樊涌敏

摘 要：1978年黨的十一屆三中全會，以巨大的政治勇氣和理論勇氣作出了把工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，實現(xiàn)改革開放的重要決策。從1978—2012年中國經(jīng)濟(jì)保持了年均9.8%的增長速度，同期世界經(jīng)濟(jì)年均增速2.8%。黨的十八屆三中全會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)，要求全面深化改革，改革的重點仍是經(jīng)濟(jì)改革，市場調(diào)節(jié)占主導(dǎo)地位，適量的減少政府干預(yù)。在這個經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)若想獲得長期的生存和發(fā)展，必須通過有效的經(jīng)濟(jì)管理制度，提高自身的綜合實力與競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；經(jīng)濟(jì)管理；常見問題；解決對策

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）12-0020-02

一個企業(yè)的資源是有限的，只有合理的安排規(guī)劃，未雨綢繆，才可以使得該企業(yè)各方面資源得到協(xié)調(diào)發(fā)展，既節(jié)約成本，降低浪費資源又從中獲益，減少不必要的開銷。所有的企業(yè)都是以營利為目的的，如果不對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化的管理，不對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募s束，企業(yè)無法保證正常的運(yùn)作，就會面臨破產(chǎn)倒閉，最終癱瘓。所以要想企業(yè)上下協(xié)調(diào)運(yùn)作，就必須有好的管理來加以強(qiáng)化，明確的制度加以制約[1]。教員工樹立正確的企業(yè)價值觀，企業(yè)要以人為本，視人才為企業(yè)最大的無形資產(chǎn)，招賢納才；員工應(yīng)視企業(yè)為自己的發(fā)展平臺，發(fā)奮進(jìn)取，提高素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造價值和利益。只有企業(yè)的管理得以加強(qiáng)，員工的狀態(tài)得以改善，企業(yè)才會以更好的待遇回饋員工，達(dá)到雙方互利的狀態(tài)。

一、不注重人事管理

在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)代，市場競爭越來越趨向激勵，雖然這在一定程度帶給企業(yè)以積極方面的效果，促使企業(yè)逐漸改進(jìn)各方面的技術(shù)運(yùn)用及引進(jìn)大量高科技人力資源，增加本企業(yè)的競爭能力及取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，但是市場競爭是一把雙刃劍，有利有弊，市場熾熱化競爭的弊端就是造成許多企業(yè)為了追求該企業(yè)取得最大方面的經(jīng)濟(jì)效益，想方設(shè)法地獲取更多的剩余價值，卻往往忽視了企業(yè)人事關(guān)系之間處理方法，不能及時地更新該企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時代下經(jīng)濟(jì)管理模式的形式，最后適得其反，使得企業(yè)失去了民眾的信任，產(chǎn)品難以銷售出去，財務(wù)出現(xiàn)赤字，人員的工資難以發(fā)放，最終使企業(yè)走向破產(chǎn)。以下案例均由于人事關(guān)系處理不當(dāng)，最終企業(yè)走向了破產(chǎn)[2]。

案例一：廣東某公司的老板是原來在香港公司打工的高管，后跳槽自己成立企業(yè)，并生產(chǎn)產(chǎn)品出口，在行業(yè)內(nèi)小有名氣。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)員工隊伍開始擴(kuò)大，產(chǎn)能開始大幅度提升。但是隨之而來的是管理上越來越難以支撐企業(yè)規(guī)模化運(yùn)作了。某業(yè)務(wù)員在進(jìn)入公司2個月后，就被任命負(fù)責(zé)客戶訂單的處理。該客戶最近幾年的訂單和業(yè)務(wù)也在快速發(fā)展，并開始下大訂單。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有及時察覺，也沒有給予及時的指導(dǎo)和重視。其中一個星期的幾個大訂單，處理上都有問題，因而直接影響了后續(xù)信用證的收款。生產(chǎn)上很多員工也都是新加入的，業(yè)務(wù)都不一定熟練，因為交貨壓力，被生產(chǎn)經(jīng)理提前要求上崗了。由于中層管理人員的不足，質(zhì)量管理體系的不完善，新員工無法掌握產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并生產(chǎn)了大量的次品，而且沒有被及時的發(fā)現(xiàn)，并流入到了大貨里面。沒想到，幾件事情摻雜在一起了，結(jié)果很多客戶投訴，索賠，該公司的聲譽(yù)嚴(yán)重受損，在短時間內(nèi)很難挽回客戶訂單，同時大訂單在企業(yè)遇到困難后，無法收到貨款，導(dǎo)致企業(yè)資金流斷裂，在紅火了半年后，就破產(chǎn)了。案例二： 遼寧某集團(tuán)公司因為人事管理有嚴(yán)重的漏洞，對公章的管理不是非常嚴(yán)密，結(jié)果被客戶及供應(yīng)商竄通內(nèi)部員工，擅自動用公章簽署合同，結(jié)果造成重大損失。該公司一直打官司，直到2008年為止，官司都沒有結(jié)束，但公司已經(jīng)宣布破產(chǎn)了。案例一中的企業(yè)為了盈利，做自己目前還沒有能力完成的事，急于求成。沒有穩(wěn)固的人事制度，以至于下屬可以有謀私利、毀公利的機(jī)會，把公司一步步地推向火坑。案例二全然忽視人事關(guān)系的處理。

據(jù)統(tǒng)計資料表明，良好的人際關(guān)系及信任的工作環(huán)境，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)85%以上；一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%；某地被解雇的4 000人中，人際關(guān)系不好者占90%，不稱職者占10%；大學(xué)畢業(yè)生中人際關(guān)系處理得好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比普通生高出33%。心理學(xué)家和管理學(xué)家喬治梅奧，他領(lǐng)導(dǎo)了1924—1932年在美國西方電器公司霍桑工廠做了一系列試驗中后期的重要工作，該實驗即霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。人際關(guān)系無論是對個人還是集體，都是極其的重要，那么怎樣才能處理好企業(yè)人事關(guān)系呢？以下是筆者的一些建議：首先，企業(yè)要遵循人本原理，即管理系統(tǒng)要以人為本，任何組織和系統(tǒng)的管理都必須以人為中心，注重人的思想、情感和需求，以激發(fā)人的主動性和創(chuàng)造性為根本，以調(diào)動人的積極性為主要目的。員工是組織管理的主體；員工參與是有效管理的關(guān)鍵；使人性得到完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務(wù)于人是管理的根本目的。其次，管理要遵循責(zé)任原理；明晰職責(zé)界限，如果職責(zé)界限過于模糊，員工會懈??；落實職責(zé)人員，只有把職責(zé)落實到每個人，才能做到事事有人負(fù)責(zé)[3]。

二、企業(yè)經(jīng)營違背倫理道德

企業(yè)是經(jīng)營性的組織，而盈利是其存在發(fā)展的條件，因此追求盈利就先天地成為企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)的經(jīng)營管理就是圍繞這一目標(biāo)而展開的。現(xiàn)在卻有不少企業(yè)為了盈利而損害社會公眾的利益。導(dǎo)致企業(yè)消費群體的流失及企業(yè)形象和經(jīng)營成果的下降[4]。2008年3月，南京兒童醫(yī)院的十例嬰幼兒泌尿結(jié)石樣本的檢驗使三鹿問題奶粉事件浮出水面，2008年7月26日河北省出入境檢驗檢疫局檢測出三鹿奶粉中含有三聚氰胺，三鹿集團(tuán)技術(shù)保障部部長李朝旭向三鹿副總理王玉良匯報情況后，該副總讓他配合檢疫局做好保密工作。8月1日，三鹿集團(tuán)組織召開了經(jīng)營班子擴(kuò)大會，會議決定，對三鹿奶粉含有三聚氰胺的事件進(jìn)行保密。戲劇性的是在媒體曝光三鹿奶粉含有三聚氰胺的同一天，三鹿集團(tuán)傳媒部長崔彥鋒在接受采訪時仍表示，他們所有的產(chǎn)品肯定都是沒有問題的。2008年9月12日，國家聯(lián)合調(diào)查組確認(rèn)了含三聚氰胺的三鹿奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石。同一天下午14點，三鹿集團(tuán)發(fā)布消息，宣稱三鹿奶粉三聚氰胺事件是由于不法奶農(nóng)為追求更多的利潤向鮮奶牛中摻入三聚氰胺，不法奶農(nóng)才是這個事件的元兇。2008年9月16日，三鹿集團(tuán)黨委書記田文華被免職。同年12月25日，石家莊市政府新聞發(fā)言人稱，三鹿集團(tuán)凈資產(chǎn)為負(fù)11.03億元，嚴(yán)重資不抵債。2009年2月12日石家莊市中級人民法院正式宣布石家莊市三鹿集團(tuán)股份有限公司破產(chǎn)。其實，早在2007年12月三鹿客服就曾接到消費者關(guān)于患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病的投訴，但直到2008年25月17日，三鹿集團(tuán)客戶服務(wù)部才書面向田文華、王玉良等集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員通報了投訴情況。三鹿并沒有及時發(fā)現(xiàn)并處理，還企圖掩蓋事實真相。同時，三鹿對外宣傳不法奶農(nóng)是這次事件的始作俑者，刻意逃避了三鹿作為最終面對消費者的生產(chǎn)廠商，有責(zé)任和義務(wù)檢測出原料中的有害物質(zhì)，反而將責(zé)任推卸給奶農(nóng)，這種做法不僅不能平民憤，反而會激起消費者的憤慨之心，造成三鹿逃避責(zé)任、不負(fù)責(zé)任的形象，導(dǎo)致事態(tài)一步步擴(kuò)大。endprint

企業(yè)的倫理經(jīng)營不僅使所有者之外的利益相關(guān)者（如債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭對手、社區(qū)和政府等）的權(quán)益得到不同程度的增進(jìn)，而且使企業(yè)自身的效益得到提高。企業(yè)的經(jīng)營管理，意味著企業(yè)注重維護(hù)利益相關(guān)者的利益，從而需要采取行動并付出一定的成本。在大多數(shù)情況下，這些成本短期內(nèi)確實得不到補(bǔ)償，使企業(yè)犧牲了一部分短期利益，但換來的卻是多得多的長遠(yuǎn)利益。盡管在倫理與效益的度量上存在著一些困難，但大多數(shù)研究都表明，在企業(yè)的倫理經(jīng)營與長期效益之間有某種程度上的正相關(guān)關(guān)系。對于違背倫理的經(jīng)營，國家應(yīng)該引起重視，企業(yè)的不道德經(jīng)營會直接影響消費者的利益。國家要制定和完善向關(guān)的法律，以減少企業(yè)這種行為的出現(xiàn)；消費者也要積極向有關(guān)部門進(jìn)行檢舉、揭發(fā)不道德行為；還可以專門為企業(yè)管理者提高素質(zhì)而開辦類似于學(xué)校的地方，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[5]。

管理是人類一項最基本的社會活動，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)既定目標(biāo)而有效利用資源的過程。任何社會的生產(chǎn)過程都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，生產(chǎn)過程及物質(zhì)資料的再生產(chǎn)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此企業(yè)管理不僅要合理地組織生產(chǎn)力而且還要維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系要適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。以增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作效率，市場經(jīng)濟(jì)體制在不斷的變化，企業(yè)管理者要對企業(yè)的人事制度進(jìn)行不斷改革，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制，以使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當(dāng)，使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向。企業(yè)和員工的正確價值取向，能顧客提供滿足的產(chǎn)品和服務(wù)；更好地樹立企業(yè)形象，為社會多做實際貢獻(xiàn)[6]。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 張艷霞，李永紅.珠三角地區(qū)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系研究[J].中國商貿(mào)，2010，（12）.

[4] 王競達(dá)，于增彪，瞿衛(wèi)菁.成本管理系統(tǒng)解析：實務(wù)發(fā)展、制度變遷和學(xué)術(shù)研究[J].南開管理評論，2007，（2）.

[5] 吳學(xué)鳳，趙慶凱.拓展融資渠道的一點思考——如何解決欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)融資問題[J].中國商貿(mào)，2010，（28）.

[6] 張霞.企業(yè)財務(wù)管理普遍存在的問題和改進(jìn)措施[J].全國商情（理論研究），2009，（22）.

[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]endprint