信息集錦

1．上海銀保銷售人員嚴重違規(guī)將被記分并通報

上海市保險同業(yè)公會近日出臺《銀保銷售人員嚴重違規(guī)實行記分和網上通報管理辦法》，對業(yè)內嚴重違規(guī)的銀保銷售人員進行記分、處罰和通報。一并公布的還有《上海地區(qū)銀保渠道銷售從業(yè)人員招募流動自律公約》。

上海市保險同業(yè)公會相關負責人表示，上海保險行業(yè)的自律與規(guī)范，必須從對銷售人員的嚴格管理、違規(guī)行為的嚴懲不貸做起，理應通過禁銷限售等影響從業(yè)者職業(yè)發(fā)展的懲罰手段來提高違規(guī)成本。與此同時，上海保險利用已有條件和能力，借助信息技術，實現(xiàn)全行業(yè)網上通報，確保禁銷限售處罰真正落到實處。

上述辦法所規(guī)定的記分標準涵蓋2 1項嚴重違規(guī)行為。根據(jù)規(guī)定，被記1分的銀保銷售人員，將禁止其銷售資格一年；被記2分的，將禁止其銷售資格三年；被記3分的，將終身禁止其銷售資格。上海市保險同業(yè)公會將把相關違規(guī)和記分信息納入上海人身保險綜合平臺。信息至少保留五年，并實行五年連續(xù)累計記分制。

（吳 喆）

2．平安人壽啟動另類投資風險評估項目

近日，為防范化解資金運用風險，平安人壽啟動另類投資風險評估項目。

自2012年保險資金運用市場化改革啟動以來，平安人壽的另類投資規(guī)模大幅增加。平安壽險管理層持續(xù)重視保險資金運用風險的防范，為響應監(jiān)管工作精神，決定啟動另類投資風險評估項目，對債權及信托計劃進行全面評估。

該項目的開展，不僅給公司另類投資決策及風險管控提供管理參考，還探索建立了另類投資風險評估模型，公司資金運用風險的監(jiān)控及預警能力得到提升。

（陳燕燕）

3．新華保險向客戶快速賠付180余萬元

近日，新華人壽保險向山西呂梁一名客戶支付了180余萬元理賠款，這也是迄今為止新華保險在山西金額最大的個人保險業(yè)務理賠案件。

據(jù)介紹，投保人秦某于200 8年8月為其兒子康某投保了新華保險一款兩全保險，保額86萬元。201 4年5月5日，新華保險得知客戶康某因突發(fā)疾病不幸身故后，第一時間啟動重大緊急案件處理機制，并派員前往客戶家中進行慰問，同時迅速展開案件核查，在三個工作日內完成了全部核查工作。

據(jù)介紹，截至201 3年年底，新華保險累計為約370萬名客戶提供理賠服務，累計給付金額超過130億元。

（馬俐娜）

4．中國人壽啟動第八屆客戶節(jié)

近日，中國人壽上海市分公司第八屆客戶節(jié)開幕式暨慈善捐贈活動在上海世紀公園隆重舉行。

在本次客戶節(jié)啟動儀式上，中國人壽上海市分公司還向上海市志愿者協(xié)會捐贈保險，為在滬注冊的近1 5 0萬名志愿者免費提供每人最高保額2 0萬元的保險保障。

此外，為傳遞健康生活的理念，中國人壽組織受邀前來的客戶環(huán)湖健步走。同時，公司新成立的“防癌先鋒隊”向公眾普及防治癌癥的健康知識。

（陳雅芬）

5．太平洋產險舉行“金鑰匙”服務網點授牌儀式

近日，太平洋產險上海分公司舉行“金鑰匙”服務網點授牌儀式，進一步提升該公司車險服務品質。

“金鑰匙”服務是該公司在上海地區(qū)首創(chuàng)的客戶服務項目，太平洋直銷車險優(yōu)質客戶可享受該項服務?！敖痂€匙”服務聯(lián)手上海地區(qū)7 5家優(yōu)質4 S店構建服務網絡，一批具有豐富事故處理和車險理賠經驗的服務專員組成服務團隊，致力于打造從事故處理到修復交車的全流程金牌服務。

在上海地區(qū)，“金鑰匙”還特別推出車險事故處理全流程代辦委托的服務，讓客戶在事故處理和理賠過程中更省時、更專業(yè)。

（徐 迎）

6．大都會人壽實現(xiàn)微信平臺自助續(xù)繳保費

近日，中美聯(lián)泰大都會人壽在其微信官方公眾賬號“大都會人壽中國”上實現(xiàn)客戶自助繳納續(xù)期保費的全新功能。

據(jù)了解，客戶只需關注“大都會人壽中國”官方微信號，在線驗證身份成功后，即可享受多方位的、便捷的服務。本次大都會人壽“微客服”新添續(xù)期保費支付功能，客戶可以通過微信安全支付平臺，隨時隨地地繳納續(xù)期保費。

（呂 文）

7．平安好房網推出“好房寶”購房金融服務產品

近日，中國平安集團旗下的平安好房網在業(yè)內首推金融購房類產品“好房寶1號”。

該產品是一款兼具高流動性理財和補貼的綜合性產品。消費者將購房首付款存在“好房寶系列產品”里，不僅能每天產生收益，還能享受到包括現(xiàn)金管理、精選理財、按揭貸款、無抵押融資、財務優(yōu)惠、保險保障等一系列選房購房金融服務。值得一提的是，轉入“好房寶”的資金由平安保險承保，這一保障解決了不少消費者通過互聯(lián)網、手機應用購買相關產品的資金安全問題。目前，“好房寶1號”面向所有消費者開放認購，每份認購金額2萬元，每人限購10份。

（陳燕燕）

8．民安保險推出見義勇為綜合保障保險

民安保險于近日正式推出“民安見義勇為綜合保障保險”。該款產品有效解除了見義勇為者的后顧之憂，為見義勇為者提供了實實在在的經濟救助。

該保險保障范圍涵蓋身故、殘疾、醫(yī)療、財產損失、第三者責任等五個方面的保險責任。與市場上的同類產品相比，具有價格合理、投保主體靈活、理賠程序便捷、保障范圍全面的優(yōu)勢，具有一定的市場競爭力。

見義勇為綜合險的推出是對現(xiàn)有社會保障體系的補充和完善，也是民安保險倡導積極道德風尚、踐行企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)。

（梁慧軒）

9．陽光保險“水火無憂”家財險上線

近日氣溫逐漸升高，天氣變化劇烈，家庭房屋、室內財產面臨的風險也逐漸增加。針對這一情況，陽光保險官方微信平臺“微關照”新增財產險險種——“水火無憂”短期家財險。

該產品主要面向都市白領一族，以房屋及室內財產為保障標的，主要針對火災、暴雨和爆炸三類夏季多發(fā)風險提供保障。

（汪 蕾）

10．平安產險推出電單車保險

近日，平安產險面向工薪階層和低碳愛好者推出電單車（也稱“電動自行車”）保險。低廉的價格、全面的保障，讓電單車擁有者的騎行生活多了一層保護。同時，該產品業(yè)內首次接入微信支付，為消費者帶來全新的保險消費體驗。

根據(jù)用戶電單車行駛過程中可能遇到的風險，這款電單車保險分為三個版本：保障被保險人駕駛電單車過程中人身安全的“電單車被撞險”、保障被保險人駕駛過程中第三者責任的“電單車撞人險”以及綜合上述兩款產品的“電單車綜合險”。通過平安產險“微門店”平臺，消費者只需花費4 0至8 0元，即可便捷購買該產品，享受3 200 0元至6 5 0 0 0元的保障。

隨著這款保險的推出，平安產險官方微博還將開展“藍天行動”粉絲互動活動。微博用戶只需“隨手拍”身邊的低碳行為并＠平安產險，即有機會獲得精美禮品。

（郭 斐）

11．平安產險推出暑期少兒成長關愛活動

6月10日至8月3 0日，平安產險開展少兒成長關愛活動，針對少年兒童暑期活動專門設計了保險產品。

針對1 8歲以下少年兒童暑期活動中可能遇到的意外傷害，平安產險特別設計了這款產品。該產品分為3個月保障的“暑期關愛”和一年期保障的“成長關愛”兩種。家長可根據(jù)需要選購，最低只需花費2 5元即可擁有3個月的保障。一旦孩子遭遇意外傷害，該保險在提供門診、住院費用保障的同時，還將提供每天3 0元的意外傷害住院醫(yī)療護理津貼。

同時，平安產險各地分公司還將開展“足球童盟”等客戶互動活動，讓孩子們度過一個快樂、平安的暑假。

（郭 斐）

12．中國人壽開展客戶服務流程體驗活動

為提升公司運營服務管理水平，優(yōu)化客戶服務體驗，提高全員服務意識和服務能力，近日，中國人壽上海市分公司全面啟動客戶服務流程體驗活動。

該項活動旨在以關注客戶體驗為核心，廣泛邀請客戶、銷售人員、管理人員參與保單服務全流程體驗，查找并解決影響客戶感受和效能的問題，優(yōu)化實務規(guī)則，簡化服務流程，完善系統(tǒng)功能，提升客戶對公司服務水平的認可度。該活動將持續(xù)開展半年。

（陳雅芬）

13．英大財險開展客戶服務競賽

日前，一場以“優(yōu)質服務我爭先，客戶滿意在身邊”為主題的客戶服務競賽活動在英大財險全國各機構如火如荼地開展。英大財險全轄各分公司和各級客服工作人員圍繞結案率、結案周期、第一現(xiàn)場查勘率、代數(shù)估損偏差率等一系列與被保險人切身感受相關的管理指標展開激烈的競爭。

英大財險上海分公司以此次競賽為契機，進一步梳理了理賠流程，針對自身薄弱環(huán)節(jié)采取了改善舉措，如提高查勘定損人員現(xiàn)場查勘率、由專人負責未決案件清理、加強快賠案件處理和提升快賠案件占比等。

（呂東敏）

14．三年植樹逾萬株 太平建起愛心林

公益植樹活動是太平人壽客戶服務節(jié)的“傳統(tǒng)項目”之一。據(jù)統(tǒng)計，自今年4月起，太平人壽已有1 4個省、市的近5 0家機構，陸續(xù)在當?shù)亻_展了“太平愛心林”公益植樹活動。

“太平愛心林”項目啟動三年來，太平人壽已攜手公眾植樹12000余株，“太平愛心林”覆蓋面積約5 2畝。

（王佳麗）

15．中國平安助力奧林匹克日長跑

6月2 1日，由平安人壽聯(lián)合中國奧委會、各地體育局共同舉辦的第2 8屆中國奧委會奧林匹克日長跑活動，在北京、上海、青島、沈陽、大連等1 9座城市聯(lián)動舉行。

1948年，國際奧委會將6月23日設立為奧林匹克日。此后每年這一天前后的周末，全世界各個國家和地區(qū)奧委會都會組織各種慶?；顒樱源思o念這一彰顯奧運精神的日子。1987年，中國奧委會開始加入到奧林匹克日長跑活動當中。本屆奧跑以“為愛奔跑，健步未來”為主題，平安人壽為活動的主贊助商。

（陳燕燕）

16．安信農險構建和諧勞動關系結碩果

近日，安信農業(yè)保險股份有限公司獲上海市總工會授予的“2012—2013年度上海市勞動關系和諧職工滿意企事業(yè)單位”榮譽稱號。

該公司工會認真貫徹黨的十八大精神，多年來積極構建和諧勞動關系，推動樹立“以人為本”的經營管理理念，確保職工權益得到最大程度的保護，有效實現(xiàn)了職工與企業(yè)的共同發(fā)展。

（王 芳）

17．友邦上?？蛻舴罩行臉s譽豐收

繼今年5月被上海金融工委授予“上海金融系統(tǒng)五星級‘優(yōu)質服務網點’”稱號后，友邦保險上海分公司客戶服務中心近日再次在由上海市黃浦區(qū)總工會、上海市黃浦區(qū)工商聯(lián)、中共上海市黃浦區(qū)社工委及上海市黃浦區(qū)外商投資企業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦的“201 3年黃浦區(qū)非公企業(yè)立功競賽活動”中，榮獲“‘黃浦區(qū)工人先鋒號’特色班組”稱號。

（孫 彥）