林虎

摘要：管理的思想歷史悠遠(yuǎn)，在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)下，現(xiàn)代管理理論和思想成為了企業(yè)運(yùn)籌帷幄的制勝法寶，我國(guó)的企業(yè)發(fā)展歷史不長(zhǎng)，相對(duì)于西方國(guó)家而言，我國(guó)的企業(yè)管理理念還處于不成熟的階段，因而，有必要借鑒西方國(guó)家的管理理論，通過(guò)對(duì)西方國(guó)家管理理論的剖析，深入挖掘西方管理理論中的精華，能夠從中給予我國(guó)企業(yè)以管理啟示，引領(lǐng)和助推我國(guó)企業(yè)的全面、整體、持續(xù)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：西方管理理論；企業(yè)；啟示

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）019-0000-02

管理理論具有超越地域的普適性特征，在我國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)迅猛崛起的過(guò)程中，中西方企業(yè)的管理差異也引起了人們的關(guān)注，我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的歷史相較于西方而言，還不夠成熟，也缺乏系統(tǒng)性，而西方管理理論在經(jīng)歷了百年的發(fā)展時(shí)期之后，已經(jīng)成為了學(xué)派紛呈的成熟理論，為此，我們需要研究和深入剖析西方管理理論，汲取西方管理理論的精華，為我國(guó)企業(yè)的管理提供啟示，更好地指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)的實(shí)踐管理工作。

一、西方管理理論的演變趨勢(shì)分析

西方管理理論隨著資本主義的建立而發(fā)展，歷經(jīng)了三次重大的變革，即泰勒科學(xué)管理理論的產(chǎn)生，也即管理科學(xué)的誕生。第二次變革是行為科學(xué)的誕生。第三次變革是二戰(zhàn)后現(xiàn)代管理理論的誕生。

1.微觀管理視角下的管理一般原理

西方管理理論起源于對(duì)企業(yè)具體經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納，泰勒通過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)工作實(shí)踐，總結(jié)并歸納出具有適用價(jià)值的科學(xué)管理原理，是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人。還有法約爾也提出了企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谖⒂^管理的視角下不斷完善，形成了企業(yè)管理的一般原理。

2.由“物”為中心的剛性管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘楹诵牡娜吮竟芾?/p>

人本管理成為了西方管理理論發(fā)展的潮流，實(shí)現(xiàn)了由以“物”為中心的剛性管理向人本管理的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)柔性管理、情感管理，注重企業(yè)個(gè)人的自我發(fā)展與成長(zhǎng)，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)管理中的參與管理機(jī)制，并在全員參與的過(guò)程中培養(yǎng)員工的合作精神，注重用靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式，凝聚企業(yè)全體員工。在人本管理為核心理念的管理理論引導(dǎo)下，催生出了諸如：在職進(jìn)修制、輪換制、彈性工作制、非連續(xù)工作制等，它們都是人本管理的具體表現(xiàn)制度。

3.封閉式的管理組織系統(tǒng)向開(kāi)放式的管理組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)變

資本主義初期社會(huì)呈“賣方市場(chǎng)”，企業(yè)管理也注重生產(chǎn)型管理，隨著資本主義的發(fā)展，“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場(chǎng)”，生產(chǎn)型企業(yè)管理遭遇了危機(jī)，因而，西方企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變思路，從市場(chǎng)的需求入手，轉(zhuǎn)變思考問(wèn)題的邏輯順序，逐漸由生產(chǎn)型管理轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型管理，將視角集中在企業(yè)資源和力量方面，將適銷對(duì)路的商品供應(yīng)給市場(chǎng)需求者，贏得了企業(yè)利潤(rùn)，由此也引發(fā)了管理思想史上的一次革命和飛躍。同時(shí)，隨著系統(tǒng)科學(xué)的不斷發(fā)展，將管理看作一個(gè)開(kāi)放的、動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，對(duì)管理理論進(jìn)行更為廣泛和更為深入的研究。

二、西方激勵(lì)管理理論綜述及其在企業(yè)管理中的有效應(yīng)用

1.西方激勵(lì)管理理論綜述

西方激勵(lì)管理理論以經(jīng)濟(jì)刺激和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)為核心，實(shí)施由激勵(lì)內(nèi)容到激勵(lì)過(guò)程的不斷深入，它由初期的經(jīng)濟(jì)利益刺激論轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H關(guān)系理論，在時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中，西方激勵(lì)管理理論分為以下幾種不同的類型：

（1）內(nèi)容型激勵(lì)理論。這一理論的出發(fā)點(diǎn)在于人的自身需求，它認(rèn)為需要是人的行為的驅(qū)動(dòng)力，也即需求理論，相關(guān)的理論代表人物有：馬斯洛的需要層次論、阿爾德弗的ERG理論、赫茲伯格的“激勵(lì)-保健”雙因素理論等。這幾種理論將人的需求劃分為不同的層次，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)人的實(shí)際情況，以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)員工提高工作積極性。

（2）過(guò)程型激勵(lì)理論。它著重研究動(dòng)機(jī)—行動(dòng)的心理變化歷程，這一理論認(rèn)為企業(yè)要使員工在自身的行為和需求之間建立一種必然的聯(lián)系，才能實(shí)現(xiàn)員工最大的利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一。這一理論的代表人物有：洛克的目標(biāo)設(shè)置理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)?shù)墓嚼碚摰取?/p>

（3）強(qiáng)化激勵(lì)理論。這是對(duì)人的行為結(jié)果進(jìn)行研究，探索其行為對(duì)目標(biāo)選擇的反作用，然后，再根據(jù)行為結(jié)果的研究狀況，對(duì)其員工的原有行為進(jìn)行強(qiáng)化、修正或改造。這個(gè)理論的代表人物有：斯金納的強(qiáng)化理論、凱利的歸因理論，他們的強(qiáng)化激勵(lì)理論認(rèn)為，對(duì)人的行為可以采用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和消退強(qiáng)化的方式，從而產(chǎn)生更好的預(yù)測(cè)效果。

2.西方激勵(lì)管理理論在企業(yè)管理中的實(shí)踐運(yùn)用

企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中會(huì)遇到復(fù)雜多樣的問(wèn)題，需要依據(jù)這些激勵(lì)理論的原理，調(diào)整運(yùn)作和激勵(lì)方式，從而挖掘員工潛能，獲得良好的激勵(lì)效果。

（1）有選擇地運(yùn)用傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)激勵(lì)理論。經(jīng)濟(jì)激勵(lì)理論出現(xiàn)于西方管理初期，但是也有其存在的合理性，我們需要取其所長(zhǎng)，避其所短，利用其合理而有效的一面，為我國(guó)的企業(yè)管理服務(wù)。目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在不斷發(fā)展，然而，相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大的差距，因而，合理地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)理論是有必要的，經(jīng)濟(jì)的刺激作用可以提升人的行為動(dòng)機(jī)，只有人的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)能力能夠滿足自己的需求時(shí)，經(jīng)濟(jì)的激勵(lì)作用才會(huì)下降?？梢?jiàn)，合理地運(yùn)用西方經(jīng)濟(jì)激勵(lì)理論，運(yùn)用資金制度激勵(lì)企業(yè)員工的行為還是極為有效的方式，同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到經(jīng)濟(jì)激勵(lì)的局限性，還要注重從員工的尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要方面，增強(qiáng)激勵(lì)，這樣，才能取得長(zhǎng)久的激勵(lì)效果。

（2）要科學(xué)地設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)。在西方激勵(lì)管理理論中，以激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)定和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，在我國(guó)的企業(yè)管理實(shí)踐中，也要在工作目標(biāo)的前提下，實(shí)施對(duì)工作實(shí)踐的具體衡量，并且依據(jù)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度給予相應(yīng)的工作報(bào)酬?？梢?jiàn)，科學(xué)地設(shè)定激勵(lì)目標(biāo)，是激勵(lì)的前提和基礎(chǔ)，在企業(yè)實(shí)踐中的激勵(lì)目標(biāo)可以分為工作目標(biāo)和獎(jiǎng)酬目標(biāo)，要把握好激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)定難度和合理性，要與職工的工作能力相契合，并注重提高目標(biāo)的效價(jià)，既不能讓目標(biāo)過(guò)高影響職工的積極性，又不能讓目標(biāo)過(guò)低失去激勵(lì)價(jià)值。因此，企業(yè)需要在實(shí)際管理過(guò)程中，進(jìn)行預(yù)先的科學(xué)測(cè)試和測(cè)定，提高工作目標(biāo)和獎(jiǎng)酬目標(biāo)的價(jià)值度，這樣，才能更為有效地激勵(lì)員工的行為。

（3）優(yōu)化和完善激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)過(guò)程。西方激勵(lì)管理理論是使其激勵(lì)效果不斷提升的過(guò)程，我們需要在企業(yè)管理過(guò)程中，具體思考激勵(lì)的內(nèi)容和激勵(lì)的過(guò)程，要尋求到與企業(yè)實(shí)際相適宜的激勵(lì)手段和方式，尤其是在當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)制度全面建構(gòu)的背景下，要從現(xiàn)代企業(yè)管理的意識(shí)入手，優(yōu)化激勵(lì)的內(nèi)容，并完善激勵(lì)的過(guò)程，要從觀念上轉(zhuǎn)變對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)，要將評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)工作視為一種重要的管理措施加以實(shí)施，而不是一項(xiàng)例行的公事，要真正樹(shù)立起企業(yè)的效率觀念，通過(guò)各種適宜而有效的激勵(lì)措施，取得高的回報(bào)。同時(shí)，企業(yè)還要注重激勵(lì)過(guò)程中的公平性，使員工在橫向和縱向的比較中，正確看待激勵(lì)因素，充分發(fā)揮工作積極性。

三、西方的“人性假設(shè)”管理理論在中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐運(yùn)用

1.西方“人性假設(shè)”管理理論分析

（1）“經(jīng)濟(jì)人”概念與科學(xué)管理理論。在西方第二次科技革命之后，企業(yè)規(guī)模和資本更加集中和擴(kuò)大，原有的放任式管理已經(jīng)顯現(xiàn)出與大生產(chǎn)不相適應(yīng)的趨勢(shì)，鑒于這種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，西方管理學(xué)者泰勒創(chuàng)作了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，他以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提，進(jìn)行科學(xué)管理的研究，這也意味著西方古典科學(xué)管理理論的誕生。在“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)之中，認(rèn)為人的行為是必須依靠物質(zhì)利益的刺激進(jìn)行強(qiáng)迫工作的，否認(rèn)人在生產(chǎn)中的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，被稱為“胡蘿卜加大棒式”的管理模式?！敖?jīng)濟(jì)人”的假設(shè)主要有四個(gè)方面的內(nèi)容：①人的行為要在經(jīng)濟(jì)的誘因下，才能夠引發(fā)工作動(dòng)機(jī)，最終目的是獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。②由于經(jīng)濟(jì)誘因受控于組織，因此，人的行為要在組織的控制之下進(jìn)行工作。③人的行為是通過(guò)與理性相符的、精打細(xì)算的方式工作的。④人在工作中的情感是非理性的因素，會(huì)阻撓對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，這是組織所不允許和控制的。

（2）“社會(huì)人”假設(shè)與行為科學(xué)管理理論?！吧鐣?huì)人”的假設(shè)提出了組織中的民主、平等問(wèn)題，打開(kāi)了人性尊重的大門，在這個(gè)假設(shè)下，認(rèn)為人的行為還會(huì)受到社會(huì)環(huán)境和心理的影響，而不單純是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，還需要在組織工作中的安全感和歸屬感，在“社會(huì)人”的假設(shè)下，認(rèn)識(shí)到：①人的行為由其社會(huì)性需求引發(fā)。②在機(jī)械化程度日益精細(xì)和復(fù)雜的工作中，人的行為需要從社會(huì)關(guān)系上尋求價(jià)值和意義。③人的行為更為關(guān)注社會(huì)關(guān)系，而不僅僅是組織的經(jīng)濟(jì)誘因。（4）企業(yè)生產(chǎn)效率的高低與人的社會(huì)需求滿足程度直接相關(guān)。

（3）“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)與人本管理理論。這種“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)基于對(duì)人的潛能和創(chuàng)造力的認(rèn)識(shí)，它認(rèn)為人只有將自身的潛能完全發(fā)揮出來(lái)，就可以獲得最大的滿足感。在“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)中，主要有：①認(rèn)為人的需求是由低到高的，最終以達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。②人的行為追求工作上的自治和獨(dú)立。③人是能夠進(jìn)行自我激勵(lì)和自我控制的。④個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)是相契合、相協(xié)調(diào)的。

2.西方“人性假設(shè)”理論在我國(guó)企業(yè)管理中的實(shí)踐運(yùn)用

西方“人性假設(shè)”理論是對(duì)人的共性規(guī)律的認(rèn)識(shí)，它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（1）樹(shù)立“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念。在企業(yè)組織的資源之中，人是能動(dòng)的資源要素，也是具有主體性的要素，人在現(xiàn)代企業(yè)之中，可以根據(jù)自己生存和發(fā)展的要求，為外部環(huán)境進(jìn)行能動(dòng)的改造，并利用環(huán)境中的資源為自己服務(wù)。只有管理好能動(dòng)的人的資源要素，才能管理其他被動(dòng)的客體要素，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，人是具有價(jià)值增值意義的資源要素，人可以通過(guò)自己的知識(shí)和智力，為現(xiàn)代企業(yè)帶來(lái)不可估量的價(jià)值，并且可以通過(guò)人的能動(dòng)創(chuàng)造性，推動(dòng)組織的生存和持續(xù)發(fā)展。因此，要樹(shù)立以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，由傳統(tǒng)的“以物為中心”的管理理論轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡娜吮竟芾砝砟睢?/p>

（2）要大力支持職工民主管理。在西方的職工民主參與制度的普遍運(yùn)用之下，擴(kuò)大了職工的權(quán)益，增加了職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的發(fā)言權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在極大程度上推動(dòng)了西方經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。如：德國(guó)推行的勞資共決制，就推動(dòng)了德國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。可見(jiàn)，在建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的時(shí)代，我國(guó)的職工代表大會(huì)制度為基本形式的民主管理制度，是時(shí)代發(fā)展的必然，也是社會(huì)主義民主的本質(zhì)要求，需要在現(xiàn)代企業(yè)中保證工人階段行使企業(yè)經(jīng)濟(jì)事務(wù)、管理事務(wù)的權(quán)利，才能更好地推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

（3）必須完善我國(guó)公司治理結(jié)構(gòu)中的職工民主管理制度。在科技不斷進(jìn)步的時(shí)代背景下，企業(yè)需要掌握創(chuàng)新技術(shù)和能力，需要?jiǎng)?chuàng)建“共同”治理的企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，要由貨幣資本轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本為基礎(chǔ)的現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)，重視企業(yè)資本所有者、經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)職工三個(gè)方面的主體利益，并且要在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和制度中加以體現(xiàn)，否則就是殘缺的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，必須在三方的權(quán)力相互制衡的前提下，才能推動(dòng)公司的利益穩(wěn)步向前發(fā)展。現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)要將職工代表大會(huì)制度列為法人治理結(jié)構(gòu)中的組成內(nèi)容，并且界定企業(yè)決策者、管理者、職工代表大會(huì)、股東大會(huì)的不同權(quán)力和關(guān)系，要完善公司的職工大會(huì)制度、平等協(xié)商簽訂集體合同制度、廠務(wù)公開(kāi)制度、職工監(jiān)事制度等，從而擴(kuò)大和豐富職工的民主權(quán)利，構(gòu)建完善的現(xiàn)代企業(yè)制度。

（4）重視企業(yè)管理中的工會(huì)工作。工會(huì)是企業(yè)職工的代言人，也是職工權(quán)益的維護(hù)者，它在處理勞資關(guān)系、反映職工意愿等方面，具有不可替代的作用和意義，在我國(guó)，工會(huì)更是聯(lián)結(jié)黨和職工群眾的橋梁和紐帶，要全面推進(jìn)我國(guó)的企業(yè)民主管理工作，需要全面建構(gòu)工會(huì)組織，要將工會(huì)工作納入到黨的建設(shè)工程和民主體系中來(lái)，成為落實(shí)職工政治民主權(quán)利的重要基礎(chǔ)內(nèi)容。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，西方管理理論在歷經(jīng)百年的發(fā)展中已經(jīng)成熟和完善，而我國(guó)企業(yè)的“年輕態(tài)”還無(wú)法依靠自身完成飛躍式的發(fā)展，因此，有必要研究西方成熟的管理理論，借鑒西方管理理論中有益的元素，揚(yáng)長(zhǎng)避短，運(yùn)用西方管理理論中科學(xué)合理的內(nèi)容，啟示和指導(dǎo)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)代管理制度和體系，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大環(huán)境下，要樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的人本管理理念，找準(zhǔn)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位，結(jié)合西方管理理論，進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人力資源管理、民主管理等內(nèi)容，從而完成企業(yè)現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)變，最大程度實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工之間的協(xié)調(diào)，滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需求，促進(jìn)企業(yè)的全面持續(xù)發(fā)展。

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