叢薇 郝秀娟

摘 要 近年來(lái)，隨著高等教育從精英教育向大眾化教育轉(zhuǎn)化步伐的加快，大學(xué)中因心理危機(jī)引發(fā)的校園事件越來(lái)越多，因此，大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)成為各高校心理健康教育的重要工作，而輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的重要咨詢者，在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中擔(dān)任重要角色。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 輔導(dǎo)員 心理危機(jī) 危機(jī)干預(yù) 角色扮演

中圖分類號(hào)：G444 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

On College Students' Psychological Crisis Type and the

Role of Counselors in Crisis Intervention

CONG Wei， HAO Xiujuan

（College of Information and Electrical Engineering， Harbin Institute of Technology， Weihai， Shandong 264209）

Abstract In recent years， with the popularization of education to accelerate the pace of transformation of higher education from elite education， university campus due to psychological crisis triggered by events more and more， so students' psychological crisis prevention and intervention become an important work of the mental health education， and as a college counselor to learn important consultant daily life， play an important role in students' psychological crisis intervention.

Key words college students； counselor； psychological crisis； crisis intervention； role playing

目前，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)在給很多人帶來(lái)機(jī)會(huì)的同時(shí)，因此而引發(fā)的社會(huì)壓力也不斷增加，尤其是大學(xué)生為了很好地就業(yè)，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)面前需要不斷提高自我，這給他們的大學(xué)學(xué)習(xí)生活帶來(lái)了前所未有的心理壓力，嚴(yán)重者甚至?xí)斐尚睦砦C(jī)。大學(xué)生心理危機(jī)是大學(xué)生的自我心理管理能力不足以面對(duì)現(xiàn)狀時(shí)所產(chǎn)生的心理上的失衡危機(jī)狀態(tài)。針對(duì)高校學(xué)生群體中存在的心理危機(jī)，如果不及時(shí)進(jìn)行預(yù)防和干預(yù)，就可能引發(fā)危害自身健康與影響校園安全等事件，而高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的引路人和知心朋友，常年奮戰(zhàn)在學(xué)生工作的第一線，在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)，所以高校輔導(dǎo)員必須利用好自身優(yōu)勢(shì)，勇于發(fā)揮自身在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方面的作用，扮演好自身在大學(xué)生心理發(fā)展階段的各種不同的角色。

1 大學(xué)生心理危機(jī)的類型

心理危機(jī)，可以指心理狀態(tài)的嚴(yán)重失調(diào)，心理矛盾激烈沖突難以解決，也可以指精神面臨崩潰或精神失常，還可以指發(fā)生心理障礙。而大學(xué)生心理危機(jī)主要是因自我心理管理能力不足以面對(duì)當(dāng)前狀態(tài)而產(chǎn)生的，它有多種表現(xiàn)方式，不僅對(duì)其個(gè)人產(chǎn)生困擾，也對(duì)建設(shè)和諧校園帶來(lái)不利影響。

根據(jù)大學(xué)生心理危機(jī)的常見(jiàn)來(lái)源可以將大學(xué)生心理危機(jī)劃分為以下幾種：

1.1 家庭觸發(fā)型心理危機(jī)

家庭觸發(fā)型心理危機(jī)是指由家庭狀況、家人期望等家庭因素給大學(xué)生帶來(lái)的壓力所導(dǎo)致的心理危機(jī)。家庭觸發(fā)型心理危機(jī)的產(chǎn)生因素具體有以下幾種：（1）家人期望過(guò)高所帶來(lái)的心理危機(jī)。從一個(gè)呱呱墜地的孩子經(jīng)過(guò)十多年的奮斗成為一名大學(xué)生，這過(guò)程可想而知包含了一個(gè)家庭多少的心血和期望，所以這無(wú)形中給學(xué)生帶來(lái)了大學(xué)生活的巨大壓力，而一旦這種壓力不能變成動(dòng)力，就會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生心理障礙，這種心理障礙如果得不到解決就會(huì)愈加嚴(yán)重，最終觸發(fā)心理危機(jī)。尤其是在當(dāng)前巨大就業(yè)壓力下，大學(xué)生普遍為前程感到擔(dān)憂，擔(dān)心找不到好的工作，辜負(fù)父母的期望。（2）大學(xué)期間的教育費(fèi)用太高，家庭難以負(fù)擔(dān)學(xué)生消費(fèi)。尤其是對(duì)于一些收入較低的家庭，雖然學(xué)校會(huì)有貧困補(bǔ)助，但是日益提高的消費(fèi)水平，仍然帶給他們巨大的心理壓力。而當(dāng)代大學(xué)生一般都有很強(qiáng)的責(zé)任感，很多學(xué)生會(huì)處于學(xué)習(xí)與做兼職的矛盾當(dāng)中，雖然大學(xué)生時(shí)間相對(duì)自由，但是大學(xué)期間課程的難度往往成為他們做兼職補(bǔ)貼家用的障礙。（3）家庭中的突發(fā)事件帶來(lái)的心理危機(jī)?，F(xiàn)在，大多數(shù)學(xué)生都是背井離鄉(xiāng)，獨(dú)自到外面求學(xué)，而家庭的突發(fā)事件有時(shí)又是不可避免的，例如父母婚姻破裂、家人突發(fā)疾病、家庭經(jīng)濟(jì)破產(chǎn)或其他偶然事件，這些打擊對(duì)大學(xué)生來(lái)講是最沉重的，很多學(xué)生在這些事件面前往往難以平復(fù)，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的心理危機(jī)。

1.2 學(xué)校觸發(fā)型心理危機(jī)

學(xué)校觸發(fā)型心理危機(jī)主要是指由于學(xué)校課程安排、對(duì)學(xué)生的指標(biāo)要求等方面帶給學(xué)生學(xué)業(yè)上的心理危機(jī)。學(xué)校觸發(fā)型心理危機(jī)的產(chǎn)生因素具體有以下幾種：（1）大學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容信息量大，教學(xué)方法區(qū)別于中學(xué)，更加注重學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力，因此部分學(xué)生難以把握大學(xué)的學(xué)習(xí)方法，從而影響大學(xué)的學(xué)業(yè)成績(jī)，甚至出現(xiàn)不及格現(xiàn)象。（2）大學(xué)在課程安排方面普遍比較緊張，有些學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等級(jí)等方面都有明確要求，給學(xué)生帶來(lái)很大的學(xué)習(xí)壓力。（3）大學(xué)期間對(duì)學(xué)生的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方面比較重視，而評(píng)優(yōu)條件幾乎都與學(xué)業(yè)表現(xiàn)掛鉤，學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更加強(qiáng)烈，從而給部分同學(xué)造成學(xué)業(yè)上的巨大壓力。（4）大學(xué)相對(duì)來(lái)說(shuō)，注重學(xué)生的科技創(chuàng)新、自己動(dòng)手的能力，所以相應(yīng)地會(huì)有一些課程設(shè)計(jì)、科技競(jìng)賽等項(xiàng)目，而這些對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)要求較嚴(yán)格，很多學(xué)生由于應(yīng)付不了而產(chǎn)生心理壓力，讓大學(xué)生長(zhǎng)期處于身心疲勞狀態(tài)，易引發(fā)大學(xué)生的心理危機(jī)。

1.3 社會(huì)觸發(fā)型心理危機(jī)

社會(huì)觸發(fā)型心理危機(jī)主要是指由于社會(huì)就業(yè)、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)動(dòng)亂等因素帶給大學(xué)生的心理危機(jī)。社會(huì)觸發(fā)型心理危機(jī)的產(chǎn)生因素具體有以下幾種：（1）社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，巨大的就業(yè)壓力會(huì)給學(xué)生帶來(lái)心理壓力。高等教育的大眾化和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使得大學(xué)生不再是“稀有資源”，他們幾乎從一上大學(xué)起就開(kāi)始為就業(yè)做準(zhǔn)備。這種就業(yè)壓力一直充斥在大學(xué)生的生活中，已經(jīng)成為大學(xué)生面臨的最大的心理危機(jī)源頭，是大學(xué)生陷入心理危機(jī)的最主要的外界來(lái)源。（2）社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)增大所帶來(lái)的心理危機(jī)，主要是由于大學(xué)生求職過(guò)程中所遇到的困難超乎自己預(yù)料，產(chǎn)生不能正確對(duì)待的態(tài)度所引起的。社會(huì)在不斷發(fā)展，企業(yè)用人單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的各項(xiàng)指標(biāo)要求也不斷提高，而在這個(gè)消費(fèi)水平不斷提高的社會(huì)，畢業(yè)生的就業(yè)期望值也越來(lái)越高，這不僅表現(xiàn)在對(duì)地域的選擇上，還表現(xiàn)在各種福利待遇上，所以，大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中遇到的困難就不斷增加，而且隨著大學(xué)生數(shù)量的增多，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。（3）近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，社會(huì)的復(fù)雜度也越來(lái)越高，社會(huì)上的自然災(zāi)害、人為災(zāi)害的頻繁發(fā)生，往往會(huì)對(duì)大學(xué)生心理產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，嚴(yán)重者甚至?xí)a(chǎn)生心理危機(jī)，從而形成嚴(yán)重影響。

1.4 他人觸發(fā)型心理危機(jī)

他人觸發(fā)型心理危機(jī)主要是指由與他人的交往或者是學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)中帶給學(xué)生的心理危機(jī)。他人觸發(fā)型心理危機(jī)的產(chǎn)生因素具體有以下幾種：（1）個(gè)人交往能力差，不能與同學(xué)正確交往。大學(xué)又是一個(gè)相對(duì)開(kāi)放活潑的環(huán)境，對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)也提出了更高的要求，尤其是人際交往方面，每個(gè)人都需要大膽主動(dòng)地去與他人交流，主動(dòng)走進(jìn)集體，而很多學(xué)生性格比較內(nèi)向，一時(shí)間不能適應(yīng)大學(xué)的交往環(huán)境，缺乏與人溝通的能力，缺乏與他人、集體交往的技巧，這容易給他們帶來(lái)心理困擾，從而產(chǎn)生抑郁情緒，不利于心理健康的發(fā)展。（2）個(gè)人適應(yīng)性差，不能適應(yīng)集體生活。很多學(xué)生在上大學(xué)之前沒(méi)有參與過(guò)集體生活，初次進(jìn)入寢室，不懂得如何與室友很好地相處，大學(xué)寢室同學(xué)間的關(guān)系緊張是大學(xué)生心理危機(jī)爆發(fā)的重大隱患。（3）大學(xué)是一個(gè)戀愛(ài)自由的環(huán)境，進(jìn)入大學(xué)，大學(xué)生戀愛(ài)幾乎不再受父母、老師等的約束，所以，大學(xué)生戀愛(ài)現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，如果感情和學(xué)業(yè)的關(guān)系處理得當(dāng)，戀愛(ài)會(huì)對(duì)雙方起到促進(jìn)作用，而有的同學(xué)不能正確對(duì)待戀愛(ài)關(guān)系，感情交流經(jīng)驗(yàn)欠缺，很容易陷入情感困擾，一旦遇到感情困難，就容易陷入戀愛(ài)情感引發(fā)的心理危機(jī)。（4）所有學(xué)生都是經(jīng)過(guò)高考才來(lái)到同一所大學(xué)讀書(shū)，所以，大部分學(xué)生在學(xué)習(xí)能力方面都相當(dāng)，學(xué)習(xí)競(jìng)賽等方面的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)更加強(qiáng)烈，一旦心理素質(zhì)較差，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出極端心理，處理不當(dāng)就會(huì)觸發(fā)心理危機(jī)。

1.5 個(gè)人自發(fā)型心理危機(jī)

個(gè)人自發(fā)型心理危機(jī)主要是指由于個(gè)人習(xí)慣、個(gè)人信仰、個(gè)人喜好等個(gè)人因素所導(dǎo)致的心理危機(jī)。個(gè)人自發(fā)型心理危機(jī)的產(chǎn)生因素具體有以下幾種：（1）自我要求太高，目標(biāo)定位過(guò)高，由此帶來(lái)的失利會(huì)導(dǎo)致挫敗感，嚴(yán)重的會(huì)造成心理危機(jī)。大學(xué)對(duì)大學(xué)生的自學(xué)、創(chuàng)新、競(jìng)賽等方面的能力提出了更高的要求，因此，大部分大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后就會(huì)對(duì)自己進(jìn)行大學(xué)規(guī)劃，制訂了一系列目標(biāo)。而大學(xué)期間專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力要求較高，更多同學(xué)對(duì)自身期望值過(guò)高，一旦遇到問(wèn)題，再經(jīng)過(guò)幾天努力還是沒(méi)有進(jìn)展的情況下就會(huì)產(chǎn)生厭煩心理、自我懷疑心理，尤其是科研類的專業(yè)，這種問(wèn)題更加常見(jiàn)。由于自身目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致自身遇到一時(shí)不能解決的困難，久而久之就會(huì)造成巨大的心理壓力。（2）很多同學(xué)有自己的獨(dú)特喜好，在大學(xué)這個(gè)活動(dòng)豐富的環(huán)境中，一旦熱衷于某個(gè)社團(tuán)或活動(dòng)，就會(huì)處理不好活動(dòng)與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系，成績(jī)不理想，這時(shí)候可能會(huì)對(duì)自己的愛(ài)好產(chǎn)生懷疑。（3）很多同學(xué)有不同的宗教信仰，一旦把握不好就會(huì)對(duì)某些事情過(guò)于執(zhí)著，與大學(xué)期間倡導(dǎo)的馬克思主義信仰產(chǎn)生矛盾，可能會(huì)產(chǎn)生心理障礙。

2 大學(xué)生輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的角色扮演

高校輔導(dǎo)員的重要職能是幫助學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，包括幫困工作、心理輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)、生涯規(guī)劃、人際關(guān)系等各方各面，所以他們是與學(xué)生交流接觸最多的教師群體，是學(xué)生生活工作的重要管理與指導(dǎo)者，輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)為其較早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題提供了可能。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理上的問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員能夠及時(shí)地獲得學(xué)生心理現(xiàn)狀，及時(shí)有效地開(kāi)展心理預(yù)防與干預(yù)工作。因此，高校輔導(dǎo)員要正確認(rèn)識(shí)自己在心理危機(jī)干預(yù)過(guò)程中應(yīng)該擔(dān)任的角色，擔(dān)當(dāng)起“危機(jī)預(yù)防者”、“危機(jī)發(fā)現(xiàn)者”、“危機(jī)事件處理參與者”、“危機(jī)事件總結(jié)者”等角色。

2.1 危機(jī)預(yù)防者

高校輔導(dǎo)員在學(xué)校中所擔(dān)任的特殊教育角色使其能夠從心靈深處更加貼近同學(xué)，他們的工作涉及到大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，因此，他們與每個(gè)同學(xué)都有近距離接觸的機(jī)會(huì)，能夠很好地掌握學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活中的心理動(dòng)態(tài)，也很清楚學(xué)生在不同階段可能遇到的問(wèn)題，所以，高校輔導(dǎo)員要做好“危機(jī)預(yù)防者”，具體可以從以下幾個(gè)方面做起：（1）在每個(gè)班級(jí)設(shè)置心理委員，協(xié)助自己做好每個(gè)學(xué)生的心理檔案，較清楚地了解學(xué)生的心理狀態(tài)，必要時(shí)可以多與家長(zhǎng)溝通交流，更加清楚地掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，防患于未然。（2）針對(duì)大學(xué)生在不同時(shí)期可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題、可能遇到的一些困難做好總結(jié)，及時(shí)開(kāi)展相應(yīng)活動(dòng)，積極引導(dǎo)大學(xué)生保持健康向上的心理狀態(tài)。（3）積極響應(yīng)國(guó)家對(duì)輔導(dǎo)員職能的要求，把心理輔導(dǎo)融入到大學(xué)生的思想政治教育工作中，積極為大學(xué)生營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境，豐富大學(xué)生的課余活動(dòng)，加強(qiáng)大學(xué)生之間的思想、情感交流，幫助學(xué)生提前解決疑惑，從而減少心理危機(jī)的發(fā)生。

2.2 危機(jī)發(fā)現(xiàn)者

高校輔導(dǎo)員主要管理學(xué)生工作，能夠及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常情緒和反常行為，從而清楚掌握學(xué)生的心理動(dòng)向，具備心理上“察言觀色”的能力。為此，在理論學(xué)習(xí)上，輔導(dǎo)員要在業(yè)務(wù)上掌握一定的心理學(xué)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立正確的心理健康教育理念，多了解心理教育成功的案例，對(duì)大學(xué)生易出現(xiàn)的心理危機(jī)狀態(tài)有清楚的了解，以便正確處理；在技能掌握上，輔導(dǎo)員要學(xué)習(xí)掌握最基本的心理輔導(dǎo)技巧，遇到學(xué)生出現(xiàn)的心理問(wèn)題時(shí)，能夠及時(shí)采取正確措施，做好學(xué)生的心理危機(jī)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)工作。如果輔導(dǎo)員自己不能解決，要及時(shí)和專業(yè)心理醫(yī)生聯(lián)系，讓學(xué)生得到最及時(shí)的治療。

2.3 危機(jī)事件處理參與者

當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)身體上或是心理上的突發(fā)狀況時(shí)，高校輔導(dǎo)員往往能夠第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他們也可能是危機(jī)處理過(guò)程中與當(dāng)事人進(jìn)行溝通的合適人選，所以，輔導(dǎo)員要因時(shí)發(fā)揮自己的作用，在不同階段做好自己的工作，切實(shí)當(dāng)好危機(jī)事件處理的參與者。（1）初期階段，要學(xué)會(huì)運(yùn)用自身所學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)知識(shí)和干預(yù)預(yù)案，將可能發(fā)生危機(jī)的影響程度在自身干預(yù)能力范圍內(nèi)降到最低，為專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)人員的進(jìn)一步工作做好鋪墊，防止耽誤最佳干預(yù)時(shí)間。（2）中期處理階段，輔導(dǎo)員是危機(jī)處理過(guò)程中最重要的助手，他們具備一定的心理危機(jī)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，也是學(xué)生最熟悉信任的老師，所以，輔導(dǎo)員要發(fā)揮自身的橋梁紐帶作用，幫助專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)人員掌握心理危機(jī)發(fā)生者的情況，同時(shí)還要做好相關(guān)同學(xué)和家長(zhǎng)的撫慰工作，為心理危機(jī)發(fā)生者提供最有效的心理幫助與治療，這要求輔導(dǎo)員必須加強(qiáng)自身工作上的綜合能力，“臨危不亂”，協(xié)助做好心理危機(jī)處理工作。（3）后期階段，后期主要是“預(yù)防隔離”工作，心理危機(jī)事件是一種“慢性”事件，心理危機(jī)的消除往往需要很長(zhǎng)時(shí)間，而且還可能具有“回彈往復(fù)”的特點(diǎn)，這樣往往會(huì)給身邊的同學(xué)帶來(lái)一定的心理陰影，所以，高校輔導(dǎo)員必須正確認(rèn)識(shí)這個(gè)階段，做好心理危機(jī)發(fā)生者的后期干預(yù)工作的同時(shí)，做好其他同學(xué)的思想工作，為當(dāng)事人創(chuàng)造良好的心理治愈環(huán)境。

2.4 危機(jī)事件總結(jié)者

危機(jī)事件過(guò)后，往往會(huì)引起各方面的討論與躁動(dòng)，所以高校輔導(dǎo)員要及時(shí)做好危機(jī)事件的總結(jié)工作，這不是簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié)，還要針對(duì)易感人群做出相應(yīng)的預(yù)防總結(jié)及處理此類危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為類似事件的解決提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤其是針對(duì)易感人群，高校輔導(dǎo)員要及時(shí)疏導(dǎo)與當(dāng)事人關(guān)系密切的學(xué)生，防止心理危機(jī)事件對(duì)這些學(xué)生產(chǎn)生的潛在影響，幫助他們正確看待心理危機(jī)事件，避免心理危機(jī)事件對(duì)其他學(xué)生的學(xué)習(xí)生活造成影響，維護(hù)校園環(huán)境的和諧。

總之，大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是高校心理健康工作的重要內(nèi)容，也是高校輔導(dǎo)員思想政治教育工作的重點(diǎn)，對(duì)于學(xué)校的和諧穩(wěn)定和教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著非常重要的意義。高校在依托專業(yè)心理工作者的專業(yè)手段之外，還必須充分發(fā)揮輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機(jī)工作中的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、處理、總結(jié)中的積極作用，做好各種類型的心理危機(jī)干預(yù)工作。

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