郁建軍

【摘要】西藥藥房負(fù)責(zé)西藥藥劑的采購(gòu)、存儲(chǔ)、管理、確保藥品質(zhì)量、處方審核、藥品調(diào)配、發(fā)放藥物等工作。對(duì)于西藥藥劑的質(zhì)量管理，要完善管理制度，加強(qiáng)科學(xué)管理，加大監(jiān)管力度，提高工作效率，為患者的生命安全保駕護(hù)航。本文對(duì)西藥藥劑質(zhì)量管理存在的問題進(jìn)行總結(jié)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)提出了加強(qiáng)西藥藥劑質(zhì)量管理的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】西藥藥劑；質(zhì)量管理；存在問題；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）10-0331-01

西藥藥劑的質(zhì)量管理就是對(duì)各種西藥品進(jìn)行科學(xué)采購(gòu)、存貯、管理和發(fā)藥等，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制確?；颊叩挠盟幇踩捎诖?，西藥藥劑的質(zhì)量管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。可以說，有效的質(zhì)量管理能夠?qū)︶t(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益都產(chǎn)生關(guān)鍵的影響。

1 西藥藥劑質(zhì)量管理存在的主要問題

1.1質(zhì)量管理體制不健全

為了全面降低醫(yī)療差錯(cuò)率，必須要構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系。西藥房必須構(gòu)建完善的藥房工作制度、住院藥房管理制度和庫(kù)房管理制度，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作，采取責(zé)任制，真正做到職責(zé)到位。此外，還要構(gòu)建完善的藥房管理制度，這是各項(xiàng)工作得以順利開展的重要前提。但就目前西藥藥劑質(zhì)量管理的現(xiàn)狀來看，大部分醫(yī)院的西藥房都沒有構(gòu)建行之有效的管理體制，存在著較大的安全漏洞，對(duì)提高西藥藥劑質(zhì)量水平形成了較大制約。

1.2 藥學(xué)整體管理水平不高

藥學(xué)人員的結(jié)構(gòu)存在普遍的失衡現(xiàn)象，有許多非專業(yè)人員從事藥學(xué)管理工作。為了確保西藥藥劑的高質(zhì)量，首先要確保的就是從事藥學(xué)管理的人員必須是專業(yè)科班出身，并且有著明確的崗位分工和責(zé)任分配。但實(shí)際工作中，許多藥學(xué)管理人員存在著消極心態(tài)，責(zé)任心不強(qiáng)，通常會(huì)因主觀因素而造成不必要的調(diào)劑失誤。這也是目前西藥藥劑管理中存在的一大問題。

1.3 重醫(yī)輕藥思想根深蒂固

通常情況下，藥劑師都會(huì)給患者提供及時(shí)有效、全面合理的藥學(xué)服務(wù)，在這個(gè)醫(yī)療服務(wù)體系中扮演著關(guān)鍵的角色。一方面，藥劑師對(duì)處方進(jìn)行配藥之前，需要對(duì)處方合理性進(jìn)行審核，以確保能夠取得最佳藥物療效。藥劑師一旦完成發(fā)藥工作就承擔(dān)了一定的法律責(zé)任。另一方面，藥劑師在醫(yī)療危險(xiǎn)處置方面也扮演著關(guān)鍵角色，尤其是在藥物引起的一系列副作用和不良反應(yīng)等方面都起著關(guān)鍵性作用。但就目前現(xiàn)狀來講，重醫(yī)輕藥的思想依然根深蒂固地存在于患者的腦中，大部分患者都簡(jiǎn)單地認(rèn)為藥師就是按照處方進(jìn)行配藥、發(fā)藥，而許多醫(yī)生也有著同樣的想法，這就對(duì)強(qiáng)化藥劑師質(zhì)量管理的意識(shí)，提高西藥藥劑質(zhì)量水平形成了較大制約。

2.加強(qiáng)西藥藥劑質(zhì)量管理的對(duì)策

2.1 構(gòu)建完善的醫(yī)藥管理制度

為了加強(qiáng)西藥藥劑質(zhì)量管理，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，西藥藥師必須熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，強(qiáng)化法律意識(shí)，做到依法用藥、配藥和管藥。構(gòu)建行之有效的醫(yī)藥管理制度，能夠有效確保工作人員可以有章可循，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，確?；颊哂盟幇踩浴Ｎ魉幏恳Y(jié)合實(shí)際情況，制定科學(xué)完善的藥品管理制度。此外，還有構(gòu)建行之有效的獎(jiǎng)懲制度，以此來確保西藥房良好的醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者的合法權(quán)益，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)能夠在一定程度上對(duì)藥學(xué)工作人員形成工作約束，盡量避免不必要的醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。

2.2 提高藥學(xué)工作人員的業(yè)務(wù)水平

西藥藥師的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)對(duì)藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量有著直接關(guān)系，要想有效提升西藥藥師的專業(yè)能力，讓西藥藥師子可以不斷地進(jìn)行自我完善和自我提高，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各種藥品的藥理作用、副作用和用法等。此外，還要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，確保西藥藥師能夠在實(shí)際工作中保持工作積極性，有著較高的職業(yè)操守，時(shí)刻注意自身的醫(yī)者形象，盡量滿足患者的合理需求，提高醫(yī)藥服務(wù)的水平。

2.3 加強(qiáng)西藥藥庫(kù)的管理

藥品質(zhì)量高低與采購(gòu)、存貯有著非常密切的關(guān)聯(lián)，此外還與藥庫(kù)的環(huán)境、衛(wèi)生情況等有著非常密切的關(guān)系，在實(shí)際藥學(xué)管理中，藥學(xué)工作人員必須確保藥庫(kù)的良好通風(fēng)、合理溫濕度和衛(wèi)生，避免死角污染，以免導(dǎo)致對(duì)藥品質(zhì)量的影響。

2.4加強(qiáng)科學(xué)調(diào)配管理

必須要由藥學(xué)專業(yè)人員落實(shí)具體的西藥調(diào)配工作，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)生所開處方加以審核后再進(jìn)行藥物發(fā)放，并及時(shí)告知患者藥物的具體服用方法、劑量、不良反應(yīng)等。此外，醫(yī)院要根據(jù)患者的處方對(duì)藥品清單加以及時(shí)打印，并將其貼在藥品盒上，以便患者的及時(shí)查閱。

3.結(jié)語

在西藥藥劑的質(zhì)量管理過程中，只要相關(guān)工作人員強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)，正視實(shí)際存在的問題，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，改善患者的生活質(zhì)量，從多角度尋求原因，找到問題產(chǎn)生的根本原因，然后采取積極措施加以解決和改進(jìn)，一定會(huì)取得良好的效果。在醫(yī)藥服務(wù)中，必須堅(jiān)持以患者為本的原則和理念，加強(qiáng)人性化服務(wù)，只有如此才能有效降低差錯(cuò)率，全面提高醫(yī)藥服務(wù)質(zhì)量，有效提升醫(yī)院西藥藥劑質(zhì)量管理的整體水平。正如前文所述，西藥藥劑的質(zhì)量管理就是對(duì)各種西藥品進(jìn)行科學(xué)采購(gòu)、存貯、管理和發(fā)藥等，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制確?；颊叩挠盟幇踩?，西藥藥劑的質(zhì)量管理具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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