李鴻俊

（中石化第十建設(shè)有限公司，山東 臨淄 255000）

做好督查催辦是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對策

李鴻俊

（中石化第十建設(shè)有限公司，山東 臨淄 255000）

現(xiàn)代企業(yè)對執(zhí)行力的要求日益提高，如何提升執(zhí)行力已經(jīng)成為企業(yè)面臨的重要課題。建立督查催辦機制是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對策。健全督查催辦工作機制，實現(xiàn)督查催辦制度化、程序化、信息化，加強督查催辦隊伍建設(shè)，科學(xué)確定督辦事項并嚴格考核評價，突出督查催辦工作重點，努力提升企業(yè)執(zhí)行力。

企業(yè)執(zhí)行力；督查催辦；科學(xué)工作機制

企業(yè)執(zhí)行力是指企業(yè)貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)層決策和及時有效地解決問題的能力?，F(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，企業(yè)面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境不斷變化，以強有力的執(zhí)行來確保公司目標(biāo)和戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行已成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力，甚至決定了企業(yè)的生死存亡?？v觀國內(nèi)外知名大企業(yè)，在其成長和發(fā)展壯大過程中，高效的執(zhí)行力均起到了極其重要的作用，零售巨頭“沃爾瑪”掌門人羅伯森·沃爾頓曾說：沃爾瑪能取得今天的成就，執(zhí)行力起了不可估量的作用。

一、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

當(dāng)前，企業(yè)執(zhí)行力不高的主要癥狀表現(xiàn)在：企業(yè)管理制度不健全，決策執(zhí)行不暢通，有令不行，有禁不止，管理松懈，監(jiān)督缺位，導(dǎo)致決策部署落實不到位、不及時，降低了企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，削弱了整體優(yōu)勢，影響了企業(yè)發(fā)展。

分析其原因：一是戰(zhàn)略規(guī)劃不具體、缺乏可操作性。許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，存在著階段性目標(biāo)不明確、實施方案和配套措施不完善等問題，導(dǎo)致執(zhí)行層無處著手，執(zhí)行遲緩。二是責(zé)任分工不明確。一般情況下，對個人、本部門發(fā)展有利的事大家爭著去做，否則爭相避而遠之，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行不暢。三是保障執(zhí)行的資源不足。許多企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，沒有進行詳細的調(diào)查研究和可行性分析，不能確保有充足的、可及時調(diào)集的資源來滿足執(zhí)行的需求，導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行失去了可靠的資源保障。四是執(zhí)行主體責(zé)任心不強，執(zhí)行意識淡薄。這種典型的“不作為”嚴重影響了企業(yè)執(zhí)行力。五是溝通協(xié)調(diào)機制不順暢。有些企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門及執(zhí)行人員“各自為政”，單打獨斗，團隊協(xié)作意識不強。導(dǎo)致執(zhí)行力難以凝聚。六是監(jiān)督考核機制不健全。許多企業(yè)并沒有設(shè)置考核“防火墻”，監(jiān)督考核處于缺位或不規(guī)范的狀態(tài)，企業(yè)政策的執(zhí)行失去了最后一道屏障，陷入布置任務(wù)、執(zhí)行不力、加強問責(zé)的惡性循環(huán)，大大削弱了政策的權(quán)威性和嚴肅性。

二、建立督查催辦機制是提升企業(yè)執(zhí)行力的重要對策

提升企業(yè)執(zhí)行力所需要的前提是政策措施要務(wù)實，制度保障要健全，溝通協(xié)調(diào)要順暢，賞罰要分明，培育企業(yè)執(zhí)行文化等。這些具備之后，還需要完善督查催辦機制來監(jiān)督約束企業(yè)政策措施的執(zhí)行，這是提升企業(yè)執(zhí)行力最直接、最有效環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：一是提醒督促各部門、各單位在規(guī)定的時間內(nèi)完成既定工作；二是通過推動各環(huán)節(jié)工作的落實，促進整體目標(biāo)的實現(xiàn)；三是及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作落實情況，使領(lǐng)導(dǎo)了解掌握工作進度。從效率和效果兩個層面推動企業(yè)重大決策部署和重要工作任務(wù)的貫徹落實，有效促進企業(yè)執(zhí)行力的提升。

三、強化督查催辦，努力提升企業(yè)執(zhí)行力

（一）健全督查催辦工作機制，為提升企業(yè)執(zhí)行力提供有力支撐

1、督查催辦制度化。通過完善的制度來進行規(guī)范和約束，實現(xiàn)非人格化、制度化的管理，保障督查催辦工作運轉(zhuǎn)正常、長效持久。督查催辦制度的歷史由來已久，從漢代的督郵、清朝的內(nèi)閣稽察房，到建國后各級政府機關(guān)設(shè)立的督查室，無不體現(xiàn)了從古至今對督查催辦工作的重視。具體要制定督查催辦工作管理辦法，明確督查催辦的定義、范圍、內(nèi)容、崗位職責(zé)、流程、手段、反饋與考核監(jiān)督等內(nèi)容，使督查催辦工作“有所依、有所為”；設(shè)立專門的督查催辦工作崗位，明確工作職責(zé)，配備必要的人員和必備的辦公條件，保證督查催辦工作的穩(wěn)定性、持續(xù)性。

2、督查催辦程序化。將督查催辦工作制度梳理分解為可具體操作的流程和表單，按照“立項、交辦、承辦、反饋、催辦、審核和呈報”的環(huán)節(jié)，制定督查催辦的運作流程，滿足督查催辦任務(wù)量化、具體化的操作要求。做到凡是立項的必須督查，凡沒有辦結(jié)的絕不歸檔，在程序上保證督查催辦工作的規(guī)范性、嚴肅性。

3、督查催辦信息化。充分利用辦公平臺等信息化手段，建立督查催辦網(wǎng)上工作流程，搭建虛擬“督查辦事廳”，所有督查任務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)布、督查與反饋，并具備提醒、跟蹤、結(jié)束、歸檔、導(dǎo)出等功能。信息化是督查催辦工作走向規(guī)范、便捷的重要手段，不但提升督查催辦工作效率，而且通過高效的互動溝通和信息傳遞，在一定程度上改善督辦事項的執(zhí)行效果。

4、加強督查催辦隊伍建設(shè)。建立督辦主管部門（一般設(shè)在辦公室）、職能部門、下屬單位組成的上下聯(lián)動、層次分明、責(zé)任明確的督查催辦網(wǎng)絡(luò)體系，培養(yǎng)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的督辦隊伍。

（二）突出督查催辦工作重點，促進企業(yè)執(zhí)行力的提高

1、科學(xué)確定督辦事項。一是要全面。將公司各類重要會議，如職代會、辦公會、黨政聯(lián)席會、專題會議等制定的戰(zhàn)略規(guī)劃、做出的決策部署、議定的重要事項、布置的重要任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作，分級分類做好立項督辦。二是要準確。對督辦事項要與相關(guān)單位做好溝通，確定目標(biāo)及要求、辦結(jié)時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、承辦及協(xié)辦單位等，形成督辦工作表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后，下發(fā)實施。三是要及時。對需要督辦執(zhí)行的工作要及時做好督辦立項，下發(fā)督辦任務(wù)通知單，保證承辦和協(xié)辦單位盡早知曉任務(wù)要求，使其擁有更多承辦實施的有效時間，提高督辦工作時效。

2、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，增強督辦實效。一是把握時間節(jié)點。針對一些督辦事項時間跨度比較長、任務(wù)比較復(fù)雜的督辦事項，必須要與辦理部門溝通劃分好時間節(jié)點和時限要求，把握關(guān)鍵時間節(jié)點，定期進行溝通和反饋，確保督辦事項始終保持一個合適的節(jié)奏和狀態(tài)。二是把握任務(wù)目標(biāo)。處理好總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)的關(guān)系，當(dāng)督辦事項出現(xiàn)不符合規(guī)范和標(biāo)準的情況時，要及時提醒主辦部門進行糾正，確保不偏離預(yù)期目標(biāo)。三是跟蹤關(guān)鍵人員。一項復(fù)雜的督辦工作可能需要多個部門、很多人員協(xié)同配合才能完成，這就需要學(xué)會跟蹤關(guān)鍵人員，即主辦部門負主要責(zé)任的人員，只有這樣才能夠減少相互推諉和扯皮，強化責(zé)任心，節(jié)約督辦時間。

3、嚴格進行考核評價。科學(xué)的考核評價是把工作部署落實到到位的動力，因此，在督查催辦工作中要加大考核評價的力度。要認真把關(guān)，加強通報，嚴格考核，最大限度地調(diào)動各單位承辦人員做好督辦工作的積極性、主動性，推動企業(yè)執(zhí)行力的提高。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，執(zhí)行力的重要性日益突出，執(zhí)行力的高低已經(jīng)成為企業(yè)競爭力強弱的標(biāo)準之一。通過完善督查催辦機制，為提高企業(yè)執(zhí)行力提供一個監(jiān)督保障的有效抓手，為企業(yè)把握機遇，贏得競爭，將戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力和直接的經(jīng)濟效益提供堅實保障。

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（責(zé)任編輯：胡忠任）

F272

A

2095—7416（2014）03—0097—02

2014-05-12

李鴻?。?966-），男，山東濰坊人，中石化第十建設(shè)有限公司經(jīng)濟師。