王宏燕

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，也具有多方面的優(yōu)勢(shì)。學(xué)校圖書(shū)館承擔(dān)著為學(xué)生提供信息服務(wù)的職能，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校圖書(shū)館要從建筑定位轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ芏ㄎ唬⒕W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)，擴(kuò)大信息共享空間，提升服務(wù)延伸的能力和水平。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 圖書(shū)館 發(fā)展策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2014）03（a）-0255-02

當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)發(fā)展深入社會(huì)生活的各行各業(yè)，信息早已成為一個(gè)極具價(jià)值的龐大產(chǎn)業(yè)。圖書(shū)館作為社會(huì)的公益性機(jī)構(gòu)，它是人類(lèi)精神文化的寶庫(kù)，承擔(dān)著為社會(huì)大眾提供信息服務(wù)的職能。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步發(fā)展，圖書(shū)館既面臨著跨越式發(fā)展的機(jī)遇，也面臨著極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實(shí)體圖書(shū)館必然與讀者之間產(chǎn)生越來(lái)越大的距離。如何面對(duì)當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且保持健康發(fā)展，是學(xué)校圖書(shū)館管理部門(mén)值得深入思考的問(wèn)題。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們不出家門(mén)就可以通過(guò)電腦進(jìn)行辦公或?qū)W習(xí)。圖書(shū)館傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶(hù)需求，因此網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)學(xué)校圖書(shū)館信息服務(wù)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也具有多方面的優(yōu)勢(shì)。

1.1 信息資源優(yōu)勢(shì)

在數(shù)十年的發(fā)展歷程中，我國(guó)各類(lèi)學(xué)校的圖書(shū)館搜集和保存了大量珍貴的文獻(xiàn)資料（書(shū)籍、報(bào)刊、文件等）實(shí)物及各種不同類(lèi)型的電子數(shù)據(jù)庫(kù)，并且隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，學(xué)校都已經(jīng)建立了自己的校園網(wǎng)絡(luò)和信息交互平臺(tái)。有些已經(jīng)與CERNET或Internet建立了連接，開(kāi)始有目的地組織、開(kāi)發(fā)和吸納網(wǎng)上豐富的信息資源。[1]因此，學(xué)校圖書(shū)館具備了物理性館藏功能的同時(shí)，又具備了一定數(shù)量的虛擬館藏資源，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠?yàn)橛脩?hù)提供更快捷的信息服務(wù)。

1.2 服務(wù)的多樣性與互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各種信息資源呈幾何級(jí)增長(zhǎng)，檢索技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，用戶(hù)可以通過(guò)關(guān)鍵詞、主題詞等方式分類(lèi)檢索，用戶(hù)可以在短時(shí)間內(nèi)很快檢索到自己所需的信息。同時(shí)，圖書(shū)館還可以提供免費(fèi)的電子信箱、新聞閱讀等多種形式的網(wǎng)絡(luò)資源，并且可以在圖書(shū)館的信息平臺(tái)上進(jìn)行交流、討論。可以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境體現(xiàn)快捷的服務(wù)方式，也體現(xiàn)了一種多樣的、雙向的互動(dòng)交流。

1.3 人才和技術(shù)優(yōu)勢(shì)

一般而言，學(xué)校圖書(shū)館擁有一批新媒體素養(yǎng)較高，且網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)較為豐富的人才隊(duì)伍，具有較長(zhǎng)時(shí)間的圖書(shū)館工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉信息數(shù)據(jù)采集和處理加工等常規(guī)業(yè)務(wù)，一些學(xué)校圖書(shū)館還形成了科研團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，學(xué)校圖書(shū)館有公認(rèn)完善的文獻(xiàn)信息組織和分類(lèi)體系及實(shí)施文獻(xiàn)信息快速傳遞的物質(zhì)及技術(shù)基礎(chǔ)條件。兩方面的優(yōu)勢(shì)能為學(xué)校的圖書(shū)館的發(fā)展提供基礎(chǔ)性保障。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校圖書(shū)館的功能定位

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的普及，人們對(duì)圖書(shū)館的理念實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的改變，調(diào)查顯示，很多學(xué)生已經(jīng)不關(guān)心圖書(shū)館是一幢什么樣的建筑，而是關(guān)心圖書(shū)館能夠提供什么樣的文獻(xiàn)信息服務(wù)功能，登錄數(shù)字圖書(shū)館，遠(yuǎn)程獲取文獻(xiàn)信息，已經(jīng)成為很多學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校圖書(shū)館要從建筑定位轉(zhuǎn)變?yōu)楣δ芏ㄎ弧?/p>

2.1 建立特色化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息樞紐

近年來(lái)，信息化浪潮席卷全球，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，成為人們?nèi)粘W(xué)習(xí)生活的一個(gè)重要組成部分。2011年，中國(guó)的高校圖書(shū)館基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，而且三網(wǎng)合一，讀者、用戶(hù)不僅可以用PC機(jī)，還可以通過(guò)平板電腦、移動(dòng)閱讀器、電視等上網(wǎng)，登錄圖書(shū)館網(wǎng)站，獲取圖書(shū)館的服務(wù)。圖書(shū)館遠(yuǎn)程、無(wú)線(xiàn)為用戶(hù)提供即時(shí)信息服務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的開(kāi)展，突破了時(shí)空限制，使遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)者可以參加在線(xiàn)討論，與教師進(jìn)行交互交流，從而更多地采用現(xiàn)代化服務(wù)手段，使圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作發(fā)生了很大的變化。[2]雖然在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育，但是在觀(guān)念和行動(dòng)上，很多學(xué)校依然沒(méi)有突破圖書(shū)館建設(shè)的舊有思維，追求紙質(zhì)文獻(xiàn)的館藏量、讀者借閱率，往往忽視了電子資源的建設(shè)和信息服務(wù)的能力。新形勢(shì)下，建立特色化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息樞紐已經(jīng)成為學(xué)校為學(xué)生提供信息服務(wù)的必然要求。

2.2 建立用戶(hù)學(xué)習(xí)的社區(qū)，提供信息共享服務(wù)

面對(duì)讀者深層次的需求，學(xué)校圖書(shū)館作為學(xué)生吸取知識(shí)的寶庫(kù)，要在組織結(jié)構(gòu)中加以創(chuàng)新，創(chuàng)建用戶(hù)學(xué)習(xí)的社區(qū)，提供優(yōu)質(zhì)的“服務(wù)”，發(fā)揮圖書(shū)館“用”的職能。2010年，美國(guó)斯坦福大學(xué)由于空間有限，決定建設(shè)“無(wú)書(shū)圖書(shū)館”，這是一座高度電子化的圖書(shū)館。該校如此定位圖書(shū)館的功能：“這座新圖書(shū)館的功能不是排架和借書(shū)，而是進(jìn)行研究和發(fā)現(xiàn)?！眻D書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是，也只能是讀者（用戶(hù)）需求的滿(mǎn)足。[3]在國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館中，信息共享空間被認(rèn)為是維護(hù)用戶(hù)公平有效地獲取信息的方式，是一個(gè)經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，能夠提供一站式存取服務(wù)和協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境的知識(shí)庫(kù)資源，它整合了互聯(lián)網(wǎng)資源和各類(lèi)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施，在專(zhuān)業(yè)技能熟練的圖書(shū)館管理人員的指導(dǎo)下，為用戶(hù)提供信息服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館建設(shè)的策略

3.1 創(chuàng)新圖書(shū)館的服務(wù)職能

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)校圖書(shū)館必須以服務(wù)為核心。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校圖書(shū)館應(yīng)更好地服務(wù)于學(xué)生，不僅要改變圖書(shū)館信息資源的結(jié)構(gòu)和獲取信息的方式，建造現(xiàn)代化的數(shù)字圖書(shū)館，還要促進(jìn)圖書(shū)館由傳統(tǒng)服務(wù)模式向開(kāi)放式、網(wǎng)絡(luò)式的信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，由單一功能向多功能轉(zhuǎn)變，改變了服務(wù)的理念。[4]首先要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變過(guò)去“守株待兔”式的服務(wù)，坐等讀者上門(mén)，而要強(qiáng)化“以學(xué)生為本”的服務(wù)模式，努力營(yíng)造寬松、便利、快捷的圖書(shū)館服務(wù)環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館不再局限于向讀者提供館藏文獻(xiàn)信息服務(wù)，而開(kāi)始向滿(mǎn)足個(gè)性化需求的個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)發(fā)展，由基于資源的信息服務(wù)轉(zhuǎn)變至為教學(xué)科研所服務(wù)的信息與知識(shí)服務(wù)。其次是創(chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)建設(shè)全新的圖書(shū)館的硬件設(shè)施，如計(jì)算機(jī)設(shè)備要求性能良好、使用穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)通訊能力強(qiáng)、功能強(qiáng)大的信息檢索系統(tǒng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)各種形式的對(duì)外網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)工作，積極開(kāi)展調(diào)研，了解掌握學(xué)生的需求，主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)介紹等措施，真正將圖書(shū)館的服務(wù)推向廣大學(xué)生，讓學(xué)生用戶(hù)來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)模式的成功與失敗。

3.2 發(fā)展圖書(shū)館現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段開(kāi)展的新型教育形式，發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是擴(kuò)大教育規(guī)模、提高教育質(zhì)量、增強(qiáng)辦學(xué)效益、建立終身教育體系、辦好教育的重大戰(zhàn)略措施。[5]學(xué)校圖書(shū)館發(fā)展遠(yuǎn)程教育應(yīng)強(qiáng)化對(duì)多媒體技術(shù)人才的培養(yǎng)，能夠制作各類(lèi)課程的多媒體課件開(kāi)發(fā)。要組建科研團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)教育市場(chǎng)的研究，選擇凝練課題方向，特別是要結(jié)合社會(huì)就業(yè)的熱點(diǎn)，理論與實(shí)際結(jié)合，讓圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源真正產(chǎn)生應(yīng)有的社會(huì)效益。發(fā)展遠(yuǎn)程教育關(guān)鍵的一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)是“視頻點(diǎn)播系統(tǒng)”的研制，如何將多媒體教學(xué)的良好效果以視頻形式充分展現(xiàn)出來(lái)需要認(rèn)真思考。如何讓遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)更加有效，需要將教師、圖書(shū)、資料等資源進(jìn)行整合，將最切合學(xué)習(xí)者的資源展現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)建立雙方有效地進(jìn)行溝通，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者逐漸學(xué)會(huì)資主利用教育資源，明確自我的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率，并能夠融入自覺(jué)自律的學(xué)習(xí)態(tài)度，真正提升自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。最后，要有讓學(xué)習(xí)者對(duì)本次遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)進(jìn)行反思，對(duì)學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而內(nèi)化為今后學(xué)習(xí)的一種自覺(jué)行為。

3.3 提高圖書(shū)管理員的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

現(xiàn)代管理理論認(rèn)為：管理的核心問(wèn)題是人，人是第一生產(chǎn)力，人是最大的再生資本。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新知識(shí)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，新的綜合性學(xué)科也在不斷產(chǎn)生，因此對(duì)圖書(shū)館人員的要求也越來(lái)越高，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)舉辦一支復(fù)合型的人才隊(duì)伍才能適應(yīng)新形勢(shì)下的育人要求。面對(duì)浩如煙海的文獻(xiàn)信息，如何有目的、有重點(diǎn)地采集，并進(jìn)行合理的組織和優(yōu)化，形成規(guī)范、有序、系統(tǒng)的信息資料，都要求圖書(shū)館人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。學(xué)校圖書(shū)館作為教學(xué)育人的機(jī)構(gòu)，是信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)為圖書(shū)館管理帶來(lái)的新思維和新理念，也是圖書(shū)館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)充分運(yùn)用資源的優(yōu)勢(shì)建立一種新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，包括互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、信息搜索、數(shù)字圖書(shū)館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)和網(wǎng)上課堂等內(nèi)容?？梢蕴剿饕詫W(xué)分制的形式對(duì)一個(gè)專(zhuān)題學(xué)習(xí)完成后，通過(guò)考核者認(rèn)定相應(yīng)的學(xué)分，獲取結(jié)業(yè)證書(shū)。當(dāng)然，圖書(shū)館管理人員必須具有開(kāi)拓的精神，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化變革所需要的媒體素養(yǎng)；最后，圖書(shū)館人員還要具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，能夠做到愛(ài)崗敬業(yè)，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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