薛艷

《綱要》指出“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力?！比绾渭ぐl(fā)家長(zhǎng)對(duì)家園合作的興趣，形成教育的合力，促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展？我認(rèn)為，幼兒園和家長(zhǎng)之間應(yīng)該建立和諧的互動(dòng)機(jī)制，在建立這種和諧的互動(dòng)機(jī)制過(guò)程中，教師加強(qiáng)與家長(zhǎng)的語(yǔ)言溝通能力尤為重要。

一、贏得信任、為溝通打下良好的基礎(chǔ)

理論修煉：溝通，既是一種信息傳遞的手段，也是一種需要，更是人際關(guān)系的潤(rùn)滑油，是人與人之間相互理解、相互信任的基礎(chǔ)。每個(gè)人都希望得到別人的理解和信任，這是人的一種心理需求。理解和信任的前提是需要我們經(jīng)常地與他人溝通，這是為人處世的一個(gè)基本功。

實(shí)戰(zhàn)指引：還記得小班新學(xué)期，當(dāng)媽媽將剛滿3歲的孩子第一次交給我手里的那一剎那，伴著孩子的哭聲，從眼神中，我看出了媽媽的心中不舍，安撫好孩子，我把孩子交給配班老師，這時(shí)站在教室外面久久不愿離去的孩子?jì)寢屢话牙∥业氖?，?duì)我說(shuō)：“老師，我家孩子年齡小，自理能力不是很強(qiáng)，不會(huì)上廁所，你可一定要多多關(guān)注他。我面帶微笑真誠(chéng)地對(duì)她說(shuō)，放心，你心里想的，我都知道，我會(huì)像你一樣的對(duì)孩子的，看著我親切的目光，聽(tīng)著我真誠(chéng)的話語(yǔ)。孩子的媽媽像中了大獎(jiǎng)，高高興興地頭也不回地走了。

經(jīng)驗(yàn)分享：真誠(chéng)友好及時(shí)地溝通，一開(kāi)始便拉近了我與家長(zhǎng)之間的心理距離，從彼此陌生到熟悉，成為好朋友。使家長(zhǎng)對(duì)我充滿信任，從而為今后的良好溝通打下了基礎(chǔ)。

二、“換位”思考、讓溝通更暢通

理論修煉：“換位”思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)，互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

實(shí)戰(zhàn)指引：豐收的秋天到了，我要求小朋友利用周末和爸爸媽媽一起走進(jìn)大自然撿落葉，然后制作成樹葉貼畫帶到幼兒園來(lái)，周一早晨，小朋友們興高采烈的帶著自己的作品來(lái)到了幼兒園，配班老師立刻挑選了部分制作精致并有創(chuàng)意的作品布置到了班級(jí)的主題墻上。我一看，連忙問(wèn)她，為什么不將所有小朋友的作品都展示上墻，她說(shuō)：第一作品太多，展示不下。第二有的作品太粗糙，上不了墻。我心里一驚，呀！這可不行，便對(duì)她說(shuō)：“一面墻展示不了，我們可以再整理一面墻，把另外一部分作品貼上去。你不能光顧主題墻的效果，要換位思考一下作品沒(méi)有被貼上墻的家長(zhǎng)和小朋友會(huì)是什么感受呢？孩子一定會(huì)很失落，這也許是家長(zhǎng)和孩子花了一天的時(shí)間做好的，雖然他們做的沒(méi)有其它小朋友精致，也許是他們的能力有限，也許是……。但家長(zhǎng)和孩子的態(tài)度是認(rèn)真的呀！這次不給他們展示，導(dǎo)致家長(zhǎng)心存不滿，也許就會(huì)為我們以后的家園溝通設(shè)置障礙，我們一起展示上去，讓他們自己看，自己比較，他們會(huì)知道以后該怎么做的?！惫徊怀鏊?，作品上墻后，家長(zhǎng)和孩子蜂擁而上，看看自己的作品，又看看別人的作品。其中可可的媽媽主動(dòng)對(duì)我說(shuō)：“老師，我做樹葉貼畫沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人家做得好，你卻給我貼上了，我女兒看了特高興，我下次一定會(huì)努力的，老師，真是謝謝你了?！?/p>

經(jīng)驗(yàn)分享：如今，幼兒園里老師年輕化，好多老師尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同。

三、“趨同”心理，讓溝通顯成效

理論修煉：利用“趨同”心理，也就是說(shuō)服他人的時(shí)候，不要以討論異見(jiàn)作為開(kāi)始，要以強(qiáng)調(diào)，而且不斷強(qiáng)調(diào)我們都是為相同的目標(biāo)而努力，唯一的差異在于方法而非目的。使對(duì)方在開(kāi)始的時(shí)候就說(shuō)：“是的，是的”漸漸地，當(dāng)你提到雙方分歧時(shí)，對(duì)方就會(huì)習(xí)慣性地說(shuō)“是”。

實(shí)戰(zhàn)指引：我班豆豆的爺爺，是個(gè)退休的老干部，說(shuō)話特別的強(qiáng)勢(shì)。有一次早上，他到我這邊來(lái)告狀，他氣憤的說(shuō)：“老師，門口的老師不讓我進(jìn)來(lái)送我孫女，我孫女在路上出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)。我和門口老師說(shuō)了一通，我一定要把豆豆送到你們老師手上，我才放心?！笨吹剿x憤填膺的樣子，我笑著對(duì)她說(shuō)，你是我們班上責(zé)任心最強(qiáng)的爺爺，豆豆有你這樣的爺爺真幸福。我說(shuō)出贊美的話先讓家長(zhǎng)平息怒氣，我又問(wèn)：“你想送豆豆進(jìn)來(lái)，是不是為了豆豆的安全，他說(shuō)：“是的”我說(shuō)：“我們也是為了孩子的安全，所以不讓家長(zhǎng)進(jìn)幼兒園，我們的目的是不是和你一樣呢？他說(shuō)：“是的，就是防止壞人乘機(jī)混進(jìn)幼兒園傷害孩子”，然后，我又問(wèn)他，你有沒(méi)有看到別的家長(zhǎng)送孩子進(jìn)幼兒園，他說(shuō)：“沒(méi)有”我又問(wèn)，他們?yōu)槭裁床凰停f(shuō)，我最近看報(bào)紙了，幼兒園發(fā)生了事故。你們這么做可能為了防止壞人乘機(jī)混入幼兒園。我說(shuō)：“是的，都是為了孩子的安全，你擔(dān)心孩子從門口到教室的問(wèn)題我們也考慮到了，我們已經(jīng)在一路上派了老師值班。請(qǐng)你放心。你是責(zé)任心最強(qiáng)的爺爺，又是老共產(chǎn)黨員，老干部，是不是要給別的家長(zhǎng)做榜樣，不送孩子進(jìn)來(lái)呢？一連串的高帽子一戴，這位爺爺一邊笑咪咪的向我揮手道別，一邊還給自己找臺(tái)階下，我要早知道這些，我就不進(jìn)來(lái)了。

經(jīng)驗(yàn)分享：一個(gè)人否定的反應(yīng)，是最容易突破的障礙，當(dāng)家長(zhǎng)說(shuō)“不”時(shí)他所有的人格尊嚴(yán)，都要求他堅(jiān)持到底。事后他也許覺(jué)得自己的“不”說(shuō)錯(cuò)了，然而，他考慮到自己的寶貴自尊！既然說(shuō)出了口，他就得堅(jiān)持下去。因此，與家長(zhǎng)意見(jiàn)不統(tǒng)一進(jìn)行溝通時(shí)，一開(kāi)始就要讓家長(zhǎng)用肯定的態(tài)度而非否定的態(tài)度，是最為重要的。

“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”，因此，在教育幼兒的過(guò)程中，家園合作是非常重要和十分有必要的。要使溝通更有效，需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷總結(jié)。做好家長(zhǎng)工作，有效的溝通、真誠(chéng)的態(tài)度是建立良好的家園關(guān)系的基石，是架起家園關(guān)系的橋梁。endprint