摘要：管理類本科生教學(xué)重在實(shí)踐，也難在實(shí)踐，如今“參與式”教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的主流方法。從“參與式”教學(xué)中的案例教學(xué)和情景游戲教學(xué)兩方面闡述了其內(nèi)涵并分析了其應(yīng)用現(xiàn)狀，結(jié)合教學(xué)實(shí)際指出課堂中主要存在學(xué)生欠準(zhǔn)備；組員搭便車；案例保鮮難；教師輕點(diǎn)評等問題，最后提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：案例討論；情景游戲；參與式教學(xué)

作者簡介：雷超（1979-），男，湖南郴州人，廣東藥學(xué)院醫(yī)藥商學(xué)院，講師。（廣東 中山 528485）

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）08-0054-02

管理類本科生臨近畢業(yè)時(shí)普遍反映本科四年不知道自己學(xué)到了什么東西，總認(rèn)為自己所學(xué)不夠深入，與其他理工科畢業(yè)生相比收獲不多。而教師們則普遍反映管理類本科生實(shí)驗(yàn)課不好上，以至于在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)傾向于取消實(shí)驗(yàn)課。為此，筆者認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于學(xué)生缺少參與和實(shí)踐。理論知識可以通過課堂教授得以傳播，但技能尤其是管理和商務(wù)技能則只能通過實(shí)際操作才可以慢慢掌握。經(jīng)過筆者的教學(xué)研究認(rèn)為，理論課穿插在“參與式”實(shí)驗(yàn)教學(xué)中可以大大提高學(xué)生的積極性和課堂氣氛，且學(xué)習(xí)效果顯著。

一、案例教學(xué)的內(nèi)涵與應(yīng)用

案例教學(xué)最早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)和法律教育中。1910年，擔(dān)任哈佛商學(xué)院院長的克普蘭博士建議除課堂講授外，還應(yīng)積極采用學(xué)生討論的方式，將案例教學(xué)模式引入到管理教育中。到20世紀(jì)70年代案例教學(xué)成為哈佛商學(xué)院教學(xué)的主流方式，與美國的芝加哥大學(xué)商學(xué)院共同構(gòu)成了務(wù)實(shí)和傳統(tǒng)兩大教學(xué)流派?，F(xiàn)如今案例教學(xué)已成為國內(nèi)商學(xué)院MBA的主要教學(xué)方式。

管理學(xué)中所使用的案例，是指運(yùn)用語言和各種視聽手段描述的特定管理情景，以便學(xué)生能夠站在當(dāng)事人的角度，對相關(guān)管理問題進(jìn)行分析和討論，并提出相應(yīng)的解決方案。案例教學(xué)主要在于提高學(xué)生的四大技能，即解決問題的能力、分析和制定決策的能力、人際交往的能力、數(shù)據(jù)處理的能力。國內(nèi)一些教師將案例（case）與例子（example）混為一談，是對案例教學(xué)的曲解。[1]任何時(shí)候都不存在正確答案，不同的群體對相同或相似的問題會有不同的理解并能給出不同的解決辦法，因此，只要答案符合和滿足案例學(xué)習(xí)資料的需要，就有存在的價(jià)值，不存在標(biāo)準(zhǔn)答案；而例子沒有什么懸念，只是為了支持或說明某一特定的觀點(diǎn)，結(jié)果是既定的，難以讓學(xué)生展開討論。相應(yīng)地，案例教學(xué)是指在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的的需要，大量使用案例，指導(dǎo)教師將討論可能的各種各樣的解決辦法，讓學(xué)生體會更多的選擇，同時(shí)也有可能會獲得一個(gè)群體結(jié)論?？梢?，案例教學(xué)以案例為基本教學(xué)內(nèi)容，以師生互動為基礎(chǔ)，以全面提升學(xué)生的管理能力為目標(biāo)。

案例教學(xué)的課堂組織一般包括如下教學(xué)環(huán)節(jié)：指導(dǎo)學(xué)生閱讀教材及相關(guān)的教育理論知識；指導(dǎo)學(xué)生思考案例；組織討論；案例評價(jià)。其中的案例評價(jià)非常重要，往往起到畫龍點(diǎn)睛的作用：教師針對學(xué)生案例討論最后給予評判、總結(jié)，指出討論中錯(cuò)誤的地方及其致錯(cuò)原因，對不完整、不準(zhǔn)確的地方給予補(bǔ)充和更正，并針對學(xué)生在案例教學(xué)中的積極表現(xiàn)，適時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。[2]而這一環(huán)節(jié)在實(shí)際的教學(xué)中卻往往被忽視。

二、情景游戲教學(xué)的內(nèi)涵與應(yīng)用

情景游戲教學(xué)模式是指在管理學(xué)教學(xué)中，引入、制造或者創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，借鑒游戲、設(shè)計(jì)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)展工具、評價(jià)方法和教學(xué)策略以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生迅速且正確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)制全面和諧發(fā)展，提高教學(xué)效率，它是以生動形象的情境激起學(xué)生學(xué)習(xí)情緒為手段的一種教學(xué)方法。[3]總的來看，情景式游戲教學(xué)模式有以下三種基本的應(yīng)用方式。

1.課堂模擬情景式教學(xué)

課堂模擬情景式教學(xué)是情景式游戲教學(xué)模式最基本的應(yīng)用形式，它主要是根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會場景和氛圍，通過游戲活動讓學(xué)生在一個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會環(huán)境氛圍中對自己未來的管理行為有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，有利于學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的全面提高。

在課堂模擬情景式教學(xué)中，教師需要設(shè)計(jì)游戲場景，準(zhǔn)備游戲道具，制定游戲規(guī)則，分配游戲角色，學(xué)生則通過游戲形式進(jìn)行寓教于樂的管理知識學(xué)習(xí)和實(shí)踐，如經(jīng)典的“沙漠求生”游戲。這一教學(xué)實(shí)踐體現(xiàn)了教師引導(dǎo)、學(xué)生主動、師生互動的特點(diǎn)，充分發(fā)揮了學(xué)生的參與積極性，不但使學(xué)生快速地加深了對企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動過程的理解，還為學(xué)生創(chuàng)造出了一種與管理實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

2.項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是在整個(gè)教學(xué)過程中以一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)為目標(biāo)，通過項(xiàng)目的不斷拓展和完善來帶動課程的學(xué)習(xí)，在每一次課堂教學(xué)中，又以項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例的層層推進(jìn)來促進(jìn)課堂教學(xué)的開展，使學(xué)生最大限度地貼近實(shí)際工作過程。實(shí)踐是創(chuàng)造力培養(yǎng)的主要源泉，項(xiàng)目教學(xué)法能最大程度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、參與性，使其獨(dú)立學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考、團(tuán)結(jié)協(xié)作、充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，有效地鍛煉和提高了學(xué)生的發(fā)散思維能力和創(chuàng)造性思維能力，使創(chuàng)造力得到了有效提升。[4]例如某一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目從選址到市場定位，再到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和營銷策略的制定，每一個(gè)環(huán)節(jié)均可安排相關(guān)的競賽游戲活動。市場營銷學(xué)課程中有相當(dāng)一部分實(shí)踐性較強(qiáng)的內(nèi)容，如市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析、促銷策略制定等，可以運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法等實(shí)踐教學(xué)方式來進(jìn)行，以加強(qiáng)對學(xué)生創(chuàng)造力的培養(yǎng)。[5]

3.沙盤模擬情景式教學(xué)

沙盤模擬情景式教學(xué)是情景式游戲教學(xué)模式應(yīng)用的中級階段，條件比較好的學(xué)校可以在大學(xué)本科的高年級教學(xué)中引入。沙盤模擬情景式教學(xué)是以一套沙盤教學(xué)用具或簡單的電腦軟件（如Lingo）為載體的教學(xué)，在教學(xué)過程中，將學(xué)生分成若干組，每組6～7人，模擬企業(yè)若干年的經(jīng)營過程，小組的每位成員分別被賦予不同的管理角色，各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競爭對手。各組必須根據(jù)市場需求及預(yù)測競爭對手動向，來制定并執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營決策，每一年末用財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)算或庫存作為經(jīng)營結(jié)果，并分析制定改進(jìn)方案，繼續(xù)經(jīng)營下一年度，如“牛鞭效應(yīng)”游戲就可以讓學(xué)生親身體驗(yàn)營銷過程中需求變異放大的現(xiàn)象。

沙盤模擬情景式教學(xué)通過直觀的企業(yè)經(jīng)營沙盤，模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行狀況，內(nèi)容涉及企業(yè)整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與物料需求計(jì)劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等多個(gè)方面。每個(gè)公司團(tuán)隊(duì)都要面對同行競爭對手、產(chǎn)品老化、市場單一化等的重大挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中將根據(jù)自身的實(shí)際情況采取不同的應(yīng)對策略，通過沙盤游戲活動和對抗，學(xué)生能夠樹立現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理的理念，熟悉現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的過程。沙盤模擬情景式教學(xué)的最大特點(diǎn)是采用體驗(yàn)式教學(xué)方式，在體驗(yàn)教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固與應(yīng)用，可以使學(xué)生深切地感受到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，樹立全局觀念，認(rèn)識到?jīng)Q策在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性。

三、兩種教學(xué)方法在實(shí)踐中的問題及對策

1.欠準(zhǔn)備

案例教學(xué)和情景游戲重在參與，所以學(xué)生與教師的配合是“參與式”教學(xué)成功的關(guān)鍵。而往往案例教學(xué)需要學(xué)生課前反復(fù)研讀案例并分小組討論，得出一致結(jié)論或多種選擇后由某位學(xué)生代表整個(gè)小組用多媒體演示案例分析報(bào)告。但如果學(xué)生缺乏課前準(zhǔn)備，就會讓整個(gè)案例討論課“流產(chǎn)”。究其原因：一是案例方面的原因，如案例平淡無奇或結(jié)論顯而易見；二是激勵(lì)方面的原因，學(xué)生缺乏積極性。這些問題都需要任課教師精心挑選和設(shè)計(jì)案例，體現(xiàn)案例的重要性、迫切性和現(xiàn)實(shí)性，并在各小組中引入競爭機(jī)制，施以一定的物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)以調(diào)動學(xué)生們的競爭意識和集體榮譽(yù)感。

2.搭便車

自我學(xué)習(xí)的途徑包括自學(xué)和“頓悟”兩種。自學(xué)的效果取決于“搭便車”防范機(jī)制的確立。在實(shí)際的案例和情景教學(xué)中，每組作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是每個(gè)同學(xué)都在積極參與和貢獻(xiàn)，核心成員往往只有2～3名，其結(jié)果導(dǎo)致小組的其他成員對案例不做認(rèn)真準(zhǔn)備，小組內(nèi)也往往“能者多勞”，“搭便車”在所難免。經(jīng)驗(yàn)表明，小組成員的人數(shù)定為7～8人較為合適。這樣在討論時(shí)缺乏準(zhǔn)備的學(xué)生只能做“啞巴”而被孤立，這對于充滿朝氣和高成就動機(jī)的學(xué)生而言，是難以容忍的。任課教師還可以在課堂上采取隨機(jī)點(diǎn)名提問的形式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生給予表揚(yáng)，而答不上來的學(xué)生則將面臨尷尬的處境。

3.保鮮難

案例教學(xué)和情景教學(xué)的另一個(gè)成功的關(guān)鍵在于所使用的案例和情景游戲是否是學(xué)生所沒有學(xué)習(xí)過或了解過的。因?yàn)槿绻麄円郧霸?jīng)接觸過，知道結(jié)果或結(jié)論，以及隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端——手機(jī)在同學(xué)中的普及，學(xué)生可以在線查詢到的案例和情景游戲，則學(xué)生不再有新鮮感與好奇心，熱烈的討論就進(jìn)行不起來，課堂效果就會受到很大的影響。因此，這就需要案例和情景游戲都是“新鮮的”，是網(wǎng)上所查不到的。這對于任課教師來說，是較高的要求。首先他們要精心挑選案例和情景游戲；其次要修改、完善和創(chuàng)新出一些新的案例和情景游戲，也可以自己翻譯外文最新的案例和游戲；最后要通過結(jié)合最新的現(xiàn)實(shí)情況點(diǎn)評一些經(jīng)典的案例和游戲，從新的角度來指導(dǎo)學(xué)生。

4.輕點(diǎn)評

點(diǎn)評包括對整個(gè)案例故事的點(diǎn)評和對同學(xué)們表現(xiàn)的點(diǎn)評。如前所述，這一環(huán)節(jié)對整個(gè)案例討論和情景游戲都起到畫龍點(diǎn)睛的作用。一是可以從比較高的和權(quán)威的角度來對整個(gè)案例與游戲作出分析，給同學(xué)以正確的思考方向和角度；二是可以從激勵(lì)方面來評價(jià)同學(xué)們的表現(xiàn)，點(diǎn)名表揚(yáng)過的同學(xué)或小組往往會在后期課堂中有突出的表現(xiàn)。通過筆者的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，點(diǎn)評環(huán)節(jié)一般是安排在參與式教學(xué)課堂的最后，如果時(shí)間控制不好，往往還沒有開始點(diǎn)評就匆匆下課了，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果大打折扣，同學(xué)們的反映普遍不佳。因此，教師在做足點(diǎn)評準(zhǔn)備的同時(shí)，控制課程進(jìn)度、留出足夠的點(diǎn)評時(shí)間是非常關(guān)鍵的。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：孫晴）