盧佳

摘要：2011年微信開始出現(xiàn)以迅雷不及掩耳之勢迅速搶占用戶。至2013年7月微信用戶已經(jīng)超過5億。龐大規(guī)模的用戶群體無疑蘊含著大量的數(shù)據(jù)與信息，廣泛的數(shù)據(jù)資源成為了企業(yè)躍躍欲試的新領(lǐng)域。企業(yè)要在激烈的市場競爭中通過微信來實現(xiàn)企業(yè)營銷增長就需要對微信進(jìn)行透徹的了解。文章主要對微信營銷平臺進(jìn)行研究，分析其作為準(zhǔn)確投放營銷新途徑的實際價值。

關(guān)鍵詞：微信營銷；傳播速度；微博營銷

引言

微信是一款即時通訊工具，在手機上安裝微信就可以通過網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送文字、圖片、語音與視頻。微信具有LBS定位與二維碼掃描的功能，具有無可比擬的社交功能。其優(yōu)越的社交關(guān)系鏈讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機，從而引入了大批微信上架。尤其是在精準(zhǔn)營銷理念的支撐下，微信的點對點營銷優(yōu)勢尤為明顯。微信營銷平臺無疑給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來了巨大的創(chuàng)新。

1.微信營銷模式概述

1.1微信營銷模式形成。

微信是當(dāng)今社交領(lǐng)域中一個重要的平臺，用戶與用戶之間存在的密切的聯(lián)系，微信可以起到幫助用戶降低社交成本的作用。微信營銷是在網(wǎng)絡(luò)信息時代下以微信用戶群體為主，將微信用戶作為背景的全新的營銷模式，其是一種基于微信用戶群落與微信平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。用戶在注冊登記后可以與其他微信用戶展開密切的接觸，用戶也可以根據(jù)自身需要來獲取有效的信息。商家在分析用戶信息與需求后進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，將用戶的潛在需求發(fā)掘出來，從而銷售自己的產(chǎn)品，與微信用戶形成密切的互動[1]。

微信營銷在短時間內(nèi)遍及全國，伴隨著微信公眾平臺的開放，各個品牌都紛紛涉足微信營銷行列，微信至此成為了各大品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷寶地。微信的用戶群體超過5億，在微信平臺可以實現(xiàn)實時推送，用戶即有機會接受信息，進(jìn)而幫助商家實現(xiàn)點對點的營銷。微信能夠進(jìn)行強制性的信息披露，主動增加曝光率，只要嚴(yán)格控制發(fā)送頻率與質(zhì)量，微信用戶一般都不會過度反感，甚至?xí)蔀橹覍嵖蛻?。微信產(chǎn)品的形式精確化無疑強化了商家與客戶的互動，社交關(guān)系通過網(wǎng)絡(luò)深度而不斷強化，從而形成更大的價值。企業(yè)通過聊天、解惑的等形式就能與用戶構(gòu)建良好的關(guān)系。

1.2微信營銷模式特征

1.2.1草根廣告式——查看附近的人。查看附件的人對于商家來說可以是一種強制性廣告，利用微信中的LBS功能可以查看附近的人，從而使得更多的人看到商檢的廣告。附近微信用戶不僅可以看到商家的姓名等基本信息外，還可以查看商家簽名檔的內(nèi)容。營銷人員如果在人流量最大的地方24小時運行微信，僅僅使用查看附近的人這一功能就會成為商家的移動黃金廣告位置。

1.2.2品牌活動式——漂流瓶。漂流瓶就是用戶可以在其中選擇發(fā)布語言或文字扔入大海，如果其他用戶撿起來就可以進(jìn)行對話。微信官方可以修改每天限制扔漂流瓶的次數(shù)，與微信合作的商家開展推廣活動能夠大量的通過漂流瓶進(jìn)行宣傳。如果營銷手法恰當(dāng)將會得到理想的營銷效果。但如果只是單純的廣告性語言，那么有可能會引起用戶的反感[2]。

1.2.3互動營銷式——微信公眾平臺。微信公眾平臺可以實現(xiàn)一對一的關(guān)注與推送。公眾平臺每天可以向關(guān)注其的用戶推送新聞資訊、產(chǎn)品活動等信息，從而形成了CRM系統(tǒng)。微信公眾平臺的出現(xiàn)提供了一個過億的微信用戶網(wǎng)站。商家發(fā)布二維碼就可以讓微信用戶實時接收公眾平臺賬號發(fā)送的信息，進(jìn)而通過用戶分組與地域?qū)崿F(xiàn)控制，對準(zhǔn)目標(biāo)客戶。

1.2.4社交分享式——開放平臺+朋友圈。開放平臺與朋友圈的功能對于商家來說無疑是十分重要的。商家可以將自己的產(chǎn)品、客戶的使用感受、最新促銷信息等通過朋友圈來展示給與其為好友的微信用戶。強制性的發(fā)布相關(guān)信息，增加產(chǎn)品信息的曝光率。

1.3微信營銷潛在的問題

微信營銷潛在的問題也十分明顯，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）從微信推廣的角度來說微信公眾平臺當(dāng)前并沒有尋找到讓有價值的客戶發(fā)現(xiàn)并有效關(guān)注的方式。當(dāng)前微信推廣主要針對眾多群體，通過圖文的形式進(jìn)行推廣。然而綜合來看微信的作用并沒有得到充分的展現(xiàn)，微信想要成為高效的推廣平臺還有待發(fā)展。（2）從微信活動開展的角度來看，方式過于簡單。如果微信聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)、微博共同宣傳將會獲得更佳的效果。（3）從微信直觀效果來看，粉絲的忠誠度難以判斷，只有真實有效的粉絲和忠誠用戶的支持才能夠?qū)崿F(xiàn)微信推廣的目的。

2.微信營銷模式與其他營銷模式對比

2.1微信與微博營銷模式對比

2.1.1準(zhǔn)確投放。與微博相比來說微信最大的優(yōu)勢就是精準(zhǔn)。微博營銷只需要在140個字之內(nèi)，加上鏈接或圖片就可以。而微信營銷需要內(nèi)容來充實網(wǎng)站，企業(yè)需要發(fā)布相關(guān)深度的內(nèi)容供用戶閱讀。微信在用戶數(shù)量與微博相比并沒有占據(jù)獨特優(yōu)勢，但是其精準(zhǔn)營銷卻具有一定的優(yōu)勢。信息可以準(zhǔn)確的推送至用戶手機中，讓用戶無法回避，用戶自己選擇的閱讀內(nèi)容所以抗拒性較低。企業(yè)在公眾平臺上推送能夠獲得比微博更加精準(zhǔn)的宣傳效果[3]。

2.1.2二維碼掃描。將手機的攝像頭對準(zhǔn)二維碼團就可以進(jìn)行二維碼掃碼，關(guān)注企業(yè)后將會得到會員優(yōu)惠、商家打折等新興。二維碼掃描是一種既簡便又使用的推廣方式，顧客主動掃描二維碼進(jìn)入企業(yè)主業(yè)就會主動瀏覽關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，將廣告移進(jìn)手機終端，實現(xiàn)企業(yè)營銷的最佳方式。

2.2微信與淘寶營銷模式對比

淘寶是當(dāng)前主流的C2C網(wǎng)站。普通人可以在淘寶上隨意開店，其主要優(yōu)勢體現(xiàn)在范圍廣、普及面大、流量大、顧客基數(shù)大等。但是就目前來看要在淘寶上推廣自己的店鋪難度很大，店家需要花費大量的時間與資本來實現(xiàn)店鋪推廣。微信營銷模式與淘寶營銷模式最大的不同就是在于其是強制性的推送商家的促銷信息等，只要消費者微信用戶關(guān)注了該商家的公眾賬號，商家即可以強制推送營銷信息，具有較高的準(zhǔn)確性。

2.3微信與其他營銷模式的互補

微信與其他營銷模式之間存在明顯的區(qū)別，但是其與其他營銷模式還可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補。主要可以體現(xiàn)在以下三個方面：（1）商品信息發(fā)布。由于微信營銷是基于手機移動平臺的，與網(wǎng)絡(luò)營銷有著異曲同工之妙。但是微信營銷的時效性與低交易成本則是其他營銷模式無法替代的。因此在進(jìn)行微信推廣時可結(jié)合微信營銷優(yōu)勢，配合傳統(tǒng)營銷中的人際交流；（2）商品信息使用體驗。如果商品的使用體驗功能無法得到充分的體現(xiàn)，那么微信將會在與傳統(tǒng)營銷模式對比下逐漸黯淡。因此微信營銷還需要借助傳統(tǒng)營銷模式中的試用、體驗等環(huán)節(jié)來彌補上述缺點；（3）消費者信息反饋。當(dāng)前微信營銷的消費者信息反饋平臺相對缺乏，實際上獲得消費者的反饋不僅能夠強化產(chǎn)品的試用價值，還能夠利用與消費者的交流來維護(hù)客戶關(guān)系。因此傳統(tǒng)營銷模式可以與微信營銷模式結(jié)合實現(xiàn)深度營銷，通過打造O2O模式來獲得消費者的消費信息。

3.結(jié)束語

不論是淘寶、微博還是微信營銷，都具有各自的特點與優(yōu)勢。商家不論采用哪一種營銷方式都要密切關(guān)注推送的內(nèi)容與用戶的體驗感受。如果沒有合適的內(nèi)容，再好的平臺也無法實現(xiàn)高質(zhì)量的營銷。因此商家在進(jìn)行營銷的過程中必須著重注意內(nèi)容建設(shè)，以高質(zhì)量的內(nèi)容滿足客戶的需求，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。以市場需求為導(dǎo)向進(jìn)行營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變這是商家必須遵循的至高原則，只有針對客戶進(jìn)行相應(yīng)的變革與調(diào)整，實時創(chuàng)新改革才能夠不斷滿足用戶的多元化需求。（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]高潔.中國—東盟背景下企業(yè)開展微信營銷探析[J].廣西教育，2014，（03）：162-164.

[2]王立影.淺談微信營銷優(yōu)勢及發(fā)展前景[J].中國證券期貨，2013，（09）：262-263.

[3]張艷.傳播學(xué)視角下即時性營銷模式與戰(zhàn)略實現(xiàn)——以微信營銷為例[J].中國出版，2013，（16）：18-20.