唐菊

摘要：隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高，人們有了更多的閑暇時(shí)間。在物質(zhì)追求得到滿足的前提下，人們更加注重精神層次的需求，于是休閑旅游市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生。徐州屬于四省交界是重要的交通要塞，有著得天獨(dú)厚的漢文化旅游資源，但是旅游市場(chǎng)與其他地區(qū)相比還是比較落后。休閑旅游市場(chǎng)的研究將對(duì)徐州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：徐州經(jīng)濟(jì)；休閑旅游消費(fèi)；現(xiàn)狀；對(duì)策建議

一、徐州市休閑旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析

徐州市地處淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)中心位置，區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)明顯。近年來(lái)，區(qū)域內(nèi)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)、旅游交通和旅游教育的交流與合作，各個(gè)城市之間有更多的合作和接觸機(jī)會(huì)，從而為徐州市旅游業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。徐州市有著悠久的歷史文化和獨(dú)特的人文景觀，初步創(chuàng)建了兩漢文化、軍事文化和云龍山水等著名旅游品牌體系。徐州市有著豐富的旅游資源，包括淮海紀(jì)念塔、云龍山、楚王陵和龜山漢墓等重要旅游景點(diǎn)。徐州市在豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵和完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時(shí)，還努力拓展旅游資源的范圍。邳州銀杏博覽園和徐州家悅園等還被列入國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)。徐州市建立了全市旅游項(xiàng)目庫(kù)并且對(duì)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目予以招商和重點(diǎn)扶持。目前，全市共有旅游星級(jí)飯店45家，各類旅館1800多家，旅游從業(yè)人員4萬(wàn)余人，旅行社118家。

（一）生產(chǎn)力的發(fā)展增加了休閑時(shí)間

當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的階段，社會(huì)生產(chǎn)力就會(huì)大幅度提高，在這種前提下，休閑消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。休閑消費(fèi)取決于社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著時(shí)代的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)水平不斷發(fā)展，勞動(dòng)生產(chǎn)率在不斷的提高，社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間在縮短，從而人們有了休閑時(shí)間。當(dāng)今社會(huì)人們的生活壓力巨大，保持一份安靜平和的心態(tài)十分重要，所以休閑時(shí)間如何支配受到了人們的廣泛關(guān)注。

（二）需求層次上升促進(jìn)了消費(fèi)需求

需求上升規(guī)律是指人類追求更高的生活質(zhì)量和品質(zhì)，所以人們的消費(fèi)方式也朝著多樣化的方式發(fā)展。當(dāng)基本生存需求滿足以后人們會(huì)向著更高的精神境界發(fā)展。隨著居民自身素質(zhì)的提高，人們的人生觀、價(jià)值觀和消費(fèi)觀會(huì)有很大的改變。人們更加注重個(gè)性化的消費(fèi)理念和消費(fèi)方式，要在生活和精神層面達(dá)到共鳴。

（三）文化交流促進(jìn)了休閑消費(fèi)的發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，我們走出國(guó)門與不同的國(guó)家進(jìn)行文化交流，在傳承中華民族文化精髓的同時(shí)，也在吸納其他民族的優(yōu)秀文化。徐州除了國(guó)內(nèi)游客，每年都有大批的港澳臺(tái)游客，日本、美國(guó)和新加坡是重要的國(guó)際客源。2008年游客數(shù)上升20.5%，2009年游客數(shù)上升17.1%，2010年游客數(shù)上升20.2%，2011年游客數(shù)上升44.9%，2012年游客數(shù)上升39.1%，具體數(shù)據(jù)見(jiàn)上表。隨著徐州經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，世界文化交流的日益加深，國(guó)際客源每年都在遞增。徐州市不僅要在中國(guó)樹(shù)立一個(gè)旅游大市的形象，同時(shí)也要使旅游品牌走向國(guó)際化，這樣才能推動(dòng)徐州旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、徐州市休閑旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

雖然徐州有著豐富的旅游資源，但是與其他城市相比，徐州旅游不算發(fā)達(dá)，對(duì)全市生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)不足。為了進(jìn)一步提高徐州人民的生活水平，旅游發(fā)展中的一些重要問(wèn)題需要解決，這樣才能合理規(guī)劃徐州旅游市場(chǎng)，提高旅游經(jīng)濟(jì)的總量。

（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善

徐州市政府對(duì)旅游業(yè)的投入資金不能滿足旅游業(yè)的發(fā)展要求，很多地方的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)很落后。旅游景點(diǎn)的停車場(chǎng)比較擁擠，市民出行不方便。公共洗手間的數(shù)量也不足，經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)情況。市政設(shè)施落后老化、娛樂(lè)設(shè)施陳舊、道路體系脆弱。

（二）各地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡

徐州市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域內(nèi)部存在差距。首先縣級(jí)市旅游業(yè)嚴(yán)重滯后于市區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，除沛縣、邳州等地具備一定的發(fā)展規(guī)模外，豐縣、睢寧等地尚處于起步階段。其次，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展也不平衡，餐飲類飯店檔次比較低，基本衛(wèi)生條件比較差，道路交通也十分擁擠。尤其是購(gòu)物和娛樂(lè)這兩個(gè)環(huán)節(jié)還十分薄弱，市民觀光旅游比較多，購(gòu)物消費(fèi)卻是只看不買。

（三）管理水平落后

人們可以通過(guò)休閑消費(fèi)來(lái)陶冶情操和進(jìn)行文化的交流，然而很多人缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的理念，行業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量不高。很多服務(wù)者文化水平比較低，缺少基本的服務(wù)意識(shí)，除了正規(guī)的星級(jí)酒店外，很多客戶滿意度比較低。例如，旅游景點(diǎn)的擁擠、旅游購(gòu)物的陷阱、信息消費(fèi)過(guò)程中的不規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。休閑消費(fèi)的發(fā)展必須符合市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律，只有改善服務(wù)質(zhì)量、提高人們的滿意度，才能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（四）人們的休閑消費(fèi)觀念淡薄

雖然休閑消費(fèi)需求大，但是有部分人消費(fèi)理念落后，他們不愿意去享受生活，覺(jué)得休閑消費(fèi)是一種奢侈的行為，與勤儉節(jié)約的中華傳統(tǒng)美德相背離。很多中老年人喜歡在家做家務(wù)、看電視，不愿意出門消費(fèi)。一些年輕人在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，沉迷于電影和游戲，也很少出門。

三、促進(jìn)休閑旅游市場(chǎng)發(fā)展的措施

（一）增強(qiáng)休閑消費(fèi)意識(shí)，引導(dǎo)健康的休閑消費(fèi)

借助電視、網(wǎng)絡(luò)和廣播等平臺(tái)，創(chuàng)造時(shí)尚和多元化的休閑消費(fèi)來(lái)增強(qiáng)人們的休閑消費(fèi)意識(shí)。休閑消費(fèi)不僅是人們生活所必須的物質(zhì)消費(fèi)，更是一種精神消費(fèi)。企業(yè)必須賦予商品、活動(dòng)與服務(wù)豐富的文化內(nèi)涵，讓人們?cè)谛蓍e消費(fèi)的同時(shí)感覺(jué)到濃厚的文化底蘊(yùn)和風(fēng)土人情。休閑消費(fèi)的發(fā)展要面向大眾，服務(wù)于民，在休閑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上要實(shí)施多元化戰(zhàn)略以滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（二）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高徐州旅游的知名度

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及率在不斷地提高，徐州市政府可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高徐州旅游市場(chǎng)的知名度，如在徐州本地的各個(gè)網(wǎng)站宣傳徐州的旅游景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品，讓人們對(duì)徐州旅游市場(chǎng)有基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要做好旅游路線，住宿預(yù)定、餐飲購(gòu)物等各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)介紹，方便人們出行。徐州要積極推廣兩漢文化、軍事文化、民俗文化和觀光農(nóng)業(yè)等休閑旅游，打造國(guó)內(nèi)知名旅游品牌。

（三）健全徐州旅游基礎(chǔ)設(shè)施體系

徐州市政府要為市民出行開(kāi)通綠色通道，火車飛機(jī)和輪船三個(gè)通道要同時(shí)打通，提高游客的接納量。同時(shí)，要加強(qiáng)道路建設(shè)，實(shí)現(xiàn)道路系統(tǒng)安全、高容和通暢的目標(biāo)，全面提升旅游區(qū)的通達(dá)度。在城市交通網(wǎng)、高速公路網(wǎng)的出入口設(shè)置旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，在汽車站、火車站和航空港設(shè)立旅游景點(diǎn)的線路圖，安排專門的人員進(jìn)行旅游信息的指導(dǎo)，提高游客的滿意度。徐州政府應(yīng)與城市建設(shè)相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，保證公共旅游設(shè)施的健全，提高市民的滿意度。

（四）提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

徐州市要加大對(duì)旅游教育的投入，建立一個(gè)專門的旅游教育基地。對(duì)旅游培訓(xùn)師進(jìn)行定期的考核，達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)才能任教，從源頭上確保旅游教育的專業(yè)性和正規(guī)性。同時(shí)，要定期對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高他們的文化素質(zhì)和專業(yè)技能。只有這樣才能提升徐州的旅游服務(wù)水平，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

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（作者單位：江蘇師范大學(xué)商學(xué)院）