王芳

摘 要： 高校圖書館是大學生獲取知識、成長成才的重要場所。“以人為本”、“人本主義”理念的提出，要求在圖書管理人員“以讀者為本”，不斷提高自身素質。提高圖書管理人員的自身素質，關鍵在于轉變服務理念，增強服務意識，提高文化素質水平，接受繼續(xù)教育，以適應新時期圖書管理的需要，從而做到更好地服務于讀者和廣大師生。

關鍵詞： 圖書管理人員 管理水平 以人為本

讀者服務是指圖書館根據讀者對文獻的需求，充分利用圖書資源向讀者提供文獻和信息的活動，也被稱為讀者工作和圖書館服務。讀者服務是一種特殊服務，目的是向讀者傳播知識和信息，可以說是中專圖書管理的中心工作。

隨著科學技術的不斷發(fā)展，全球一體化的日益滲透，社會經濟、政治、文化等激烈競爭，中國各行業(yè)都開始關注自身的發(fā)展現(xiàn)狀及可持續(xù)發(fā)展。在這樣的大背景下，提出了“以人為本”或“人本主義”的口號。學校圖書館作為教學科研的服務部門，也應當遵循“以人為本”的服務理念。樹立“讀者就是上帝”的服務理念，滿足讀者需求，確立以讀者的學習和科研方向為指導的圖書館管理，加快圖書館網絡化和數字化建設就顯得尤為重要。

一、以人為本管理理念在圖書館管理中的具體應用

1.完善圖書館管理制度。

不用一種尺度、標準衡量所有館員，關鍵在于建立完善的激勵機制和環(huán)境，使每一位館員不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉的主動狀態(tài)，激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神，使館員既有自由發(fā)展的空間，又和圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應。

2.實行柔性管理，關注館員的承受度。

尊重、理解和信任，建立和諧的人際關系，使他們自覺地、主動地實現(xiàn)知識和智力的碰撞，并積極配置能體現(xiàn)其工作特點的工具、設備，為館員提供便利的工作條件和環(huán)境，盡量避免不必要的重復勞動，減輕館員的工作負荷。愉悅心情，創(chuàng)造舒適的人文閱讀環(huán)境，因此，多一點相互信任尊重、相互理解和關愛，多一點民主互動，多一點共同研討，和諧一定會呈現(xiàn)在我們的面前。

二、樹立以讀者為中心的服務理念，提高圖書管理人員素質

為讀者提供優(yōu)質的館藏借閱服務是圖書館管理的主要職能。在圖書館諸要索中，讀者是第一。要把讀者的要素放在第一位，重視如何發(fā)揮讀者的主動性與創(chuàng)造性應作為圖書館管理的一個具體環(huán)節(jié)。圖書館突出讀者在管理中的地位，實現(xiàn)“以讀者為中心”的圖書管理理念。讀者的需要就是我們的追求，應該想在讀者前頭，做在讀者心頭。只有重視讀者的物質需求和精神需求，才能調動他們的參與性，使圖書管理人員和讀者積極性、能動性、創(chuàng)造性潛力得到最大限度的發(fā)揮，最終實現(xiàn)“以讀者為本”的和諧的圖書管理。

三、提高圖書館在藏書方面的前沿性、實用性及專業(yè)性

每個圖書館都有自己的歷史及特點，在它的藏書側重點上也有一定偏差，就要具體情況具體分析，要看面對的是什么樣的人群進行新的定位，如果是在學校這種場所，則通常情況下都是比較活躍的，也是創(chuàng)新和科研的一個集中地，許多專業(yè)方面的相關知識都應該聯(lián)系現(xiàn)實生活，了解社會解讀自然。藏書時要結合相關特點，從而突出它的重點及特色內容。

四、充分利用現(xiàn)代技術和設備為讀者做好服務

計算機、復印機、光盤數據庫、縮微技術和自動監(jiān)測等先進設備與技術的應用，在很大程度上提高了圖書館的工作效率，能夠更好地為讀者服務。如計算機的應用能夠方便讀者查找文獻資料，節(jié)約讀者尋找信息的時間；復印機的應用能夠節(jié)省讀者的摘錄時間，也能緩解品種不足的矛盾。

五、提高管理人員的文化素質

1.完善管理人員的知識結構，提高文化素質。

文化素質是學好專業(yè)知識，掌握其他學科知識的前提。圖書館學是一門具有多學科、多類型、多層次綜合特點的學科。傳統(tǒng)圖書館的研究對象是以紙質印刷品為主，而在網絡時代，圖書館的研究對象更豐富了，增加了電子出版物和網絡出版物等新載體。因此，管理人員必須廣學博覽，不但要熟練掌握圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等基礎知識，還要掌握與本學科相關的多種學科知識，增強服務的針對性。

2.具備較強的信息意識和科研素養(yǎng)。

圖書館是資料信息中心，圖書管理人員必須強化信息意識，具備快速準確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館特有的功能協(xié)調一致，增強最佳的服務效果。高校圖書館主要是為教師的教學科研提供知識服務，只有了解服務對象的工作特點，才能提高服務質量和水平。其次，要強化圖書情報意識和情報能力。情報意識是構成社會意識和一個組成成分，是人腦對情報在科學技術、經濟、文化、社會發(fā)展中的性質、地位、價值、功能的認識的反映。它決定人們捕捉判斷和利用情報能力的自覺程度。情報能力是指情報用戶收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報的能力。從整個情報活動過程來看，情報能力是情報意識的繼續(xù)和功能的延伸，是為情報需求服務的，將其作為工具和手段，用戶的情報欲望和需求將會得到滿足。如果圖書管理人員的情報意識和情報能力較強，對信息的敏感程度就高，則其管理服務就會上一個層次。

六、圖書館在管理上應該注重集思廣益，科學訂購相關書刊

結合當前社會現(xiàn)象和人們的心理特點，一般專業(yè)的或者是心理，又或者是就業(yè)等方面的知識備受讀者喜愛，這就要求圖書館在管理方面合理分配關于圖書資源在使用方面的數量及比例，以科學的角度訂購雜志和書刊，也可以是網絡方面的圖書及資源等。

以人為本的管理理念正在不斷變化和不斷趨于完善。其優(yōu)越性就在于無止境的創(chuàng)造性、靈活性，對圖書館的管理起著不可替代的積極作用?！耙匀藶楸尽笔且环N現(xiàn)代管理理念，注重促進管理中人的全面發(fā)展。以人為本的圖書館管理理念是人本思想在圖書管理中的具體運用，是科學管理的必然趨勢。

因此，圖書必須是能夠滿足受眾需求的才是有意義的，重視藏書這樣的工作，優(yōu)化關于圖書資源等方面組成及構成；而且更應該圍繞關于讀者們在閱讀方面的需求，不停提高圖書館在服務方面的質量及服務水平，能夠相對有效地實現(xiàn)及發(fā)揮關于圖書館所具有的教育這一職能，在圖書館服務方面更加完善。只有這樣，才能在適應讀者的同時發(fā)展圖書事業(yè)，從而培養(yǎng)國家的綜合型人才。