關(guān)鍵詞：文化大發(fā)展；圖書館服務(wù)；拓展策略

摘要：文章從三門峽市圖書館的實際情況出發(fā)，探討在文化大發(fā)展大繁榮背景下公共圖書館在利用地方文獻、服務(wù)特殊群體、提升服務(wù)水平等方面的創(chuàng)新服務(wù)模式，以有效地拓展服務(wù)空間。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）02-0031-02

收稿日期：2013-10-28

作者簡介：李偉（1969-），三門峽市圖書館館員。1三門峽市圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

為了適應(yīng)圖書館發(fā)展的需要，三門峽市圖書館于2010年同三門峽市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館合并，并對圖書館館舍進行了大規(guī)模的裝飾、維護，改變了原來一室一屋的分隔式格局，以通透、開放的室內(nèi)布局，以全自選的圖書借閱方式，給讀者以全新的現(xiàn)代化借閱體驗。同時，圖書館還增加了館內(nèi)坐席，休閑角放置了柔軟舒適的沙發(fā)、圓桌、鮮花，一改傳統(tǒng)圖書館刻板、冷清的印象，給讀者賓至如歸的舒適感。為實現(xiàn) “以讀者為中心”的服務(wù)理念，擯棄“以書庫管理為中心”的傳統(tǒng)思維，實施“超市化”辦館，三門峽市圖書館以“借、閱、藏一體化”的全開架式管理服務(wù)模式，不斷增加服務(wù)內(nèi)容，延長服務(wù)時間，提高服務(wù)質(zhì)量。此外他還引進國內(nèi)先進的文獻管理集成系統(tǒng)，實行計算機自動化管理，實現(xiàn)了多種文獻資源共存、多種服務(wù)功能相融合的復(fù)合式服務(wù)，不但擴大了圖書的流通，提高了文獻資源的利用率，而且也體現(xiàn)了圖書館對讀者的人文關(guān)懷。

目前，合并后的三門峽市圖書館擁有藏書79萬余冊，全館可容納1，400多個讀者同時閱覽，電子閱覽室座位180個。除提供書刊借閱外，三門峽市圖書館還可提供參考咨詢、代查代檢、專題導(dǎo)讀、定題服務(wù)等深層次文獻信息服務(wù)。

地方文獻資源館藏是三門峽市圖書館的一大特色。三門峽市擁有豐富的歷史文化資源，在華夏歷史文明傳承創(chuàng)新中具有重要的地位和影響力，地方文獻資源豐富而獨特。三門峽市圖書館早在1998年就單獨成立了地方文獻閱覽室，確立了重點搜集地方文獻的原則，先后通過征集、抄寫、購買、捐贈等手段不斷豐富館藏。其包括：仰韶文化遺址、西坡文化遺址、廟底溝文化遺址、虢國墓地遺址和黃帝鑄鼎原、函谷關(guān)、空相寺、寶輪寺塔、鴻慶寺石窟、盧氏城隍廟等歷史文化遺產(chǎn)；三門峽剪紙、虢國青銅器、黃河澄泥硯、虢州石硯、木雕根藝、布藝泥塑、木版年畫、書畫藝術(shù)和奇石古玩等民間藝術(shù)品；絲綢之路、崤函古道等歷史文化資料；盧氏紅二十五軍軍部舊址、澠池八路軍兵站舊址、劉少奇舊居、周恩來紀念館、曹靖華故居等革命舊址；湖濱百佛頂燈、靈寶道情皮影、澠池棚口、大營社火、陜縣天井窯院營造技藝及婚俗等民俗文化在內(nèi)的地方文化遺產(chǎn)。其挖掘、整理、保護、開發(fā)、傳承等工作正在科學(xué)規(guī)劃的前提下有序開展。經(jīng)過長期不懈的努力，三門峽市圖書館形成了以地方史志、名人著述為特色的館藏體系。

2圖書館文化服務(wù)的不足

2.1服務(wù)對象不合理

目前圖書館服務(wù)對象主要集中于學(xué)生、教師、科研人員等群體，以成年人為主，而對少年兒童、老年人、外來務(wù)工人員等特殊群體的服務(wù)相對較為不足。

2.2結(jié)構(gòu)布局不合理

圖書館傳統(tǒng)服務(wù)以城鎮(zhèn)為主，圖書館資源主要分布在城市中心區(qū)域，這是由長期以來城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展、文化建設(shè)不平衡，以及城市居民集中度較高等狀況造成的。隨著我國新農(nóng)村建設(shè)的逐步推進，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化需求呈現(xiàn)較大的增長勢頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館結(jié)構(gòu)薄弱、資源缺乏的狀況愈加突出。

2.3資源利用不合理

長期以來，圖書館資源的利用，主要以館藏圖書的借閱為主，近年來圖書館的發(fā)展也主要圍繞圖書數(shù)量的增加、服務(wù)手段的完善、服務(wù)質(zhì)量的提高等方面展開，在主動服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)、開發(fā)利用地方文獻資源等方面存在不足，大量珍貴的文獻資源成為布滿塵埃的厚重典籍，等待著我們?nèi)ミM行開發(fā)和利用。這些地方文化資源，只有被創(chuàng)造性地應(yīng)用到現(xiàn)代社會的管理、營銷、旅游等行業(yè)中，才能在地方經(jīng)濟建設(shè)中凸現(xiàn)其價值，成為人人擁有的精神財富。

3圖書館服務(wù)空間的拓展策略

3.1關(guān)注特殊群體，打造服務(wù)品牌

3.1.1對老年人群體的服務(wù)策略。我國已經(jīng)進入老齡化社會，老年讀者已經(jīng)成為圖書館不可忽視的一支潛在的讀者隊伍，使老年人老有所學(xué)、老有所為、老有所樂，是圖書館義不容辭的責(zé)任。圖書館應(yīng)采取的策略：一是加大宣傳力度，引導(dǎo)更多的老年人由被動到主動地進入了圖書館讀書、學(xué)習(xí)。二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，例如，為老年人提供老花鏡以幫助其看書、閱讀；提供閱讀器幫助他們由眼看變聆聽；配備專門為老年人服務(wù)的人員，根據(jù)老年人的閱讀特點及要求，為他們提供有針對性的閱讀指導(dǎo)和參考咨詢。三是組織多豐富多彩的活動，如：舉辦健康知識講座、老年書畫聯(lián)誼會、夕陽紅讀書會、讀書心得會等活動，以此豐富老年人的精神生活，為他們提供一個同社會各部門交流、聯(lián)系的平臺。

3.1.2對外來務(wù)工人員的服務(wù)策略。隨著我國新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷推進，城市外來務(wù)工人員的數(shù)量急劇增加，他們大多來自農(nóng)村。由于城鄉(xiāng)文化差距較大，農(nóng)民工自身的文化水平偏低，正確引導(dǎo)他們的文化需求，解決他們參與文化活動所存在的問題，使他們能夠健康快樂地盡快融入到城市生活中來，是圖書館必須要做好的工作。具體做法為：一是搞好宣傳。通過宣傳，讓他們認識到讀書的好處和作用，提高他們閱讀積極性，培養(yǎng)他們對圖書館的感情。二是開展有針對性的培訓(xùn)。三門峽市圖書館依托高校，擁有大量可利用的人才資源，可以聘請學(xué)院的老師有針對性地開展各種短期的技能培訓(xùn)，如：園林培訓(xùn)、養(yǎng)殖培訓(xùn)、焊接培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)等，能顯著提高他們的技術(shù)技能，進而提高他們適應(yīng)社會的能力。三是舉辦講座。邀請社會知名人士和資深專家學(xué)者，定期開展各種講座，內(nèi)容以傳統(tǒng)文化傳播為中心，還可涉及政治、歷史、文化、婚姻家庭、心理健康、醫(yī)療保健等。

李偉：文化大發(fā)展背景下圖書館服務(wù)空間的拓展策略李偉：文化大發(fā)展背景下圖書館服務(wù)空間的拓展策略3.1.3對少年兒童群體的服務(wù)策略。圖書館利用寒暑假時間以及其它節(jié)日，開展一系列的少兒讀書活動，如“紅領(lǐng)巾讀書征文”、“科普夏令營”、“中華名篇經(jīng)典誦讀”、“曬書會”等；對幼兒，考慮其愛動、好奇心強等特點，開辟幼兒閱覽區(qū)，在幼兒閱覽區(qū)里除了有五顏六色的兒童桌椅外，還應(yīng)設(shè)計“階梯坐席”，每個臺階鋪上綠色的臺板，使他們可以在臺板上休息或讀書。

3.2創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)空間

3.2.1強化指導(dǎo)支持，建立單位閱覽室。近幾年來，有關(guān)行政部門和企事業(yè)單位為了創(chuàng)建文明單位，或者為了方便職工借閱圖書，提高他們的素質(zhì)和工作能力，必須建立單位閱覽室。為此，市圖書館充分利用資源優(yōu)勢、信息優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，多次到市直有關(guān)行政部門和企事業(yè)單位，對其建立閱覽室進行指導(dǎo)和支持，取得較好的社會效益。

3.2.2多種形式宣傳，形成讀書氛圍。圖書館在繼續(xù)開展“春節(jié)讀書周”、“元宵燈謎會”、“中秋賞月故事會”等傳統(tǒng)節(jié)日宣傳的基礎(chǔ)上，還要做好農(nóng)家書屋的陣地宣傳、讀書節(jié)日的宣傳等讀書活動，以此來吸引大量返鄉(xiāng)人員、閑散人員參與，增添書香氣息，形成讀書氛圍，提高讀書意識。

3.2.3參與“三下鄉(xiāng)”活動，送書到村到戶。圖書館積極參與“三下鄉(xiāng)”活動，既要選擇一些實用性強的科技圖書到基層、到工棚、到鄉(xiāng)村、到農(nóng)戶，讓農(nóng)民通過閱讀，提高技術(shù)知識和技能，提高致富的本領(lǐng)，充分發(fā)揮科技圖書的作用，同時還可以舉辦講座、現(xiàn)場解讀，讓老百姓在看戲娛樂的同時，理解一個劇本所反映的深意寓意、所揭示的社會問題，提升百姓的文化素養(yǎng)。

3.3利用地方文獻，服務(wù)地方經(jīng)濟

地方文獻資源最直接的利用價值就是旅游開發(fā)。以著名景點——函谷關(guān)（三門峽市靈寶市境內(nèi)）為例，要把它開發(fā)成旅游景點，就必須從文化內(nèi)涵上進行挖掘?！瓣P(guān)”是歷史上戰(zhàn)爭的產(chǎn)物，“函谷關(guān)”，在今豫西靈寶市東北弘農(nóng)河西岸王垛村“崤函孔道”的西端據(jù)險設(shè)關(guān)，是戰(zhàn)國時代的秦國為了防備東方諸國西進而建。春秋時期，周大夫尹喜在函谷關(guān)任關(guān)令。相傳老子西游出關(guān)時，為尹喜寫下《道德經(jīng)》五千言，尹喜將此書傳播于世以后，也追隨老子成仙了?！兜赖陆?jīng)》奠定了中國道家、道教的基礎(chǔ)，成為中華民族寶貴的精神財富和文化遺產(chǎn)，著名的出谷會師、六國伐秦、虢公敗戎、西原大戰(zhàn)等歷史故事都發(fā)生在這里。紫氣東來、雞鳴狗盜、公孫白馬等膾炙人口的歷史典故亦使這里彌漫著神奇的色彩。因一部《道德經(jīng)》，千百年來，眾多海內(nèi)外道家道教人士都到這里朝圣祭祖。所以，旅游開發(fā)的對象不是險關(guān)和古樓，而是對道教文化的追根尋源，對歷史故事的經(jīng)典回味。

4結(jié)語

圖書館作為人類知識的寶庫、智慧的殿堂，現(xiàn)階段其文化服務(wù)工作的機會和問題共存。隨著我國文化事業(yè)的發(fā)展，必須通過多種渠道，采取多種方法和手段，打破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，提高自身的服務(wù)能力，不斷拓展服務(wù)空間；必須積極尋求圖書館服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟的新途徑，充分挖掘地方文化資源的內(nèi)涵價值，提升服務(wù)的廣泛性和有效性，切實貼近讀者，深層次服務(wù)于社會，在文化服務(wù)體系中發(fā)揮積極的作用和影響。

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