王靜君

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 無錫 214153）

1 引言

為用戶提供電子書服務(wù)是數(shù)字圖書館重要的服務(wù)內(nèi)容之一。隨著數(shù)字圖書館的進一步發(fā)展和日益成熟，電子書服務(wù)被越來越多的圖書館所重視。隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的進一步發(fā)展，讀者的閱讀習(xí)慣也逐漸傾向于數(shù)字化閱讀，雖然傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書仍然占有不可替代的位置，但電子圖書所占比例將逐漸加大，尤其是年輕人，更青睞方便快捷的數(shù)字化閱讀，對電子圖書的需求也將增加。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯指出，電子書是他們目前增長最快的業(yè)務(wù)，2012年增長將近70%。相比之下，他們的實體書銷售則經(jīng)歷了過去17年歷史上的最低谷，同比增長只有5%。針對社會群體電子書需求快速增長的現(xiàn)狀，作為高職院校圖書館，為適應(yīng)讀者新的閱讀要求，要與時俱進，提高自身電子書服務(wù)的能力。

2 國內(nèi)外圖書館電子書服務(wù)現(xiàn)狀

電子書服務(wù)是相對于傳統(tǒng)紙質(zhì)書服務(wù)而言的。目前國外圖書館在這方面做得已經(jīng)比較成熟，在電子書購買、借閱、維護和平臺使用等方面積累了一定的經(jīng)驗。如電子書采購，采用新型采購方式——讀者決策采購（PAD），提供電子書閱讀器借閱服務(wù)；日本國立國會圖書館（NDL）提供免費電子圖書服務(wù)；北歐國家在解決電子書的公共借閱與版權(quán)保護之間的矛盾時采取相應(yīng)的平衡對策。

國內(nèi)高校圖書館較早開展電子書服務(wù)，而且比較重視，既購買了相對較多的電子書數(shù)據(jù)庫，也開展了相關(guān)方面的研究。據(jù)調(diào)查，國內(nèi)幾乎所有“211”高校圖書館均購買或部分購買了超星、書生和方正Apabi電子書數(shù)據(jù)庫，有的圖書館還根據(jù)本校師生的特殊需求購買了一些特藏書籍類電子書數(shù)據(jù)庫，大多高校圖書館購買了外文電子書數(shù)據(jù)庫以補充館藏，主要有Netlibrary、Springer、Ebrary、Mylibrary等，同時，電子教參資源、電子書包也得到了部分高校圖書館的重視，另外，國內(nèi)部分高校圖書館如北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館已陸續(xù)開展了電子書閱讀器的出借服務(wù)。

相較高校圖書館，高職院校圖書館雖然也開始重視電子書服務(wù)，但其工作都還處于起步階段，讀者對圖書館提供的電子書服務(wù)知之甚少，圖書館提供的電子書數(shù)據(jù)庫也較為單一。如本院圖書館，目前購買了超星電子書數(shù)據(jù)庫，讀者對該庫的年訪問量約為3萬次，人均訪問量約為2～3次，表明有部分讀者愿意使用電子書資源，但仍有大量讀者沒有使用該數(shù)據(jù)庫。

3 高職院校圖書館電子書服務(wù)存在問題

電子書和傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書相比有著不可比擬的優(yōu)勢，如方便檢索，存儲量大，攜帶方便，成本相對較低等。但同時其也具有一定的局限，如閱讀時需要借助網(wǎng)絡(luò)和特定設(shè)備，更新速度沒有紙質(zhì)圖書快，有一定的滯后性，收錄范圍不如紙質(zhì)書全面。高職院校圖書館在開展電子書服務(wù)時，要充分發(fā)揮電子書的優(yōu)勢，克服電子書的一些不便利因素，積極引導(dǎo)讀者利用電子書資源，為其教學(xué)和科研服務(wù)，從而充分發(fā)揮電子書應(yīng)有的作用。目前高職院校圖書館在提供電子書服務(wù)過程中普遍存在著一些問題。

3.1 數(shù)據(jù)庫種類單一，且讀者知曉度低

高職院校圖書館由于經(jīng)費問題、讀者需求等原因，一般購置的電子書資源比較有限。經(jīng)統(tǒng)計，無錫地區(qū)幾所主要的職業(yè)院校圖書館至少都購買了一種電子書資源，主要為超星數(shù)據(jù)庫。一方面對于高職類院校讀者來說，購買一個電子書數(shù)據(jù)庫，再加上紙質(zhì)圖書資源的補充，已能夠滿足大部分讀者的需求；另一方面，也是出于節(jié)約經(jīng)費考慮。但各種電子書數(shù)據(jù)庫都有其自身特色，單一的電子書資源會降低檢索滿意率，從而流失一部分讀者。

高職院校圖書館即使已經(jīng)購買了電子書數(shù)據(jù)庫，讀者也不一定知曉。雖然圖書館在這方面做了很多努力，通過新生入館教育和平時的參考咨詢工作，對讀者進行宣傳和相關(guān)使用培訓(xùn)，但還是有很多學(xué)生不知道圖書館有這類資源，也不清楚可以通過什么途徑來下載或者在線閱讀所需電子書。

3.2 閱讀需要借助網(wǎng)絡(luò)和電腦等設(shè)備，造成部分讀者流失

電子書閱讀特點之一就是必須在電腦或者專用電子書閱讀器等設(shè)備上才能閱讀，且在線閱讀和下載電子書都需要有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對學(xué)生讀者造成了一定的障礙。雖然現(xiàn)在擁有個人電腦的學(xué)生越來越多，但還遠沒有普及，造成有閱讀電子書需求但沒有閱讀設(shè)備的部分讀者流失。而且目前高職院校圖書館電子書數(shù)據(jù)庫的購買方式大多為包庫，這種方式也要求在特定的IP范圍內(nèi)才能下載相關(guān)圖書，對于有使用要求的校外讀者來說也造成了不便。

3.3 使用時需要安裝專門的閱讀器軟件，影響讀者使用熱情

目前市場上電子書格式不統(tǒng)一，很多電子書數(shù)據(jù)庫采用了獨特的格式，閱讀時需安裝該數(shù)據(jù)庫要求的專用閱讀器。電子書格式主要可劃分為4類：基礎(chǔ)格式、開放/通用格式、半開放格式和私有格式。基礎(chǔ)格式是非專有格式，具有良好的可拓展性和移植性，如XML；開放/通用格式是由官方或國際性標(biāo)準(zhǔn)組織認可的，具有高普及率和高認知度，如TXT、HTM、EPUB、PDF等；半開放格式在一定程度上是開放的，但其核心技術(shù)由格式制定機構(gòu)掌握，如方正CEBX；私有格式是在專門閱讀器或軟件的支持下方可使用的格式，如亞馬遜AZW等。

目前在高職院校圖書館使用較為普遍的超星電子書數(shù)據(jù)庫使用pdg格式，使用者需要安裝專門的超星閱讀器才能下載和閱讀相關(guān)電子圖書。下載完后如果需要在另一臺電腦上閱讀，直接拷貝過去無法打開，需要成為注冊用戶，通過用戶登錄方可閱讀，如果已經(jīng)下載的電子書需要在另一臺不能上網(wǎng)的電腦上使用，可通過離線登錄實現(xiàn)?？傊绻缭O(shè)備閱讀必須通過注冊論證后才能實現(xiàn)。

3.4 數(shù)據(jù)庫中新書收錄滯后

出于對保護版權(quán)、保護出版者和作者利益方面的考慮，和紙質(zhì)圖書相比，電子書數(shù)據(jù)庫收錄的內(nèi)容相對滯后，且收錄不全面，一些暢銷書沒有及時收錄。筆者統(tǒng)計了所在館近兩個月來新入庫的文學(xué)類和歷史類紙質(zhì)圖書，將每本圖書在超星數(shù)據(jù)庫中進行檢索，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分圖書都檢索不到。

3.5 檢索界面不統(tǒng)一，讀者需要單獨分庫檢索，使用不方便

目前高職院校圖書館購買的電子書數(shù)據(jù)庫一般都是獨立使用和檢索的，沒有和圖書館紙質(zhì)圖書檢索系統(tǒng)如OPAC整合在一起，讀者使用時需要對不同的庫進行分別檢索，導(dǎo)致讀者不能快捷地了解到自己所能獲取的電子書和紙質(zhì)書。而且大多數(shù)圖書館都沒有把電子書數(shù)據(jù)庫鏈接入口放到學(xué)校主頁上，一般都是在圖書館主頁上的二級類目“數(shù)字資源”下列出相關(guān)鏈接。這樣的設(shè)計也影響了讀者的檢索效率和使用熱情。

3.6 館員對電子書數(shù)據(jù)庫的使用不熟悉，影響電子書的推廣

高職院校圖書館中很多館員習(xí)慣了傳統(tǒng)文獻資料服務(wù)方式，對于新興的電子書服務(wù)還缺乏了解，且其自身對電子書數(shù)據(jù)庫也不夠熟悉，對于讀者提出的相關(guān)問題無法給予正確的指導(dǎo)和解釋，這也在一定程度上影響了讀者對電子書的借閱使用。

4 高職院校圖書館電子書服務(wù)策略

4.1 充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)免費資源作用，提供多庫服務(wù)，加強宣傳

高職院校圖書館購買的數(shù)據(jù)庫種類較單一，主要有超星、書生之家和方正Apabi三大電子書系統(tǒng)。圖書館在為讀者提供服務(wù)的同時，可以積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費電子書資源庫，作為已購資源的補充，在進行分類整理后以超鏈接形式提供給讀者。如“e書時空”“E書閣”“北極星書庫”“黃金書屋”“書?！薄皶汩T第網(wǎng)絡(luò)圖書館”“白鹿書院”“中國青少年新世紀讀書網(wǎng)”“益凡公益圖書館”“書路文學(xué)網(wǎng)”等。

在充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)免費資源的同時，圖書館要通過多種途徑加強宣傳，讓讀者更多地了解圖書館所擁有的電子書資源?？稍趫D書館網(wǎng)站上進行介紹和說明，在網(wǎng)站主頁設(shè)置電子圖書的“新書推薦”等欄目，進一步提高讀者對電子圖書的知曉度；通過舉辦征文、書展、讀書節(jié)等活動，宣傳推廣電子書資源，吸引讀者利用電子書資源；重視教師讀者的宣傳作用。教師對學(xué)生使用圖書館資源方面具有十分重要的影響，圖書館要充分發(fā)揮教師的作用，和教師加強溝通合作，促進學(xué)生對電子書資源的利用[5]。

4.2 充分發(fā)揮手機的作用，引進移動閱讀平臺，推廣移動閱讀

與通過電腦下載和閱讀電子書相比，利用手機、平板等移動終端閱讀顯得更為方便。一方面，現(xiàn)在大部分讀者擁有智能手機，為閱讀電子書提供了設(shè)備保證，無線局域網(wǎng)的發(fā)展和覆蓋面的擴大，也為讀者通過手機下載電子書提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；另一方面，手機更方便隨身攜帶，方便隨時隨地下載和閱讀。近年來，針對手機等移動閱讀的相關(guān)研究越來越多，其便利性受到讀者的廣泛歡迎。早在2012年，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院的余世英、明均仁就對移動信息服務(wù)在國內(nèi)高校圖書館中的應(yīng)用進行了研究，系統(tǒng)調(diào)查和分析了國內(nèi)800多所本科院校圖書館采取的移動信息服務(wù)模式，這些成果可作為圖書館同行提供電子書服務(wù)之借鑒[8]。

4.3 加強使用電子書數(shù)據(jù)庫的技能技巧培訓(xùn)，讓讀者熟悉相關(guān)軟件和注冊過程

高職院校學(xué)生普遍對電子書下載和使用過程不熟悉，缺乏相應(yīng)使用技巧也是影響其使用電子書的重要因素。圖書館可通過網(wǎng)頁說明、讀者培訓(xùn)、專家講座等方式來介紹電子書數(shù)據(jù)庫的使用。如舉辦電子資源培訓(xùn)講座，利用每年的新生入館教育進行讀者培訓(xùn)，對講座內(nèi)容提供課件以供讀者下載閱讀，講座內(nèi)容應(yīng)包括電子書閱讀器軟件的下載安裝、軟件常用功能，以及通過注冊成為注冊用戶后登錄來實現(xiàn)異地閱讀電子書的過程等。通過培訓(xùn)，使讀者更加了解電子書數(shù)據(jù)庫的功能和優(yōu)勢，使讀者更積極主動地使用它。

4.4 利用網(wǎng)絡(luò)資源、館際互借和推薦紙質(zhì)圖書作為補充，滿足讀者需求

影響讀者使用電子數(shù)據(jù)庫的另一個因素是其收錄內(nèi)容不全面。目前大多高職院校使用的電子書數(shù)據(jù)庫如超星、書生之家、方正Apabi，其收錄內(nèi)容各有側(cè)重、各具特色，但普遍存在收錄不全的問題。如超星數(shù)據(jù)庫，其收錄圖書數(shù)量相對較多，但其對于新書的收錄較薄弱，而書生之家和方正Apabi收錄新書較多，但書生之家缺少中小學(xué)教輔和生活休閑類書，方正Apibi對于自然科學(xué)類書收錄甚少[9]。高職院校圖書館在進行電子書采購時可參考各數(shù)據(jù)庫的優(yōu)缺點，選擇一種最適合本館讀者需求的電子書數(shù)據(jù)庫；同時，充分發(fā)揮參考咨詢的作用，通過資源共享和傳遞、挖掘網(wǎng)絡(luò)免費資源、推薦本館館藏紙質(zhì)圖書等方法，努力為讀者尋求其在本館電子書數(shù)據(jù)庫中檢索不到的圖書作為補充，從而提高讀者滿意度。

4.5 統(tǒng)一檢索界面，實現(xiàn)紙質(zhì)圖書和電子書資源的整合檢索

目前高職院校圖書館的電子書資源大多在主頁上沒有直接的鏈接，而是羅列在其二級類目如“電子資源”下面，檢索時要一級級查找，降低了檢索效率。為方便讀者檢索，提高資源利用率，圖書館可積極探索建設(shè)統(tǒng)一的資源檢索平臺，實現(xiàn)館藏紙質(zhì)資源和電子書資源的整合檢索，讀者通過一次檢索，可找到館內(nèi)所有的電子書和紙質(zhì)圖書資源，要實現(xiàn)該功能可充分利用電子書數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能，如超星數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可提供MARC數(shù)據(jù)，通過編程可與OPAC系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)從OPAC系統(tǒng)中查詢到電子圖書并直接調(diào)用的功能[9]。

4.6 加強對圖書館員的培訓(xùn)，發(fā)揮館員作用

圖書館員擔(dān)負著引導(dǎo)讀者查找并正確使用其所需資源的任務(wù)，所以首先自身要熟悉圖書館擁有資源的情況，以及如何快速有效地找到這些資源，掌握相關(guān)軟件的使用技巧。隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展，圖書館員要與時俱進，以適應(yīng)快速發(fā)展的閱讀環(huán)境的變化。圖書館可通過組織館員進行集中培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的方式，讓館員了解和掌握電子書數(shù)據(jù)庫的使用方法，從而更好地發(fā)揮館員作為知識傳播和服務(wù)者的作用。

5 結(jié)語

電子書正以其獨特的優(yōu)勢得到越來越多讀者的青睞。雖然其目前在高職院校圖書館中使用還不夠普遍，但隨著人們閱讀習(xí)慣的逐漸改變，電子書將進一步受到圖書館的重視。作為高職院校圖書館，應(yīng)改變服務(wù)理念，順應(yīng)信息時代的發(fā)展要求，進一步推廣電子書閱讀，充分發(fā)揮電子書數(shù)據(jù)庫的作用，使之與紙質(zhì)圖書形成互補，滿足讀者的個性化需求，充分發(fā)揮圖書館知識和信息傳承的作用。

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[6]崔劍穎，鄭建程.國內(nèi)外電子圖書長期保存現(xiàn)狀研究[J].圖書館建設(shè)，2013（9）：43-46.

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[8]余世英，明均仁.移動信息服務(wù)在國內(nèi)高校圖書館中的應(yīng)用模式分析[J].圖書情報知識，2012（11）：60-67.

[9]嚴大香.超星、書生之家及方正Apabi比較分析[J].晉圖學(xué)刊，2004（2）：34-37.