室都有攝像頭，隨時觀察教師的一言一行，讓教師覺得自己像被監(jiān)控了一樣，沒有任何安全感和歸屬感。

從上面的案例中我們可以發(fā)現(xiàn)，因教師的相關需要沒有得到及時的滿足，最終教師選擇了離開，可見了解與滿足教師的需要是心理契約形成的關鍵。人的需要種類可以分成很多種，美國著名心理學家馬斯洛教授將其歸納為五種。這五種類型的需要從低到高逐級排列，但是，其順序并不是完全固定的。也就是講，當某一層次需要得到滿足后，其心理需要將向更高的層次發(fā)展。事實證明，五種需要不能夠完全得到滿足，越是層次高，其所得到的滿足就越少，并且在同一時期內，心理需要會存在多種類型。可是，在每一時期內的不同類型需要中往往會有一種需要占據支配地位。

心理契約形成的過程中其主要內容是期望的滿足。關于期望，心理學認為它是人根據自身以往經驗，在一定時間內所希望達到的目標或滿足的需要。期望的產生源于需要。教師對物質生活的需要并非不強烈，但精神文化需要的重要性相對高于其他需要。教師的發(fā)展需要更加穩(wěn)定，教師的發(fā)展需要更加突出。教師的特殊價值觀決定了他們具有敏感的自我意識和潔身自好的優(yōu)良秉性，從而形成了強烈的自尊心和自信心。他們關注的是自己的付出和人格是否得到學生和社會的認同、信任和尊重，自己的創(chuàng)造性工作能否得到領導的尊重和理解。教師大多具有較高的文化素養(yǎng)，追求事業(yè)上的成功和自我價值的實現(xiàn)。他們在成就上的需要通常不表現(xiàn)為驚天動地的業(yè)績，而在于獲得日常工作中的愿望實現(xiàn)感、任務完成感、專業(yè)成果感和探討新事物的創(chuàng)新感。這些需要的滿足不是僅僅依靠書面規(guī)定的權責義務就能得到保證的，因為精神上的需要和心理上的約定不能以文字的形式呈現(xiàn)，而要通過心理契約來實現(xiàn)。所以，學校管理者應有意識地去建立與教師之間的積極的心理契約，積極引導和滿足教師的高層次需要，調動他們的積極性。

通過上述分析，筆者認為學校在青年教師的管理中，滿足教師的發(fā)展需要是工作有效開展的基礎。青年教師在需要的類型中往往是安全需要排列第一位。可是，隨著學校教育發(fā)展的變革，學校發(fā)展與教師發(fā)展出現(xiàn)了矛盾，這也在一定程度上阻礙了教師心理契約的形成。因此，分析青年教師的需要類型，為青年教師提供一定的發(fā)展平臺或獲取成就空間與載體是有效構建心理契約的重要途徑與策略。

三、 助推未來發(fā)展，化有形為無形

研究成果顯示，在心理契約形成中，其好壞將會影響教師對學校和工作所付出的情感、承諾以及工作態(tài)度。當前的教育體制中，學校以聘用的方式和教師形成契約式關系，以此約束彼此間的權利與義務。然而，這種書面式契約的約束可以理解為一種經濟關系上的契約，但是教師行業(yè)的特點決定了其不能完全適用這種類型的契約。所以，這就是為什么一些名校在教師管理中非常注重心理契約構建的原因。青年教師是學校發(fā)展的主力軍，需要學校，需要學校為不同層次的需要提供或者搭建平臺。這樣一來，青年教師能夠通過自己的努力，在不同的平臺上獲得自身的發(fā)展需要，在不斷的成長過程中和學校形成較為統(tǒng)一的共同愿景、共同使命以及共同價值觀。值得關注的一個問題是，青年教師的心理契約形成往往會因其需要動機不同而存在較大的差異，并且同一個教師在不同時期的需求也存在著不同。為此，作為管理層的學校必須要能夠分析教師的不同心理需求，利用無形心理契約的構建來彌補有形合同契約的不足，有效地促進青年教師與學校間保持較為良性的關系，促使青年教師形成“我是學校發(fā)展主體的觀念與意識”，激發(fā)其為學校發(fā)展付出艱辛努力的工作精神。

四、 健全績效方案，減少契約違背

契約違背源于意識到被背叛或受到不公正對待而產生的憤怒、怨恨、辛酸和憤慨的情緒。余琛認為：“心理契約違背是雇員認知到組織沒有履行自己的諾言或者組織沒有履行一些基本的應盡義務，因此產生心理上的失落感、不滿意感。心理契約違背是一種企業(yè)違背自己諾言的感知，往往伴隨不滿意感和失落感；心理契約違背的發(fā)生隨著工齡的增長呈現(xiàn)增強趨勢，具有職業(yè)導向特征的雇員更容易發(fā)生心理契約違背；心理契約違背會導致雇員的組織公民行為降低和離職傾向的增強?！碑a生心理契約違背，主要是期望未滿足所致。因此，學校要對青年教師的期望給予關注，要想方設法給予滿足。

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【責任編輯：白文軍】endprint