金梅紅

摘要：中小企業(yè)在經(jīng)營過程中不同程度地存在誠信缺失問題。本文分析了中小企業(yè)誠信缺失的表現(xiàn)及誘因，提出了治理中小企業(yè)誠信缺失的建議。中小企業(yè)誠信缺失問題的治理，不僅需要政府加強立法和監(jiān)管，還需要中小企業(yè)加強自身建設(shè)，不斷提高誠信經(jīng)營水平。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 誠信缺失 現(xiàn)狀 改善對策

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中，誠信不僅局限于其道德范疇，也是促進企業(yè)快速發(fā)展的重要經(jīng)濟資源，甚至可以說，它所能帶來的經(jīng)濟效益有時要高于物質(zhì)資源和人力資源。企業(yè)的誠信是一個推動企業(yè)良好發(fā)展的必要條件。

1 誠信對企業(yè)的重要性

1.1 誠信是推動企業(yè)生產(chǎn)力提高的精神動力

企業(yè)是由員工個體組成的，所以每個員工的誠信度決定了企業(yè)的誠信水平。企業(yè)應(yīng)該積極建設(shè)一流的人才隊伍，通過思想意識上的認(rèn)同感和感召力，使得企業(yè)員工都能以誠相待，進而充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，推動企業(yè)的誠信體系建設(shè)，促進企業(yè)生產(chǎn)力進一步的發(fā)展。

1.2 誠信是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部溝通的紐帶

對管理者來說，企業(yè)主要管理的是人，所有的管理問題都是溝通的問題。溝通就是掃清人與人之間的障礙，使人與人之間真誠相待、委以信任、互相幫助、共同進步。溝通順暢的工作環(huán)境，有利于企業(yè)誠信體系建設(shè)，有利于企業(yè)的凝聚力和向心力的形成。誠信是溝通的基礎(chǔ)，企業(yè)有了良好的溝通，企業(yè)才有活力。

1.3 誠信是企業(yè)立足市場的根本

企業(yè)生機與活力的重要標(biāo)志是其凝聚力和向心力，而這兩種要素的主要形成依據(jù)是企業(yè)的誠信度。誠信是一個企業(yè)文化的核心內(nèi)容，他能把企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的品質(zhì)和作風(fēng)提煉升華出來，得到大家的認(rèn)同，并遵守這樣的價值規(guī)范，使企業(yè)的每一個人都形成一個整體，增強企業(yè)的活力。企業(yè)的誠信度也決定了企業(yè)在激烈的市場競爭中的市場地位和發(fā)展機遇，誠信度越高，得到的機會越多，獲得經(jīng)濟效益的可能性就越大。

2 在我國中小企業(yè)中主要存在以下誠信缺失的表現(xiàn)

由于中小企業(yè)自身以及社會的因素，中小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中往往只注重短期的利益，不考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，不注重企業(yè)的誠信建設(shè)。目前在我國中小企業(yè)中誠信缺失主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2.1 假冒偽劣商品泛濫，制假販假活動猖獗

一方面假冒偽劣商品給廣大的消費者造成了經(jīng)濟損失和精神損失，有些家庭因為購買到了假冒偽劣商品，給家庭帶來了不可挽回的損失；一方面，生產(chǎn)假冒偽劣商品企業(yè)的存在，也給正常守法，誠信經(jīng)營的企業(yè)帶來了負(fù)面的影響，不僅分流了其客戶，也給其所在行業(yè)帶來較差的聲譽，對今后我國市場經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。

2.2 偽造財務(wù)信息，誤導(dǎo)投資者和消費者

部分中小企業(yè)的經(jīng)營行為存在短期性，為追求利益，不惜犧牲掉企業(yè)的誠信，甚至觸犯法律，采用偷漏稅等行為謀求企業(yè)自身的利益，這種行為不僅損害了國家的利益，也使投資者和消費者被企業(yè)華麗的財務(wù)數(shù)據(jù)所蒙蔽。這種行為最終會制約企業(yè)發(fā)展。

2.3 簽訂虛假合同，不認(rèn)真履行企業(yè)義務(wù)

按我國《合同法》的規(guī)定，合同訂立后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。然而有一些中小企業(yè)隨意簽訂合同，不計后果，在無正當(dāng)理由的情況下，延遲或者不履行合同內(nèi)容，給交易對方帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟損失，還有一些中小企業(yè)甚至簽訂虛假合同，利用合同進行欺騙，這都不利于經(jīng)濟的整體發(fā)展。

3 中小企業(yè)誠信缺失的主要原因

3.1 中小企業(yè)信用意識淡薄

目前誠信意識低下的中小企業(yè)大量存在，他們不重視企業(yè)的誠信建設(shè)，只關(guān)注短期的經(jīng)濟效益，抱著“掙完就跑”的心態(tài)，進行短期經(jīng)營。長期的造假活動破壞了經(jīng)營者、消費者和投資者之間的信任，助長了失信行為的蔓延，致使我國許多中小企業(yè)在利益的驅(qū)使下，喪失誠信。

3.2 企業(yè)管理者誠信意識差，職業(yè)道德水平有限

企業(yè)的管理者在企業(yè)占據(jù)核心地位，他們的誠信度和職業(yè)道德水平直接影響了企業(yè)的整體信用水平。在中小企業(yè)的管理人員中，特別是個體工商戶業(yè)主，大部分都沒有接受過正規(guī)的職業(yè)道德培訓(xùn)，缺乏誠信意識，欠缺法制意識，導(dǎo)致他們在生產(chǎn)經(jīng)營中不講誠信，違法經(jīng)營。

3.3 缺乏有效的企業(yè)誠信建設(shè)監(jiān)督機制

誠信的缺失不僅僅是企業(yè)自身的問題，而是涉及到整個社會經(jīng)濟發(fā)展的重要問題。目前，社會上還沒有建立起有效的監(jiān)督機制來制約企業(yè)的失信行為，特別是在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，監(jiān)督機制的缺失，縱容了企業(yè)的失信行為，嚴(yán)重阻礙了我國的經(jīng)濟發(fā)展，損害了投資者和消費者的利益。

3.4 政府未能有效發(fā)揮其監(jiān)督職能

政府在社會信用體系建設(shè)中發(fā)揮著倡導(dǎo)者和組織者的作用，通過政府規(guī)劃設(shè)計、制定法規(guī)、規(guī)范監(jiān)管來推動信用體系的建立。目前我國經(jīng)濟發(fā)展還在積累階段、法制建設(shè)還不夠完善、管理還有很多漏洞，限制了政府的行政能力，使得政府信用水平不高，在社會信用體系中的統(tǒng)帥作用打了折扣，影響了中小企業(yè)的信用建設(shè)。

4 對中小企業(yè)誠信建設(shè)的建議

中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟發(fā)展中起著中流砥柱的作用，為使中小企業(yè)能夠更好更快的發(fā)展，必須加強中小企業(yè)的誠信建設(shè)。

4.1 重視誠信建設(shè)從職業(yè)道德培訓(xùn)做起

中小企業(yè)要把誠信作為一種資源來看待，對其進行培育、維護和控制。中小企業(yè)應(yīng)加強自身的職業(yè)道德建設(shè)，定期組織內(nèi)部和外部的職業(yè)道德培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德意識，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。中小企業(yè)應(yīng)該自覺規(guī)范自身的商業(yè)行為，遵守法律，認(rèn)真履行合同義務(wù)，文明經(jīng)商，提高企業(yè)誠信度。企業(yè)是市場經(jīng)濟的主體，應(yīng)該自覺維護正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟秩序，主動接受各界的監(jiān)督，不做損人利己的事情，營造良好的市場環(huán)境。

4.2 完善誠信法律建設(shè)，促進監(jiān)管體系的建立

目前，我國在誠信方面的法律比較匱乏，導(dǎo)致誠信體系的建設(shè)無法可依，工作難以順利開展。我國應(yīng)加強在誠信方面的法律建設(shè)，為誠信工作提供堅實的法律基礎(chǔ)。政府還應(yīng)該明確中小企業(yè)的專門管理機構(gòu)，避免出現(xiàn)多頭管理的情況出現(xiàn)。在我國誠信法律監(jiān)管體系的建設(shè)中，政府應(yīng)該積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極推動失信懲罰機制的建立，監(jiān)督企業(yè)的誠信建設(shè)工作，促進其規(guī)范發(fā)展。對于失信的中小企業(yè)，政府應(yīng)嚴(yán)厲打擊，加大處罰力度，增加企業(yè)的失信成本。

4.3 督促中小企業(yè)完善自身的誠信管理

企業(yè)要充分認(rèn)識自身存在的誠信問題，自覺建立自律機制，樹立誠信經(jīng)營的經(jīng)營理念，認(rèn)真履行自身的社會責(zé)任。中小企業(yè)要積極在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、營銷環(huán)節(jié)中實行全面的誠信管理，形成講信用、重信譽的企業(yè)文化。企業(yè)管理者要把保證產(chǎn)品質(zhì)量作為自己的首要工作，提供好售后服務(wù)，管理好自己的客戶，在市場中樹立企業(yè)自身的誠信形象。管理者要積極帶領(lǐng)全體員工努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)制度，逐步建立誠信意識，完善法制觀念，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，把誠信作為企業(yè)在激烈的市場競爭中的必勝法寶。

4.4 發(fā)揮政府的行政職能，為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良條件

企業(yè)的誠信體系建設(shè)需要穩(wěn)定的政策環(huán)境。如果企業(yè)處于一個動蕩的政策環(huán)境中，政策法規(guī)朝令夕改，行政執(zhí)法有失公允，就會給企業(yè)帶來不確定性，容易導(dǎo)致企業(yè)追求短期利益，行為短期化。政府應(yīng)減少對企業(yè)的直接干預(yù)，增加政策透明度。

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