劉海燕　卓麗杰

摘 要：目前電子商務(wù)專業(yè)人才供給數(shù)量嚴(yán)重不足、學(xué)生的動手能力差、崗位人才流動頻繁，因此我們在了解行業(yè)和市場情況的基礎(chǔ)上，進行分析、總結(jié)、與創(chuàng)新，從電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的角度，分析電子商務(wù)人才需求的情況和河北省中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀，闡述石家莊工商職業(yè)學(xué)院在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中的探索和做法，提出電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的新思路。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式；創(chuàng)業(yè)人才

中圖分類號：F240 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）01-0066-02

一、問題提出

日前發(fā)布的《崛起的中國新興媒體中國新媒體發(fā)展報告（2012—2013）》稱，中國已經(jīng)是世界新興媒體用戶第一大國。該報告顯示，2013年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過42%，網(wǎng)民達到5.64億，手機用戶突破11億戶，平均每10人擁有8部手機，已經(jīng)是名符其實的世界新興媒體用戶第一大國。在此背景下，電子商務(wù)增長迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費成為了重要的消費形態(tài)。

中國政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展。國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》（2005）；教育部與商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推動有關(guān)高等學(xué)校進一步加強電子商務(wù)理論與實踐研究的通知》（2005）。2010年教育部再發(fā)通知稱，加大互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)力度。

中國現(xiàn)在已有300多所院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要動腦，更要動手，經(jīng)過實踐的鍛煉，能夠迅速成長為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟發(fā)展和地方經(jīng)濟建設(shè)不可或缺的力量。據(jù)國內(nèi)首份電子商務(wù)人才報告《2012中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》分析：中國目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，傳統(tǒng)中小企業(yè)試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據(jù)企業(yè)發(fā)展成本較高比例的當(dāng)下，人才的培養(yǎng)和存留關(guān)系著店鋪的發(fā)展乃至生存。電子商務(wù)專業(yè)人才供給數(shù)量嚴(yán)重不足、學(xué)生的動手能力差、崗位人才流動頻繁等，因此需要我們在了解行業(yè)和市場情況的基礎(chǔ)上，進行分析、總結(jié)、與創(chuàng)新。

二、河北省小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

石家莊工商職業(yè)學(xué)院的師生在河北省的辛集國際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場、白溝箱包城等四個產(chǎn)業(yè)集群及石家莊南三條批發(fā)市場、石家莊太和電子城兩個產(chǎn)業(yè)比較集中的商業(yè)市場進行了專題調(diào)研，共發(fā)放問卷1 000份，收回有效問卷882份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：分布在以上四個產(chǎn)業(yè)集群和兩個具有代表性的特色批發(fā)市場的小企業(yè)里，73.8%的企業(yè)已開展或計劃開展電子商務(wù)，近80%的企業(yè)對電子商務(wù)人才有需求，其中近14%的企業(yè)有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產(chǎn)品、羊絨制品六大類產(chǎn)品的電子商務(wù)市場領(lǐng)域中，在已經(jīng)或計劃選擇哪個電子商務(wù)平臺的問題上，商家選擇淘寶平臺的占45.5%，由此可見淘寶平臺是小企業(yè)電商創(chuàng)業(yè)或開店的首選平臺。調(diào)查顯示超過75.93%的企業(yè)只要求大專學(xué)歷。相比技能證書和專業(yè)理論知識，他們更加注重應(yīng)屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團隊合作能力。而現(xiàn)實情況是目前電商專業(yè)的畢業(yè)生與真正的電商人才存在很大的差距。

在電子商務(wù)的實現(xiàn)方式上，42.7%的企業(yè)選擇自己做，42.2%的企業(yè)選擇部分業(yè)務(wù)如客服、營銷推廣、網(wǎng)站維護等會外包，全外包僅占15.1%。各企業(yè)更傾向于通過自己內(nèi)部員工來做電子商務(wù)，或者通過將電商業(yè)務(wù)部分外包的形式來解決。

在對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的具體工作內(nèi)容的選擇上，43.4%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷，位居第一位，美工位居第二，網(wǎng)站管理、客服等次之。因此在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的開發(fā)上，石家莊工商職業(yè)學(xué)院將重點安排網(wǎng)絡(luò)營銷和美工方面相關(guān)的課程，以適應(yīng)目前中小企業(yè)對人才的需求。

在解決電商人才需求的渠道上，超過半數(shù)的企業(yè)愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業(yè)學(xué)院副院長賈少華在石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革論壇上的講話也驗證了這一結(jié)果：“義烏的每一個企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在眾多企業(yè)要通過電子商務(wù)來銷售，有困難了就來和我們的學(xué)生合作，委托我們學(xué)生代運營或者是通過股份制的方式來經(jīng)營?！钡?，40.8%的企業(yè)選擇通過人才的內(nèi)部培養(yǎng)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這表明業(yè)余時間或短期集中培訓(xùn)教學(xué)方式也是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)校服務(wù)企業(yè)和社會的一種途徑。

在2012年，為加快我省電子商務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動經(jīng)濟社會發(fā)展、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的重要作用，河北省出臺了《河北省人民政府關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》、《河北省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。商務(wù)部確定了35個電子商務(wù)示范基地名單，河北省石家莊市進入示范基地名單。石家莊市是河北省首個國家電子商務(wù)示范基地，在河北11個設(shè)區(qū)市中，石家莊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子商務(wù)發(fā)展水平處于領(lǐng)先。

現(xiàn)階段，河北省電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的條件很好，大部分企業(yè)有與學(xué)校進行合作的良好意愿，學(xué)校在進行專業(yè)建設(shè)時能夠有更充分的行業(yè)和企業(yè)依托，實現(xiàn)校企之間的全方位深度合作，在人才培養(yǎng)方案的制定和師資、實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)的作用，校企共同培養(yǎng)“上崗即能上手”的技術(shù)技能型人才。

三、電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)定位梳理

電子商務(wù)專業(yè)是石家莊工商職業(yè)學(xué)院重點建設(shè)的專業(yè)，為了進一步推進學(xué)院特色專業(yè)建設(shè)的進程，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和新興產(chǎn)業(yè)對電商人才的需求，學(xué)院對河北省29所設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校進行梳理后發(fā)現(xiàn)：29所院校在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位中，有的學(xué)校明確提出培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才并以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為專業(yè)培養(yǎng)的主要目標(biāo)；有的則偏重于網(wǎng)絡(luò)營銷、策劃、國際貿(mào)易等商務(wù)崗位；有的學(xué)校側(cè)重計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用以及網(wǎng)站的管理。偏重于商務(wù)定位的學(xué)校最多，其次是技術(shù)定位的學(xué)校，而唯獨缺少以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的院校。

石家莊工商職業(yè)學(xué)院根據(jù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)定位和教育部關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的要求，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗，把電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”，這是河北省首個以淘寶創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)的電子商務(wù)專業(yè)。進一步明確了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的新思路：立足河北經(jīng)濟發(fā)展實際，以河北的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為依托，與企業(yè)緊密結(jié)合，關(guān)注河北省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，電子商務(wù)發(fā)展趨勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以網(wǎng)店為平臺，打造特色電子商務(wù)專業(yè)，制定新的人才培養(yǎng)方案。endprint

四、石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況

按照石家莊工商職業(yè)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，確定了電子商務(wù)專業(yè)人才三大發(fā)展戰(zhàn)略，一是以創(chuàng)業(yè)為特色，在人才培養(yǎng)上使學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)與其技能個性化發(fā)展相結(jié)合，使人才培養(yǎng)形成“創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)，個性培養(yǎng)”的特點，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才，又能結(jié)合學(xué)生特長培養(yǎng)適合學(xué)生個性發(fā)展的技能，適應(yīng)創(chuàng)業(yè)各個細(xì)分崗位要求的人才；二是建立創(chuàng)業(yè)學(xué)院，以電子商務(wù)專業(yè)為主體，吸收有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的其他專業(yè)學(xué)生進入創(chuàng)業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)；三是以創(chuàng)業(yè)學(xué)院為依托，為區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)提供服務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地。

義烏工商職業(yè)學(xué)院的賈少華院長說：創(chuàng)業(yè)人才是“練”出來的，不是“教”出來的。那么，是不是創(chuàng)業(yè)教育就不要課程了呢？對此，不可以簡單地用“要”或“不要”來回答。有的課程，有還不如無，而有的課程卻又不可或缺。真正有效的創(chuàng)業(yè)課程，是與傳統(tǒng)的課程截然不同的。針對創(chuàng)業(yè)班的特點，我院電子商務(wù)專業(yè)把電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)、網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站建設(shè)、圖形處理技術(shù)、淘寶基礎(chǔ)與技巧等課程作為本專業(yè)核心課程。學(xué)院把學(xué)生的業(yè)績作為考核、評價學(xué)生綜合素質(zhì)和技能的重要依據(jù)和指標(biāo)。參加省級以上專業(yè)技能大賽獲獎的同學(xué)可以“以獎代考”、“以賽代考”。搭建了“學(xué)做合一”實戰(zhàn)平臺。首先，學(xué)生在第一學(xué)期就成功開設(shè)運營至少一個“淘寶店”作為學(xué)習(xí)平臺，這是一個教學(xué)、訓(xùn)練、實戰(zhàn)“三合一”的平臺，學(xué)習(xí)理論知識、掌握實戰(zhàn)技能、積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗整合到同一個學(xué)習(xí)過程中。在實習(xí)、實踐方面實現(xiàn)了一個重大轉(zhuǎn)化，即從傳統(tǒng)的實訓(xùn)室模擬訓(xùn)練、企業(yè)實習(xí)基地的短時間實訓(xùn)，轉(zhuǎn)變成了在真實電子商務(wù)平臺上的長期實戰(zhàn)鍛煉。其次，注冊電子商務(wù)公司，為學(xué)生搭建起以“網(wǎng)上超市”模式創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)平臺，讓學(xué)生全程參與公司的管理和運營。在這個平臺上，學(xué)生能學(xué)到C2C以外多種模式電子商務(wù)的知識和技能，這是現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)的基本要求和必然趨勢。

在“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”的教學(xué)實踐中，積極尋找合作企業(yè)，通過與生產(chǎn)、商貿(mào)、電子商務(wù)平臺三類企業(yè)合作，解決了學(xué)院師資、實習(xí)實踐基地、企業(yè)人才需求、項目合作、貨源基地等問題。為了支持電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)探索，學(xué)院給電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班的學(xué)生配備了專用教室（同時是他們的實訓(xùn)室、工作室），每人配備一臺專用電腦，配備了由學(xué)院自有教師和外聘教師組成的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師團隊，為幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)資金的困難，學(xué)院首批設(shè)立了創(chuàng)業(yè)基金，創(chuàng)業(yè)班學(xué)生均可申請使用；為方便學(xué)生學(xué)習(xí)、實訓(xùn)以及到校外辦理與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的各種事項，學(xué)院對創(chuàng)業(yè)班學(xué)生在學(xué)生出入學(xué)校、教室網(wǎng)絡(luò)開放限制條件等多方面執(zhí)行特殊管理制度，為幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)中的物流問題，學(xué)院與天貓供應(yīng)鏈有限公司合作建設(shè)了“天貓小郵局”。

五、結(jié)束語

在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的道路上，我們還會遇到很多困難和問題，這需要我們進行不斷地探索和創(chuàng)新，我院電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)還只是剛剛開始，隨著探索的不斷深入，電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)會更加貼近電商產(chǎn)業(yè)的需求，對服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新還需要配套的機制體制，這也需要今后不斷完善和深入研究。

參考文獻：

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[3] 賈少華.創(chuàng)業(yè)教育課程怎么開[EB/OL].賈少華博客，http：//blog.sina.com.cn/jiashaohua2009，2013-10-01.

[責(zé)任編輯 陳麗敏]endprint