鄒亮+鮑彩蓮

摘要：

俄羅斯旅華市場已經成為位居韓國、日本之后的我國第三大旅游客源國市場，開展對俄羅斯旅游市場的研究，對于發(fā)展我國入境旅游具有重要意義。以大連市俄羅斯入境旅游者旅游行為為研究對象，分析了俄羅斯入境旅游流的總體特征和具體特征，為大連市拓展俄羅斯入境旅游市場、最終促進大連市旅游業(yè)的發(fā)展提供了理論基礎。

關鍵詞：

旅游流；俄羅斯旅游者；旅游行為

中圖分類號：

F2

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）04-0050-02

1 問題的提出

在大連的入境旅游市場中，俄羅斯是一個比較特殊的市場，之所以特殊主要是俄羅斯旅游者的旅游動機、偏愛的產品類型以及旅游目的地選擇等方面都表現(xiàn)出明顯的獨特性。自2000年以來，俄羅斯來連市場入境人數(shù)一直處于前三名，很明顯是大連重要的入境旅游客源市場。鑒于中俄國家政治經濟關系的重要性以及俄羅斯來連市場的巨大潛力，為進一步吸引俄羅斯旅游者和拓展俄羅斯入境旅游市場，有必要深入分析研究大連市俄羅斯入境旅游者旅游行為特征。

2 大連市俄羅斯入境旅游流的總體特征

2.1 俄羅斯入境旅游人數(shù)逐年增加，且增長速度很快

從表1可以看出，大連的主要客源國入境旅游流流量縱向比較來看，俄羅斯入境旅游人數(shù)呈逐年遞增的態(tài)勢，1999年為3143人次，到2011年則達到67198人次，增幅達20.38倍，增長速度非?？?。而橫向比較日本、韓國、俄羅斯三國來連旅游人數(shù)，始終排在第一位的日本，其增幅僅為416倍，排在第二位的韓國，其增幅僅為2.26倍，俄羅斯入境旅游人數(shù)增長幅度最大。另外，由表1可以更加直觀地看出，俄羅斯來連旅游人數(shù)逐年遞增，市場潛力巨大，是大連市未來具有重要開發(fā)價值的客源國市場。但從絕對量上來比較，同日本、韓國的差距還有很大，俄羅斯來連旅游市場未來可開發(fā)的空間還有很大，可做的文章還有很多。

2.2 俄羅斯來連旅游市場多年來始終在自發(fā)狀態(tài)中發(fā)展

一般的說，一個入境旅游人數(shù)排名靠前的客源國，理所應當成為旅游目的地重視的客源市場。然而多年來，在大連主要入境客源市場營銷中，無論是政府還是企業(yè)，都把營銷重點放在了日韓市場、歐美市場和東南亞市場上。而俄羅斯入境旅游市場并沒有被擺在重要的位置，被關注程度還遠遠不夠。因此，俄羅斯來連旅游市場總體上處于自發(fā)增長的狀態(tài)，并且在其自發(fā)狀態(tài)中逐漸發(fā)展為一個重要的客源市場。直到近些年來，大連市政府和企業(yè)開始關注俄羅斯旅游市場，并取得了不俗的成績，如2012年來連的俄羅斯游客近8萬人次，穩(wěn)固了第三大客源國的地位，同時這種自發(fā)增長的狀態(tài)也稍有改觀。

2.3 俄羅斯旅游者對大連的親景度總體上處于中等偏上的位置

一項研究表明，2005年以前，除北京以外，俄羅斯游客選擇來華旅游目的地大部分都是邊境城市，主要集中在與俄羅斯交界黑龍江和內蒙古。2005年以后，俄羅斯游客來華的旅游目的地的空間結構出現(xiàn)了由邊境向內地和沿海延展的情形，俄羅斯游客開始更多地選擇內地的城市和沿海的城市旅游度假，其中就包括三亞、上海、大連、秦皇島、哈爾濱、廣州、威海。選取其中的六個沿海城市進行比較（如表2和圖2），俄羅斯旅游者對大連的親景度處于中等偏上的位置，也就是說，俄羅斯旅游者對大連的偏愛在這六個沿海城市中，偏愛程度較高。

3 來連俄羅斯旅游者旅游行為具體特征

3.1 在連平均停留時間較長，高于入境過夜平均值

以2011年為例，大連入境外國人過夜旅游者平均停留時間為3.38天，而俄羅斯游客在大連的停留時間，一般都要在一個星期左右，高于大連入境外國人過夜旅游者平均停留時間。這主要是由于俄羅斯旅游者來連的主要目的是觀光或度假，停留時間一般就都比較長，有些游客甚至停留10天以上。另外，俄羅斯游客在連的中醫(yī)康復之旅，一般在15天左右，部分游客甚至一住就是2個月。

3.2 旅游購物中日常消費品比例高

大連的城市功能非常齊全，購物場所非常豐富，俄羅斯旅游者在大連的購物花費比重較大。來大連的俄羅斯旅游者喜歡購買輕工品日用品，比如購買服裝、絲綢、茶葉、食品、中藥等日常消費品，還會購買家電產品。另外，來大連的俄羅斯旅游者購物除了自用還有送禮，他們比較喜歡購買首飾、珍珠等，基本上也是集中在日常實用的禮品上?？傮w上來看，來大連的俄羅斯旅游者的旅游購物中呈現(xiàn)出日常消費品比例高的明顯特征。

3.3 在連旅游消費總體上趨于理性，既大方又吝嗇

俄羅斯游客一趟大連游的花費少則四五萬元人民幣，多則接近10萬元。俄羅斯游客不管是富裕家庭還是普通的工薪家庭，在連度假期間的消費趨于理性。他們消費的時候，有大方的一面，也有吝嗇的一面。在度假享受方面的消費，俄羅斯人很重視度假，有實力的俄羅斯人都會出國旅游，而來大連的花費對他們來說不算太高，俄羅斯人還是比較大方的，舍得花錢。比如在游覽各個旅游景點時，他們是絕不吝嗇的，并且其中很多游樂設施，比如過山車、索道等等，他們可能愿意出錢往返坐幾次，只要玩得痛快。在住的方面，只要配套設施好，俄羅斯游客也是舍得出高價住五星級酒店。俄羅斯游客在吃上的要求也是很高，尤其是對于早餐的要求。

另外，俄羅斯游客舍得在各種度假享受方面花錢，比如洗溫泉，去水上樂園玩，進行中醫(yī)理療等。而俄羅斯游客的吝嗇一面，主要體現(xiàn)在購物上。他們來連主要是購買各種生活用品和一些電子產品。俄羅斯游客購買這些東西，愿意去大菜市、二七廣場、勝利廣場這些地方，而且講價的能力非常強，通常商販說出價格后，他們都按一半的價格去講，手中還經常拿著計算器算賬。

3.4 熱衷大連海濱旅游與各種游樂項目

與日韓歐美游客相比，來連的俄羅斯游客更喜歡在海邊曬太陽，他們對太陽和溫暖格外青睞，主要是由于本國日照時間短、常年寒冷等地理因素。俄羅斯游客選擇距離較近的北方的海濱城市大連來度假旅游，看中的就是大連的海洋性氣候和秀麗的海濱風光，俄羅斯游客反復來大連的人非常多，最初吸引他們的是大連的海灘和陽光。同時他們也喜歡游樂設施，比如大連的老虎灘海洋公園、發(fā)現(xiàn)王國主題公園等，都很受俄羅斯游客歡迎，而歐美游客、日本、韓國游客卻不熱衷。

3.5 熱衷大連中醫(yī)理療，出現(xiàn)俄羅斯中醫(yī)理療旅游熱

目前，俄羅斯游客來大連旅游的另一個重要動機是中醫(yī)保健理療，大連的醫(yī)療保健在全國做得非常好，在俄羅斯游客中有較高的知名度和良好口碑。俄羅斯游客也十分熱衷于中醫(yī)理療，不管是針灸、按摩，還是購買產品，出手很闊綽。來大連的俄羅斯游客百分之七八十的人都安排了中醫(yī)理療，來大連做中醫(yī)理療已經是俄羅斯游客的時尚話題。大連擁有12家衛(wèi)生部門批準的大型理療中心，非常受俄羅斯游客的歡迎。俄羅斯游客對中國的保健旅游產品很喜歡。僅神谷中醫(yī)一家，一年接待俄羅斯患者數(shù)量就能達到2萬人次，而一個俄羅斯游客在看中醫(yī)上的花銷在八千至一萬元人民幣是很平常的。

3.6 俄羅斯特別是遠東地區(qū)的游客對大連認知度最高

俄羅斯遠東地區(qū)游客來中國旅游的首選目的地就是大連，這主要是由于歷史因素和地理位置的因素，俄羅斯人對中國認知度最高的城市就是大連。歷史因素主要是他們祖輩很多人都到過大連，所以對大連有著不一樣的情感。地理因素方面，遠東地區(qū)距離歐洲較遠，而來我國旅游物美價廉、行程短，成為他們出國旅游首選，在我國選擇海濱城市度假旅游，毫無疑問大連是最便捷的選擇。大連建立起來的相對完善的服務體系，旅游、購物、酒店，所有這些都是一應俱全的，這也是俄羅斯游客特別是遠東地區(qū)的游客對大連情有獨鐘的重要原因。

3.7 以團隊為主，呈現(xiàn)明顯的季節(jié)性特點

大連的俄羅斯旅游者以團隊為主。夏季6月初—8月末由父母和兒女組成的家庭團隊比較多，從兩三歲的孩子到70多歲的老人，來大連享受陽光、海水、沙灘和購物。蘇寧、國美是他們必須光顧的場所，手機銷售點也是他們喜愛的地方。由中小學生組成的夏令營逗留時間近一個月，持續(xù)6、7、8三個月，在大連除游覽外，還學習中文、武術、民間藝術。大學生基本上都是來大連實習的團隊，考察大連的酒店、餐館、技術學校、食品加工廠、銀行、證券等機構。冬季是俄羅斯游客來大連集中理療的季節(jié)，大量俄羅斯病人利用冬假在大連進行15-30天的治療。

4 結論

大連市俄羅斯入境旅游人數(shù)增長迅速，且俄羅斯入境旅游流的總體特征獨特，客源國地位相對穩(wěn)定。另外，旅游者旅游行為呈現(xiàn)出比較明顯具體特征，主要包括：（1）在連平均停留時間較長；（2）旅游花費中購物比重高；（3）旅游消費趨于理性；（4）偏愛海濱和游樂項目；（5）偏愛中醫(yī)理療；（6）遠東地區(qū)對大連認知度高；（7）團隊游客季節(jié)性特點明顯。充分了解這些特征，對于大連市吸引俄羅斯旅游者，拓展俄羅斯入境旅游市場具有重要意義。

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