饒書萍 龍飛

一、引言

“Beyond Linguistic Barriers——A United World.”（跨越語言障礙，回歸同一世界）是2013年國際翻譯日（ITD/JMT）的年度主題，昭示了翻譯作為一種中介行為發(fā)揮的交流溝通的巨大作用。翻譯機(jī)構(gòu)是現(xiàn)代社會幫助各文化/語言群體間達(dá)到交流溝通目的的踐行載體，了解這些翻譯機(jī)構(gòu)各方面的現(xiàn)狀，對于我們國家規(guī)范行業(yè)管理、高校翻譯教學(xué)和翻譯任務(wù)委托方來說意義重大。

隨著對外開放程度的不斷深入，蘇州的外商投資不斷涌進(jìn)，對外產(chǎn)業(yè)交流與合作愈發(fā)頻繁，由此信息本地化的需求也日益增加，蘇州地區(qū)的翻譯市場正以迅猛的速度發(fā)展。蘇州的翻譯機(jī)構(gòu)能否及時(shí)把握商機(jī)呢？翻譯機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)模如何呢？大大小小翻譯機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、水平又如何呢？為了更加全面、詳細(xì)地了解蘇州地區(qū)翻譯機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，筆者對蘇州地區(qū)17家翻譯機(jī)構(gòu)進(jìn)行了問卷調(diào)查與走訪，進(jìn)而窺探蘇州地區(qū)翻譯機(jī)構(gòu)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和人才需求。

二、現(xiàn)狀調(diào)查

筆者對蘇州地區(qū)翻譯機(jī)構(gòu)情況的調(diào)查于2013年6月初開始，9月底結(jié)束。此次調(diào)查選擇了蘇州地區(qū)的17家翻譯機(jī)構(gòu)進(jìn)行問卷調(diào)查與走訪，其中13家具有一定的規(guī)模和市場經(jīng)驗(yàn)（例如，蘇州市東吳翻譯社有限公司、蘇州市蘇能工程技術(shù)翻譯有限公司、蘇州金橋翻譯社等），其他4家規(guī)模較小，部分采取家庭soho的工作方式。

1.調(diào)查方法

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，各大翻譯公司都基本擁有自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)門戶與客戶建立關(guān)系，基于此，調(diào)查主要通過網(wǎng)絡(luò)獲取翻譯機(jī)構(gòu)的公司地址、聯(lián)絡(luò)電話和電子郵箱地址展開，信息資料來源于公司網(wǎng)站、電話調(diào)查、實(shí)際走訪和問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)，匯總所得數(shù)據(jù)于數(shù)據(jù)庫。

2.調(diào)查要素

筆者調(diào)查研究了以下12個(gè)方面，涉及翻譯機(jī)構(gòu)規(guī)模、成立時(shí)間、人才學(xué)歷及專業(yè)對口、專職及兼職人數(shù)、常譯語種、市場報(bào)價(jià)、市場定位、服務(wù)對象、服務(wù)流程、質(zhì)保措施、推廣渠道、高校合作情況。這些方面能夠基本反映翻譯機(jī)構(gòu)的經(jīng)營服務(wù)狀況和人才需求情況。

3.基于調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)匯總

①公司成立時(shí)間及規(guī)模

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近些年，蘇州地區(qū)呈現(xiàn)大量新興翻譯機(jī)構(gòu)崛起，中小規(guī)模翻譯機(jī)構(gòu)活躍的發(fā)展態(tài)勢。同時(shí)，一些老牌翻譯機(jī)構(gòu)也歷經(jīng)股份改制等時(shí)代的考驗(yàn)，煥發(fā)出新的生機(jī)，使得翻譯市場愈發(fā)繁榮，競爭愈發(fā)激烈。此外，翻譯機(jī)構(gòu)一般雇傭較少的專職人員，偏向于雇傭兼職人員，以減少機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本。因此，總?cè)藬?shù)少于百人的中小規(guī)模翻譯機(jī)構(gòu)占到了市場結(jié)構(gòu)的絕大多數(shù)。

②人才學(xué)歷及專業(yè)對口

人才學(xué)歷層次也呈現(xiàn)多樣化、高水平態(tài)勢。本科人才仍為主體，但在翻譯機(jī)構(gòu)發(fā)揮主導(dǎo)作用的人群一般為碩士人才。翻譯調(diào)查結(jié)果顯示，9家翻譯機(jī)構(gòu)的人才絕大多數(shù)學(xué)歷水平為本科，余下8家的翻譯機(jī)構(gòu)則為碩士。目前，雖然較多翻譯機(jī)構(gòu)的人員的學(xué)歷總體情況為本科，但是它們的發(fā)展規(guī)模及水平多數(shù)處于初級階段，和具一定規(guī)模和經(jīng)營年限的翻譯機(jī)構(gòu)相比，顯然存在一定的差距?？梢灶A(yù)測，未來這些以本科為主的翻譯機(jī)構(gòu)在人才招聘方面必將逐步朝著碩士占主體的模式發(fā)展。

此外，雖然本次調(diào)查的翻譯機(jī)構(gòu)譯員專業(yè)對口率達(dá)95%以上的為7家，90%～95%的為4家，但仍有3家譯員專業(yè)對口率為81%～89%，3家為80%以下。顯然，翻譯已不是語言專業(yè)學(xué)生的專屬，其他專業(yè)有著較高翻譯水平的譯者也不在少數(shù)。部分翻譯機(jī)構(gòu)表示，有著理工科專業(yè)背景和較強(qiáng)語言能力的學(xué)生比單一的語言專業(yè)的畢業(yè)生更受歡迎。一些翻譯機(jī)構(gòu)在法律、醫(yī)藥等方面的翻譯人才呈現(xiàn)一定程度的人才空缺。由此可見，語言類學(xué)生如果能在學(xué)好自己專業(yè)的條件下，多了解理工科的知識，相信會給未來的求職帶來更大的發(fā)展空間。

③常譯語種、市場報(bào)價(jià)及定位

蘇州地區(qū)多數(shù)翻譯機(jī)構(gòu)翻譯涉及語種比較完善，常譯的語種主要包括英語、日語、德語、法語、韓語、西班牙語等小語種。其中，除了英語作為全球通用語言譯得較多外，日語也是蘇州地區(qū)譯得比較多的語種之一，主要原因在于該地區(qū)有廣泛的日資企業(yè)和對日本從事出口貿(mào)易的公司。

下列表格為在綜合了若干翻譯機(jī)構(gòu)的基本報(bào)價(jià)后得到，僅作參考，因?yàn)楦鞴境鲇谑袌龈偁?，文章的難易度、篇幅，交稿時(shí)間會有一定程度的價(jià)格浮動。

從上表可以看出，蘇州翻譯機(jī)構(gòu)的筆譯與口譯價(jià)格與上海、廣州、北京相近。同時(shí)，翻譯機(jī)構(gòu)運(yùn)營主要依靠筆譯，本地化業(yè)務(wù)備受關(guān)注。在本次調(diào)查的17家翻譯機(jī)構(gòu)中，14家翻譯機(jī)構(gòu)的筆譯業(yè)務(wù)量在80%以上，其中更有7家達(dá)95%以上。絕大多數(shù)翻譯機(jī)構(gòu)的自身市場定位為本地化和專業(yè)行業(yè)市場，少數(shù)翻譯機(jī)構(gòu)還從事高端翻譯市場，或市場散單（主要為soho辦公的翻譯機(jī)構(gòu)）、口語市場。本地化市場正受到越來越多傳統(tǒng)翻譯企業(yè)的關(guān)注，尤其是網(wǎng)站、軟件本地化和企業(yè)、生產(chǎn)技術(shù)本地化方面的業(yè)務(wù)。

④服務(wù)對象、流程及質(zhì)保措施

根據(jù)調(diào)查，翻譯機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)對象為商貿(mào)企業(yè)和政府機(jī)關(guān)，其中尤以商貿(mào)企業(yè)為主。絕大多數(shù)翻譯機(jī)構(gòu)都會采取流程管理，保證翻譯的效率和質(zhì)量，調(diào)查了解到的工作流程一般是：客戶咨詢—項(xiàng)目協(xié)議—簽訂合同—項(xiàng)目委派—實(shí)施項(xiàng)目—審校和編輯—交稿—后續(xù)服務(wù)（聽取顧客反饋，銷毀保密性資料）。從整個(gè)流程來看，翻譯工作質(zhì)量得到了必要的保證，但是事實(shí)卻并非如此。有些翻譯機(jī)構(gòu)由于委派項(xiàng)目給臨時(shí)招募人員，主力是在校大學(xué)生，因其水平良莠不齊而無法保證翻譯質(zhì)量。審校一般由翻譯機(jī)關(guān)內(nèi)部人員擔(dān)任，往往是機(jī)構(gòu)自稱的“資深翻譯”審校，其中有很多漏洞。首先，目前我國并無對審校員資格的認(rèn)證，其審校結(jié)果很難得到保證；其次，一些翻譯機(jī)構(gòu)為了節(jié)省項(xiàng)目時(shí)間，在審校方面往往草草了事。

⑤推廣渠道和高校合作情況

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)翻譯機(jī)構(gòu)對品牌推廣并無意識，只有少數(shù)翻譯機(jī)構(gòu)進(jìn)行了網(wǎng)站論壇的推廣活動，選擇報(bào)紙雜志、展會活動進(jìn)行推廣品牌的更是少之又少。此外，翻譯機(jī)構(gòu)對高校人才資源的利用普遍偏低，雖有一些機(jī)構(gòu)對其人才專業(yè)水平存在一定程度的質(zhì)疑，對如何管理存在一定程度的疑慮，但多數(shù)表示愿意與高校合作，提供實(shí)習(xí)和見習(xí)的機(jī)會，幫助其進(jìn)行應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，同時(shí)挖掘人才為己所用。

三、材料解讀

綜合以上調(diào)查所得材料，筆者發(fā)現(xiàn)，蘇州翻譯市場目前還處于初步發(fā)展階段，有著巨大的發(fā)展?jié)撃?，但在管理和?guī)范上還存在一些問題，亟待改進(jìn)。第一，規(guī)范翻譯市場，建立良好的市場環(huán)境。加大《翻譯服務(wù)規(guī)范》、《翻譯服務(wù)質(zhì)量要求》等國家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度，推進(jìn)翻譯服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。第二，整合翻譯市場，加強(qiáng)本地品牌樹立。整合規(guī)模較小的翻譯機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)它們與大企業(yè)的規(guī)范合作，形成集聚效應(yīng)；加大對本地企業(yè)的支持、扶持和宣傳力度，促進(jìn)翻譯機(jī)構(gòu)整體競爭力的提升。第三，建設(shè)翻譯資源共享平臺。加強(qiáng)術(shù)語庫翻譯信息共享平臺的建設(shè)，以確保專有名詞的定譯，節(jié)約大量的人力、物力和財(cái)力。第四，加強(qiáng)對兼職人員的管理。作為翻譯的主力軍，加強(qiáng)對于他們的管理，有助于提高翻譯人員的整體素質(zhì)。

同時(shí)，針對人才的需求，翻譯機(jī)構(gòu)普遍持有“符合要求的高素質(zhì)的翻譯人才不多”的觀點(diǎn)，這就要求高校對人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行深刻反思，進(jìn)行一定必要的調(diào)整，以便培養(yǎng)出迎合市場需求的新興產(chǎn)業(yè)和重要產(chǎn)業(yè)的復(fù)合型人才。加強(qiáng)對職業(yè)化翻譯人才的培養(yǎng)，充分與翻譯機(jī)構(gòu)合作構(gòu)建開放體系，讓學(xué)生學(xué)以致用，更多地關(guān)注信息傳遞效果和翻譯過程，從而綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代技術(shù)手段，強(qiáng)化相關(guān)專業(yè)術(shù)語的表達(dá)。

四、結(jié)語

筆者運(yùn)用實(shí)際走訪和問卷分析的方式，詳細(xì)分析了蘇州地區(qū)翻譯機(jī)構(gòu)在規(guī)模、成立時(shí)間、人才學(xué)歷及專業(yè)對口、常譯語種、市場報(bào)價(jià)、服務(wù)流程、質(zhì)保措施、高校合作情況等12個(gè)方面的現(xiàn)狀。同時(shí)依據(jù)現(xiàn)狀，提出了一些針對未來蘇州地區(qū)翻譯機(jī)構(gòu)發(fā)展和人才培養(yǎng)的建議。相信圍繞翻譯機(jī)構(gòu)管理和人才培養(yǎng)雙方面進(jìn)行的一系列改變與創(chuàng)新，一定會使得蘇州地區(qū)的翻譯機(jī)構(gòu)更加蓬勃地發(fā)展。

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