楊瑾 何波

[摘 要] 心理健康知識在輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效談話溝通過程中十分重要，輔導(dǎo)員在做有效的溝通時應(yīng)多站在學(xué)生的角度來分析問題，有效談話溝通有利于促進(jìn)融洽和諧的師生人際關(guān)系，有利于促進(jìn)學(xué)生的人格、心理的健全與發(fā)展，有利于形成正確的人生觀、價值觀，樹立遠(yuǎn)大的理想；從輔導(dǎo)員管理的角度來講，有利于輔導(dǎo)員提高自身素質(zhì)與改善學(xué)生溝通的技巧，有利于輔導(dǎo)員增強(qiáng)自身管理經(jīng)驗，以更好的為將來出色的工作做出準(zhǔn)備，有利于改進(jìn)學(xué)校思想政治教育以及增強(qiáng)學(xué)生行為管理工作的效果，在學(xué)生的人生道路中起一個正確引導(dǎo)的作用，為學(xué)生走入社會打堅實的基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 心理健康；談話溝通；障礙；壓力

由“馬加爵事件”到“富士康員工跳樓事件”再到如今的“復(fù)旦投毒事件”，這所發(fā)生的一系列悲劇使得社會上越來越關(guān)注大學(xué)生心理健康教育，現(xiàn)在包括國家征兵、公司招聘等都加上需要心理健康這項要求，各大學(xué)把教育的焦點不僅僅放在科學(xué)文化知識，更重視德育，重視大學(xué)生的思想政治教育。

一、分析大學(xué)生心理健康不良誘因

對大學(xué)生而言，離開父母、離開家來到一個新的環(huán)境中，突然結(jié)識到來自五湖四海的新朋友，大家生活的環(huán)境不同，生活的習(xí)慣不同，要加強(qiáng)互相理解，要寬容對待，要學(xué)會交流溝通，通過交換信息，提高自己人際交往的能力，以備將來立足社會之需，是很有必要的。人際關(guān)系如果處理不好，心理上孤獨，情緒上壓抑，就會產(chǎn)生心理障礙，可能會導(dǎo)致極端行為的產(chǎn)生。

1、人際交往障礙

現(xiàn)在的大學(xué)生重視在他人眼中自我存在的價值，重視是否能獲得肯定。在與他人相處時，如果與同學(xué)關(guān)系融洽，心情就會舒暢，關(guān)系冷淡或緊張，就會心煩意亂，感到孤獨和寂寞。目前大學(xué)生人際交往主要有二種問題：第一種認(rèn)為人們之間不需要交往，性格內(nèi)向陷于孤獨、孤僻之中；第二種是缺少自信，不敢與他人交流，怕被拒絕。

2、在學(xué)有余力的同時他們頻頻給自己充電、積累能量，或者從一入學(xué)就開始為自己的考研夢而努力，以至于一些學(xué)生在超負(fù)荷的學(xué)習(xí)運轉(zhuǎn)下有些吃不消，而且自己沒法及時排解、釋放這些無名的壓力，造成了一定的心理問題。如今大學(xué)生很多來自于農(nóng)村，來到大學(xué)校園之后突然發(fā)現(xiàn)大學(xué)前“惟我獨尊”的情形不存在了，因為同專業(yè)的同學(xué)個個都強(qiáng)。這使得他們的壓力越來越大，從未有過的挫敗感。這使得自我心理調(diào)節(jié)能力差的大學(xué)生感到困惑，從而容易產(chǎn)生心理問題。

3、對大學(xué)生活感到不適應(yīng)。主要產(chǎn)生在大一的新生中，第一次離開父母來到一個陌生的環(huán)境和一群陌生的同齡人生活在一起，心理上會發(fā)生強(qiáng)烈震蕩：其一是，他們在生活上對父母有種很強(qiáng)的依賴感，在心理上又有一種很強(qiáng)的優(yōu)越感，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)越感消失了，生活上的不能自顧和心理上的失落感使他們一時不能適應(yīng)大學(xué)的生活環(huán)境；其二是，理想與現(xiàn)實的差距。學(xué)生在考大學(xué)前往往對大學(xué)生活有某種過于理想化的幻想，一旦大學(xué)生活與自己的想象有差距，心理上的落差被放大而不適應(yīng) 。

二、大學(xué)生談話溝通的難度

輔導(dǎo)員要注重談話溝通的重要性，要提升自我修養(yǎng)和心理健康的理論知識。在學(xué)生主動來愿意傾訴的時候，輔導(dǎo)員要在安靜的環(huán)境下耐心認(rèn)真的傾聽，要讓學(xué)生的情緒能傾訴出來，并能感受到被尊重、被理解的情感，從而建立對輔導(dǎo)員的信任良好的師生關(guān)系是建立在融洽和信任的基礎(chǔ)之上，師生關(guān)系的最有效方法就是通過談話溝通的形式，與學(xué)生溝通是相互傳達(dá)、了解信息，通過相互交換意見，交流思想，表達(dá)情感，統(tǒng)一認(rèn)識，也能通過學(xué)生自身遇到的鮮活事例以達(dá)到教育目的。

三、心理健康在談話溝通中技巧與原則

1、關(guān)心學(xué)生是談話溝通的基礎(chǔ)，每次談話前要做好充足的準(zhǔn)備工作，對于談話的對象要有一定的了解，比如學(xué)生所學(xué)的專業(yè)、學(xué)習(xí)情況，家庭情況，這個學(xué)生的性格和愛好等。了解學(xué)生的基本情況不僅是談話的需要，還是一項基本的工作要求。關(guān)心學(xué)生遇到什么困惑，更多的是傾聽，只有了解學(xué)生，才能走近學(xué)生，才能和學(xué)生互相尊重，才能和學(xué)生在思想上溝通。

2、對于談話的導(dǎo)向和目的要有一定的把握。談話前的準(zhǔn)備，作為輔導(dǎo)員要有談話的預(yù)期，有一定的導(dǎo)向性，做好引導(dǎo)人的身份。同時，談話的有效不是靠時間長來決定的，而是看是否達(dá)到預(yù)期的效果來決定的。所以談話一定要有重點，哪怕談了五分鐘或十分鐘的話，只要起到了效果即可。

3、肯定學(xué)生是關(guān)鍵。在面對面的談話溝通時發(fā)現(xiàn)并肯定學(xué)生的優(yōu)點。蘇霍姆斯基說“在人的心靈深處，都有一種很根深蒂固的需要，這就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者”。不要吝嗇贊美之言。贊美是最好的肯定，會更好的激勵指引學(xué)生做的更好。但贊美也應(yīng)該把握“度”，不能讓學(xué)生覺得你的贊美只是公式化的敷衍。

四、結(jié)語

綜上所述，心理健康知識在輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行有效談話溝通過程中十分重要，有效談話溝通看似簡單實際不簡單，需要專業(yè)性、耐心性、隨時性、細(xì)致性、敏感性、及時性及策略性。輔導(dǎo)員在做有效的溝通時應(yīng)多站在學(xué)生的角度來分析問題，有效談話溝通有利于促進(jìn)融洽和諧的師生人際關(guān)系，有利于形成正確的人生觀、價值觀，樹立遠(yuǎn)大的理想；從輔導(dǎo)員管理的角度來講，有利于輔導(dǎo)員提高自身素質(zhì)與改善學(xué)生溝通的技巧，有利于輔導(dǎo)員增強(qiáng)自身管理經(jīng)驗，以更好的為將來出色的工作做出準(zhǔn)備，有利于改進(jìn)學(xué)校思想政治教育以及增強(qiáng)學(xué)生行為管理工作的效果。

作者簡介：楊瑾，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院，研究方向：心理教育。