李宏靜

(聊城市百貨大樓有限責(zé)任公司，山東 聊城 252000)

【勞動關(guān)系研究】

關(guān)于創(chuàng)建和諧企業(yè)勞動關(guān)系的思考

李宏靜

(聊城市百貨大樓有限責(zé)任公司，山東 聊城 252000)

在激勵的市場競爭中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要加快完善勞動關(guān)系調(diào)整的長效機(jī)制，切實(shí)將以人為本、合同管理、恪守法制、職業(yè)道德等理念根植于勞動關(guān)系的深處，生動體現(xiàn)在勞動關(guān)系的方方面面，建立規(guī)范有序、公平合理、公正共贏、和諧穩(wěn)定的新型社會主義勞動關(guān)系，營造民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的和諧氛圍，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展。

和諧勞動關(guān)系；以人為本；和諧企業(yè)；企業(yè)民主管理

勞動關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會關(guān)系，勞動關(guān)系的和諧是社會和諧的基礎(chǔ)，更是企業(yè)和諧發(fā)展的前提。黨的十八大報告指出，要加強(qiáng)和諧文化，扎實(shí)推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)。對于企業(yè)來說，就是要構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、創(chuàng)建和諧企業(yè)，這也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略的一個基本途徑和重要手段。

一、樹立以人為本的理念，營造和諧企業(yè)環(huán)境

堅(jiān)持以人為本的理念，最真實(shí)和最廣泛的內(nèi)涵就是以廣大職工為主體、為根本，一切為了職工的幸福、尊嚴(yán)和全面發(fā)展，珍愛職工的生命，關(guān)心職工的利益，維護(hù)職工的尊嚴(yán)，保障職工的權(quán)利，并以此作為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的核心內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念，不再把職工看成被管理和控制的工具，而是把職工看成企業(yè)內(nèi)在的建設(shè)性潛力，當(dāng)作一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)與活力的特殊資源來開發(fā)，為職工提供、創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛力得以充分發(fā)揮。[1]

（一）善待職工，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

企業(yè)要堅(jiān)持“全心全意依靠職工辦企業(yè)、辦好企業(yè)為職工”的觀念，把職工看作最寶貴的資源和競爭力的不竭源泉，善待職工，重視職工個人訴求，努力將職工訴求作為工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

首先，企業(yè)要尊重職工的人格、勞動和權(quán)益。任何人都有被尊重的需要，職工的人格一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的激勵效果。在企業(yè)管理中，職工參與程度越深，積極性就越高。尊重職工就是要實(shí)行人性化管理，要讓職工自己管理自己，自己做自己的主人，充分發(fā)揮參與式管理的作用，利用團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的溝通與互動，提高企業(yè)管理效率。目前這種人性化的管理方式已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者和職工認(rèn)同。同時，職工工作不僅僅只是為了追求金錢和物質(zhì)享受，同時還在追求自身的發(fā)展需要，企業(yè)應(yīng)更多地給予指導(dǎo)和鼓勵，而不是打壓，要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人，為職工創(chuàng)造寬松、舒心的工作環(huán)境。

二是企業(yè)要理解職工，合理安排職工休息休假。休息是人正常的生活需要，包括生理和精神需要。一方面，人在勞動中的體力和腦力消耗需要通過休息得到恢復(fù)，另一方面，人除了職業(yè)生活（工作）以外，還需要有家庭生活、文化生活、體育活動和社交活動，這些都需要在休息時間進(jìn)行。在實(shí)踐中，加班加點(diǎn)已經(jīng)成為很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的“家常便飯”，成為企業(yè)增加利潤的主要途徑，更成為我們這個飛速轉(zhuǎn)變社會的一種司空見慣的現(xiàn)象，嚴(yán)重的直接導(dǎo)致了“過勞死”。[2]因此，企業(yè)要充分滿足職工對休息休假的合理需求，嚴(yán)格按照國家法定節(jié)假日安排，創(chuàng)造統(tǒng)籌安排、領(lǐng)導(dǎo)帶頭的休假環(huán)境，保證職工的帶薪年休假等權(quán)利，讓職工踏踏實(shí)實(shí)上班、輕輕松松休假，使他們安心工作、正常生活，以更加飽滿的熱情投入工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

三是企業(yè)要關(guān)心職工，擴(kuò)大職工福利范圍。在實(shí)行全員繳納社會保險的同時，通過定期深入基層走訪了解職工生活，建立面向困難職工包括就業(yè)、醫(yī)療、住房、子女入學(xué)和生活救助等全方位的扶貧幫貧救助機(jī)制，對困難家庭開展生活幫扶，發(fā)放救濟(jì)金和救濟(jì)物資；關(guān)注職工的身心健康，為職工提供免費(fèi)體檢，定期舉辦五好文明家庭、職工心理健康疏導(dǎo)咨詢、女職工專題培訓(xùn)、孕育知識講解、婚戀聯(lián)誼會等活動，向職工發(fā)放節(jié)日及夏季防暑降溫福利，為戶外作業(yè)和臟累險崗位提供勞保物品及崗位補(bǔ)貼，充分調(diào)動廣大職工敬業(yè)愛崗、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和聰明才智。

（二）落實(shí)工資報酬權(quán)，保障職工基本權(quán)利

在影響企業(yè)勞動關(guān)系的諸要素中，工資報酬權(quán)是職工最核心、最基本的權(quán)利。作為勞動關(guān)系一方的職工如果連工資報酬權(quán)都得不到保障，企業(yè)和諧勞動關(guān)系就無從談起。近年來，一些企業(yè)克扣職工工資已成為一種普遍問題，給社會穩(wěn)定、企業(yè)發(fā)展帶來一系列嚴(yán)重后果，不僅直接影響了職工的基本生活和社會保障，也成為職工致貧的主要原因之一。[3]（P30-31)因此，企業(yè)要在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，加大工資分配的調(diào)整力度，結(jié)合當(dāng)?shù)貏趧硬块T的工資指導(dǎo)價位，建立最低工資標(biāo)準(zhǔn)及行之有效的工資增長、激勵機(jī)制，一方面，堅(jiān)持工資增長重點(diǎn)向基層和一線崗位傾斜，切實(shí)保護(hù)苦、臟、累、險和弱勢基層職工群體的利益；另一方面，通過即時獎勵和長期激勵相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多勞多得，讓職工共享企業(yè)發(fā)展成果。為確保工資增長落實(shí)到位，企業(yè)還要將職工收入作為考核指標(biāo)納入企業(yè)經(jīng)營責(zé)任制方案，將職工的工資增幅與管理者的收入直接掛鉤，即職工工資增長、管理者的工資才能增加，在企業(yè)內(nèi)形成各級管理者都來關(guān)注職工工資的良好局面。

（三）加強(qiáng)職工培養(yǎng)，營造和諧人才環(huán)境

在企業(yè)中，人永遠(yuǎn)是第一位的。只有擁有一支過硬的職工隊(duì)伍，企業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。這就需要企業(yè)把培養(yǎng)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍作為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措來抓。首先要積極推行“職工與企業(yè)共同發(fā)展”的人才觀，全面貫徹“重視人才、關(guān)愛人才、培養(yǎng)人才”的方針，將企業(yè)的核心價值理念與職工的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，貼近職工需求，關(guān)注職工發(fā)展，激發(fā)職工的個人潛能，促進(jìn)其崗位成才，努力提升職工的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和生活品質(zhì)，為職工實(shí)現(xiàn)自我價值提供更多的機(jī)會和廣闊平臺，努力形成人心思進(jìn)、團(tuán)結(jié)和諧、共同發(fā)展的良好氛圍。同時，在人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，制定具體的人才引進(jìn)與培養(yǎng)、開發(fā)與使用的計(jì)劃和措施，認(rèn)真研究新形勢下企業(yè)職工教育培訓(xùn)的新思路、新方法，堅(jiān)持常規(guī)培訓(xùn)和多種培訓(xùn)教育方式相結(jié)合，不斷拓展完善培訓(xùn)渠道和方式，大力開展貼近崗位實(shí)際的技術(shù)比武、操作培訓(xùn)、崗位練兵等形式多樣的活動，使職工整體文化素質(zhì)和職業(yè)技能得到明顯提高。在育人上，要堅(jiān)持著眼于長遠(yuǎn)，與時俱進(jìn)；在選人上，要堅(jiān)持不唯學(xué)歷和資歷，關(guān)注能力；在用人上，要堅(jiān)持注重開發(fā)潛能，敢于拔高使用，讓合適的人做合適的事，敢于把有能力的人放在重要崗位上鍛煉，力求讓人才的價值得到充分體現(xiàn)。

二、強(qiáng)化法制觀念，健全企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)依法治企

法律規(guī)定的權(quán)益是職工最基本的權(quán)益。企業(yè)必須認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)，做到學(xué)法、懂法、依法辦事。要充分發(fā)揮法律對勞動關(guān)系的規(guī)范和調(diào)整作用，緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的突出問題，特別是在收入分配、社會保障、安全經(jīng)營等方面，要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以勞動關(guān)系雙方自主協(xié)商為基礎(chǔ)，以實(shí)行勞動合同制度與集體合同制度為基本形式，完善勞動保障體系，形成整體管理合力，保證企業(yè)和職工雙方關(guān)系的和諧穩(wěn)定。企業(yè)要依法參加社會保險，按時交納社保費(fèi)用，持續(xù)規(guī)范社保管理，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益，有效預(yù)防和避免各種勞動糾紛，并通過培訓(xùn)讓廣大職工了解國家的福利政策和企業(yè)的社保繳納情況，努力提高職工的法律意識。

同時，企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)運(yùn)作的“內(nèi)部法律”，是企業(yè)價值理念的具體反映，健全的制度是構(gòu)建和諧企業(yè)勞動關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。只有擁有一套適合本企業(yè)的規(guī)章制度，才能通過不斷創(chuàng)新和健全各種機(jī)制，提高企業(yè)自上而下的推動力和執(zhí)行力。而許多企業(yè)疏于管理、學(xué)習(xí)和完善，使企業(yè)發(fā)展受阻，最終失去前進(jìn)的動力。[4]（P105）因此，企業(yè)要始終把制度建設(shè)、制度創(chuàng)新貫穿于創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)的全過程，建立健全科學(xué)的制度體系，堅(jiān)持用制度來規(guī)范和調(diào)節(jié)各種關(guān)系。在制度建設(shè)時要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)，以確保規(guī)章制度內(nèi)容的合法、合情、合理以及制定程序符合法律規(guī)定。工會和人力資源部門也要充分發(fā)揮監(jiān)督作用和勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)作用，切實(shí)履行維護(hù)職工權(quán)益職責(zé)，對勞動報酬、工作時間與休息休假、勞動安全衛(wèi)生、勞動保險、福利保障與合同保證、職工培訓(xùn)與教育等方面做出詳細(xì)規(guī)定，在與職工簽訂、變更、終止或解除勞動合同時，要做到充分協(xié)商、程序合法，較好地規(guī)范勞動關(guān)系和工作行為。企業(yè)還要通過專題培訓(xùn)、宣傳欄、知識競賽等多種形式，在全體職工中大力宣傳企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到切實(shí)落實(shí)，從而充分發(fā)揮企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)范和導(dǎo)向作用，有效地避免勞動糾紛。

三、建立勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，搞好企業(yè)民主管理

正確處理企業(yè)與職工的關(guān)系，對于維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定具有重要作用。因此企業(yè)要把建立平等協(xié)商、民主管理制度作為調(diào)整勞動關(guān)系的主要手段，堅(jiān)持企業(yè)要發(fā)展、職工權(quán)益要維護(hù)的原則，圍繞勞動關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等環(huán)節(jié)，在建立科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾處理機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制上下功夫，積極開展創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)活動，使勞動關(guān)系雙方各顯其能、各得其所、和諧相處、共謀發(fā)展。

首先，在開展集體協(xié)商和集體合同工作時，企業(yè)要把重點(diǎn)放在平時的集體協(xié)商活動中。作為代表職工一方的工會，是聯(lián)系職工、服務(wù)職工、維護(hù)職工利益的橋梁和紐帶，在維護(hù)職工權(quán)益、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中起著主導(dǎo)作用。因此，工會要積極參與企業(yè)的經(jīng)營管理，充分運(yùn)用集體協(xié)商途徑，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，解除職工的后顧之憂。在協(xié)商過程中，要始終把依法維護(hù)職工的合法權(quán)益放在首位，堅(jiān)持從協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的源頭抓起，積極代表職工與企業(yè)進(jìn)行平等協(xié)商、簽訂集體合同。在勞動爭議案件處理中，企業(yè)可成立勞動爭議調(diào)解委員會。要堅(jiān)持預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主的方針，把勞動爭議案件消滅在萌芽之中，有效避免或減少企業(yè)內(nèi)部勞動爭議的發(fā)生，為創(chuàng)建和諧穩(wěn)定企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是要堅(jiān)持職工代表大會制度和企務(wù)公開制度，涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和職工切身利益等重大決策時要有職工參與。要通過合理化建議、宣傳櫥窗、投票選舉、定期召開座談會、基層調(diào)研等形式征集職工的意見，暢通職工與企業(yè)的溝通渠道，積極為職工獻(xiàn)言獻(xiàn)策提供平臺，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對于職工提出的建議，企業(yè)要及時答復(fù)，讓職工充分行使民主權(quán)利，主動參與到企業(yè)管理中來，真正體現(xiàn)和落實(shí)廣大職工的主人翁地位。同時企業(yè)要定期對干部進(jìn)行民主評議和考核，通過評議和考核搭建職工與各級干部之間的溝通橋梁，形成良好的民主管理氛圍。

綜上所述，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，保障職工利益，既體現(xiàn)了企業(yè)對職工的關(guān)心愛護(hù)和企業(yè)運(yùn)營的規(guī)范有序，更為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展、營造和諧氛圍打下了“人和”的基礎(chǔ)?！昂椭C凝聚力量，誠信贏得市場，責(zé)任成就未來”。企業(yè)要始終牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，把創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)，作為構(gòu)建“和諧團(tuán)隊(duì)”的核心工作，列入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程。以發(fā)展促和諧，以創(chuàng)新推動和諧，以公正求得和諧，以穩(wěn)定保證和諧，以先進(jìn)文化孕育和諧，關(guān)愛職工，營造親情文化，發(fā)揚(yáng)“發(fā)展依靠職工、發(fā)展為了職工、企業(yè)與職工共享發(fā)展成果”的和諧文化建設(shè)新理念，真心實(shí)意地關(guān)愛職工，不斷調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，著力打造和諧企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康、永續(xù)發(fā)展。

[1]王養(yǎng)科，杜洪波，鄧衛(wèi)東.構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的探索與實(shí)踐[J].山東社會科學(xué)，2006，（12）.

[2]劉秋艷.我國勞動關(guān)系存在的問題及解決建議[J].金卡工程(經(jīng)濟(jì)與法)，2009，（10）.

[3]黃孟復(fù).中國民營企業(yè)勞動關(guān)系狀況調(diào)查[M].北京：中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2008.30-31.

[4]郭慶松.當(dāng)代勞動關(guān)系理論及其最新發(fā)展[J].上海行政學(xué)院學(xué)報，2002，（2）：105.

（責(zé)任編輯：王友才）

Thinking on Building Harmonious Labor Relations

Lihong Jing

in order to achieve sustainable and stable development in fierce market competition,enterprises need to quickly improve the long-term mechanism of labor relations to effectively root the concepts like people-oriented,contract management,abiding by the rule of law,and professional ethics in the depth of labor relations,vividly reflected in all aspects of labor relations,establish the new orderly,fair and reasonable,fair and win-win, harmonious and stable socialist labor relations,and create a harmonious atmosphere with democratic rule of law,justice,sincerity,amity,vitality,stability and order,to make enterprises achieve sound and rapid development.

harmonious labor relations;people-oriented;harmonious enterprise;democratic management of enterprises

F249.26

A

2095—7416（2014）03—0036—03

2014-05-27

李宏靜（1974-），女，山東聊城人，大學(xué)學(xué)歷，聊城市百貨大樓有限責(zé)任公司人事勞資處處長，政工師、高級人力資源管理師。