潘文敏

【摘 要】隨著科技技術(shù)的發(fā)展，科技技術(shù)進步給企業(yè)帶來的是成本的壓縮和效率的增加，科技技術(shù)已經(jīng)完全融入企業(yè)組織腫了。本文基于成本效率理論，研究了移動互聯(lián)高度發(fā)達的背景下微信這一應(yīng)用對企業(yè)組織決策方式和經(jīng)營效率的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織應(yīng)用微信可以提升企業(yè)的組織效率、變革企業(yè)的決策方式提高決策質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】決策方式；組織效率；微信；移動互聯(lián)網(wǎng)

近年來移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高度發(fā)展起來了，4G牌照已經(jīng)于2014年發(fā)放，智能終端手機也開始走向中低端消費市場，以微信為代表的應(yīng)用正在隨時隨地的改變我們的生活方式。這樣的背景下，將移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端應(yīng)用到企業(yè)組織已經(jīng)是一種趨勢。國內(nèi)也有相關(guān)的研究資料，前人主要研究了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)營銷方式的影響，本文深化前人研究的同時更加全面的探究了新技術(shù)怎樣影響組織效率和決策方式。研究企業(yè)組織如何基于微信進行日?；顒佑兄谄髽I(yè)降低經(jīng)營管理成本提高整體效率提升組織面對外部環(huán)境變化的能力。

一、企業(yè)組織傳統(tǒng)決策方式及效率現(xiàn)狀

決策方式及成本效率方面。企業(yè)組織在進行決策時往往是上層管理者或者幾個相關(guān)的人進行決策，通常是通過實體會議的形式。隨著信息科技的發(fā)展也產(chǎn)生了諸如視頻會議電話會議等決策形式。

廣告營銷方面。企業(yè)主要采用傳統(tǒng)的營銷方式如電視廣告、報紙、宣傳海報等，同時企業(yè)也依靠互聯(lián)網(wǎng)在建立了自己的網(wǎng)站同時也在各大視頻網(wǎng)站上做了推廣比如土豆、優(yōu)酷的網(wǎng)頁廣告等。

二、存在的問題

1.傳統(tǒng)的決策方式

傳統(tǒng)的決策方式?jīng)Q策需要很大的時間成本和空間成本。傳統(tǒng)的決策方式需要每一位決策成員的參與。而有些成員往往由于空間的緣故無法參加決策，這就不得不照顧到每一位重要參與者的時間；決策的質(zhì)量還取決于方案的數(shù)目，備選方案越多，越能找到最好的方案，群體決策能夠提出盡可能多的方案，但是成本巨大。

2.營銷手段

企業(yè)傳統(tǒng)的營銷手段如電視廣告、報紙、宣傳海報等有一下缺點：（1）商品的附加成本增加從而沒有價格優(yōu)勢（2）商品有地域的限制且商品信息不流通，導致地域價格差（3）廣告成本大且有時間限制、地域限制，并且傳播信息難以保留。

三、微信對決策方式的變革及對企業(yè)組織效率的影響

1.微信的簡介微信是移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機結(jié)合的產(chǎn)物

微信完全免費，使用任何功能微信都不會收取費用。在使用微信時產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費由網(wǎng)絡(luò)運營商收取。其主要功能如下：

（1）聊天。支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片（包括表情）和文字，是一種聊天軟件，支持多人群聊

（2）實時對講機功能。微信對講不存在距離的限制，即使是在國外的好友，也可以使用微信對講。

（3）微信公眾平臺。通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。

2.微信在企業(yè)中的具體應(yīng)用

（1）微信平臺式?jīng)Q策。企業(yè)組織內(nèi)部可以通過微信建立微信群，群里的每個人都可以隨時隨地就一些管理上的決策進行頭腦風暴，提出更多的決策方案供管理者選擇，而不受空間地域的限制，A地區(qū)的人員可以通過微信群與在B地區(qū)的總公司人員進行決策方案的提議討論等。微信平臺可以有效地模擬頭腦風暴和名義專家法。同時節(jié)省了決策產(chǎn)生的成本，也避免了以前的電話會議視頻會議的繁瑣和不便。這樣的決策方式有利于集中不同領(lǐng)域?qū)＜业闹腔?，?yīng)付日益復雜的決策問題。夠利用更多的知識優(yōu)勢，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。提高決策的科學性。群體決策提供了決策的可接受性，有助于決策的順利實施。

（2）基于微信的營銷模式。企業(yè)利用微信公眾平臺向客戶推送信息，這能保證客戶100%接收到企業(yè)推送的信息。另外，客戶是因為對產(chǎn)品或企業(yè)感興趣而自愿掃描企業(yè)二維碼或輸入賬號添加官方微信的，因此，當接收到來自企業(yè)官方微信的信息時，他們能有效地關(guān)注所接收的信息，整個過程中只產(chǎn)生少量的流量費用。在微信公眾平臺中，通過一對一的關(guān)注和推送，企業(yè)不僅可以向其粉絲推送相關(guān)產(chǎn)品及活動信息，還可以建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫，使微信成為有效的客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。企業(yè)可以通過用戶分組和地域控制，針對用戶特點，將信息精準推送至目標用戶。微信具有大量的用戶基數(shù)，而且這一數(shù)據(jù)還在增長，這為企業(yè)提供了大量的潛在消費者。成功案例：招商銀行“愛心漂流瓶”。微信用戶只需通過“漂流瓶”撿到招商銀行漂流瓶并進行簡單互動，招商銀行就會通過“小積分，微慈善”平臺為自閉癥兒童提供幫助。這項慈善活動在吸引大量參與者的同時，也提升了招商銀行的形象。

四、結(jié)論

將移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端應(yīng)用于企業(yè)組織的經(jīng)營管理中已經(jīng)是一種趨勢?；谖⑿诺臎Q策方式和管理模式不僅在成本方面有優(yōu)勢還有助于提高決策質(zhì)量、便于企業(yè)進行產(chǎn)品推廣營銷、能促使組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展、提升組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力、促進跨部門消除部門沖突，進而提高組織的整體效率。

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