宋士通

（國網(wǎng)山東招遠(yuǎn)市供電公司，山東 招遠(yuǎn) 265401）

試論電力企業(yè)的和諧文化建設(shè)

宋士通

（國網(wǎng)山東招遠(yuǎn)市供電公司，山東 招遠(yuǎn) 265401）

建設(shè)和諧電力企業(yè)文化，是正視和解決電力企業(yè)的矛盾和問題、發(fā)展和壯大電力企業(yè)、增強(qiáng)電力企業(yè)凝聚力和向心力的重要舉措。當(dāng)前建設(shè)電力企業(yè)和諧文化，就要以弘揚電力企業(yè)精神為核心，努力培育和諧文化理念；積極落實以創(chuàng)新推動和諧的思路，大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動；踐行為民服務(wù)的宗旨，建立和諧的企業(yè)與客戶關(guān)系；還要嚴(yán)格履行社會責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)員工與社會的和諧。

和諧文化；電力企業(yè)；企業(yè)精神；社會責(zé)任

文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的靈魂。一個企業(yè)若沒有文化，就如同沒有靈魂，就會失去其發(fā)展所必需的凝聚力和生命力。和諧企業(yè)文化是和諧電力企業(yè)的根基，是衡量電力企業(yè)是否和諧的重要尺度，它融思想觀念、理想信仰、社會風(fēng)尚、行為規(guī)范、價值取向為一體，體現(xiàn)了電力企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，同時也是電力企業(yè)具有凝聚力、向心力和感召力的源泉。

一、和諧文化建設(shè)對于供電企業(yè)的和諧發(fā)展具有重要意義

供電企業(yè)作為關(guān)系國計民生、服務(wù)千家萬戶的國有骨干企業(yè)，承擔(dān)著重大的政治、經(jīng)濟(jì)與社會責(zé)任。近幾年來，隨著電力體制改革的不斷深化和市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，供電企業(yè)原來依靠國家計劃平衡的許多重要生產(chǎn)要素已經(jīng)或正在轉(zhuǎn)向市場，依賴在國民經(jīng)濟(jì)中占有特殊地位而獲得的許多優(yōu)惠政策也隨之迅速消失。它在面臨著各種新問題和新矛盾不斷增多的同時，也明顯地感受到了新舊觀念交替所帶來的沖突對員工隊伍的影響在不斷地增大。在新形勢下，供電企業(yè)營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境顯得越來越迫切。

黨的群眾路線教育實踐活動告訴我們，共產(chǎn)黨人要永葆“為民務(wù)實清廉”的政治本色，對于凸顯服務(wù)性的供電企業(yè)而言，凝聚員工隊伍意志，做到全心全意為民服務(wù)，更需要和諧文化的支撐。只有將和諧文化融入企業(yè)和諧建設(shè)當(dāng)中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，員工隊伍的凝聚力、向心力才會增強(qiáng)，服務(wù)社會才能更高效，從而獲得社會和群眾的贊譽和好評。

（一）建設(shè)和諧文化，有利于鞏固供電企業(yè)團(tuán)結(jié)奮斗的思想基礎(chǔ)。通過企業(yè)和諧文化建設(shè)，不但可以提高隊伍整體素質(zhì)和企業(yè)綜合實力，實現(xiàn)職工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的高度一致，促進(jìn)精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營工作的全面發(fā)展，還可以提高企業(yè)科學(xué)管理水平，推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，在企業(yè)上下形成心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

（二）建設(shè)和諧文化，有利于促進(jìn)供電企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)發(fā)展。和諧文化包含著協(xié)調(diào)發(fā)展的理念。建設(shè)和諧文化，有助于培育供電企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的思想意識及思維方式，使大家重視企業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)的全面進(jìn)步，從而促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

（三）建設(shè)和諧文化，有利于化解矛盾、凝聚人心。和諧文化強(qiáng)調(diào)的是求同存異、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處，具有弘揚正氣、凝聚人心、溝通感情、增進(jìn)融合等功能，能夠起到化解矛盾、穩(wěn)定隊伍的作用。建設(shè)和諧文化，就是要引導(dǎo)員工用正確的立場、觀點和方法去對待企業(yè)發(fā)展中矛盾，培養(yǎng)人們用寬容的態(tài)度看待和處理各種問題，有助于避免思想認(rèn)識上的片面性，形成尊重勞動、關(guān)愛他人、維護(hù)公平、團(tuán)結(jié)互助的新風(fēng)尚。

二、和諧電力企業(yè)文化建設(shè)必須融合在企業(yè)建設(shè)與發(fā)展的全過程

企業(yè)管理者通過有效的企業(yè)管理手段，在企業(yè)與員工、企業(yè)與部門、企業(yè)與市場以及企業(yè)與社會之間建立并創(chuàng)造先進(jìn)、和諧的企業(yè)文化，以及融洽、和諧的內(nèi)外部人文環(huán)境，從而形成一整套富有個性的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

（一）以弘揚供電企業(yè)精神為核心，努力培育和諧文化理念

建設(shè)和諧企業(yè)文化的核心問題，是培育員工的和諧文化精神。建設(shè)和諧供電企業(yè)，必須始終圍繞“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價值觀，在認(rèn)真解決與和諧企業(yè)不相適應(yīng)的突出問題的同時，加強(qiáng)對和諧企業(yè)建設(shè)的組織和管理，以促進(jìn)創(chuàng)建和諧企業(yè)的長效機(jī)制建設(shè)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確“和諧文化”建設(shè)在理念培育、實踐活動等各個階段的實施要點，定期部署調(diào)研，查找問題，糾正方向，提高“和諧文化”建設(shè)工作的實踐操作性。二是全員參與，營造出人人崇尚和諧、人人建設(shè)和諧的良好氛圍，保證和諧企業(yè)建設(shè)工作的整體推進(jìn)。用自己的言行帶動和影響周圍的員工，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、方案制度健全、部門齊抓共管、職工全員參與的和諧企業(yè)建設(shè)工作格局。三是在企業(yè)內(nèi)部積極開展和諧文化建設(shè)的宣傳工作，發(fā)揮網(wǎng)站、宣傳欄和文化教育基地的載體作用，加大宣傳力度，使干部職工對和諧文化有深刻而全面的認(rèn)識。四是在以和諧文化建設(shè)為先導(dǎo)的和諧供電企業(yè)建設(shè)工作中，對整個建設(shè)的過程、階段、措施等方面進(jìn)行整體策劃，制定出長、中、短期規(guī)劃和計劃，確保和諧文化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。五是在搞好策劃的基礎(chǔ)上，將和諧供電企業(yè)建設(shè)的各項原則要求較好地融入生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作中，結(jié)合實際、突出特色，以各種豐富多彩的主題實踐活動為載體，分步實施，整體推進(jìn)。

（二）積極落實以創(chuàng)新推動和諧的思路，大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動

學(xué)習(xí)創(chuàng)新是企業(yè)提高競爭力的必要途徑，是企業(yè)和諧發(fā)展的源頭活水。通過大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，以創(chuàng)新工作室建設(shè)為契機(jī)，推進(jìn)班組創(chuàng)新和崗位創(chuàng)新，并建立行之有效的學(xué)習(xí)機(jī)制、學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制、創(chuàng)新激勵機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的革新能力和成長動力，增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，實現(xiàn)共同成長。

（三）崇尚干事、干凈，以廉潔文化理念培育和諧氛圍

制度只能約束人，文化卻可以塑造人。廉潔文化能夠充分體現(xiàn)崇尚和諧、追求和諧的價值取向，是和諧文化重要的組成部分。企業(yè)在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的工作中，要秉承廉潔文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，將廉潔文化建設(shè)作為和諧文化建設(shè)中的一項系統(tǒng)工程，常抓不懈，不斷推動企業(yè)廉潔文化建設(shè)落地入心，營造出以“一要干事、二要干凈”為廉潔理念的廉潔文化建設(shè)模式，為全面建設(shè)和諧企業(yè)提供有力的保證。

（四）踐行為民服務(wù)宗旨，建立和諧的企業(yè)與客戶關(guān)系

供電企業(yè)是經(jīng)營范圍遍布城鄉(xiāng)、有著廣泛客戶的電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾生活息息相關(guān)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)水平、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為供電企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境和塑造良好的“國家電網(wǎng)”品牌的重要措施。要深刻認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在和諧文化建設(shè)工作中的重要性、長期性和艱巨性，積極踐行為民服務(wù)宗旨，牢固樹立“始于客戶需求，終于客戶滿意”的意識，全面兌現(xiàn)各項供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和社會承諾，不斷改善工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)流程，把“人性化”服務(wù)與“愛心式”管理延伸到服務(wù)文化實踐工作中去。通過大力加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)造具有鮮明特色的價值理念，培育獨特的服務(wù)文化，實現(xiàn)以文化引領(lǐng)服務(wù)，以文化促進(jìn)服務(wù)。

（五）建立常態(tài)溝通機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)與地方政府的和諧

要積極履行社會責(zé)任，自覺加強(qiáng)與地方各級政府的匯報和溝通工作，建立健全電網(wǎng)建設(shè)聯(lián)席會議制度，圍繞地方政府的中心工作，做實電網(wǎng)建設(shè)、做細(xì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時做好地方各項大型政治、文化活動及重點建設(shè)項目的電力保障工作。在保證電力的安全可靠供應(yīng)，推動地方經(jīng)濟(jì)全面、快速、健康發(fā)展的同時，依靠地方政府協(xié)調(diào)解決電網(wǎng)建設(shè)中遇到的疑難問題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（六）嚴(yán)格履行社會責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)員工與社會的和諧

員工的愛心奉獻(xiàn)意識是建設(shè)和諧文化的必備條件，對于供電企業(yè)而言，要一如既往地堅持實施送溫暖、獻(xiàn)愛心工程，持續(xù)開展各項公益活動。通過活動的組織，體現(xiàn)電力員工高度的責(zé)任感與無私的愛心，為救助社會弱勢群體奉獻(xiàn)一片愛心，為和諧社會建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。供電企業(yè)應(yīng)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、濟(jì)貧扶困、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和社區(qū)服務(wù)等各方面發(fā)揮積極的和諧共建作用，在全社會塑造供電企業(yè)誠信履責(zé)的良好社會形象。

（責(zé)任編輯：張希宇）

F270

A

2095—7416（2014）03—0103—02

2014-04-19

宋士通（1963-），男，山東蓬萊人，大學(xué)學(xué)歷，國網(wǎng)山東招遠(yuǎn)市供電公司黨委書記。