□ 文/鄧小容

殼牌管理：讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都生動(dòng)

□ 文/鄧小容

作 者：

蔡豐 著

出 版 社：

機(jī)械工業(yè)出版社

出版時(shí)間：

2014年6月

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化程度的不斷加深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇，企業(yè)人工、物流、融資等成本不斷攀升，大多數(shù)行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代。我國(guó)企業(yè)要想生存和發(fā)展，特別是要縮小與世界一流企業(yè)的差距，必須加快轉(zhuǎn)變觀念，從粗放管理轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，以全新的觀念來管理現(xiàn)代企業(yè)。

《親歷殼牌：企業(yè)帝國(guó)的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)》的作者根據(jù)親身經(jīng)歷，從細(xì)節(jié)入手，系統(tǒng)地介紹殼牌的成功經(jīng)驗(yàn)。

在人才戰(zhàn)略方面，殼牌公司提出了“優(yōu)化人才遠(yuǎn)比優(yōu)化資產(chǎn)更重要”的管理思想。他們把戰(zhàn)略落實(shí)到細(xì)節(jié)上：在相信和善待員工的基礎(chǔ)上，寬容員工的邊緣化行為，提倡員工的創(chuàng)新精神，實(shí)施寬容型管理；堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理上的保守理念，按預(yù)算開支，按計(jì)劃投資，實(shí)施全員成本控制。他們努力建立有凝聚力的組織，在組織內(nèi)部以共同愿景來凝聚人心，用企業(yè)文化及價(jià)值觀來影響人、改變?nèi)耍凰麄兲岢枷攵嘣?、互相學(xué)習(xí)和促進(jìn)、分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、平等對(duì)話、無障礙交流，堅(jiān)持統(tǒng)一的“八項(xiàng)主要技能”培訓(xùn)。

在HSE管理方面，1991年，殼牌創(chuàng)造性地提出HSE這個(gè)概念，并于1995年建立了HSE管理體系。HSE管理體系發(fā)揮作用的關(guān)鍵就是對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)行。通過用程序查找、消除工程設(shè)計(jì)和建設(shè)中的各種安全問題，讓問題提前暴露并加以解決，使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行。

殼牌的設(shè)計(jì)完整性、技術(shù)完整性和運(yùn)營(yíng)完整性，是構(gòu)成完整性領(lǐng)導(dǎo)力的三大支柱。截至目前，殼牌已經(jīng)總結(jié)自己工程設(shè)計(jì)程序、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)350多種，在勘探、鉆井、生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸或存放危險(xiǎn)物質(zhì)和能源方面，具有強(qiáng)制性設(shè)計(jì)和建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。他們對(duì)新工廠建設(shè)和工廠改造進(jìn)行工藝安全審核，對(duì)工廠進(jìn)行定期審核，評(píng)估所做的變更，包括采用新設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)，以及從事故中總結(jié)、汲取的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，在安全可靠地應(yīng)用行業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。

他們使用HAZOP程序、HEMP程序和IPF程序?qū)S進(jìn)行危險(xiǎn)及可操作性分析審查，把可能發(fā)生的設(shè)備問題、工藝問題、儀表聯(lián)鎖等問題，從設(shè)計(jì)、施工安裝、投產(chǎn)試車等環(huán)節(jié)查找出來，進(jìn)行量化分析研究，并制定相應(yīng)的對(duì)策。

在工廠生命周期的每個(gè)階段，殼牌的經(jīng)理都對(duì)工藝安全管理負(fù)責(zé)。他們通過宣傳、推廣及演習(xí)等方式，確保員工和承包商熟悉和掌握HSE相應(yīng)規(guī)程。無論是設(shè)備的使用年限或是其所處位置，公司都竭力以不低于企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)要求的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

事，全靠細(xì)節(jié)支撐起標(biāo)準(zhǔn)；人，全靠細(xì)節(jié)培養(yǎng)起素質(zhì)。細(xì)節(jié)依賴的又是什么呢？答案很明確，是認(rèn)真的態(tài)度，是科學(xué)的精神。做對(duì)一件事情并不難，難的是堅(jiān)持做好全部流程、做透每一道程序，只要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度就能做到；打造一個(gè)優(yōu)秀的組織，關(guān)鍵在于上進(jìn)的、負(fù)責(zé)任的文化支持下的科學(xué)精神，堅(jiān)守法律、遵從規(guī)則、講究邏輯、環(huán)環(huán)緊扣，這樣企業(yè)才能長(zhǎng)治久安。