王乃萍

【摘 要】圖書館是公眾的文獻(xiàn)信息中心，對于知識的傳播具有重要作用，如何進(jìn)一步提高圖書館工作人員素質(zhì)，提升圖書館服務(wù)水平已成為當(dāng)務(wù)之急。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館員素質(zhì)還存在一些不足，為此提出提升圖書館員素質(zhì)的途徑，提高圖書館員的服務(wù)意識、增強(qiáng)他們的創(chuàng)新意識、建立公平合理的激勵機(jī)制、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

【關(guān)鍵詞】圖書館員 圖書館員素質(zhì) 現(xiàn)狀 提升途徑

圖書館是公眾的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)科研提供服務(wù)的重要學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，對于知識的傳播具有重要作用。隨著社會的不斷發(fā)展，圖書館也面臨著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代圖書館已經(jīng)擁有豐富的資源，但如何進(jìn)一步提高圖書館工作人員素質(zhì)，提升圖書館服務(wù)水平已成為當(dāng)務(wù)之急。

目前，圖書館進(jìn)行信息處理、實(shí)現(xiàn)信息共享、提供公共服務(wù)，這些功能的實(shí)現(xiàn)很大程度上取決于圖書館員的素質(zhì)水平，優(yōu)秀的館員可以更好地實(shí)踐這些理念。為此，對圖書館員素質(zhì)的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上提出提升圖書館員素質(zhì)的途徑。

一、提升圖書館員素質(zhì)的必要性

圖書館員素質(zhì)是圖書館服務(wù)的重要組成部分。如何加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德和提高服務(wù)質(zhì)量，對于提高圖書館服務(wù)水平具有重要意義。具體而言，提升圖書館員的素質(zhì)具有以下的意義：

第一，提升圖書館員素質(zhì)可以提高圖書館員的道德修養(yǎng)。使每個圖書館員能夠深刻地認(rèn)識到自己的工作對社會、對讀者的責(zé)任，使每個圖書館員愿意奉獻(xiàn)自己，愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)。

第二，提升圖書館員素質(zhì)可以提高圖書館員的職業(yè)形象。加強(qiáng)圖書館員的素質(zhì)建設(shè)，提高圖書館員的素質(zhì)修養(yǎng)，使圖書館員扮演圖書館工作人員和教育工作者雙重角色，樹立良好的圖書館員形象，從而提高圖書館行業(yè)的整體形象。

第三，提升圖書館員素質(zhì)可以極大地促進(jìn)圖書館行業(yè)的發(fā)展。提升圖書館員素質(zhì)的同時，圖書館通過提高圖書館員素質(zhì)為突破口，為圖書館的建設(shè)注入新的血液，最終促進(jìn)圖書館事業(yè)的快速健康發(fā)展。

二、圖書館員素質(zhì)現(xiàn)狀及存在問題分析

圖書館員的素質(zhì)建設(shè)是一個復(fù)雜而漫長的過程，經(jīng)過不斷發(fā)展雖然已經(jīng)取得了一些成果，但通過具體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館員素質(zhì)還存在一些不足，為了更好地推動圖書館員的素質(zhì)建設(shè)，首先要抓住問題根源，問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）圖書館員缺乏職業(yè)認(rèn)同感

圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感，指圖書館員認(rèn)為自己所從事的工作的意義、價值并從中找到樂趣，是一種職業(yè)滿意度和榮譽(yù)感。而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多圖書館員缺乏職業(yè)認(rèn)同感，他們對自己的工作認(rèn)識不夠，很多館員把圖書館定位成一個可有可無的機(jī)構(gòu)，把自己工作定位成管理圖書的工作；另外，圖書館員的社會評價和地位相對較低，他們的工作常常被忽視，從而造成了圖書館員缺乏職業(yè)的成就感，不能體會到工作的樂趣，嚴(yán)重影響了工作積極性。

（二）圖書情報專業(yè)知識技能欠缺

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的工作方式發(fā)生了巨大的變化，這要求館員要能夠在大量的信息中發(fā)現(xiàn)有用的部分，對電子信息資源進(jìn)行評估、判斷、整合。在綜合方面，也要求館員具有較強(qiáng)的管理和創(chuàng)新的能力，這對圖書館館員，尤其是那些非圖書館學(xué)專業(yè)人員來說，是一個巨大的挑戰(zhàn)。

（三）外語水平較低

圖書館中有很多重要文獻(xiàn)資料都是外文的，在館員外語水平較低的情況下，如果不能熟練查閱國外文獻(xiàn)，那么就更別提對大量信息的匯集、加工和整合了。

三、提升圖書館員素質(zhì)的基本途徑

（一）提高服務(wù)意識

圖書館員應(yīng)根據(jù)社會的變化和新時期道德發(fā)展的要求，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育。在進(jìn)行自我教育的同時，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)理論，進(jìn)行社會實(shí)踐活動，積極參加職業(yè)培訓(xùn)和其他活動。大力提倡“微笑服務(wù)”，深入持久進(jìn)行愛崗敬業(yè)教育，全心全意為讀者服務(wù)，使圖書館成為精神文明工程建設(shè)的重要陣地。

（二）增強(qiáng)創(chuàng)新意識

隨著我國政治經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展，圖書館運(yùn)行的外部環(huán)境已發(fā)生巨大的變化。與此相適應(yīng)，圖書館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標(biāo)、工作方法和行為方式也隨之發(fā)生深刻的變化。圖書館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)新的運(yùn)行特點(diǎn)，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進(jìn)行揚(yáng)棄和取舍。通過改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運(yùn)行機(jī)制，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

（三）建立激勵機(jī)制

圖書館要建立公正合理的分配制度，建立公開公正的獎懲制度。首先，要定期對每個圖書館員進(jìn)行績效考核，考核的結(jié)果要跟圖書館員的聘任、調(diào)崗、升職、薪酬、獎金等進(jìn)行掛鉤，要根據(jù)績效考核的結(jié)果給予圖書館員適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵和精神激勵。另外，對圖書館員的管理不僅要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，同時也要遵循“以人為本”的原則，關(guān)注館員的生活，關(guān)心圖書館員子女上學(xué)問題、住房問題，為他們消除后顧之憂，使圖書館的工作人員覺得圖書館是一個快樂的大家庭。

（四）營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

圖書館應(yīng)營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵每個人爭當(dāng)學(xué)習(xí)型的館員，千方百計為館員的學(xué)習(xí)和職業(yè)教育提供必要條件，有計劃地組織職業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)各圖書館之間的相互學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。在這種方式下，圖書館整體管理水平將有一個質(zhì)的飛躍。

總而言之，加強(qiáng)圖書館員職業(yè)道德和提高服務(wù)質(zhì)量，對于提高圖書館服務(wù)水平具有重要意義，圖書館務(wù)必要加強(qiáng)圖書館員素質(zhì)建設(shè)。

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