楊淑惠

（福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院，福建 福州 350000）

共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究

楊淑惠

（福州大學(xué)陽(yáng)光學(xué)院，福建 福州 350000）

本研究基于共生理論的基礎(chǔ)，闡述了將共生理論引論企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的理由，得出了影響企業(yè)生存發(fā)展的因素，進(jìn)而本文設(shè)計(jì)了共生理論視角下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，包括財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)、社會(huì)績(jī)效指標(biāo)、生態(tài)績(jī)效指標(biāo).

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，共生理論，企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1 引言

自21世紀(jì)來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)的全球化、一體化，出現(xiàn)了一些阻礙經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素.一方面企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重.從04年阜陽(yáng)奶粉事件，許多無(wú)辜嬰幼兒受害；到06年黑龍江、山西礦難的頻繁發(fā)生，百名礦工受難；再到08年“5·12”地震的萬(wàn)科事件——其老總只捐贈(zèng)200萬(wàn)元，限每位員工只能捐10元等，都反映了我國(guó)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中存在的問(wèn)題.另一方面企業(yè)對(duì)自然環(huán)境的破壞也越來(lái)越嚴(yán)重，各種工業(yè)污染、生態(tài)惡化日益嚴(yán)重，比如2005年吉林化工廠爆炸，造成松花江下游流域嚴(yán)重污染；2011年，過(guò)度捕撈和環(huán)境污染使中國(guó)東部近海已經(jīng)無(wú)魚(yú).隨著問(wèn)題的不斷突出，人們也認(rèn)識(shí)到，我們不能期望依賴科技手段能夠徹底地解決問(wèn)題，如何尋找企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，己成為世界各國(guó)共同面臨的難題.業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)不僅是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督、約束和評(píng)估的一種重要手段，也是在世界經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行決策的重要依據(jù).市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)放，偏重財(cái)務(wù)績(jī)效、淡化社會(huì)績(jī)效的傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要.所以，在共生理論的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有理論的歸納、總結(jié)，提出本文基于共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并進(jìn)行實(shí)證研究，使得本文研究具有理論和現(xiàn)實(shí)意義.本文引入共生理論的思想，以期能夠引導(dǎo)企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，樹(shù)立企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)，客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況，以及對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，從而對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效、經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行補(bǔ)充，使得企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)更具科學(xué)性，進(jìn)而引導(dǎo)企業(yè)與各利益相關(guān)者的友好相處，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展.

2 共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)

2.1 共生理論

共生（Symbiosis）起源于希臘語(yǔ)，德國(guó)真菌學(xué)家德貝里（AntondeBary）是發(fā)現(xiàn)生物共生的第一位學(xué)者.共生最早用來(lái)描述自然界中植物之間相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象——即當(dāng)一顆植物單獨(dú)生長(zhǎng)時(shí)，顯得萎靡、矮小，而一群植物在一起生長(zhǎng)時(shí)，則顯出一片生機(jī)盎然的現(xiàn)象.隨著社會(huì)的進(jìn)步，以及人們對(duì)自然現(xiàn)象認(rèn)識(shí)的深入，“共生”的現(xiàn)象和理論逐漸地滲透到了經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域.學(xué)者們將其定義為企業(yè)通過(guò)某種機(jī)制，將其利益相關(guān)者有機(jī)地聯(lián)系在一起，彼此因?qū)Ψ蕉芤娴默F(xiàn)象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的共生效益.共生理論的核心理念為：多個(gè)共生單元組成一個(gè)共生體，共生單元之間相互作用、相互約束，共同促進(jìn)共生系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展.

2.2 共生理論與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

在生物界中，自然選擇迫使共生的生物體不斷地進(jìn)化，從而形成一種相互依賴的共生關(guān)系.這種共生關(guān)系能夠幫助共生體在“物競(jìng)天擇，適者生存”的自然選擇中更具有優(yōu)勢(shì).研究表明，自然界的任何事物都具有這種關(guān)系.企業(yè)也不例外.

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越重視自我利益的維護(hù)，越來(lái)越重視自然環(huán)境的保護(hù)，越來(lái)越重視營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境.早期唯利是圖的企業(yè)不再適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展.因此，企業(yè)要不斷尋求共生體，使自己在自然選擇中具有優(yōu)勢(shì).在不斷地經(jīng)歷自然選擇中，企業(yè)開(kāi)始重視維護(hù)員工的利益，重視企業(yè)對(duì)社會(huì)的回饋，重視對(duì)環(huán)境的保護(hù)等.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的進(jìn)化，企業(yè)最終將與環(huán)境、員工與社會(huì)等利益相關(guān)者的形成了一種相互依賴、互相影響、共同發(fā)展的共生關(guān)系.可見(jiàn)，企業(yè)的發(fā)展一樣遵循自然選擇的規(guī)律，共生理論能夠適用于企業(yè)的發(fā)展.本文以共生理論為基礎(chǔ)，研究企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)，是具有一定可行性的.

此外，共生是企業(yè)生存發(fā)展的要求.企業(yè)的生存和發(fā)展需要其他利益相關(guān)者的支持和幫助，即企業(yè)必須與各個(gè)利益相關(guān)者互惠共生.即企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，要衡量?jī)梢兀阂皇欠治龌顒?dòng)與自身發(fā)展的利害關(guān)系，二是衡量活動(dòng)是否會(huì)對(duì)利益相關(guān)者產(chǎn)生不利的影響，三是企業(yè)生存發(fā)展還需要生態(tài)環(huán)境的支持.企業(yè)對(duì)生態(tài)的破壞和所造成的環(huán)境污染不僅會(huì)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)使企業(yè)生存與發(fā)展的條件和空間潛伏著巨大危機(jī)，影響未來(lái)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展.可見(jiàn)，企業(yè)的生存發(fā)展離不開(kāi)這些利益相關(guān)者的支持.

2.3 共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析

共生理論作為生物界研究生物共生的理論，本文將共生理論作為企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)理論基礎(chǔ)，面臨著幾個(gè)問(wèn)題，即它對(duì)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)是否適用，它應(yīng)用于企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)有什么好處，它是基于什么原因被引進(jìn)到企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中的.本文將對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行分析，即研究共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的必要性.

2.3.1 理論上，共生理論能夠解釋企業(yè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系.第一，根據(jù)契約理論，企業(yè)與其利益相關(guān)者按照一定的機(jī)制完成一定的物質(zhì)與能量的交換，最終實(shí)現(xiàn)彼此的利益.它們只有通過(guò)彼此間的互相依賴與作用，才能在對(duì)方發(fā)展的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身利益.因此利益相關(guān)者之間和企業(yè)的關(guān)系本質(zhì)上為共生關(guān)系.第二，企業(yè)與利益相關(guān)者之間的共生界面主要表現(xiàn)為它們關(guān)系的所有契約，包括規(guī)章制度、法律法規(guī)等.在共生界面的約束下，共生單元以互惠共生的模式共存.共生界面的和理性與否，會(huì)直接影響到企業(yè)的穩(wěn)定性及共生利益的高低.因此，共生理論能夠很好地解釋企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為.

2.3.2 共生理論突破了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)理論的瓶頸.通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)都存在一定程度上的局限性.共生理論是源于生物界的理論，它從一個(gè)新的視角，即自然界“物競(jìng)天擇、適者生存”的自然選擇的視角來(lái)對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而突破傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的瓶頸.共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)不僅僅對(duì)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)取得成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，它更側(cè)重于對(duì)企業(yè)生存發(fā)展能力的評(píng)價(jià).

2.3.3 共生理論能夠引導(dǎo)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任.企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)是為了尋求與社會(huì)、環(huán)境、員工、顧客等利益相關(guān)者的互惠互利的共生關(guān)系而做出的讓步，這也意味著企業(yè)不一定要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任.但是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任卻是企業(yè)在“物競(jìng)天擇、適者生存”的自然選擇中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇.本文將共生理論引入企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中，通過(guò)實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí).

2.3.4 基于共生理論的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，更加注重企業(yè)行為與經(jīng)營(yíng)結(jié)果的結(jié)合.基于共生理論的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)要求企業(yè)將行為和結(jié)果相結(jié)合來(lái)考察企業(yè)的績(jī)效.因?yàn)橹缓饬科髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，而不評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，不能很好地說(shuō)明這個(gè)結(jié)果的可信程度；相反，如果僅僅只關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，如業(yè)務(wù)流程的評(píng)價(jià)，則無(wú)法說(shuō)明企業(yè)流程合理性能夠帶來(lái)的效果.

綜上，基于共生理論的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)不足的修改和完善，是對(duì)利益相關(guān)者理論的進(jìn)一步發(fā)展和繼承.共生理論作為一種新型的企業(yè)價(jià)值觀，它更加關(guān)注企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與可持續(xù)發(fā)展之間的內(nèi)在聯(lián)系.

3 共生理論視角下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

3.1 構(gòu)建共生理論視角下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系

3.1.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇.在共生理論的指導(dǎo)下，企業(yè)獲得很好的生存發(fā)展能力，必須以效益最大化為出發(fā)點(diǎn)，不僅要做到企業(yè)內(nèi)部各因素的協(xié)調(diào)發(fā)展，而且還要做到企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素的協(xié)調(diào)發(fā)展.一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境等外部條件的共生問(wèn)題，二是企業(yè)自身內(nèi)部的共生問(wèn)題.因此在這個(gè)層面上我們?cè)O(shè)計(jì)了“經(jīng)營(yíng)績(jī)效”、“財(cái)務(wù)績(jī)效”、“生態(tài)績(jī)效”、“社會(huì)績(jī)效”這樣四個(gè)準(zhǔn)則.

3.1.2 財(cái)務(wù)-經(jīng)營(yíng)-社會(huì)-生態(tài)績(jī)效之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系

A.經(jīng)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的首要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)績(jī)效最根本的驅(qū)動(dòng)因素.只有盡可能的縮短經(jīng)營(yíng)過(guò)程和提高生產(chǎn)工藝水平，才能獲得收益最大化.

B.財(cái)務(wù)績(jī)效是整個(gè)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的中間環(huán)節(jié).一是財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓企業(yè)有更多的精力來(lái)履行社會(huì)責(zé)任，有更多的資金預(yù)算投入環(huán)保建設(shè).這些間接地增加企業(yè)社會(huì)效益和生態(tài)成效，穩(wěn)定企業(yè)的生存與發(fā)展.

C.生態(tài)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效的關(guān)系十分密切，它們是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的充分體現(xiàn).企業(yè)只有關(guān)注生態(tài)績(jī)效，才能保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)社會(huì)績(jī)效的提高.而社會(huì)績(jī)效是整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的最終環(huán)節(jié)，這樣一個(gè)動(dòng)態(tài)的績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程充分體現(xiàn)了共生的思想理念.

3.2 共生理論視角下企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)

3.2.1 財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì).財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)是反映企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的核心指標(biāo).從共生理論的角度，我們?cè)谠O(shè)計(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該考慮股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商和顧客等的利益.因此，本文結(jié)合平衡積分卡理論和利益相關(guān)者理論，認(rèn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)包括償債能力、成本效益、資金營(yíng)運(yùn)和發(fā)展能力四個(gè)方面.

圖3-1 財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)體系

3.2.2 經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì).根據(jù)共生理論，經(jīng)營(yíng)績(jī)效是決定企業(yè)生存發(fā)展能力的重要因素.企業(yè)要提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，必須積極改善業(yè)務(wù)流程，積極開(kāi)拓市場(chǎng)和留住顧客，努力提高員工的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)能力等，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、市場(chǎng)、顧客和員工的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效.因此，本文從領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)流程、顧客滿意度四個(gè)方面來(lái)衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效.

圖3-2 經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系

3.2.3 社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì).根據(jù)共生理論的要求，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，應(yīng)該構(gòu)建與社會(huì)良好的共生關(guān)系.從社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)的角度看，本文認(rèn)為企業(yè)的共生范圍應(yīng)該包括勞動(dòng)就業(yè)、商業(yè)道德、社會(huì)公益三個(gè)方面.

圖3-3 社會(huì)績(jī)效指標(biāo)體系

3.2.4 生態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì).提高生態(tài)績(jī)效的基本要求就是以盡可能少的投入產(chǎn)生盡可能多的產(chǎn)出，達(dá)到減少浪費(fèi)和污染的目的.基于共生理論，企業(yè)對(duì)自然環(huán)境破壞的直接后果是企業(yè)受到自然環(huán)境的懲罰，直至企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的懲罰，如解散企業(yè)、賠償環(huán)境治理費(fèi)用等.因此，共生理論下的生態(tài)績(jī)效評(píng)價(jià)要求企業(yè)在有限的投入預(yù)算下，盡可能最大化地履行一個(gè)企業(yè)對(duì)環(huán)境應(yīng)盡的義務(wù).不同行業(yè)的企業(yè)，對(duì)生態(tài)環(huán)境應(yīng)該履行的責(zé)任不同，但是，為了研究的方便，本文認(rèn)為可以從以下三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)的生態(tài)績(jī)效，即節(jié)節(jié)能降耗、企業(yè)的環(huán)保意識(shí)和環(huán)保投入比重.

4 結(jié)論

本文從共生理論的視角來(lái)探討企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題，從而拓寬了傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究視野和思路，促進(jìn)不同學(xué)科間進(jìn)行不斷地融合和相互滲透，進(jìn)而使得企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論不斷完善和創(chuàng)新.

在共生理論的指導(dǎo)下，企業(yè)獲得很好的生存發(fā)展能力，必須以效益最大化為出發(fā)點(diǎn)，不僅要做到企業(yè)內(nèi)部各因素的協(xié)調(diào)發(fā)展，而且還要做到企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素的協(xié)調(diào)發(fā)展.一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、資源和環(huán)境等外部條件的共生問(wèn)題，二是企業(yè)自身內(nèi)部的共生問(wèn)題.在這基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了共生理論視角下的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，與傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)相比，本研究更加重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展.

但由于種種原因，文中仍存在不足之處.

（1）共生理論涉及多個(gè)學(xué)科，如何從多學(xué)科綜合交叉的角度來(lái)完善企業(yè)共生理論是一項(xiàng)非常值得研究的工作.本文還需要進(jìn)一步研究共生理論與企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)系.

（2）基于共生理論的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)不同于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)重要的方面是引入了社會(huì)責(zé)任.但是不同企業(yè)由于其性質(zhì)不同、所在環(huán)境不同，所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也有所不同.在以后的研究中，要區(qū)別對(duì)待.

〔1〕〔4〕曹華林，胡鐵，張馨．基于共生理論企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略研究[J]．前沿，2010（5）：95-97．

〔2〕鄭智，劉文輝．基于共生理論的鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游競(jìng)合研究[J]．金融與經(jīng)濟(jì)，2010(2)：134-138．

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A

1673-260X（2014）11-0126-03