謝隆艷

【摘要】志愿服務對志愿者社會責任感的形成有重要影響，美國非常重視大學生的志愿服務活動，并通過“服務學習”鼓勵美國學生參與社會服務。我國高校社區(qū)志愿服務活動存在著缺乏鮮明的個性特色、缺乏專業(yè)的理論指導、缺乏有效的激勵機制、缺乏有效的保障機制、缺乏品牌塑造的意識等問題。

【關鍵詞】服務學習社區(qū)志愿服務活動啟示

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）07-0009-01 一、美國“服務學習”及志愿服務體系

美國人把志愿服務看作是應盡的義務，把回報社會看作是最主要的信念之一。美國非常重視大學生的志愿服務活動，并通過“服務學習”鼓勵美國學生參與社會服務，培養(yǎng)社會責任感。

(一)美國“服務學習”概述

服務學習起源于20世紀前美國的官方和民間組織的各種青年志愿者活動，目前，許多國家都在開展，其中以美國最為典型。

美國人希望他們的學校能教授學生核心的學術知識和技能，也希望教育系統(tǒng)幫助學生成為主動的、能勝任的、有價值的服務者。由此，服務學習的目標明確起來：促進學生知識、技能的獲得及能力的提高，并使學生成長為一個富有社會責任感并有能力服務于社會的人。

美國政府認為“讓大量大學生參加社會服務非常有好處，因為這無論對社會還是對學生個人發(fā)展都大有裨益”，并力求通過在社會服務方面的研究更好地解釋社會服務對學生社會責任感培養(yǎng)的重要作用。

經過長時間的實踐證明，服務學習在提高學生學習成績、增強學生公民責任感、幫助學生確定職業(yè)方向等方面都起到了積極的作用。

（二）美國志愿服務體系情況

在美國，志愿者遍布每個角落，志愿服務精神深入人心，做志愿者早已成為這個國家的文化傳統(tǒng)。美國社會有不成文的鼓勵，志愿服務時間長、表現(xiàn)特殊的人，在升學、就業(yè)等方面，會更被看重或被優(yōu)先考慮。

美國志愿者的活動范圍很廣，一般來說，志愿者的責任就是做支持社區(qū)的任何事情。從家庭、學校、機關、教堂、社區(qū)，到市、州乃至全國性的一些活動，都可以看到志愿人員在提供服務。

二、我國高校社區(qū)志愿服務活動的現(xiàn)狀及問題

（一）我國高校社區(qū)志愿服務活動模式

我國高校社區(qū)志愿服務活動中，學校、學院團委負責大學生志愿者的組織、管理，并逐步完善活動機制，建立大學生志愿服務基地/社會實踐基地，以確保社區(qū)服務活動不斷豐富和發(fā)展。

（二）我國高校社區(qū)志愿服務活動問題

1.缺乏鮮明的個性特色

當前高校社區(qū)服務的內容多為打掃衛(wèi)生，或者去敬老院照顧老人，社區(qū)服務的形式和內容都極為單一。

2.缺乏專業(yè)的理論指導

某些專業(yè)大學生進行社區(qū)服務時雖然會結合自己的專業(yè)特色進行志愿服務，但此類活動多為負責學生工作的輔導員老師帶隊開展，輔導員老師僅能從組織、管理、規(guī)劃方面對大學生社區(qū)服務進行指導。

3.缺乏有效的激勵機制

發(fā)達國家志愿服務制度是有一定的激勵和回報措施的，主要包括精神激勵與物質激勵。目前，我國社區(qū)志愿服務活動雖然以精神激勵為主，但在實際操作中，卻缺乏對志愿者的參與激勵、情感激勵、榜樣激勵以及榮譽激勵，而且由于組織、管理不健全，容易出現(xiàn)榮譽授予不公正等現(xiàn)象。

4.缺乏有效的保障機制

目前，我國高校社區(qū)服務普遍缺乏有效保障機制。一方面是指缺乏經費保障。另一方面是指缺乏精神層面上的價值感保障。

5.缺乏品牌塑造的意識

目前社區(qū)服務中的一些困難制約著品牌塑造，高校社區(qū)志愿服務活動普遍存在著品牌文化塑造難、品牌質量控制難等問題。

三、美國“服務學習”及志愿服務體系對我國高校社區(qū)志愿服務改革的啟示

（一）社區(qū)志愿服務專業(yè)化建設

以我國環(huán)保類社區(qū)志愿服務活動為例，在社區(qū)服務中一定要立足專業(yè)優(yōu)勢，突出專業(yè)特色。

環(huán)保類社區(qū)志愿服務可以在創(chuàng)建服務綠色社區(qū)的基礎上，把活動分為四個層次：一是從身邊小事踏踏實實地做起。二是充分結合學校的力量，做好校園內的宣傳與動員。第三個層次是影響其服務的社區(qū)居民，投入到綠色社區(qū)的創(chuàng)建中來。四是影響決策層，讓社區(qū)與社會了解大學生對環(huán)保的看法。

（二）社區(qū)志愿服務課程化改革

社區(qū)活動能培養(yǎng)大學生強烈的社會責任感，同時促進專業(yè)課程的學習。

我國高校在社區(qū)服務課程化改革中需要制定自己的考核機制，可以建立學生個人檔案方便記錄考評，也可嘗試與學分掛鉤，規(guī)定學時學分，對大學生參加志愿活動提出時間和任務要求。

（三）社區(qū)志愿服務網絡化建設

美國的志愿者組織眾多，信息化程度很高，隨意打開志愿者網站，都能看到詳盡的信息。而且，各個志愿者組織對志愿者的系統(tǒng)化管理也非常到位，從志愿者招募、錄用、監(jiān)督到后期對志愿者的評估，都有非常詳細的記錄。

我國高校也可以建立網絡化志愿服務社區(qū)管理系統(tǒng)，便于大學生按照自身情況就近參加志愿服務活動，方便快捷滿足供需雙方的需求。

（四）社區(qū)志愿服務的激勵機制

加拿大各社區(qū)都有兒童醫(yī)院，各高校就要求醫(yī)學專業(yè)的學生到兒童醫(yī)院做志愿者，照顧和安撫孩子，并把學生的工作情況作為推薦就業(yè)的一個重要依據(jù)。

我國高校社區(qū)志愿服務活動可以通過加大對優(yōu)秀志愿者的宣傳力度，鼓勵、認可志愿者，給予榮譽稱號，進行精神鼓勵。除此之外，高校也可以嘗試對志愿者從事志愿服務時數(shù)進行認定，將大學生參與社區(qū)服務與獎、助學金掛鉤，適當給予一定的物質支持。也可以把大學生參加服務社區(qū)的情況納入學生黨員的發(fā)展、學生干部的培養(yǎng)之中，通過機制導向，激勵大學生做志愿者。

（五）社區(qū)志愿服務品牌化建設

優(yōu)秀的高校志愿服務品牌需要用經營的理念來培育，長期化的服務項目才是品牌建設的基礎，才能強化高校志愿服務活動在社會公眾心目中的個性特征。

高校志愿組織要實現(xiàn)高校志愿服務事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須培育出富于生命力和影響力的志愿服務品牌。

（六）社區(qū)志愿服務項目化管理

青年志愿者需求旺盛與志愿者組織供給能力薄弱的矛盾一直困擾著高校志愿者組織。

在社區(qū)志愿服務中，大學生通過志愿服務起到“服務示范”的作用，潛移默化地影響和改變人們的生活方式。同時，大學生在志愿服務中提升專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)了真實環(huán)境中的自我教育和自我管理。

參考文獻：

[1]丁元竹、江汛清，《志愿活動研究：類型、評價與管理》，天津人民出版社，2001.2

[2]杜天驕、于娜、李忠艷，《美國大學生社會責任感形成影響因素研究》，《中國高等醫(yī)學教育》，2008年第10期