倪居華

當(dāng)今世界，以經(jīng)濟(jì)全球化為核心的全球化趨勢(shì)為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐表明，它對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展已經(jīng)和正在起到重要作用。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的管理和發(fā)展具有的重大現(xiàn)實(shí)意義在于，可以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，避免“曇花一現(xiàn)”，求得生存和可持續(xù)發(fā)展。因此，戰(zhàn)略管理是必不可少的。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。戰(zhàn)略管理的正確與否，關(guān)系到中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的興與亡。它指明了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的生存態(tài)勢(shì)和發(fā)展方向，進(jìn)而決定了最重要的工作內(nèi)容和競(jìng)爭(zhēng)方式。

一、關(guān)于戰(zhàn)略管理

（一）實(shí)行戰(zhàn)略管理的必要性

一是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)必須對(duì)環(huán)境變化的新趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜性作出反應(yīng)。二是企業(yè)到了一定規(guī)模，相對(duì)缺乏轉(zhuǎn)變調(diào)頭的靈活性，因而必須把握一個(gè)正確的方向。這個(gè)把握企業(yè)發(fā)展總方向的管理就是戰(zhàn)略管理。這是一個(gè)基礎(chǔ)性的原因。三是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)創(chuàng)新使得人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要。而人的思維方式、價(jià)值觀念也發(fā)生了重大變化，人的自主性、個(gè)性化和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望都將得到充分的尊重和鼓勵(lì)，這些都促使企業(yè)在管理中必須堅(jiān)持以人為本，以企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展帶動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展成為企業(yè)管理的基本指導(dǎo)思想，這個(gè)基本的指導(dǎo)思想也是重要的戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)思想。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略的涵義和特征

1、企業(yè)戰(zhàn)略的涵義

戰(zhàn)略是計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為公司確定的方向，以及為此而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。根據(jù)這個(gè)定義，戰(zhàn)略具有兩個(gè)本質(zhì)屬性：一是戰(zhàn)略是在企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制訂的，二是戰(zhàn)略是有意識(shí)有目的開發(fā)的。

戰(zhàn)略是一種模式。戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的行為，戰(zhàn)略反映了企業(yè)長(zhǎng)期行為的連貫性，由企業(yè)長(zhǎng)期行為模式所導(dǎo)向，并強(qiáng)化企業(yè)的行為模式。這就是說，企業(yè)只要有具體的經(jīng)營(yíng)行為，就會(huì)有戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)行為方式。

戰(zhàn)略是一種定位。戰(zhàn)略可以包括產(chǎn)品及過程、顧客及市場(chǎng)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與自我利益等任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及行為。最重要的是戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)一個(gè)企業(yè)在環(huán)境中正確確定自己的位置，從而使上述各項(xiàng)行為在正確的定位之下來進(jìn)行。這種意義上的戰(zhàn)略，成為企業(yè)與環(huán)境之間的紐帶。根據(jù)這一概念，戰(zhàn)略過程首先要確定企業(yè)應(yīng)該進(jìn)入的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；其次，戰(zhàn)略需要確定在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)或運(yùn)作的方式；第三，通過戰(zhàn)略的實(shí)施，使企業(yè)能處于恰當(dāng)?shù)奈恢?，保證自身的生存和發(fā)展。把戰(zhàn)略作為一種定位來考慮，也包括通過正確地配置企業(yè)的資源，形成企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的考慮。

戰(zhàn)略是一種觀念。這一概念揭示的是戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)企業(yè)最高層管理人員，必須具備戰(zhàn)略的頭腦，產(chǎn)生各種適應(yīng)環(huán)境發(fā)展或引導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的觀念，運(yùn)用其明確的企業(yè)使命和科學(xué)的管理過程把包括各級(jí)管理者在內(nèi)的全體企業(yè)的智慧和力量團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的凝聚力，從而保證企業(yè)的活力。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的特征

一是長(zhǎng)期性。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)從企業(yè)的長(zhǎng)期生存和發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，研究眾多戰(zhàn)略問題。二是全局性。企業(yè)戰(zhàn)略的突出特征是對(duì)全局的把握，企業(yè)家必須有極好的戰(zhàn)略觀。三是競(jìng)爭(zhēng)性。企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必須參與兩極對(duì)抗或多極對(duì)抗，而且其對(duì)抗的對(duì)手又是具有一定實(shí)力和智力的活體。因此，企業(yè)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)性就是非常顯著的特征。四是創(chuàng)新性。企業(yè)戰(zhàn)略往往與未來新的趨勢(shì)相聯(lián)系，它區(qū)別于以往年度計(jì)劃或長(zhǎng)期計(jì)劃的一個(gè)重要方面就是創(chuàng)新性。五是風(fēng)險(xiǎn)性。戰(zhàn)略決策所涉及的是未來，而未來是不確定的。這種不確定性往往包含著風(fēng)險(xiǎn)，而高風(fēng)險(xiǎn)可能與高收益、也可能與高損失相聯(lián)系。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理也滿著風(fēng)險(xiǎn)性。六是應(yīng)變性。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)未來環(huán)境作出的一種應(yīng)對(duì)。未來環(huán)境的變化有不依我們意志變化的一面，企業(yè)必須以此為出發(fā)點(diǎn)，在戰(zhàn)略中設(shè)計(jì)多種應(yīng)變對(duì)策；同時(shí)，企業(yè)又可能影響未來的環(huán)境，甚至以自身的創(chuàng)新在某種程度上引領(lǐng)環(huán)境的變化，這也需要在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的過程中認(rèn)真予以考慮。企業(yè)戰(zhàn)略要以適應(yīng)未來環(huán)境的變化，或者引導(dǎo)未來環(huán)境的變化作為戰(zhàn)略思維的要?jiǎng)?wù)。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理的過程

企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)，各級(jí)管理人員參與，以正確的戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，通過企業(yè)外部環(huán)境分析，找出環(huán)境中存在的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；通過企業(yè)內(nèi)部條件分析，用優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的和未來能夠具備的能力。進(jìn)而選擇和確定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)各個(gè)層次的戰(zhàn)略；制定和選擇實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的計(jì)劃和行動(dòng)方案，并加以實(shí)施。在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，要認(rèn)真地分析、評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施情況，進(jìn)行有效的控制。當(dāng)企業(yè)的環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件發(fā)生變化，或者發(fā)現(xiàn)原先制定的戰(zhàn)略存在不足之處時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)研究和進(jìn)行戰(zhàn)略變革與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

企業(yè)戰(zhàn)略決策和管理過程包括戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。企業(yè)戰(zhàn)略管理致力于對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷、研究與開發(fā)、生產(chǎn)制造、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的綜合管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1、戰(zhàn)略制定（決策）過程

戰(zhàn)略制定階段的主要內(nèi)容為：（1）評(píng)估當(dāng)前業(yè)績(jī)。既要用投資收益率、盈利性等評(píng)估當(dāng)前業(yè)績(jī)，又要評(píng)估公司當(dāng)前戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略與政策）。（2）分析外部環(huán)境。找到顯示出機(jī)遇和挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略因素，弄清哪些是機(jī)會(huì)，哪些是威脅。（3）分析內(nèi)部環(huán)境。分析企業(yè)內(nèi)部條件中的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，包括企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，找到?jīng)Q定優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的戰(zhàn)略因素。（4）綜合分析戰(zhàn)略因素。一方面指出問題所在的領(lǐng)域；另一方面評(píng)價(jià)公司使命與目標(biāo)，并按照需要進(jìn)行修訂，確定企業(yè)任務(wù)，建立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定供選擇的戰(zhàn)略方案，總結(jié)、評(píng)估并選擇最佳戰(zhàn)略方案，最終進(jìn)行戰(zhàn)略決策。endprint

2、戰(zhàn)略實(shí)施

在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中，很關(guān)鍵的一環(huán)是執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略，即通過行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算與有關(guān)規(guī)程進(jìn)行，具體實(shí)施戰(zhàn)略決策。

3、戰(zhàn)略評(píng)估和控制

評(píng)估所執(zhí)行的戰(zhàn)略，通過反饋系統(tǒng)控制行為，以確保最小程度地偏離原戰(zhàn)略。

二、企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的立足點(diǎn)

（一）在深化改革中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

一個(gè)企業(yè)要不斷進(jìn)行改革，要達(dá)到你要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，有眾多關(guān)鍵因素。比如說要不斷改革，就要不斷學(xué)習(xí)，以取得改革所需要的知識(shí)。但學(xué)習(xí)必須是圍繞企業(yè)的目標(biāo)去學(xué)習(xí)，而不是籠統(tǒng)地學(xué)習(xí)。

首先，一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是一個(gè)不斷追求革新的企業(yè)。企業(yè)絕不能停留在過去成功的經(jīng)驗(yàn)上，而要一而再，再而三地去追求新的成功、新的革新。其次，企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的變化要及時(shí)做出回應(yīng)。不要外部環(huán)境變了，還抱著過去的想法、過去的模式、過去的思路不變，這樣的企業(yè)肯定是做不好的。第三，允許從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不僅僅是個(gè)人學(xué)習(xí)，也包括企業(yè)的學(xué)習(xí)。只有善于從失敗中總結(jié)教訓(xùn)，善于從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的人才是好的管理人員。如果一個(gè)企業(yè)不給員工從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的話，企業(yè)是很難有好的發(fā)展的。

每一個(gè)企業(yè)在不同的階段都會(huì)面臨不同類型的變革。我們學(xué)習(xí)的目的就是為了讓企業(yè)長(zhǎng)期地發(fā)展，而在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中，經(jīng)常有三類重要的變革。

第一，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。原來是以功能型為導(dǎo)向的企業(yè)變革成以事業(yè)型為導(dǎo)向的企業(yè)，這個(gè)變革通常是一個(gè)相當(dāng)大的變革。對(duì)這類變革，一般人認(rèn)為把企業(yè)組織的方式變成另外一種方式就夠了，實(shí)際上復(fù)雜得很，變革涉及很多人的利益，涉及每一個(gè)角色的調(diào)整，它是一個(gè)相當(dāng)大的變革工程。所以，變革中需要有一系列從上到下的學(xué)習(xí)過程。第二，觀念的變革。我們學(xué)習(xí)的目的在很多時(shí)候是希望通過學(xué)習(xí)改變?nèi)说挠^念，這一點(diǎn)大家有足夠的了解。如果觀念不改變的話，你給他最好的資源、最好的方法也是沒有用的。只有觀念改變了，他才會(huì)主動(dòng)尋求變革。第三，系統(tǒng)的創(chuàng)新。

從總體上講，企業(yè)的變革涉及兩大層面：一是企業(yè)的重組，你怎么想辦法把企業(yè)原來不好的部分去掉，如改正企業(yè)浪費(fèi)的地方，又比如改正企業(yè)沒有效率的地方；二是怎么讓企業(yè)從低谷走向高峰，也就是創(chuàng)新。這是兩個(gè)基本的任務(wù)，涉及企業(yè)的各個(gè)層面。我們要學(xué)習(xí)和變革的內(nèi)容包括：我們是什么樣的戰(zhàn)略，我們集中在哪些領(lǐng)域，我們投資在哪些領(lǐng)域，我們有什么樣的產(chǎn)品，我們有什么樣的服務(wù)，我們有什么樣的營(yíng)銷系統(tǒng)，我們有什么樣的管理系統(tǒng)，我們?cè)趺醋寙T工有動(dòng)力去為企業(yè)做事情，我們給他們什么樣的報(bào)酬，我們的資源包括知識(shí)怎么去管理，我們對(duì)整個(gè)企業(yè)的流程怎么去管理，對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)怎么去調(diào)整，怎么讓它適應(yīng)最好的內(nèi)部和外部條件。

一般來說，變革大約需要經(jīng)歷三個(gè)階段：第一個(gè)階段是要想辦法讓企業(yè)產(chǎn)生一種變革的沖動(dòng)、變革的愿望：我必須變不可，這實(shí)際上也是好的領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)最常用的做法；第二個(gè)階段是找到變革的手段和方法，一定要有具體的內(nèi)容，而不是空洞地說我要趕上某一個(gè)企業(yè)，我要成為行業(yè)的第一；第三個(gè)階段是把好的做法推廣開來。很多企業(yè)是有意識(shí)這樣做的，但大部分企業(yè)是在面臨重要問題的時(shí)候，比方說企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化的時(shí)候，或者引入一個(gè)新的管理體系的時(shí)候，或者某一個(gè)流程變革的時(shí)候才會(huì)想到這一點(diǎn)。實(shí)際上，每個(gè)企業(yè)每年都可以開展這樣一個(gè)活動(dòng)。如果我們每年都發(fā)動(dòng)這樣的運(yùn)動(dòng)，企業(yè)就會(huì)每年有新的發(fā)展，而不是一個(gè)籠統(tǒng)的概念學(xué)習(xí)，是有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，針對(duì)我們的問題去學(xué)習(xí)。

總結(jié)起來共有三點(diǎn)：第一點(diǎn)，能夠在未來激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站住腳的企業(yè)肯定是學(xué)習(xí)型企業(yè)；第二點(diǎn)，我們要選擇那些真正對(duì)我們企業(yè)有用的東西進(jìn)行學(xué)習(xí)；第三點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法要有效，也就是通過學(xué)習(xí)能夠推動(dòng)企業(yè)的變革。

（二）培育好企業(yè)的“生命樹”

眾多優(yōu)秀企業(yè)管理的實(shí)踐表明，關(guān)乎到戰(zhàn)略管理成功與否的一個(gè)重要因素是“共享的價(jià)值”，“共享的價(jià)值”集中體現(xiàn)在企業(yè)文化這棵“生命樹”之中。因此，企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略管理就必須高度重視企業(yè)文化。

1、培育好企業(yè)的“生命樹”的重要意義

第一，重視企業(yè)文化，是企業(yè)貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全精神、努力為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)一份力量的基本要求。第二，重視企業(yè)文化，是企業(yè)使命的要求。第三，重視企業(yè)文化，說到底，更是企業(yè)自身持續(xù)、健康發(fā)展的要求。

2、“生命樹”的內(nèi)容很豐富重點(diǎn)要抓“一祖三宗”

企業(yè)文化這棵“生命樹”中的“一祖三宗”。人格文化為“一祖”，制度文化、精神文化、物質(zhì)文化為“三宗”。

無疑，企業(yè)無論是大或是小，其內(nèi)部無論是復(fù)雜或是簡(jiǎn)單，提供給社會(huì)的只能是一種東西，即產(chǎn)品和服務(wù)。這種產(chǎn)品的種類和服務(wù)的內(nèi)容無論有多少種，但實(shí)質(zhì)只有一個(gè)，即產(chǎn)品體現(xiàn)人品。也就是說，企業(yè)的所有產(chǎn)品與服務(wù)都是企業(yè)思想與人格的表現(xiàn)，深深地帶有創(chuàng)意者及制造者的思想品質(zhì)、能力水平、欣賞眼光及工藝水準(zhǔn)的印記。換句話講，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)質(zhì)就是人格化的產(chǎn)品與服務(wù)，其靈魂，就是人格文化。

人格文化，就是道德文化。人格文化屬觀念層面。要把觀念轉(zhuǎn)化為“實(shí)在的東西”，就需要抓好“三宗”，即制度文化、精神文化和物質(zhì)文化。制度文化，就是使企業(yè)的每一個(gè)成員有一個(gè)共同遵守的、并按一定程序辦事的規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。精神文化，就是企業(yè)群體在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活實(shí)踐過程中所形成并為廣大員工所認(rèn)同的共同價(jià)值觀。物質(zhì)文化，是指承載著企業(yè)精神文化成果的物質(zhì)產(chǎn)品。這種物質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是精神文化目的和計(jì)劃的實(shí)在物，是精神觀念的物化“作品”。

3、培育“生命樹”的方法很多很關(guān)鍵要各司其職

企業(yè)文化這棵“生命樹”是需要培育的。培育“生命樹”的方法很多，關(guān)鍵是統(tǒng)一思想，各司其職。統(tǒng)一思想，就是要重視培育；各司其職，就是要明確職責(zé)，各盡其責(zé)。具體講：培育企業(yè)文化這棵“生命樹”，就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，主要是抓企業(yè)價(jià)值觀的熏陶。企業(yè)文化有“一祖三宗”。 “一祖”體現(xiàn)的就是靈魂，就是價(jià)值觀。價(jià)值觀決定著企業(yè)的制度設(shè)計(jì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置與機(jī)制配套。

培育企業(yè)文化這棵“生命樹”，就企業(yè)管理者來說，重要的是抓企業(yè)行為規(guī)范的考核。人總是有惰性的。企業(yè)依據(jù)價(jià)值觀制定出的包括員工行為規(guī)范及各項(xiàng)管理制度的制度文化，只靠倡導(dǎo)不行，必須加以考核?，F(xiàn)階段，人們的行為往往不是你提倡什么他就重視什么，而是你考核什么他才重視什么，才會(huì)想辦法干好什么。所以，考核不僅重要，而且必要。沒有考核，企業(yè)的行為規(guī)范很可能變?yōu)橐患埧瘴模蛘咦兂墒菓覓煸诳罩械牟紬l氣球，只有宣傳造勢(shì)之功，沒有實(shí)際效果之績(jī)。

培育企業(yè)文化這棵“生命樹”，就管理者而言，還必須注重企業(yè)傳統(tǒng)的提升、企業(yè)精神的張揚(yáng)。一個(gè)企業(yè)總有自己的傳統(tǒng)。對(duì)傳統(tǒng)，要敬畏：一是不能丟掉，二是需要提升。毫無疑問，一個(gè)企業(yè)只靠傳統(tǒng)沒前途，但丟掉傳統(tǒng)無希望。企業(yè)不丟掉傳統(tǒng)僅是底線。重要的是挖掘傳統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)，進(jìn)而發(fā)明現(xiàn)代，回答當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的難題，解決當(dāng)下員工思想中的困惑。

4、看“生命樹”上的果實(shí)要看“物”更看“人”

對(duì)企業(yè)文化這棵“生命樹”是有果實(shí)的?？础吧鼧洹鄙系墓麑?shí)要看“物”更看“人”。毫無疑問，企業(yè)是人的企業(yè)。離開了人，企業(yè)也就不存在了。企業(yè)文化之“化”靠“人化”，更要去“化人”。應(yīng)該看到，在企業(yè)中，知識(shí)是重要的，但員工的智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺悟又比素質(zhì)更重要。

覺悟是一種醒悟和自覺。最主要的是表現(xiàn)在有無“三心”上：一是有無責(zé)任心。在企，要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，追求企業(yè)一流；在外，要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，追求社會(huì)和諧；在家，要對(duì)家庭負(fù)責(zé)，追求家庭和睦；二是有無事業(yè)心。這種事業(yè)心就是要在一個(gè)崗位就愛一個(gè)崗位，做一件事情就去做好、做優(yōu)一件事情，不三心二意，不見異思遷，不畏懼困難。三是有無道德心。道德心體現(xiàn)在多方面，但最關(guān)緊的是對(duì)人的態(tài)度。要同情人，再別人痛苦時(shí)收起笑容；要關(guān)心人，在別人失意時(shí)施以問候；要幫助人，在別人遇難時(shí)伸出一把手。

企業(yè)文化看“人”，就是看通過企業(yè)文化之“化”后人的表現(xiàn)、人的能力、人的素質(zhì)以及反映在企業(yè)精神面貌上、道德風(fēng)尚上、行為習(xí)慣上、技術(shù)管理上、品牌形象上、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上的水平與能力。

（作者系國(guó)務(wù)院國(guó)資委紡織機(jī)關(guān)服務(wù)中心主任、黨委書記）endprint