許 莉

（湖南圖書館，湖南 長沙 410011）

20世紀(jì)90年代以來，信息變成了重要的經(jīng)濟(jì)資源。以信息獲取的高速快捷和交流日益頻繁為基本特征的社會信息化，使得圖書館成為社會重要的信息來源和支柱。作為文獻(xiàn)信息中心的各級各類圖書館正面臨著一個全新的信息環(huán)境，豐富的信息資源為圖書館提供了廣泛的信息基礎(chǔ)，同時也給圖書館的生存和發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在新信息環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)已經(jīng)被現(xiàn)代信息資源建設(shè)所取代。

1 信息資源持續(xù)性發(fā)展的多重背景

1.1 信息資源總量無限化

在人類社會發(fā)展過程中，信息資源的發(fā)展和形成是不斷積累的。特別是近幾十年來，信息資源的內(nèi)容呈現(xiàn)出了異于以往任何一個時代的獨(dú)特表征：信息資源總量激增，學(xué)科內(nèi)容廣泛，其產(chǎn)生和傳播的數(shù)量與速度都達(dá)到了驚人程度。據(jù)估算，近半個世紀(jì)以來，全世界生產(chǎn)的知識量約占人類社會知識總量的90%。人類科學(xué)知識的增長速度越來越快，20世紀(jì)中葉是每10年增加一倍，當(dāng)前是3～5年增加一倍，有些尖端領(lǐng)域和新興學(xué)科，甚至是2～3年增加一倍?，F(xiàn)代科學(xué)的學(xué)科已經(jīng)擴(kuò)展到6000多門。社會知識總量的劇增導(dǎo)致各個知識領(lǐng)域文獻(xiàn)數(shù)量急劇增長。據(jù)聯(lián)合國科教文組織的統(tǒng)計(jì)資料顯示，全世界發(fā)行的圖書，20世紀(jì)50年代為20多萬種，60年代為40萬種，70年代為60萬種，80年代達(dá)到80萬種，現(xiàn)在已超過100萬種。全世界的期刊，20世紀(jì)50年代約為兩萬種，60年代約4萬種，70年代約8萬種，80年代約15萬種，現(xiàn)在已達(dá)到20萬種?？萍计诳脑鲩L速度尤快，倍增周期只有7～8年。全世界每年在期刊上發(fā)表的科技論文約400萬篇，科技報(bào)告每年約70萬件，每年公布的專利文獻(xiàn)約100萬件，標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)累積量約為120萬件[1]。在文獻(xiàn)型信息資源迅速增長的同時，數(shù)字資源的劇增更是引起了人們的關(guān)注?！案鶕?jù)IDC監(jiān)測，全球數(shù)據(jù)量大約每兩年翻一番，意味著人類在最近兩年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量相當(dāng)于之前產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)量之和，截至2012年，全球大數(shù)據(jù)累計(jì)量已達(dá)到了27億TB，這些數(shù)據(jù)如果刻成CD或光盤疊加起來將超過地球和月球的距離[2]。”

1.2 信息資源載體多元化

現(xiàn)代圖書館的信息資源，總體來說，可以分為非數(shù)字資源和數(shù)字資源兩大類。非數(shù)字資源也就是傳統(tǒng)以文獻(xiàn)為載體的信息資源。①刻寫型文獻(xiàn)資源。是指將知識信息內(nèi)容記錄在各種自然物質(zhì)材料和紙張等不同的載體上形成的文獻(xiàn)，如古代的金文、簡冊以及現(xiàn)代的筆記、手稿、原始檔案等。②印刷型文獻(xiàn)資源。印刷型文獻(xiàn)是指通過印刷方式，將知識信息內(nèi)容記錄在紙質(zhì)載體上的一種文獻(xiàn)形式。圖書、期刊、報(bào)紙和特種文獻(xiàn)是其主要形式。是目前占據(jù)了圖書館物理館藏主要部分的載體形式，也是提供傳統(tǒng)讀者服務(wù)的主要載體。③微縮型文獻(xiàn)資源。主要是指微縮資料，可分為微縮膠片、微縮膠卷、微縮卡片。④視聽型文獻(xiàn)資源。如照相底片、幻燈片、唱片、錄音帶、電影、電視等。

數(shù)字資源，是指以數(shù)字化的形式，將文字、圖像、聲音、動畫等多種形式的信息存儲在光、磁等非紙質(zhì)載體中，以光信號、電信號的形式傳輸，并通過計(jì)算機(jī)和其他外部設(shè)備再現(xiàn)出來的信息資源。①網(wǎng)絡(luò)信息資源。比如電子書刊、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)上其他可獲取的信息資源。②單機(jī)信息資源。常稱之為機(jī)讀資料。主要包括磁帶、磁盤、光盤，以及各信息服務(wù)機(jī)構(gòu)自建的特色數(shù)據(jù)庫等。豐富多樣的數(shù)字資源形式，告別了傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源傳遞信息的單一性，有利于提高讀者的興趣和信息資源的利用率[1]。

1.3 信息資源來源多極化

信息資源建設(shè)的傳統(tǒng)主體是文獻(xiàn)資源，數(shù)字資源的大量涌現(xiàn)，使得傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的建設(shè)受到了一定程度的沖擊，其一統(tǒng)天下的地位被打破。一方面，改革開放以來，多種經(jīng)濟(jì)形式的出版發(fā)行機(jī)構(gòu)給圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)提供了多元化采訪渠道；另一方面，數(shù)字資源也開辟了圖書館資源建設(shè)全新的采訪模式。

文獻(xiàn)資源的采購渠道：①新華書店。在我國出版的正式出版物（帶有ISBN號），大都通過新華書店發(fā)行，是我國出版發(fā)行機(jī)構(gòu)的主體。進(jìn)入21世紀(jì)以來，由于受到民營企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電商等多種形式商業(yè)實(shí)體的沖擊，其主導(dǎo)地位不再。②民營發(fā)行企業(yè)。民營企業(yè)進(jìn)入我國出版發(fā)行業(yè)，現(xiàn)有7萬多家，它們每年的營業(yè)額在圖書報(bào)刊零售市場上占據(jù)了半壁江山。③個體書店。目前我國個體經(jīng)營出版發(fā)行的書店很多，主要是依賴新華書店和出版社進(jìn)貨，經(jīng)營方式靈活。④各出版社自辦發(fā)行。這是圖書出版產(chǎn)銷合一的方式。⑤網(wǎng)絡(luò)電商。它是圖書出版發(fā)行的另一個新型的市場渠道，也是出版發(fā)行行業(yè)的發(fā)展方向。⑥新華書店和民營企業(yè)的合作發(fā)行方式。如江蘇新華發(fā)行集團(tuán)與上海英特頌公司（民營）共同投資組建的上海萬卷新華圖書有限公司。⑦郵局。郵局一直負(fù)責(zé)我國各類公開出版報(bào)刊的發(fā)行工作。近年來，郵政系統(tǒng)建立了大量兼營圖書發(fā)行的集體、個體報(bào)刊零售點(diǎn)，成為文獻(xiàn)發(fā)行市場頗具活力的新生力量。

數(shù)字資源的采購渠道：①數(shù)據(jù)庫。出現(xiàn)了萬方、清華同方、維普等一些數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)經(jīng)營公司。②電子圖書。20世紀(jì)90年代中期以后，中文電子圖書成為我國數(shù)字資源開發(fā)建設(shè)的熱點(diǎn)之一。國內(nèi)較有代表性的有超星數(shù)字圖書館、書生之家中華圖書網(wǎng)、方正Apabi數(shù)字圖書館、中國數(shù)字圖書館。③電子期刊。我國的電子期刊產(chǎn)品從以軟盤、磁盤、光盤的方式發(fā)行，發(fā)展為出版、發(fā)行、訂購、閱覽都是在網(wǎng)上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)型電子期刊。

1.4 信息資源用途趨實(shí)用化

現(xiàn)代社會人們已經(jīng)達(dá)成了一致共識，圖書館作為滿足公眾基本文化信息需求的一種制度保障，其信息資源的傳遞和利用功能是凌駕于收藏與保存功能之上的。傳統(tǒng)圖書館與現(xiàn)代圖書館的區(qū)別，就在于現(xiàn)代圖書館是以讀者服務(wù)工作為中心，重視信息資源的傳遞和利用。現(xiàn)代社會中圖書館對于信息資源的收藏和保存，只是信息資源傳遞和利用的前提和手段，信息資源的最根本用途，是為讀者服務(wù)這一根本目的而存在的。圖書館收集、整理、保存的信息資源，只有通過有效的利用，才能實(shí)現(xiàn)它的價值。

20世紀(jì)90年代后，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成，知識信息的生產(chǎn)、存儲、傳播都發(fā)生了極大變化，信息資源共享完全突破了時空的限制，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。信息資源共建共享活動從系統(tǒng)內(nèi)圖書館的文獻(xiàn)資源的協(xié)調(diào)建設(shè)和服務(wù)共享，逐步實(shí)現(xiàn)了跨系統(tǒng)、跨地區(qū)的服務(wù)組織的建立，各種圖書館組織共同建立的龐大的文獻(xiàn)資源系統(tǒng)，極大地加強(qiáng)了各級各系統(tǒng)圖書館的讀者服務(wù)能力。進(jìn)入21世紀(jì)以來，一些系統(tǒng)或地區(qū)的圖書館網(wǎng)絡(luò)開始與科技、教育、經(jīng)濟(jì)等網(wǎng)絡(luò)連通，試圖在更大范圍內(nèi)進(jìn)行文獻(xiàn)、信息資源的整合，探索圖書館與各種專業(yè)性信息服務(wù)機(jī)構(gòu)建立共同的社會服務(wù)平臺。

信息資源的用途早已脫離了傳統(tǒng)、單一的收藏和保存范疇，演變?yōu)橐詡鬟f和利用為手段，以共建共享為途徑，最終實(shí)現(xiàn)為讀者和用戶提供更高層次服務(wù)的目標(biāo)。

2 圖書館內(nèi)部危機(jī)的分層解構(gòu)

2.1 海量的信息資源，加大了采訪工作選擇的難度

信息資源內(nèi)容豐富，數(shù)量眾多，為圖書館的信息資源建設(shè)與發(fā)展提供了豐富的來源，使圖書館的選擇有了很大的余地。但是信息資源數(shù)量龐大繁雜，質(zhì)量良莠不齊，甚至真?zhèn)坞y辨的事實(shí)，也給圖書館帶來很大的困難。比如，每年我國出版的圖書中，有很多是重復(fù)出版物，有些出版社為了追求經(jīng)濟(jì)利益，競相出版熱門圖書，重復(fù)出版浪費(fèi)嚴(yán)重，同時缺乏精品，質(zhì)量不高。有些書內(nèi)容大同小異，并且還有一些假書、偽書盛行。面對如此眾多而內(nèi)容泛濫的出版物，圖書館要選擇出符合需要的高質(zhì)量文獻(xiàn)，無疑是相當(dāng)困難的。各級各類型圖書館如何對海量的信息資源進(jìn)行有效的管理，如何以有限的資金獲取更有價值的信息資源，已成為圖書館資源建設(shè)者所面臨的嚴(yán)峻問題。

信息數(shù)量巨大，加大了對信息獲取的難度，使讀者對信息的判斷力大大減弱。海量的信息和讀者有限的信息獲取能力，成為信息傳播過程中難以平衡的矛盾。圖書館作為提供信息服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如何幫助讀者快速、高效地選擇、獲取、篩選、整理、利用好信息資源，如何對用戶需求進(jìn)行分析，推出個性化知識服務(wù)，成為信息資源建設(shè)者必須重視的問題。

2.2 載體形式多樣化，館藏信息資源比例難以平衡

信息資源載體形式的多樣化，為信息資源建設(shè)提供了豐富而有力的基礎(chǔ)和保障，有利于建立高質(zhì)量的信息資源系統(tǒng)。同時，非數(shù)字資源和數(shù)字資源的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了實(shí)體館和虛擬館的融合，擴(kuò)大了圖書館的實(shí)體館藏和服務(wù)空間，讀者可以不再受到時空的限制，可以在任何地點(diǎn)、任何時間享受到圖書館提供的信息資源服務(wù)。

數(shù)字資源出現(xiàn)以前，圖書館主要是以文獻(xiàn)資源為館藏主體。各類文獻(xiàn)資源的保存期限、發(fā)展趨勢以及讀者對文獻(xiàn)載體利用的偏好是有差異的。因此，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的原則是如何根據(jù)自身館情，在有限的經(jīng)費(fèi)條件下，合理分配不同載體之間的比例；同時，各文獻(xiàn)載體類型在內(nèi)容上有交叉和重復(fù)的部分，如何合理安排，避免重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)，這些都是采訪人員面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源以其方便快捷、共享性好、容量大、占用空間小、更新快、檢索功能強(qiáng)、服務(wù)范圍廣等優(yōu)勢，賦予使用者強(qiáng)大的信息檢索和獲取能力，被越來越多的人喜歡和接受。圖書館館藏信息資源建設(shè)，已經(jīng)由過去單一的文獻(xiàn)資源體系轉(zhuǎn)變?yōu)槎噍d體并存、多層次、系統(tǒng)化的信息資源體系發(fā)展模式。采訪人員的工作，除了補(bǔ)充和更新館藏信息資源的內(nèi)容，更要平衡、協(xié)調(diào)、促進(jìn)館藏信息資源體系的發(fā)展和完善。

2.3 多種采訪渠道競爭激烈，產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)劣難辨

出版發(fā)行業(yè)的繁榮和圖書市場的開放，各類型的書店相互競爭，給圖書館采訪工作帶來了極大的靈活性。新華書店面對其他各種經(jīng)營實(shí)體的競爭，不得不轉(zhuǎn)變自身經(jīng)營理念，提升圖書質(zhì)量，打造全新的服務(wù)模式。民營書店大量涌入圖書館館配業(yè)務(wù)市場，大型和有實(shí)力的民營企業(yè)能夠提供比新華書店更快、更好、更全面的供貨和售后服務(wù)，成為和新華書店平分天下的圖書館文獻(xiàn)資源供貨商。而私營書店和網(wǎng)絡(luò)書店，以其到貨快、種類豐富多樣、手續(xù)簡單便捷等優(yōu)勢，成為圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的有益補(bǔ)充，特別是在快速采購小數(shù)額的讀者推薦書目、補(bǔ)充遺失館藏圖書方面有著獨(dú)特優(yōu)勢。但是，由于圖書發(fā)行渠道多而又缺乏有效的控制與協(xié)調(diào)，在一定程度上也造成了圖書市場的混亂和無序，給文獻(xiàn)資源的采訪工作出了不少難題。如高額折扣的促銷手段，造成圖書市場的混亂，可能造成盜版書、低劣內(nèi)容的圖書進(jìn)入館藏，或者是后續(xù)服務(wù)質(zhì)量大打折扣；圖書市場的書目信息報(bào)道不全，書目內(nèi)容含混不清，夸大其詞或者虛假誤導(dǎo)，可能造成采訪人員書目選擇失誤，錯選或者誤選圖書。

與此同時，提供數(shù)字資源的商業(yè)公司大量涌現(xiàn)，為圖書館的數(shù)字資源建設(shè)提供了更多的可選渠道。圖書館原有的文獻(xiàn)采訪模式已完全不適用于數(shù)字資源的采購。這就需要圖書館采訪人員重新摸索，建立適應(yīng)于本單位的數(shù)字資源采訪途徑。

2.4 信息資源用途的改變，影響圖書館發(fā)展模式和功能定位

圖書館資源的用途發(fā)生根本性改變，實(shí)際上是圖書館“為讀者服務(wù)”的核心價值體現(xiàn)。信息資源的用途由“重藏輕用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安赜貌⑴e”，凸顯出信息資源存儲和開發(fā)的雙重價值。圖書館也改變了過去以資源為中心的發(fā)展模式，而轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心的全新理念下的發(fā)展模式。過去圖書館資源建設(shè)中經(jīng)常出現(xiàn)的盲目與其他圖書館進(jìn)行比較，追求信息資源建設(shè)高投入、多品種的做法是不合適的。有的圖書館采購工作不經(jīng)過詳細(xì)調(diào)查研究，不與讀者相聯(lián)系溝通，脫離本館實(shí)際與所服務(wù)的對象需求，造成經(jīng)費(fèi)的巨大浪費(fèi)。這些現(xiàn)象都不符合現(xiàn)代圖書館事業(yè)發(fā)展的方向。讀者的信息需求越來越呈現(xiàn)多層次、個性化、專業(yè)化、復(fù)雜化的趨勢。圖書館作為信息資源收集、整理、傳播、交流的中心，提供信息保障和服務(wù)已成為其核心職能。相對以往保存文化遺產(chǎn)的社會職能，其強(qiáng)調(diào)的是一種靜態(tài)的、固化的社會作用，現(xiàn)在的圖書館信息保障和服務(wù)體現(xiàn)的是一種動態(tài)的、交互的、不斷更新發(fā)展的社會作用。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館也不再是唯一的信息提供機(jī)構(gòu)，它更加需要有效地發(fā)揮圖書館作為信息共享空間、學(xué)習(xí)空間、文化交流空間的作用，通過給公民提供平等享有文化的權(quán)利來強(qiáng)化圖書館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會職能。

3 采訪人員使命與責(zé)任的多角度再建

3.1 與時俱進(jìn)，掌控全局，適時調(diào)整信息資源建設(shè)的整體策略

3.1.1 以服務(wù)目標(biāo)和讀者需求為導(dǎo)向，選擇信息資源

不同類型的圖書館，所屬不同的系統(tǒng)，服務(wù)對象有差異，服務(wù)目標(biāo)有不同，承擔(dān)的具體服務(wù)任務(wù)也是不同的。服務(wù)目標(biāo)不同，信息資源建設(shè)的方向和目標(biāo)也各有特色。因此，采購人員必須根據(jù)本單位的實(shí)際需要，進(jìn)行信息資源建設(shè)。例如，國家圖書館和大型綜合性公共圖書館，承擔(dān)著為政府決策和國家的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、教育和文化發(fā)展服務(wù)的任務(wù)，這就決定了它們要系統(tǒng)收集、保存各學(xué)科有價值的文獻(xiàn)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)，提高對全球信息資源的存儲能力，成為全國性或地區(qū)性的綜合文獻(xiàn)信息中心。而對于中小型公共圖書館而言，它們的主要目標(biāo)是為地方經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展提供信息知識服務(wù)。因此，它們要重點(diǎn)入藏符合地方經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的有關(guān)科研、生產(chǎn)、管理等方面的文獻(xiàn)，廣泛收集能滿足群眾學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的書刊資料，盡量系統(tǒng)或完整地收藏反映本地區(qū)歷史和現(xiàn)狀的地方特色文獻(xiàn)。而對于數(shù)字資源，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，采取經(jīng)濟(jì)、合理、靈活的方式進(jìn)行采購，不可盲目攀比。

圖書館服務(wù)的對象是讀者，只有以讀者需求為導(dǎo)向進(jìn)行信息資源建設(shè)，才能提高館藏信息資源的利用率，避免資源浪費(fèi)?，F(xiàn)代社會節(jié)奏快，讀者群體多樣化、分層化的發(fā)展要求圖書館能提供實(shí)用化、個性化、特色化的知識服務(wù)。特別是讀者需求復(fù)雜多變，及時獲取和挖掘讀者所需才能提高采購工作的效率。

3.1.2 多載體并存，構(gòu)建協(xié)調(diào)互補(bǔ)的信息資源體系

紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源和其他載體文獻(xiàn)共同組成圖書館資源體系，是信息資源建設(shè)的有機(jī)組成部分。采訪人員要充分認(rèn)識到每種文獻(xiàn)載體的特征和優(yōu)缺點(diǎn)，以及本館館藏空間和配套設(shè)施狀況，把握好不同載體資源的采購比例。紙質(zhì)文獻(xiàn)出版更新快，便于瀏覽和借閱，符合大多數(shù)讀者的閱讀習(xí)慣。特別是到館讀者多、借閱量大的圖書館，應(yīng)有足夠的紙質(zhì)文獻(xiàn)保證流通。而數(shù)字資源所占空間小，檢索方便，能跨越圖書館時間和空間上的限制，給讀者提供準(zhǔn)確、便捷的服務(wù)，適合熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)的讀者群體。特別是一些外文期刊數(shù)據(jù)庫、外文資料數(shù)據(jù)庫，有很高的學(xué)術(shù)研究價值，適合高層次的研究型讀者。但是數(shù)字資源相對價格更高，而且圖書館軟硬件配套設(shè)施和技術(shù)支撐都要有保障，還要求讀者有較高的信息檢索能力。同時，數(shù)字資源的內(nèi)容還有一些與紙質(zhì)文獻(xiàn)重復(fù)。因此，采購人員應(yīng)該充分了解本館讀者狀況，在以紙質(zhì)文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的條件下，有選擇地購買學(xué)術(shù)價值高、適合本地區(qū)讀者需求的數(shù)字資源。而其他如多媒體型資源、縮微型資源，可以作為館藏資源的一種合理補(bǔ)充，起到多途徑保存資源，提供特殊類型服務(wù)的作用。總之，只有建立起紙質(zhì)文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源和其他載體文獻(xiàn)并存的多樣化、多層次、高效能的動態(tài)資源體系，才能符合現(xiàn)代圖書館的全方位發(fā)展要求。

3.1.3 巧妙控制成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)雙贏

以盡可能小的成本，獲得盡可能大的效益，是圖書館工作一項(xiàng)基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)法則。特別是在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有限的國情下，采購經(jīng)費(fèi)有限，國家和各級政府資金投入遠(yuǎn)不如歐美發(fā)達(dá)國家，采訪人員的節(jié)約意識非常重要。近年來，物價上漲導(dǎo)致信息資源的價格也在上漲，圖書館的采購經(jīng)費(fèi)上漲幅度卻遠(yuǎn)跟不上信息資源價格上漲的幅度。采訪人員在采購過程中，必須量入為出，精打細(xì)算，減少失誤，合理使用國家財(cái)產(chǎn)。①比較不同載體之間的價格差異。有多種載體形式的信息資源，綜合其他因素，可選擇低成本的載體形式。比如，期刊采購中，可采取購買電子期刊數(shù)據(jù)庫的方式，代替訂購或減少紙質(zhì)期刊副本，以達(dá)到節(jié)省經(jīng)費(fèi)的效果。②比較不同版本之間的價格差異。目前我國出版發(fā)行機(jī)構(gòu)眾多，同一種圖書，特別是經(jīng)典名著類圖書，有眾多版本，可選范圍廣泛。但是，出版機(jī)構(gòu)不同、出版形式不一樣，價格也有很大差異。采購人員應(yīng)酌情選擇精裝本、平裝本，作為保存或者流通。③比較不同采購渠道之間的差異。不同書商的進(jìn)貨渠道、運(yùn)作成本、招標(biāo)協(xié)議的差異，導(dǎo)致了不同書商提供給圖書館的圖書價格有較大差異。在大部分圖書館都實(shí)行了政府采購的情況下，每家圖書館都有幾家供貨商，大多數(shù)書商都有暢銷書，可以比較選擇低折扣的書商購買。數(shù)字資源的制造商提供的大多是特色化產(chǎn)品，但也有部分與其他公司產(chǎn)品重復(fù)，因而也要比較選擇。

3.1.4 突出特色資源，實(shí)現(xiàn)共建共享

特色資源是圖書館資源建設(shè)的重點(diǎn)，是圖書館核心競爭力的源泉。圖書館資源建設(shè)既要有一般目標(biāo)，注重全面性、系統(tǒng)性，又要有重點(diǎn)方向，凸顯特色。各級圖書館可根據(jù)本地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展需要，開創(chuàng)出適合自身發(fā)展、具有代表意義的特色資源體系。這樣，既能承擔(dān)起保存資源的任務(wù)，又能提供具有區(qū)域特色的信息知識服務(wù)。建立特色資源的各級圖書館，可以通過聯(lián)合其他館進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)各館館藏信息資源的共建共享。目前，區(qū)域性、系統(tǒng)性的大聯(lián)合已成為圖書館解決自身資源建設(shè)能力欠缺、服務(wù)能力不足的現(xiàn)實(shí)途徑?！罢{(diào)查數(shù)據(jù)表明，國外圖書館對其本地資源滿足率的自我評估平均值為81.7%，我國圖書館僅為73.7%。而通過共建共享工作，國外的滿足率提高了6.7%，我國圖書館的滿足率提高了18.3個百分點(diǎn)；國外圖書館的總滿足率達(dá)到了88.4%，而我國圖書館的總滿足率達(dá)到了92%，稍高于國外圖書館。這說明，在當(dāng)今世界，共建共享事業(yè)的成敗與否已經(jīng)直接關(guān)系到一國圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，成為發(fā)展中國家圖書館生存、發(fā)展和發(fā)揮功能的關(guān)鍵問題之一[3]?！惫步ü蚕砉ぷ鲗?shí)現(xiàn)的途徑之一，就是信息資源的協(xié)調(diào)采集。參與圖書館聯(lián)盟建設(shè)的各館，通過統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)，以分工采購、聯(lián)合采購等方式，采集信息資源。按照依托重點(diǎn)、發(fā)揮優(yōu)勢、分工協(xié)調(diào)的原則，對紙質(zhì)文獻(xiàn)采取各館自建，數(shù)字資源則主要采取聯(lián)合采購的方法，各成員館分?jǐn)傎M(fèi)用。

3.2 積極進(jìn)取，均衡發(fā)展，全面提升自身專業(yè)技術(shù)能力

3.2.1 信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)是一種基本能力，是信息時代的一種基本的生存技能。采訪人員需要掌握的信息主要有三大塊：出版發(fā)行信息、讀者需求信息、館藏資源信息。①出版發(fā)行信息。國內(nèi)外文獻(xiàn)資源的出版動態(tài)，各出版發(fā)行機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、特點(diǎn)、出書范圍、質(zhì)量、發(fā)展歷史與現(xiàn)狀，各數(shù)字出版商的側(cè)重點(diǎn)、特色出版物、服務(wù)優(yōu)勢等。采訪人員在收集此類信息時，應(yīng)該和書商、出版社保持良好的溝通。同時，通過《中華書目報(bào)》《新華書目報(bào)》等參考書目報(bào)紙，了解最新的出版動態(tài)。還要關(guān)注圖書市場動態(tài)，積極參加圖書交易推廣展會、新書發(fā)布會等。②讀者需求信息。相較于出版發(fā)行信息，讀者需求信息主觀性、隨意性更強(qiáng)，收集難度更大。采訪人員應(yīng)定期收集此類信息，形成常態(tài)化工作機(jī)制。讀者需求信息收集的主要途徑有讀者推薦書目、讀者借閱量分析、讀者預(yù)約數(shù)據(jù)分析、讀者書目檢索分析等。采訪人員通過對此類信息的收集，能夠有針對性地進(jìn)行采購，抓住本館采購工作的主要方向和重點(diǎn)，最大限度地滿足讀者需求。③館藏資源信息相對穩(wěn)定，對于采訪人員來說，主要是熟悉館藏結(jié)構(gòu)、典藏狀況、本館館藏發(fā)展規(guī)劃等，以相對靜態(tài)的資源信息去謀求動態(tài)的發(fā)展。

信息資源建設(shè)所需要的信息是動態(tài)的，需要隨時更新，這就需要文獻(xiàn)采訪人員要及時地、不斷地去收集信息，在收集的過程中不斷提高文獻(xiàn)信息收集的能力和效率，不斷提高對信息資源的管理水平。采購人員的信息素養(yǎng)，需要在長期工作中培養(yǎng)、積累和發(fā)展，采購工作賦予的職責(zé)要求信息素養(yǎng)，同時工作過程又促進(jìn)了這種素養(yǎng)的形成。

3.2.2 專業(yè)技能

每一個崗位都需要具有專業(yè)知識的人員，圖書館采訪工作是一項(xiàng)實(shí)踐性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)普及化以前，圖書館采訪人員所需的專業(yè)知識主要有圖書館學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息咨詢、各學(xué)科相關(guān)基礎(chǔ)理論知識，館藏情況、讀者結(jié)構(gòu)、服務(wù)范圍、本館發(fā)展策略、經(jīng)費(fèi)保障、財(cái)務(wù)知識、采訪流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。但計(jì)算機(jī)技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊技術(shù)、光盤、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息技術(shù)已經(jīng)在圖書館廣泛應(yīng)用，這就要求采訪人員能熟悉和掌握這些技能，并將其運(yùn)用到信息資源建設(shè)工作中去?！安稍L人員不僅要熟悉電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的使用，還要能夠用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息查詢與利用，進(jìn)行信息管理與信息分析，熟練掌握網(wǎng)上采訪技能。還要了解和掌握國內(nèi)外信息數(shù)據(jù)庫的數(shù)量、規(guī)模、內(nèi)容和種類等情況[4]?！毙碌男畔⒓夹g(shù)作為采訪人員的技術(shù)手段，能夠加快采訪速度、簡化采訪流程、提高采訪效率。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行圖書選購、查重、下單、驗(yàn)收，已經(jīng)成為圖書館資源建設(shè)的一種趨勢。而數(shù)字資源的采購，更加離不開這些現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐。對數(shù)字資源進(jìn)行采購時，除了遵循普通紙質(zhì)文獻(xiàn)的采購原則外，還必須考慮本館硬件配套設(shè)施和技術(shù)維護(hù)條件，為數(shù)字資源搭建一個能正常使用且運(yùn)行良好的技術(shù)平臺。試用、安裝、維護(hù)、服務(wù)，全程都是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)。因而，現(xiàn)代信息技術(shù)已成為采訪人員不可缺失的一種核心技能。

3.3 靈活應(yīng)變，因事制宜，練就嫻熟高效的采訪技巧

3.3.1 熟悉各種不同的采購模式

多載體的信息資源，造成了多種形式的采購方式和渠道。圖書館的采訪工作不可能做到一刀切，必須差異化對待，有區(qū)別地進(jìn)行，建立起多層次、特色化、動態(tài)化的新型采購模式。具體來說，圖書館的采購模式主要有3種：中文圖書為主的政府采購模式、中外文期刊為主的訂購模式、中外文數(shù)據(jù)庫為主的數(shù)字資源采購模式。不同采訪模式下，采訪人員如何執(zhí)行采購策略、控制采購流程、實(shí)現(xiàn)資源采購，需要有準(zhǔn)確高效的采訪技巧。

“中文圖書采購的渠道廣、數(shù)量多、金額大，適合采用公開招標(biāo)的政府采購方式[5]?！钡菍?shí)踐中也存在不少問題，如各供貨商通過競相壓價進(jìn)行不正當(dāng)競爭，以低折扣中標(biāo)，再通過削減服務(wù)來壓縮成本，補(bǔ)償利潤。這樣，就會導(dǎo)致合同存續(xù)期間圖書品種難以保證，到書率差，到書速度慢，后續(xù)加工服務(wù)拖延或缺失等種種不利于圖書館圖書采購的情況發(fā)生。因此，采購人員應(yīng)該靈活應(yīng)對，講究方法和技巧。首先，應(yīng)該熟悉整個政府招標(biāo)流程，在招標(biāo)之前詳細(xì)了解和調(diào)查供貨商的資質(zhì)、實(shí)力、合作單位、服務(wù)能力等。在資格審核時，盡量選擇有能力為本館文獻(xiàn)采購提供有力支持的供貨商。招標(biāo)過程中，應(yīng)舍棄以價格為主導(dǎo)的評分標(biāo)準(zhǔn)，把對供貨商綜合實(shí)力的考量作為主要依據(jù)。招標(biāo)完成后，應(yīng)充分考慮現(xiàn)實(shí)條件，與供貨商簽訂詳盡、完備的供貨合同，為后續(xù)的合作爭取具有法律效力的現(xiàn)實(shí)保障。在多家供貨商中標(biāo)的情況下，同樣的圖書，選擇低折扣的書商供貨，購書經(jīng)費(fèi)可向服務(wù)更好的供貨商傾斜。在中文圖書的采購中，還應(yīng)該預(yù)留出一部分現(xiàn)購款，以通過其他形式（如網(wǎng)購、個體書店面購、郵購）采購一些稀缺的圖書品種，以滿足讀者即時的特殊需求。

目前我國中文期刊、報(bào)紙主要是通過郵局訂購的形式采購，這些信息資源的供貨渠道比較單一，而且基本已經(jīng)形成壟斷局面，價格也相對穩(wěn)定。同時，對系統(tǒng)性、連續(xù)性的要求較高。采訪人員應(yīng)在充分了解現(xiàn)有采訪渠道的基礎(chǔ)上，著重于調(diào)查本館讀者閱讀狀況，通過對期刊借閱率、讀者學(xué)歷層次的分析，準(zhǔn)確把握期刊報(bào)紙的需求，及時增減刊物品種。

數(shù)字資源的采購，基本適用于單一來源采購法。雖然目前市場上數(shù)字資源的形式和生產(chǎn)商眾多，但是數(shù)字資源產(chǎn)品的特色化特征明顯，不同產(chǎn)品之間難以替代比較，因此價格壟斷的情況相對嚴(yán)重。采購人員首先必須了解不同產(chǎn)品的內(nèi)容、特點(diǎn)以及適合群體，選取符合本館實(shí)際需要的數(shù)字資源產(chǎn)品。同時練就高超的人際交往能力以及出色的談判技巧，盡可能為圖書館節(jié)約經(jīng)費(fèi)，爭取更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.3.2 采購過程注重細(xì)節(jié)

采購實(shí)施的過程，是采購人員把采購策略、采購技巧相結(jié)合，具體運(yùn)用于實(shí)踐的過程。當(dāng)采購人員已經(jīng)熟悉采購流程的情況下，對細(xì)節(jié)的把握是決定采購成功與否的關(guān)鍵。首先，在采購之初，重視書目的收集。廣泛收集書目信息，這將決定著采訪工作的廣度和深度。同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過網(wǎng)上書店、網(wǎng)上書目推薦、網(wǎng)上書刊評價等信息渠道，不僅可以了解圖書的出版信息，還可以了解讀者對圖書的評價等信息，對采訪工作有一定借鑒作用。其次，在采訪過程中，要注重對圖書質(zhì)量的甄別。思想性、可讀性、實(shí)用性（簡稱“三性”）是對圖書質(zhì)量進(jìn)行考量的主要環(huán)節(jié)。印刷質(zhì)量也是圖書質(zhì)量的一個方面，圖書館不能把印刷質(zhì)量不合格的圖書作為保存優(yōu)秀文化遺產(chǎn)、為讀者提供知識服務(wù)的載體。再次，高度注重查重。查重工作是歷來采購工作中不可缺少的一環(huán)?，F(xiàn)在，使用條碼查重器、查重軟件等新技術(shù)手段使查重工作更快、更準(zhǔn)確。特別要注意同一種書，不同書名；同一種書，不同叢書項(xiàng)；同一部書，不同書名等情況。最后，注重采購的連續(xù)性。有的叢書，每一種書是陸續(xù)出版的，時間間隔可能還比較長。采購人員應(yīng)該做好記錄，及時補(bǔ)充，保證館藏資源的完備性。

社會的進(jìn)步、科技的發(fā)展，不僅帶來了圖書館的深刻變革，也導(dǎo)致圖書館員職能的轉(zhuǎn)變。圖書館員作為圖書館事業(yè)的踐行者，自身的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力是圖書館發(fā)展的最強(qiáng)大動力。敢于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，對圖書館事業(yè)有著堅(jiān)韌不拔的執(zhí)著追求，是當(dāng)代圖書館員最強(qiáng)有力的精神表達(dá)。

[1] 肖希明.信息資源建設(shè)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2008：10-15，18，93.

[2]吳彼.“大數(shù)據(jù)情報(bào)將是下一個大資源”[N].華夏時報(bào)，2013-10-17（018）.

[3] 李宏.圖書館共建共享投入——產(chǎn)出情況分析[J].圖書館理論與實(shí)踐，2007（5）：16.

[4] 肖麗華.試論圖書館文獻(xiàn)采訪人員的專業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能[J].圖書情報(bào)工作，2008增刊（2）：226.

[5] 譚忠頂.后評估時代實(shí)行圖書政府采購的弊端及其變革——以西部高校圖書館為例[J].圖書館建設(shè)，2011（9）：31.