劉 源，張振剛，張建功

（華南理工大學(xué)a．公共學(xué)院；b．黨委辦公室；c．環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院，廣東 廣州 510640）

中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告中提出“教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本，……使教育質(zhì)量達(dá)到令人民滿意的水平［1］?！边@里的“人民”不但指政府教育管理部門、高校教職員工、在讀研究生及其家庭，還包括用人單位與合作單位、校友、捐贈(zèng)者及其他社會(huì)公眾等廣大的利益相關(guān)者。大學(xué)是一個(gè)典型的利益相關(guān)者組織，因此研究生教育的質(zhì)量也應(yīng)該是一個(gè)與利益相關(guān)者需求有關(guān)的多維概念［2］。目前已有田恩舜、管祎等學(xué)者分析了利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的影響，并指出要制訂和實(shí)施能夠反映多方意愿的管理政策才能夠保障和提升教育質(zhì)量［3－4］。

在資源有限的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，現(xiàn)階段我國(guó)研究生教育發(fā)展應(yīng)優(yōu)先滿足核心利益相關(guān)者最突出、最迫切的需求。研究生教育的核心利益相關(guān)者主要包括在讀研究生、培養(yǎng)高校、政府教育管理部門及用人單位四類，他們承擔(dān)了大部分研究生教育的成本，與研究生教育的關(guān)系最緊密、影響力最大，他們的需求滿足程度與研究生教育質(zhì)量有顯著的相互作用，因而在保障和提高研究生教育質(zhì)量方面的動(dòng)力最大。本文在文獻(xiàn)研究和專家訪談的基礎(chǔ)上編制了我國(guó)研究生教育利益相關(guān)者需求測(cè)量量表，并以此量表為工具測(cè)量和分析核心利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的需求，為研究生教育質(zhì)量管理實(shí)踐提供參考。

一、研究模型和方法

1．需求分析

雖然各類利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的需求各有不同，但最終都凝結(jié)在研究生教育培養(yǎng)出的高素質(zhì)人才上。為了更全面地梳理利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的期望和需求，本文基于 ERG（Existence－Relatedness－Growth）理論探討利益相關(guān)者對(duì)研究生教育不同層次的期望和需求，將利益相關(guān)者對(duì)研究生教育質(zhì)量的期望和需求分為基本條件、互動(dòng)關(guān)系和發(fā)展成就三個(gè)層面：（1）基本條件需求指高校能夠開(kāi)展研究生教育應(yīng)具備的最基本的條件，包括圖書館、教室等基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)施，飯?zhí)?、宿舍等配套后勤服?wù)，以及實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備等科研試驗(yàn)資源，還包括對(duì)這些設(shè)施、服務(wù)、資源的配套管理機(jī)制；（2）互動(dòng)關(guān)系需求包括研究生培養(yǎng)高校內(nèi)部的院系之間、師生之間、學(xué)生之間的來(lái)往，也包括研究生培養(yǎng)高校與政府管理部門、其他高校、用人單位等外部利益相關(guān)者的合作和交流；（3）發(fā)展成就需求，包括研究生個(gè)人的知識(shí)、技能、素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力的提升，也包括培養(yǎng)高校及社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面的發(fā)展。

2．測(cè)量量表

在大量閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用內(nèi)容分析法，并對(duì)多位在研究生教育和管理領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者進(jìn)行訪談，識(shí)別研究生教育利益相關(guān)者需求項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了研究生教育利益相關(guān)者需求測(cè)量量表。通過(guò)探索性因素分析（EFA）和驗(yàn)證性因素分析（CFA）對(duì)量表進(jìn)行修正和檢驗(yàn)后（詳細(xì)過(guò)程略），建構(gòu)了圖1所示的研究生教育利益相關(guān)者需求模型。經(jīng)檢驗(yàn)，模型的信度效度均達(dá)到了理想水平。

圖1 研究生教育利益相關(guān)者需求模型

研究生教育利益相關(guān)者需求測(cè)量量表共分為兩部分：第一部分統(tǒng)計(jì)受訪者的基本情況作為控制變量，即了解受訪者的性別、年齡、學(xué)歷和職業(yè)信息；第二部分包括基本條件、互動(dòng)關(guān)系、發(fā)展成就3個(gè)構(gòu)面下的17個(gè)題項(xiàng)，請(qǐng)受訪者根據(jù)他們的主觀感知進(jìn)行評(píng)判，采用正向的Likert 5點(diǎn)記分法，分?jǐn)?shù)越高表示重要度越高。

3．具體對(duì)象

本研究聚焦于特定學(xué)科、特定類型的研究生和特定區(qū)域、特定層次的研究生培養(yǎng)高校，有利于消除由地域發(fā)展或教學(xué)方式差異等因素造成的影響并提升研究的內(nèi)部效度，從而得到準(zhǔn)確度較高、針對(duì)性較強(qiáng)的研究結(jié)論。出于對(duì)數(shù)據(jù)獲取的便利性及樣本的代表性和有效性考慮，研究選擇了培養(yǎng)規(guī)模較大、發(fā)展較成熟的管理學(xué)科中的全日制學(xué)術(shù)型研究生教育為研究對(duì)象，并以研究者本人所在的廣東省作為實(shí)證研究開(kāi)展的區(qū)域，樣本來(lái)自中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、暨南大學(xué)4所研究生培養(yǎng)實(shí)力較強(qiáng)的代表性高校。為保證樣本的質(zhì)量和代表性，本研究采取隨機(jī)抽樣的問(wèn)卷調(diào)查方式搜集數(shù)據(jù)，通過(guò)紙質(zhì)問(wèn)卷、電子郵件問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)測(cè)試平臺(tái)等方法發(fā)放及回收問(wèn)卷。問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象主要包括政府機(jī)關(guān)工作人員、高校教職人員、在讀研究生和用人單位工作人員等研究生教育的核心利益相關(guān)者群體。

4．分析方法

分析人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量對(duì)研究生教育質(zhì)量需求是否有顯著影響，即分析不同性別、不同年齡、不同學(xué)歷和不同類型的利益相關(guān)者對(duì)研究生教育質(zhì)量的需求是否有顯著差異，并探討這種差異是存在于抽樣的樣本中還是能夠推斷至整體，將有利于深入挖掘信息，為研究生教育質(zhì)量管理實(shí)踐提供決策依據(jù)。本研究根據(jù)各人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的具體情況，分別采用獨(dú)立樣本T－檢驗(yàn)法（Independent Sample T test）和單因素方差分析（One－way ANOVA）方法，對(duì)不同性別、不同年齡、不同學(xué)歷及不同類型相關(guān)者對(duì)研究生教育質(zhì)量需求是否存在顯著差異進(jìn)行分析。對(duì)于經(jīng)檢驗(yàn)差異顯著的部分，還將根據(jù)方差同質(zhì)性檢驗(yàn)結(jié)果，選用不同LSD法或Tamhane's T2法對(duì)均值做后續(xù)比較。

二、測(cè)量結(jié)果分析

1．相關(guān)者需求整體情況

本研究共發(fā)放問(wèn)卷650份，回收問(wèn)卷497份，回收率為76．46%；剔除掉數(shù)據(jù)不完整的或簡(jiǎn)單重復(fù)的37份無(wú)效問(wèn)卷后，有效問(wèn)卷460份，最終有效率為70．77%?；厥盏降挠行?wèn)卷的樣本情況如表1所示。

表1 樣本基本信息

由表1樣本信息可知：本次問(wèn)卷調(diào)查的受訪者以男性居多；大部分受訪者的年齡在35歲及以下；絕大多數(shù)受訪者都受過(guò)高等教育，超過(guò)半數(shù)受過(guò)研究生水平的教育；受訪者主要是在讀研究生，但另外三類核心利益相關(guān)者的數(shù)量均大于30，可以認(rèn)為是大樣本。對(duì)問(wèn)卷測(cè)量到的教育利益相關(guān)者對(duì)研究生教育各構(gòu)面和總體需求進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表2所示，其中最小值和最大值為相關(guān)題項(xiàng)得分的均值。

表2 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果

如果將Likert 5點(diǎn)記分法的4～5分記為高，3分記為中值，1～2分記為低，則由表2描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知：總體上受訪者研究生教育有較高需求（3．946≈4），詳細(xì)探討其中的各構(gòu)面可知，受訪者對(duì)發(fā)展成就的需求最高（3．988），最低的互動(dòng)關(guān)系需求（3．892）仍然處于中上水平，表明利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的基本條件、互動(dòng)關(guān)系和發(fā)展成就均有較高的需求。但需求整體及各構(gòu)面得分的方差也較大（0．736至0．803），因此有必要觀察由受訪者個(gè)人的性別、年齡、學(xué)歷或類型造成差異是否顯著及具體的差異情況。

2．不同性別相關(guān)者需求差異情況

采用獨(dú)立樣本T－檢驗(yàn)法分析不同性別相關(guān)者對(duì)研究生教育質(zhì)量需求看法的差異，可知性別導(dǎo)致的質(zhì)量需求要素重要度差異是不顯著的，如下表3所示。

表3 不同性別相關(guān)者的質(zhì)量需求重視度差異性檢驗(yàn)結(jié)果

在本研究樣本中，女性受訪者對(duì)研究生教育基本條件、互動(dòng)關(guān)系及發(fā)展成就需求的強(qiáng)烈程度均高于男性。在中國(guó)及東方傳統(tǒng)文化中，一般認(rèn)為女性的個(gè)性比男性更為隱忍，她們?cè)诒磉_(dá)意見(jiàn)時(shí)也較為含蓄［5］，但從本研究需求測(cè)量結(jié)果看來(lái)，女性比男性表達(dá)出了更強(qiáng)烈的研究生教育質(zhì)量需求。這可能與女性在就業(yè)時(shí)處于的弱勢(shì)地位有關(guān)，許多用人單位在新員工招聘時(shí)，都對(duì)尚未婚育的女性有明確或隱含的歧視。全國(guó)第六次人口普查研究表明，2010年女性就業(yè)率比男性低13．8個(gè)百分點(diǎn)，且20年來(lái)我國(guó)16歲至59歲女性就業(yè)率持續(xù)下降，性別差異進(jìn)一步擴(kuò)大［6］。因而女性出于對(duì)就業(yè)前景和個(gè)人發(fā)展的擔(dān)憂，更關(guān)注接受研究生教育后她們的需求能否被滿足及滿足的程度。

3．不同年齡相關(guān)者需求差異情況

采用單因素方差分析法分析不同年齡相關(guān)者對(duì)質(zhì)量需求看法的差異，可知年齡導(dǎo)致的質(zhì)量需求重要度差異是不顯著的，如下表4所示。

總體而言，處于25歲以下年齡相對(duì)較小的和45歲以上年齡相對(duì)較大的利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的需求更為強(qiáng)烈。這可能是由于絕大部分年齡在25歲以下的受訪者是在讀研究生，他們每天都能夠切實(shí)地融入到研究生教育中，對(duì)其現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題有更多了解，希望通過(guò)表達(dá)需求和意見(jiàn)來(lái)引起研究者或教育管理者的注意，從而影響到教育管理措施的制定和實(shí)施。而年齡較大的利益相關(guān)者往往已經(jīng)不再需要為生計(jì)奔波，更容易從個(gè)人和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度看問(wèn)題，更愿意為提升研究生教育質(zhì)量并提升國(guó)家和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)力量，因此他們表達(dá)意見(jiàn)從而提升研究生教育質(zhì)量的意愿也更強(qiáng)烈。

表4 不同年齡相關(guān)者的質(zhì)量需求重視度方差分析結(jié)果

4．不同學(xué)歷相關(guān)者需求差異情況

采用單因素方差分析法分析不同學(xué)歷相關(guān)者對(duì)質(zhì)量需求看法的差異，可知學(xué)歷導(dǎo)致的質(zhì)量需求重要度差異是不顯著的，如下表5所示。

利益相關(guān)者的學(xué)歷因素與他們對(duì)研究生教育的需求大體上呈負(fù)相關(guān)，即學(xué)歷最低的受訪者有最強(qiáng)烈的需求，而學(xué)歷最高的博士受訪者的需求相對(duì)最弱。造成這一結(jié)果，可能是由于未接受過(guò)研究生教育的受訪者傾向于將他們個(gè)人發(fā)展上的阻礙和問(wèn)題歸因于教育程度，他們希望能夠通過(guò)接受更高層次的教育提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，因而對(duì)研究生教育寄托了很大的期望。而擁有碩士和博士學(xué)歷的利益相關(guān)者對(duì)研究生教育活動(dòng)過(guò)程有一定的了解，他們只在互動(dòng)關(guān)系和發(fā)展成就方面表現(xiàn)出了強(qiáng)烈需求，但對(duì)于研究生教育的基本條件并不太重視。

5．不同類型相關(guān)者需求差異情況

采用單因素方差分析法分析不同類型相關(guān)者對(duì)質(zhì)量需求看法的差異，可知政府教育管理部門、用人單位、培養(yǎng)高校和在讀研究生四類利益相關(guān)者，他們對(duì)互動(dòng)關(guān)系層次需求的重視度有顯著差異，如下表6所示。在本研究樣本中，在讀研究生對(duì)研究生教育各層次質(zhì)量需求均最強(qiáng)，而政府教育管理部門的質(zhì)量需求相對(duì)較弱。

表6 不同類型相關(guān)者的需求重視度差異性檢驗(yàn)結(jié)果

經(jīng)檢驗(yàn)，方差齊次性檢驗(yàn)的Levene值為0．542，顯著性為0．745，可知方差同質(zhì)，因此采用LSD后續(xù)比較法比較不同類型相關(guān)者對(duì)互動(dòng)關(guān)系層次質(zhì)量需求的重視度，如下表7。結(jié)果表明，用人單位對(duì)互動(dòng)關(guān)系需求的重視程度顯著高于政府教育管理部門，在讀研究生對(duì)互動(dòng)關(guān)系需求的重視程度顯著高于政府教育管理部門。

得到以上結(jié)論，主要是由于利益相關(guān)者會(huì)受到他們?cè)谘芯可逃兴幬恢眉捌渲R(shí)背景等方面差異的影響，使得他們對(duì)研究生教育需求質(zhì)量的看法、對(duì)研究生教育的側(cè)重點(diǎn)等方面都有不同主觀感知。

表7 不同類型相關(guān)者對(duì)互動(dòng)關(guān)系層次需求重視度的多重比較結(jié)果

三、結(jié)論與啟示

各類利益相關(guān)者對(duì)研究生教育質(zhì)量的期望，共同體現(xiàn)在研究生人才培養(yǎng)、知識(shí)創(chuàng)造、社會(huì)服務(wù)和文化引領(lǐng)四大方面。研究生教育的這四方面功能是個(gè)很龐大的集合，其中的要素相互滲透、相互簇生、難以分離，但如果不對(duì)其中包含的要素作詳細(xì)探究，不明確其實(shí)際狀態(tài)和內(nèi)容構(gòu)成，就只能在總體上進(jìn)行定性的探討而難以在實(shí)際中應(yīng)用。本文通過(guò)對(duì)研究生教育利益相關(guān)者需求量表的編制和測(cè)量，得到了對(duì)提升研究生教育質(zhì)量、推動(dòng)我國(guó)研究生教育持續(xù)發(fā)展的一些啟示。

1．研究主要結(jié)論

通過(guò)利用自編的量表對(duì)我國(guó)研究生教育利益相關(guān)者需求的實(shí)證研究，可以得到以下結(jié)論：

（1）我國(guó)研究生教育利益相關(guān)者需求整體及基本條件、互動(dòng)關(guān)系和發(fā)展成就各構(gòu)面的得分均達(dá)到較高水平。這一方面說(shuō)明通過(guò)該量表能夠測(cè)試?yán)嫦嚓P(guān)者對(duì)研究生教育質(zhì)量的主觀感知，從而分析和識(shí)別他們的需求；另一方面也說(shuō)明了隨著利益相關(guān)者教育質(zhì)量意識(shí)的提升，他們隱含的需求也能夠逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的需求。

（2）調(diào)查樣本中的女性受訪者在研究生教育的基本條件、互動(dòng)關(guān)系和發(fā)展成就需求及需求整體各方面的表現(xiàn)均強(qiáng)于男性，這可能與女性在就業(yè)時(shí)處于弱勢(shì)有關(guān)。但這種由于性別造成的差異并不顯著。

（3）調(diào)查樣本中，處于25歲以下年齡相對(duì)較小的和45歲以上年齡相對(duì)較大的利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的需求更為強(qiáng)烈。但這種由于年齡造成的差異并不顯著。

（4）利益相關(guān)者的學(xué)歷因素與他們對(duì)研究生教育的需求呈負(fù)相關(guān)，即學(xué)歷最低的受訪者有最強(qiáng)烈的需求，而學(xué)歷最高的博士受訪者的需求相對(duì)最弱。但這種由于學(xué)歷造成的差異并不顯著。

（5）總體而言在讀研究生對(duì)研究生教育的需求最強(qiáng)，而政府教育管理部門的需求相對(duì)較弱。不同類型利益相關(guān)者對(duì)研究生教育互動(dòng)關(guān)系需求的重視度有顯著差異，用人單位對(duì)互動(dòng)關(guān)系需求的重視程度顯著高于政府教育管理部門，在讀研究生對(duì)互動(dòng)關(guān)系需求的重視程度顯著高于政府教育管理部門。

2．對(duì)發(fā)展研究生教育的啟示

（1）隨著外部環(huán)境的變化和不確定性的增多，利益相關(guān)者對(duì)研究生教育的質(zhì)量需求也越來(lái)越難以把握，暢通的交流和反饋通道顯得愈發(fā)重要［7］。研究生培養(yǎng)高校需要建立健全校內(nèi)監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，完善信息公開(kāi)制度；主動(dòng)參與政府主導(dǎo)的評(píng)估活動(dòng)之余，還要定期制定和發(fā)布校內(nèi)的年度科研、人才和經(jīng)費(fèi)報(bào)告，迎接高校內(nèi)外部利益相關(guān)者的檢查。同時(shí)更要不斷豐富和完善校內(nèi)管理制度，實(shí)現(xiàn)從嚴(yán)治校，建立一套能有效督促教職人員切實(shí)履行教學(xué)管理職責(zé)的激勵(lì)制度和懲罰制度，加強(qiáng)人才培養(yǎng)環(huán)節(jié)和過(guò)程并設(shè)置嚴(yán)格的學(xué)位授予標(biāo)準(zhǔn)。

（2）研究生作為研究生教育最重要的參與者和最終“產(chǎn)品”，其本人的個(gè)人素質(zhì)水平和努力程度，是決定其能否順利傳承和應(yīng)用知識(shí)的關(guān)鍵。研究生在掌握方法之后，還必須有自發(fā)的創(chuàng)新意識(shí)和較高的自我管理水平。有學(xué)者曾對(duì)我國(guó)30位優(yōu)秀博士學(xué)位論文獲得者進(jìn)行調(diào)查訪談，其中60%的受訪者認(rèn)為努力和性格習(xí)慣等個(gè)人內(nèi)在因素是學(xué)術(shù)成長(zhǎng)的決定性因素［8］。因此，一方面應(yīng)鼓勵(lì)研究生追求自身的智慧發(fā)展和精神境界提升；另一方面還應(yīng)為學(xué)生與校方提供暢通的溝通渠道，廣泛收集并有選擇地采納來(lái)自學(xué)生的意見(jiàn)建議。

（3）我國(guó)政府教育管理部門承擔(dān)著研究生教育的大部分成本，也行使著對(duì)研究生教育的監(jiān)督和管理職能。因此，政府教育管理部門應(yīng)該從國(guó)家戰(zhàn)略和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的需要出發(fā)，根據(jù)國(guó)家和地區(qū)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃制定研究生發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)采取經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)整投資數(shù)額和投資方式來(lái)影響研究生教育的發(fā)展重點(diǎn)和方向。同時(shí)，為了保障接受過(guò)研究生教育的女性就業(yè)的權(quán)利，政府還應(yīng)針對(duì)該招聘時(shí)的性別歧視現(xiàn)象制定更多政策法規(guī)，通過(guò)撥款、補(bǔ)貼等形式鼓勵(lì)用人單位招聘高學(xué)歷女性人才，緩解她們的焦慮情緒。

（4）除了高校、研究生和政府之外，還需要社會(huì)研究機(jī)構(gòu)、用人單位、新聞媒體等外部機(jī)構(gòu)的配合，以提供科研項(xiàng)目、實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、就業(yè)崗位等形式參與到研究生教育活動(dòng)中，通過(guò)能力與崗位的匹配實(shí)現(xiàn)研究生的個(gè)人價(jià)值并推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。雖然目前這些機(jī)構(gòu)對(duì)我國(guó)研究生教育戰(zhàn)略規(guī)劃和活動(dòng)開(kāi)展的影響程度有限，但研究生教育仍需要不斷加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和交流，爭(zhēng)取獲得盡可能多的資源支持，為保障和提升我國(guó)研究生教育質(zhì)量營(yíng)造更好的環(huán)境。

［1］中華人民共和國(guó)中央政府網(wǎng)站．胡錦濤在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告［EB／OL］．（2013－01－13）http：／／www． gov． cn／ldhd／2012－11／17／content ＿2268826．htm．

［2］趙軍，周玉清．研究生教育質(zhì)量概念研究新視野［J］．學(xué)位與研究生教育．2011，（6）：23－28．

［3］田恩舜．從一元控制到多元治理：世界高等教育質(zhì)量保證發(fā)展趨勢(shì)探析［J］．學(xué)位與研究生教育．2006，（12）：52－57．

［4］管祎，夏品奇．基于全面質(zhì)量管理的研究生教育質(zhì)量管理［J］．江蘇高教．2009，（2）：102－104．

［5］段錦云，凌斌．中國(guó)背景下員工建言行為結(jié)構(gòu)及中庸思維對(duì)其的影響［J］．心理學(xué)報(bào)，2011，43（10）：1185－1197．

［6］國(guó)家統(tǒng)計(jì)局門戶網(wǎng)站．第六次全國(guó)人口普查［EB／OL］．（2013－01－29） http：／／www．stats．gov．cn／zgrkpc／dlc／zl／．

［7］操太圣．從封閉走向開(kāi)放——研究生培養(yǎng)模式的重構(gòu)與思考［J］．教育發(fā)展研究．2005，（10）：15－18．

［8］蒲云，代寧，王永杰．談創(chuàng)造性拔尖人才成長(zhǎng)規(guī)律——全國(guó)優(yōu)秀博士學(xué)位論文作者調(diào)查啟示［J］．西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版．2006，（4）：12－15．