趙君仡

(常州開放大學(xué) 外語(yǔ)系，江蘇 常州 213001)

開放大學(xué)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的策略研究
——以遠(yuǎn)程英語(yǔ)課程的自主學(xué)習(xí)為例

趙君仡

(常州開放大學(xué) 外語(yǔ)系，江蘇 常州 213001)

在遠(yuǎn)程教育背景下，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)能夠很好地彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的弊端，實(shí)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的融合，有利于自主學(xué)習(xí)成效的提升。在團(tuán)隊(duì)模型的基礎(chǔ)上展開虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作策略研究有助于更好地構(gòu)建開放大學(xué)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。此外，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建模式化和規(guī)范化對(duì)于促進(jìn)開放大學(xué)學(xué)員的學(xué)習(xí)方式的實(shí)質(zhì)性蛻變意義深遠(yuǎn)。

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)；開放大學(xué)；自主學(xué)習(xí)；構(gòu)建策略

開放大學(xué)的成立促進(jìn)遠(yuǎn)程教育逐漸成為一種新型的教育形式，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下時(shí)時(shí)、處處學(xué)習(xí)的終身教育體系的形成提供了可靠的保障。但是，在開放大學(xué)虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中，尤其是遠(yuǎn)程英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)過程中，英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，缺乏學(xué)習(xí)交互，語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍缺失等弊端使得學(xué)員遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感、不適感以及考試的焦慮感日益加深，這對(duì)遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)造成了很大的負(fù)面影響。而虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建可以很好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)、激發(fā)學(xué)習(xí)潛能，對(duì)于提高新形勢(shì)下的遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)成效具有重要的意義。基于虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的效能優(yōu)勢(shì)，本文通過Hackman (1983)等人提出的I-P-O團(tuán)隊(duì)模型深入探討虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過程及其構(gòu)建策略。

一、虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的概念和問題

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)(VLT)是在虛擬團(tuán)隊(duì)理論的范疇下發(fā)展出來的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)模式。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)充分利用了虛擬團(tuán)隊(duì)中虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為團(tuán)隊(duì)組織帶來的靈活性和便捷性，同時(shí)又把學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的善于學(xué)習(xí)的理念納入自身體系并作為核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，但是在構(gòu)建過程中也可能凸顯很多不同于一般學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的問題，比如，團(tuán)隊(duì)成員之間的愿景不統(tǒng)一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下團(tuán)隊(duì)管理困難，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果難以衡量等等。因此，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過程值得我們探究。

國(guó)內(nèi)外有關(guān)虛擬團(tuán)隊(duì)的研究很多，而虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的研究并不多。Scott D Johnson在2002年率先開始研究虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組織過程和運(yùn)作流程。Cristiana Catalina Cicei在2012年通過虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)和面對(duì)面團(tuán)隊(duì)的實(shí)證比較研究，評(píng)估了虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員滿意度。國(guó)內(nèi)關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的研究從2002年開始呈現(xiàn)緩慢上升的研究趨勢(shì)，其中羅永泰教授率先對(duì)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的理論及發(fā)展進(jìn)行的系列研究影響重大。到了2011年，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的研究達(dá)到漸進(jìn)期，不斷出現(xiàn)的相關(guān)文獻(xiàn)研究也表明虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)作為一種新型的學(xué)習(xí)組織形式將越發(fā)受到學(xué)界的關(guān)注。

二、虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和運(yùn)作策略

本研究在Hackman 等人1983年提出的I-P-O團(tuán)隊(duì)模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)過程模型，主要由輸入、形成和發(fā)展、輸出三個(gè)階段構(gòu)成。該學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)模型中的輸入(Input)主要指影響虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的相關(guān)因素，比如團(tuán)隊(duì)的成員規(guī)模、虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員的能力和信任度等。過程(Process)是指虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成后的運(yùn)作，例如團(tuán)隊(duì)成員的溝通、學(xué)習(xí)任務(wù)的分工以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中的管理等方面。而輸出(Output)則是指整個(gè)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成效，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)任務(wù)的分工和交互所實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況，以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)于成員個(gè)人的自主學(xué)習(xí)能力的影響等情況?；谶@些團(tuán)隊(duì)模型因素的理解，對(duì)開放大學(xué)遠(yuǎn)程英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)環(huán)境下虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和運(yùn)作進(jìn)行如下分析:

1.虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的輸入

(1)組織和結(jié)構(gòu)。靈活和動(dòng)態(tài)的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建至關(guān)重要，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在組織結(jié)構(gòu)上完全突破了時(shí)間和地域的屬性。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)成員的選擇過程中既要確定團(tuán)隊(duì)成員是否具有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，還要考慮團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力。開放大學(xué)英語(yǔ)課程的虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員首先應(yīng)該具有共同的英語(yǔ)學(xué)習(xí)愿景，他們的英語(yǔ)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)或強(qiáng)或弱，但是至少應(yīng)該具有認(rèn)真的英語(yǔ)學(xué)習(xí)態(tài)度和較好的自主學(xué)習(xí)傾向。團(tuán)隊(duì)成員4到6人即可，其中核心成員2到3人最好具有不錯(cuò)的英語(yǔ)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，通過英語(yǔ)基礎(chǔ)測(cè)試等方式的選拔將團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)、能力和素質(zhì)組合在一起，形成虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的保障。

(2)目標(biāo)和認(rèn)知。團(tuán)隊(duì)的形成離不開共同的目標(biāo)和需求。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)就是在共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，基于團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)需求而建立的。開放大學(xué)英語(yǔ)課程虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)就是提高英語(yǔ)課程的自主學(xué)習(xí)能力，通過學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)協(xié)作和學(xué)習(xí)交互實(shí)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)對(duì)自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)。此外，團(tuán)隊(duì)認(rèn)知也是虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)條件，主要是指團(tuán)隊(duì)所有成員在參與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作之初對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員基本情況的了解。這主要涵蓋學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的理解、學(xué)習(xí)流程和溝通方法以及對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員學(xué)習(xí)特點(diǎn)和能力的認(rèn)識(shí)，等等。

(3)溝通和信任。有效的團(tuán)隊(duì)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)效能的發(fā)揮影響是巨大的。對(duì)于虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)而言，在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下，陌生和孤獨(dú)感都直接影響團(tuán)隊(duì)成員的溝通和信任。因此，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)要想增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效能，必須克服虛擬環(huán)境下溝通的不適和復(fù)雜。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的相互信息必須是透明和公開的，這樣可以減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的不熟悉和壓力感，以此增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的相互吸引力。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以采取多種不同的溝通方式進(jìn)行實(shí)時(shí)或者詳細(xì)的溝通促進(jìn)交流和信任。比如，實(shí)時(shí)溝通可以通過電話、組建團(tuán)隊(duì)QQ群或微信，詳細(xì)的溝通可以通過網(wǎng)絡(luò)郵件或上傳文件資料等形式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交互和信息共享。這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的互動(dòng)和社交可以很好實(shí)現(xiàn)任務(wù)溝通和社交溝通的雙重融合和互為補(bǔ)充。

2.虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作

(1)任務(wù)和分工。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員都具有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)則是由一個(gè)個(gè)明確而具體的學(xué)習(xí)任務(wù)所組成。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和分工直接影響著團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)效能和學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)任務(wù)明確可行，讓團(tuán)隊(duì)成員可以各司其責(zé)，發(fā)揮不同的優(yōu)勢(shì)，最終共享成果實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交互，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在任務(wù)過程中，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)或者某次任務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)該做好階段任務(wù)規(guī)劃和分工。分工可以依據(jù)隊(duì)員的不同要求或者不同的特長(zhǎng)做好任務(wù)配置，團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)各不相同又互相聯(lián)系，團(tuán)隊(duì)成員之間在完成各自任務(wù)的同時(shí)也可以進(jìn)行任務(wù)的協(xié)作。比如，開放大學(xué)英語(yǔ)課程虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的一次期末語(yǔ)法重難點(diǎn)終結(jié)的任務(wù)，隊(duì)長(zhǎng)可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員間對(duì)于英語(yǔ)語(yǔ)法不同的擅長(zhǎng)和興趣做出任務(wù)分工，有的負(fù)責(zé)虛擬語(yǔ)氣的總結(jié)，有的負(fù)責(zé)時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)的總結(jié)等，這樣，大家分工有序，完成后再一起共享、討論，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)交互。

(2)管理和反饋。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組織和發(fā)展的過程中，有序高效的團(tuán)隊(duì)管理是核心。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)不同于一般的學(xué)習(xí)型組織，在虛擬環(huán)境下它的組織凝聚力沒有現(xiàn)實(shí)中那么強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的管理難度也加大。因此，團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)或領(lǐng)導(dǎo)者必須要有很好的組織協(xié)調(diào)能力，對(duì)每一次的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)有著明確、清晰的規(guī)劃和把握。團(tuán)隊(duì)管理的過程中，也要積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的能動(dòng)性，可以采取讓隊(duì)員自己主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)的形式調(diào)動(dòng)大家的參與積極性。這樣經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，團(tuán)隊(duì)成員之間的各自優(yōu)勢(shì)大家都會(huì)了然于心，而且團(tuán)隊(duì)成員間的默契和信任也會(huì)增加，促進(jìn)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的正常發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的反饋在團(tuán)隊(duì)管理中尤為重要，也是影響學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)效能的重要因素。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)反饋應(yīng)該以過程性的評(píng)價(jià)為主，結(jié)果性的評(píng)價(jià)為輔。同時(shí)以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成為主，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)完成為輔。因此，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)過程中可以貫穿多種評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制。例如，可以設(shè)立團(tuán)隊(duì)成員考核的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制、制定團(tuán)隊(duì)階段性效能評(píng)價(jià)表和團(tuán)隊(duì)成員自我評(píng)價(jià)反饋表等。

3.虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的輸出

(1)取得學(xué)習(xí)成果。虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)最直接的輸出就是學(xué)習(xí)任務(wù)的完成，學(xué)習(xí)成果的收獲。因?yàn)?，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)是不斷共享共生的動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。在這種動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程中，學(xué)員通過一次次學(xué)習(xí)任務(wù)的分工和協(xié)作實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)成果的共享，同時(shí)也完成了知識(shí)的建構(gòu)。在充滿學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境中，學(xué)員的任何學(xué)習(xí)困難也可以得到及時(shí)的學(xué)習(xí)支持，團(tuán)隊(duì)成員之間的學(xué)習(xí)互助直接而有效，填補(bǔ)了輔導(dǎo)教師滯后輔導(dǎo)和幫助的不足。在開放大學(xué)英語(yǔ)課程虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員通過共同的參與和合作完成了輔導(dǎo)教師指定的10次學(xué)習(xí)活動(dòng)，成功地做到了重點(diǎn)總結(jié)和難點(diǎn)解決。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還根據(jù)自身的需求發(fā)起了3次包含語(yǔ)法、詞匯、閱讀的提高活動(dòng)，在這過程中，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的英語(yǔ)興趣和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)得到了很大的提高。

(2)提升學(xué)習(xí)能力。除了直接的學(xué)習(xí)收獲，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的另一重要輸出就是自主學(xué)習(xí)能力的提升。網(wǎng)絡(luò)背景下的學(xué)習(xí)方式倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，即提倡學(xué)習(xí)者依靠自身的學(xué)習(xí)能力，選擇適合自身的學(xué)習(xí)方式、策略、進(jìn)度，同時(shí)依賴于一定程度的群體合作，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的行為。但是虛擬環(huán)境下的自主學(xué)習(xí)成效很低，尤其是遠(yuǎn)程英語(yǔ)課程的自主學(xué)習(xí)成效很低，這主要是由于學(xué)員基礎(chǔ)薄弱，自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)導(dǎo)致的。而虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建使得學(xué)員在團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境下通過協(xié)作共享學(xué)習(xí)成果的方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)，更重要的是在群體合作的過程中，提升了學(xué)習(xí)興趣，從團(tuán)隊(duì)成員中吸取了有益的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)，提升了自主學(xué)習(xí)能力和終身學(xué)習(xí)能力。例如，英語(yǔ)課程的虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)中，原本英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，缺少英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的成員通過學(xué)習(xí)活動(dòng)開始重新發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要性和興趣點(diǎn)。原本不知道怎么著手進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)的學(xué)員通過團(tuán)隊(duì)成員之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享開始知道如何開展英語(yǔ)學(xué)習(xí)，這就是學(xué)員英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)能力提升的表現(xiàn)。

三、結(jié)語(yǔ)

虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建很好地實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)和共享交互，最主要的是在團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)的過程可以很好地促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)能力的提高和自主學(xué)習(xí)成效的提升。針對(duì)虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在構(gòu)建過程中可能會(huì)產(chǎn)生的一系列困難和問題，本文在團(tuán)隊(duì)模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)過程模型，通過分析虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建和運(yùn)作中的輸入、形成和發(fā)展、輸出三個(gè)過程涉及的相關(guān)重要因素來闡述虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的模式構(gòu)建策略。在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)背景下，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)能夠很好地彌補(bǔ)遠(yuǎn)程教育的弊端，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的模式化和規(guī)范化可以使得開放大學(xué)學(xué)員的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的蛻變。因此，虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)性研究意義深遠(yuǎn)。

[1]龔志周,王重鳴.虛擬團(tuán)隊(duì)理論研究及其發(fā)展趨勢(shì)[J].心理科學(xué),2004(2):496-498.

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OntheConstructiveStrategyofVirtualLearningTeamintheOpenUniversity——AutonomousLearningofDistanceEnglishCurriculumasanExample

ZHAO Junyi

(Foreign Languages Department, Changzhou Open University, Changzhou, Jiangsu 213001, China)

Under the background of distance education, the virtual learning team can well make up for the disadvantages of the online learning environment and realize the integration of the cooperative and autonomous learning and has a positive effect on the promotion of the autonomous learning efficiency. On the basis of the team model, the study of the constructive strategies of the virtual learning team is helpful to better construction of the virtual learning team in the open university. In addition, the modelization and standardization of the construction of the virtual learning team has a far-reaching significance for the substantial transformation of learning style in the open university.

virtual learning team; the open university; autonomous learning; construction strategy

2014-06-12

江蘇開放大學(xué)開放教育教學(xué)改革課題《虛擬學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)對(duì)自主學(xué)習(xí)效能的影響研究——以開放英語(yǔ)課程為例》(KFJG-ZD-2014002)

趙君仡(1983-)，女，江蘇連云港人，英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)碩士，講師，主要從事英美文學(xué)和英語(yǔ)教學(xué)研究。

G724.82

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1008-469X(2014)05-0029-03