羅文堅

摘要：近年來，電子商務(wù)的發(fā)展非常迅猛。網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的發(fā)展為電子商務(wù)專業(yè)人才提供了大量的就業(yè)崗位，全國各中等職業(yè)學(xué)校也越來越重視電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)，大部分職業(yè)中學(xué)把電子商務(wù)作為重點專業(yè)來發(fā)展。但現(xiàn)實中卻出現(xiàn)一個怪現(xiàn)象：電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的部分學(xué)生很難找到工作，而電子商務(wù)人才市場卻出現(xiàn)崗位大量空缺的情況。這是因為傳統(tǒng)模式培養(yǎng)出來的人才是“萬金油”式的，電子商務(wù)專業(yè)知識全學(xué)習(xí)了，卻大多數(shù)沒有具備上崗就業(yè)的能力。要擺脫這種局面，必須以就業(yè)為向?qū)?，對電子商?wù)的人才培養(yǎng)模式作一些新的改革。本文從電子商務(wù)課程設(shè)置、校內(nèi)架設(shè)電子商務(wù)購物平臺以及校企合作的模式上作了一些探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程設(shè)置；培養(yǎng)模式

電子商務(wù)的課程設(shè)置

電子商務(wù)就是計算機科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的有機結(jié)合。電子商務(wù)涉及的知識面廣，很多課程可以開設(shè)，包括網(wǎng)絡(luò)編程、案例設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、美工設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、物流等，當(dāng)前每個職業(yè)中學(xué)開設(shè)的課程都各不相同。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)課程的特點，畢業(yè)生出來可以從事和IT、營銷有關(guān)的工作，但實際的情況卻是：做技術(shù)的，比不過人家學(xué)計算機網(wǎng)絡(luò)的；做銷售的，比不過人家學(xué)市場營銷的；做外貿(mào)的，比不過人家學(xué)國際貿(mào)易的。出現(xiàn)這種局面主要跟課程的設(shè)置不科學(xué)有關(guān)，大部分職業(yè)中學(xué)將電子商務(wù)的相關(guān)課程都開設(shè)了，但多而不精，沒有側(cè)重點，培養(yǎng)出來的人才缺少某方面特長，達(dá)不到就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

那么，如何設(shè)置課程才合理呢？科學(xué)的課程結(jié)構(gòu)應(yīng)該是：必要的基礎(chǔ)課加專業(yè)技能課。電子商務(wù)涉及的課程很多，不必全部都開，應(yīng)該有的放矢。一年級主要開設(shè)必修的基礎(chǔ)課程，二年級可以開設(shè)選修專業(yè)技能課。學(xué)生可以根據(jù)自己的愛好特長，選擇自己以后從業(yè)崗位的相關(guān)課程。比如技術(shù)型的，選網(wǎng)頁設(shè)計、美工設(shè)計等課程；策劃管理型的，選網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)、物流等課程。選修的總課時必須達(dá)到一定的課時量，獲得足夠的學(xué)分才可以畢業(yè)。保證每個學(xué)生在畢業(yè)時都能熟悉電子商務(wù)的運作業(yè)務(wù)，并能在某一環(huán)節(jié)上有所特長。選修課的開設(shè)可能讓二年級的學(xué)生在全日制的模式下有真空的學(xué)習(xí)狀態(tài)，即無選修課的學(xué)習(xí)時間，這段時間可以安排他們在校內(nèi)電子商務(wù)模擬實訓(xùn)室參加實踐。

校內(nèi)網(wǎng)電子商務(wù)購物平臺的構(gòu)建環(huán)境對于學(xué)習(xí)成績的提高至關(guān)重要。若學(xué)校能給電子商務(wù)的學(xué)生提供一個實時實踐的環(huán)境，他們就能很快熟悉電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)。一個中職的學(xué)校，住宿生一般有一千多人，這個群體在日常生活方面有各種各樣的需求，因此我們可以為這個“小社區(qū)”的客戶建立一個小型的校內(nèi)購物平臺，以電子商務(wù)的流程來規(guī)范運作。

第一步：商品對象的選擇。盡可能選擇學(xué)生最需要的物品作為購物平臺的上架商品，包括生活用品，學(xué)習(xí)用品，電子產(chǎn)品，手工藝品等。

第二步：購物平臺的構(gòu)建。在購買了相關(guān)的電子商務(wù)平臺軟件后，可在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)中心架構(gòu)服務(wù)器，開通只對校內(nèi)開放的購物平臺。并在校內(nèi)建立一個電子商務(wù)仿真公司來支持這個購物平臺的運作，公司內(nèi)部分技術(shù)部、營銷部、客戶服務(wù)部、物流配送部四個模塊來分工合作。公司內(nèi)可以開設(shè)多個類別的網(wǎng)店，對商品進(jìn)行拍攝，商品信息編輯及上傳。

第三步：客戶上網(wǎng)終端的布置?？稍趫D書館開設(shè)多個校內(nèi)購物上網(wǎng)終端，在宿舍區(qū)設(shè)立無線WiFi網(wǎng)絡(luò)，方便學(xué)生通過手機登錄校內(nèi)網(wǎng)購物平臺。

第四步：客服、物流的安排。保證非課堂時間有客服在線，爭取在當(dāng)天放學(xué)后送貨上門，客戶可選擇貨到付款或用校園一卡通進(jìn)行支付，遇到質(zhì)量問題再按退貨流程處理。

這一流程主要由在二年級的班級中挑選的一些責(zé)任心強、業(yè)務(wù)水平高的學(xué)生來完成。每個網(wǎng)店一個團(tuán)隊，不同的團(tuán)隊可以良性競爭，性價比高、服務(wù)質(zhì)量好的網(wǎng)店必然人氣較高，相應(yīng)取得一定的經(jīng)濟(jì)回報。這個購物平臺時間控制在非課堂時間，購物網(wǎng)絡(luò)也在非教學(xué)區(qū)開通，以免影響正常的教學(xué)秩序，是完全處于“課余”的一個網(wǎng)絡(luò)平臺，一方面大大方便了住宿生日常購物，另一方面也為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供了一個良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的機會。

校企合作的培養(yǎng)模式

傳統(tǒng)的教學(xué)模式是側(cè)重單向的理論知識學(xué)習(xí)，這種模式容易和社會的實際需求脫節(jié)，在新形勢下，大部學(xué)校都采取校企共同培養(yǎng)的新模式，達(dá)到學(xué)生一畢業(yè)，就可以直接上崗的效果。這些校企合作的新模式，當(dāng)前比較流行以下兩種：

第一種，定單式培養(yǎng)模式。就是企業(yè)需求哪些方面的人才及數(shù)量，以合同的方式向?qū)W校定購，學(xué)校根據(jù)企業(yè)的人才需求類型，調(diào)整課程設(shè)置，定向培養(yǎng)人才。這些類型一般包括技術(shù)類、營售類、客服類等。

這種模式使得專業(yè)技能教學(xué)分多個方向，因此二年級可以采取選修方式來達(dá)到優(yōu)化資源，這樣學(xué)生可以更專注于某一領(lǐng)域鉆研，畢業(yè)時有所特長，根據(jù)自己的特長在對應(yīng)的電子商務(wù)崗位就業(yè)。這種模式下，企業(yè)可以參與專業(yè)的教學(xué)計劃制訂，及時更正人才培養(yǎng)中偏離企業(yè)需求的教學(xué)方向。同時，學(xué)?？梢远ㄆ诎才艑W(xué)生到企業(yè)去實訓(xùn)，增加學(xué)生的社會實踐經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)的操作。學(xué)生畢業(yè)后，企業(yè)應(yīng)該按協(xié)議接收技能合格的學(xué)生，參與訂單培養(yǎng)計劃的學(xué)生直接從學(xué)校零距離邁進(jìn)單位工作。

第二種，雙元制的培養(yǎng)模式。所謂雙元，是指職業(yè)培訓(xùn)要求參加培訓(xùn)的人員必須經(jīng)過兩個場所的培訓(xùn)，一元是指職業(yè)學(xué)校，其主要職能是傳授與職業(yè)有關(guān)的專業(yè)知識；另一元是企業(yè)或公共事業(yè)單位等校外實訓(xùn)場所，其主要職能是讓學(xué)生在企業(yè)里接受職業(yè)技能方面的專業(yè)培訓(xùn)。

在雙元制的培養(yǎng)過程中，企業(yè)起到比較重要的作用。對于某一特定就業(yè)崗位，企業(yè)和學(xué)校共同來制訂培養(yǎng)計劃，確定開設(shè)針對性比較強的課程，甚至開發(fā)某崗位的教材，整合雙方的資源，達(dá)到產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的一種人才培養(yǎng)模式。按企業(yè)要求，學(xué)生一般在二年級與企業(yè)簽訂協(xié)議確定某一就業(yè)崗位，學(xué)生有雙重身份，既是在校學(xué)生，又是企業(yè)員工。學(xué)生既在學(xué)校學(xué)習(xí)知識技能，又要定期在企業(yè)頂崗實習(xí)。

雙元制的模式特點是突出實踐教學(xué)，以學(xué)生技術(shù)能力培養(yǎng)為核心，以企業(yè)需求、學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)為依據(jù)。學(xué)生在企業(yè)實訓(xùn)過程中會發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)知識上的一些缺陷，可在學(xué)校的專業(yè)知識學(xué)習(xí)時間段能及時彌補更正。

雙元制的培養(yǎng)模式更貼近了企業(yè)對人才的實際需求，校方能更準(zhǔn)確地把握教學(xué)方向，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為企業(yè)提供了豐富的人力資源。其結(jié)果是學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共贏，相互得益。

這是一個日新月異的社會，教學(xué)的發(fā)展要跟得上社會生產(chǎn)變化。在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的年代，十年前我們無法想象今天足不出戶就能隨心所欲地購物，我們也無法想象十年后電子商務(wù)將會以怎樣一種形式存在。作為中等職業(yè)學(xué)校的教育者，要把握時代的脈搏，及時調(diào)整教學(xué)方式方向，才能培養(yǎng)出與時俱進(jìn)的專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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