木 薇，楊海龍

（宿州學院 經(jīng)濟管理學院，安徽 宿州 234000）

《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》課程實訓項目的開發(fā)與優(yōu)化研究

木 薇，楊海龍

（宿州學院 經(jīng)濟管理學院，安徽 宿州 234000）

隨著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，依托其而催生的電子商務(wù)也在飛速發(fā)展著，如何順應(yīng)潮流，培養(yǎng)出電子商務(wù)方面的實用性人才困擾著不少此專業(yè)的授業(yè)人員.以往的教學模式很難培養(yǎng)出電子商務(wù)方面實際操作能力和理論知識皆有所建樹的人才，但項目教學法提出后，徹底改變了這一窘狀.學生在實踐中摸索，為應(yīng)用而渴望得到知識，知識的掌握又使得他們操作能力不斷提高，進而能很順利的完成電子商務(wù)實訓課程中的實訓項目.但具體的實訓項目開發(fā)和優(yōu)化上還有很多值得商榷的地方.

電子商務(wù)；業(yè)務(wù)實訓；實訓項目；開發(fā)；優(yōu)化

電子商務(wù)是時代發(fā)展的產(chǎn)物，為了使其得到更好的推廣與應(yīng)用，不少學校開展了《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》這門課程，旨在教授學生電子商務(wù)知識以及增強學生實際的電子商務(wù)操作能力.在理論教育方面，因有傳統(tǒng)經(jīng)驗的積累，很容易的就能完成教學目的；但在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實際操作方面，盡管計算機已經(jīng)普及，能達到人手一臺的基本要求，但學生知識在盲目的跟隨這老師的節(jié)奏進行相關(guān)操作，一旦脫離教師的指導，很難獨立完成電子商務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)操作.為此，授課教師不斷摸索，尋找一種能切實提高學生能力的教學方法，因為產(chǎn)生了項目教學法.這給《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》這門課程的教學帶來了黎明的曙光.

1 項目教學法的提出

其實在學生實踐這一塊，很多學校都有自己的一套實訓體系以及相關(guān)的實訓基地，比如說像機械類的實習工廠，化學類的相關(guān)實驗室以及物理方面的光電實驗室等.這對傳統(tǒng)的教學科目來說已經(jīng)足夠了，但對電子商務(wù)這一新興科目的實訓來說還遠遠不夠.對于電子商務(wù)這一塊，學生只有完整的參加過一個與所學相關(guān)的電子商務(wù)類的項目后，才能根據(jù)切身體會，了解項目相關(guān)的理論知識和項目的具體操作過程，這就是所謂的項目教學法.這與傳統(tǒng)的虛擬實踐有本質(zhì)上的區(qū)別，這是一種融入社會的真實體驗，或者說是一種半工半學的狀態(tài).

2 以項目教學為基礎(chǔ)構(gòu)建實訓基地

為了貼和企業(yè)的需求而培養(yǎng)人才，并給學生創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境，實訓基地的建立不失為一個兩全其美的選擇.學校可以與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合，根據(jù)企業(yè)的需求而創(chuàng)建具體的實訓項目，不但能使學生通過實訓很好的提升自己的能力，而且培養(yǎng)出的人才還恰都是滿足企業(yè)需求的.通過實訓基地中具體實訓項目的完成，學生還能了解到真正企業(yè)所要求的執(zhí)行力和溝通能力以及團隊協(xié)作的重要性，能使他們在畢業(yè)后更快的融入社會.

3 具體實訓項目的開發(fā)與優(yōu)化

在具體實訓項目的指定方面，首先要順應(yīng)時代發(fā)展的需求，保證實訓項目的新穎性，其次可以校企聯(lián)合，共同指定合適的實訓項目.而且實訓項目具體操作時，授業(yè)教師也可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺將電子商務(wù)業(yè)務(wù)專業(yè)課程加入到實訓項目的實施過程中，讓學生在進行實訓的過程中還能學到相關(guān)的專業(yè)知識，在教學方面變得更加靈活多變.

3.1 項目確立

未來的電子商務(wù)是全民電子商務(wù)的趨勢，所有的傳統(tǒng)企業(yè)、個人都會面臨著電子商務(wù)的洗禮.找準一個大企業(yè)或者一批具有共同個性的個人群體，圍繞他們進行的電子商務(wù)業(yè)務(wù)課程的實訓，對學生在電子商務(wù)業(yè)務(wù)上的熟悉掌握是很有幫助的.

對學校來說，構(gòu)建新的電子商務(wù)平臺需要耗費巨大的人力、物力和財力，并不是說不可行，只是執(zhí)行起來有一定的難度.電子商務(wù)平臺發(fā)展到今天已經(jīng)頗具規(guī)模，學校大可以借助第三方電子商務(wù)平臺來實施具體的實訓項目，協(xié)商得當還能做到校企聯(lián)合.舉例來說，一些傳統(tǒng)的企業(yè)在轉(zhuǎn)型階段也投資建立了自己的電子商務(wù)平臺，比如說國美電器.他們在物力投資上并不缺乏，也有相關(guān)的技術(shù)人員，但相較于專攻電子商務(wù)的淘寶和京東來說還有很大的差距，他們急需大量的電子商務(wù)人才來維持平臺的運轉(zhuǎn)或者發(fā)展壯大電子商務(wù)平臺.這是一個很好的校企合作的機會.我認為學?？梢越璐藱C會與其進行詳談，爭取將其引入學校的實訓基地中，并積極開發(fā)相關(guān)的實訓項目.

3.2 項目開發(fā)前注意事項

首先來說項目必須具備實用性，并且適合學生進行實訓.學生能通過實訓掌握一定的操作技能并學習一些常用的理論知識，實訓項目必須是理論和實踐相結(jié)合的.其次，項目必須能進行實際的操作，不能僅僅是讓觀摩而不讓動手.實訓的根本目的就是提高學生對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的了解和運用，應(yīng)以學生為主體，讓學生通過實際操作來了解電子商務(wù)中的交易、只顧等運轉(zhuǎn)流程和具體的實踐技能.再次，項目應(yīng)具備普及性和可復制性.雖說實訓項目并不能使一成不變的，要跟得上時代的變化，但一個新的項目在開發(fā)之初就僅僅是為特定的人群而設(shè)定的，并不具備普及型和可復制性，怎么為校方所有參加實訓的學生服務(wù)？最后來說，實訓環(huán)節(jié)的風險評估一定要在控制范圍之內(nèi).我們不僅面臨著網(wǎng)絡(luò)風險，還面臨著交易的風險，實訓過程中教師必須加強風險教育，合理安排實訓過程，盡量將風險降至最低.

3.3 具體實訓項目設(shè)計與實施

新項目的實施要經(jīng)過以下幾個過程，試點運行、全面推廣任務(wù)、分析任務(wù)、業(yè)務(wù)實施、績效考核和人才評價.

（1）試點運行.在校方與企業(yè)簽訂合作合同后，教師可以先從校方電子商務(wù)協(xié)會長選聘部分學生參加企業(yè)幾款代表性產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷.在此期間，可以投入一定的資金以保證項目的正常運行，教師從中指導以防重大失誤.在試點運行過程中，教師一定要汲取足夠的經(jīng)驗，以備項目的全面推廣.

（2）試點過程若能順利進行，教師也積累了足夠的經(jīng)驗，即可與企業(yè)全面合作，全面推行實訓項目.此時可以任命試點過程中表現(xiàn)突出的學生當帶頭人，協(xié)助教師幫帶學生，保障項目的順利進行.此時，教師可以遴選出代表性的企業(yè)產(chǎn)品作為主推項目交給學生，由全體學生來共同經(jīng)營.

（3）項目全面推行之前，為保障項目的順利進行，教師可以對學生進行前期的集中培訓，也就是理論課教育的過程，讓學生對所要參加的項目有一個了解和認識.集訓時間不宜過長，若集訓中有未提到的知識，可以在學生實訓的過程中穿插講解.集訓后，學生分小組進行分散經(jīng)營，教師定期進行考核，分散經(jīng)營過程中要有嚴格的規(guī)章制度，避免出現(xiàn)混亂的局面.

（4）實訓過程中教師應(yīng)盡量不參加干預，除非遇到重大事故.教師在其中只起到定期考核的作用，以對學生的實訓成績進行評估.學生在實訓過程中應(yīng)積極向企業(yè)派出人員了解產(chǎn)品的性能、價格和促銷內(nèi)容，并積極學習拍照、美工、網(wǎng)店設(shè)計、網(wǎng)店運行等方面知識，有不懂的地方及時向老師請教.教師積極鼓勵那些取得一定成績的學生，培養(yǎng)學生獨立解決問題的能力.實訓過程中也不能僅僅拘泥于電子商務(wù)這一形式，若有可能，可以線上線下共同促銷，虛實結(jié)合，提高銷售業(yè)績，這樣既能讓自己了解實訓項目各個方面的運作技巧，還能鍛煉自己的人際溝通能力.

3.4 實訓項目總結(jié)、考評

實訓結(jié)束后，各小組學生根據(jù)自己的項目實施情況進行總結(jié)匯報工作，對實施的過程、方法、問題、對策統(tǒng)一以ppt的形式展示出來.教師根據(jù)學生的表現(xiàn)，分別給小組和個人進行客觀公正的評價，并提出自己的想法和觀點，列入他們的考核成績之中.教師點評完之后，小組之間再進行提問、辯論和交流，仔細推敲實訓過程中所經(jīng)歷的每一件事，進行自我評價和小組之間的相互評價，最后寫出一份實訓總結(jié)，以書面的形式呈現(xiàn)給教師，讓教師打分.至此，實訓結(jié)束.

4 結(jié)束語

這種借助具體項目的實訓方式避免了書呆子的出現(xiàn)，也避免了以往實習中學生不能具體參與的尷尬，是一種良性的，值得借鑒的《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》課程的教學方法，應(yīng)大力在電子商務(wù)教學過程中推廣，這樣不僅能提高學校的教學質(zhì)量，還給社會培養(yǎng)了一大批電子商務(wù)業(yè)務(wù)方面的專業(yè)人才.同時我們也看到，在《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》課程的實訓項目開發(fā)上還有很多不完善的地方需要進一步的改進，或者更新穎的實訓項目亟待開發(fā).另外，在如何實現(xiàn)校企長期合作方面或者校方獨立構(gòu)建電子商務(wù)平臺方面還有很多問題值得思考和探索.在《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》課程實訓項目開發(fā)與優(yōu)化方面，我們還有很長的路要走.

〔1〕張北.如何在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理中運用電子商務(wù)[J].現(xiàn)代商業(yè),2010(2).

〔2〕郝鳴.淺談高職院校電子商務(wù)實驗室建設(shè)[J].知識經(jīng)濟,2010(16).

〔3〕劉珊,劉治章.校企合作的實踐與思考[J].吉林工程技術(shù)師范學院學報,2012（01）.

〔4〕徐兆暢.用淘寶等交易平臺構(gòu)建新型電子商務(wù)實訓模式[J].科技廣場，2008（9）.

〔5〕曾煌興,周曉宏.項目開發(fā)教學法的教學設(shè)計策略及其應(yīng)用[J].職教論壇,2005(18).

〔6〕王瑩.高職院校電子商務(wù)實訓教學改革的探索與實踐[J].中國電子商務(wù),2010(5):87-88.

G642

A

1673-260X（2014）11-0218-02

宿州學院教學研究項目“《電子商務(wù)業(yè)務(wù)實訓》課程實驗實訓項目的開發(fā)與優(yōu)化研究”（szxyjyxm201336）；宿州學院質(zhì)量工程項目“宿州學院校企合作實踐教育基地”（szxysjjd201202）