林珊珊　徐強

【摘 要】輔導員在開展日常工作過程中，會碰到各種情況，這不僅考驗職業(yè)素養(yǎng)，更考驗處理實際問題的能力。筆者分析了和思考了工作中的一則寢室內(nèi)盜案例，在處理問題過程中，輔導員憑著愛心和耐心，讓學生通過相應的事件吸取教訓，獲得經(jīng)驗，不斷成長。

【關(guān)鍵詞】寢室內(nèi)盜；工作案例；啟示

一、案例簡述

2012級新生入學，甲、乙、丙、丁四位女生被分配在同一個寢室。甲和乙二位同學家庭條件相對較好，二人關(guān)系也較密切，平時經(jīng)常在一起活動。丙和丁二位同學家庭條件相對較差，都是貧困生，二人關(guān)系也較密切。雖然一個寢室的關(guān)系涇渭分明，但總體上關(guān)系比較和諧，平時沒什么矛盾。四人的性格各異，甲性格較活潑，乙、丙性格較溫和內(nèi)斂，丁較成熟穩(wěn)重。

新生入學國慶長假后的某一天上午，乙同學很焦慮地給輔導員打電話，說她放在寢室上了鎖的柜子里的1400多塊錢不翼而飛，她不知道怎么辦，想到了去保衛(wèi)處報案。為了盡快弄清事情的起因經(jīng)過，輔導員當即請乙同學找到辦公室談話了解情況。中午時分，甲陪同乙一起來到輔導員的辦公室。乙和甲告訴輔導員大致情況：甲前天晚飯前打開柜子突然發(fā)現(xiàn)她鎖在柜子里的2OO元錢不見了，當時只有她一個人在寢室，在去食堂的路上她碰到了室友丁，并告訴了她。晚上大家都覺得不太可能，是不是自己放錯地方或者記錯了，讓甲好好找找，但最終沒找到。事后，大家也沒有太在意。2天后，幾乎同樣的事情發(fā)生了，乙打開柜子突然發(fā)現(xiàn)她放在柜子里的1400塊錢不見了。室友們都覺得很驚詫，幫助她翻箱倒柜地找，最終還是沒找到。至此，大家才覺得事情比較嚴重，短短2天之內(nèi)2個人連續(xù)丟錢，肯定有小偷?？墒?個人的柜子都上了鎖，鎖好好的，這錢是怎么偷的呢？大家又備感蹊蹺。乙表示要報案，讓保衛(wèi)處徹查此事。

了解大致情況后，輔導員便詢問了當時發(fā)現(xiàn)乙丟錢后丙丁2人的反應。她們說丙反應比較淡定，丁反應很強烈，并說怎么可能，還幫忙找了柜子和書包。因為柜子上了鎖，鑰匙還在，并且鎖沒有被撬的痕跡，輔導員頓時預感寢室內(nèi)盜的可能性較大。輔導員告訴她倆會再找丙和丁談話了解下情況，同時寢室丟錢的事情暫時保密，不要向其他人透露。

二、案例分析

在整個事件中，丟錢的是甲和乙，丙和丁沒有丟，按照常理，丙和丁嫌疑較大。當天輔導員很快找到丙、丁二人單獨談話，就寢室丟錢這個事情詢問了她們的看法。這二位同學都表示，就目前情況來看現(xiàn)在她們似乎嫌疑最大，并感到很委屈。丁甚至很憤憤不平地聲明“沒偷就是沒偷”。輔導員安撫了她倆的情緒。對乙同學要報案到學校保衛(wèi)處的想法，她倆表示沒有任何意見，愿意配合調(diào)查。

第二天，保衛(wèi)處開始介入調(diào)查。保衛(wèi)處找了寢室四個人談話，并強調(diào)如果自己主動承認會替當事人保密，然而依舊沒有人回應。于是正式調(diào)查開始。保衛(wèi)處具體詢問了解了這幾天每個人的行蹤及其他一些事項，并到寢室進行了現(xiàn)場察看。

第三天，丙和丁二位同學主動找輔導員反映情況，她們表達了對整件事情的看法，發(fā)現(xiàn)了整件事件的多個蹊蹺之處，以及甲同學說話前后矛盾的地方。

輔導員仔細聽完丙和丁二位同學的說法，對比保衛(wèi)處對幾位同學的詢問，發(fā)現(xiàn)甲的嫌疑確實很大，極有可能是監(jiān)守自盜。

輔導員隨即找來了甲同學，對她進行盤問，最終，甲承認了是她偷了乙的錢，甚至她還編造了自己也丟了200元錢的謊言以洗脫嫌疑。

至此，整個事件的真相水落石出。甲告訴了輔導員真實原因：由于她的父母離異，她母親帶她改嫁重組了家庭。重組后的家庭關(guān)系不和諧，繼父的兒子（以下稱為“哥哥”）總是針對她和她母親。前不久，她因為和哥哥吵架弄壞了他的貴重物品，哥哥要她賠償。為了不讓母親擔心，她和哥哥達成協(xié)議，只要她賠錢，這件事就算私了。甲不想讓室友知道她的家庭情況以及所發(fā)生的事情，所以才趁寢室沒人的時候拿了乙的柜子鑰匙偷了錢（事發(fā)時，乙的鑰匙放在抽屜里并沒隨身攜帶）。她本來想找兼職賺錢過一段時間再偷偷把錢還回去，但是沒想到事情弄得這么嚴重，對保衛(wèi)處的調(diào)查，她感到心虛害怕。

聽了甲同學的話之后，輔導員嚴肅地批評了她，指出她這種行為是大錯特錯的，無論出于何種原因也不能偷別人的錢，做出違法的事。她誠懇地接受了輔導員的批評，同時懇求輔導員保守秘密，維護她的自尊?？紤]到這位同學認錯態(tài)度較好，事出有因，為了給她一次改過自新的機會，輔導員答應了她的懇求。輔導員要求她主動跟室友認錯道歉，爭取大家的原諒。最后，輔導員還特別鼓勵該生，為了不讓母親擔心，自己更應該做個懂事誠實的孩子，將來靠憑自己能力掙錢照顧母親。

事后，甲寫出了一份深刻的書面檢討，進行了深刻的反省，誠懇地向另外3位室友進行了道歉，室友們都表示能原諒她這一次，并且以后愿意幫助她。

三、通過本案例引發(fā)的思考

（一）大學生財產(chǎn)安全意識不強，被偷被騙的事情時有發(fā)生。輔導員在日常教育管理工作中要切實增強學生的安全意識，包括人身安全和財產(chǎn)安全。像本案例中，乙同學的柜子鑰匙并不隨身攜帶，而是隨意放在沒有上鎖的抽屜里，這為懷有不良企圖的人進行偷盜提供了便利，也在某種程度誘發(fā)了他人偷盜的意念。

（二）學生的思想教育是重中之重，是輔導員工作的重點。思想教育的內(nèi)容很多，包括“三觀”教育、誠信教育、紀律教育等等。該案例中的甲同學想當然地認為過一段時間把錢還回去就沒有太大關(guān)系了，殊不知無論何種理由的偷盜，不僅違反學校的規(guī)章制度，還違反了國家法律法規(guī)，有損大學生形象。作為輔導員，要幫助每一位學生樹立正確的“三觀”，矯正他們的不良行為。

（三）來自特殊家庭的學生是特殊學生群體中的一類，她們的思想和心理狀態(tài)需要重點關(guān)注。特殊家庭的學生往往來自單親家庭、離異家庭、從小跟隨老人不在父母身邊長大的家庭等。這類學生通常缺乏家庭的溫暖，缺失父母完整的愛。她們的生活態(tài)度相對敏感、消極，內(nèi)心或多或少有著一些秘密，作為輔導員，要多鼓勵他們、引導他們，幫助她們學會面對困難，健康成長。

作為高校輔導員，在日常工作中會碰到各種各樣的實際情況，甚至是棘手難題。這時候輔導員需要有愛心和耐心，盡力站在學生的角度思考和處理問題，讓學生通過相應的事件吸取教訓，獲得經(jīng)驗，不斷成長。

參考文獻：

[1]馮陽.大學輔導員工作案例探析[J].社會科學家，2007.6.

[2]劉婧.輔導員工作案例之亡羊補牢為時不晚[J].華章，2011.11.