〔關(guān)鍵詞〕師生溝通；溝通分析理論；應(yīng)用

一、溝通分析理論簡(jiǎn)介

溝通分析理論（transactional analysis，TA）又稱交互分析理論，是美國(guó)心理學(xué)家埃里克·伯恩在20世紀(jì)50年代創(chuàng)立的心理學(xué)理論。該理論以人際互動(dòng)為基礎(chǔ)，對(duì)當(dāng)事人的自我心理狀態(tài)分析了解后，協(xié)助其認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，祛除幼稚沖動(dòng)，學(xué)習(xí)成熟適應(yīng)，從而重建自我永續(xù)的健康人生。一個(gè)人的自我心理狀態(tài)由父母自我（parent ego）、成人自我（adult ego）和兒童自我（child ego）三部分構(gòu)成，稱為PAC模式。父母自我（parent ego）是在一個(gè)人生命早期將自己父母的榜樣示范和言談舉止刻錄在“父母”這個(gè)“磁盤”上，這一部分是外來的、模仿的，代表了規(guī)則、忠告等諸多“應(yīng)該”的成分。兒童自我（child ego）也是生命早期兒童對(duì)所見所聞的感受的刻錄，是對(duì)“外在事件”的感受的反應(yīng)。這部分是內(nèi)在的、自由的或幼稚的。成人自我（adult ego）是現(xiàn)實(shí)的、客觀的自我，是有安全感的、負(fù)責(zé)任的和值得信任的狀態(tài)，能夠理智地處理此時(shí)此刻的問題。一個(gè)心理狀態(tài)良好的、健康的人需要三種自我狀態(tài)達(dá)到基本平衡。根據(jù)“父母自我”和“兒童自我”的不同功能還可以將之細(xì)分為以下類型：控制型父母（critical parent，CP）：它提供了評(píng)論、控制及懲罰等行為與信息。表現(xiàn)出控制、批評(píng)、強(qiáng)求他人或?qū)e人過于庇護(hù)，強(qiáng)行規(guī)定他人的人生與現(xiàn)實(shí)。養(yǎng)育型父母（nurturing parent，NP）：它表現(xiàn)出具有認(rèn)同感、照顧關(guān)懷別人、對(duì)他人友善、接納、耐心傾聽，極富同情心，具有奉獻(xiàn)精神。適應(yīng)型兒童（adapted-child，AC）：它為了達(dá)到生存的目的，渴求別人的贊同，減低畏懼外在世界的焦慮感。表現(xiàn)為退縮，聽話，性格溫和、乖巧，做事小心，易與人合作，關(guān)心別人。但是缺乏責(zé)任心和創(chuàng)造性，對(duì)別人有較強(qiáng)的依賴性。自由型兒童（free-child，F(xiàn)C）：能自由地表達(dá)自己。它表現(xiàn)為自由自在、特立獨(dú)行，不會(huì)輕易受到外界的干擾，做事有主見、有個(gè)性、富有想象力、創(chuàng)造力和樂觀精神。但容易沉溺于自我欣賞，不能夠主動(dòng)關(guān)心別人。

二、溝通分析理論在師生溝通中應(yīng)用的意義

隨著新一輪課程改革的不斷深入，新課程教學(xué)觀所強(qiáng)調(diào)的互動(dòng)的師生關(guān)系越來越受到教育者的重視。原中央教科所所長(zhǎng)朱小蔓教授認(rèn)為“課程改革的本質(zhì)是改變師生關(guān)系”。每一個(gè)學(xué)生都是“關(guān)系中的存在”“是關(guān)系中的人”。師生關(guān)系是學(xué)校教育教學(xué)中最主要也是最重要的人際關(guān)系。師生之間的人際互動(dòng)是最重要的教育途徑之一。良好的師生關(guān)系對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起著非常重要的影響。而當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，教師工作壓力和學(xué)生學(xué)習(xí)壓力都比以往要大得多，師生關(guān)系有著令人不滿意的現(xiàn)狀。為了改善當(dāng)前學(xué)校師生關(guān)系，本文試圖從師生之間的溝通談起，在教師與學(xué)生的日常溝通過程中引入溝通分析理論，避免無益的師生沖突，為如何建立良好的師生關(guān)系作一些淺薄的探索。

三、溝通分析理論在師生溝通中的實(shí)際應(yīng)用

面對(duì)不同類型的學(xué)生，教師應(yīng)在了解自我狀態(tài)的前提下，靈活運(yùn)用自我狀態(tài)與學(xué)生進(jìn)行溝通，從而達(dá)到教育目的。

適應(yīng)型兒童通?？煞譃閮深?，一類是順從兒童，一些學(xué)生表現(xiàn)為非常聽老師的話，做事小心翼翼，學(xué)習(xí)上不積極主動(dòng)，較為退縮，有很強(qiáng)的依賴性。面對(duì)這樣的孩子，教師與其談話從表面上來看沒有多少問題，但仔細(xì)想想，學(xué)生在聽話的背后不一定對(duì)老師認(rèn)可。比如下面一段

對(duì)話：

師：“小靈，你課外要多讀書，多思考?！?/p>

生：“嗯。”

但談話之后小靈未必會(huì)積極主動(dòng)地按照老師的要求去做，即便是按老師要求做了，學(xué)習(xí)效果也會(huì)大打折扣，因?yàn)?，此刻教師的自我狀態(tài)是“控制型父母”，而學(xué)生狀態(tài)是順從兒童。順從兒童是缺乏責(zé)任心和創(chuàng)造力的，只是為了求得他人，特別是像老師這樣代表權(quán)威的人物的肯定與贊同而已。嚴(yán)格意義上來講，這樣的對(duì)話并非有效溝通。因此，對(duì)于順從兒童，教師可以“成人自我”的狀態(tài)與之溝通，如：

師：“小靈，最近你的作文大有進(jìn)步，你一定花了不少功夫吧?！?/p>

生：“是的，老師，最近我看了一些作文書?！?/p>

師：“嗯，這真是很不錯(cuò)呢，我覺得你還可以多看看各類課外書，邊看邊思考，這樣一定會(huì)更有效，你覺得呢？”

生：“嗯，好的，謝謝老師，能給我推薦一些好書嗎？”

……

這樣的表達(dá)，師生基本上都在用“成人自我”狀態(tài)進(jìn)行溝通，因此，溝通效果也比較好，學(xué)生能有一個(gè)主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

適應(yīng)型兒童的第二類是叛逆兒童，叛逆兒童通常表現(xiàn)為挑戰(zhàn)權(quán)威、反叛、對(duì)抗，對(duì)老師說的話基本持反對(duì)意見，特別是到了青春期，叛逆心理與行為更加明顯，教師會(huì)明顯地感覺到學(xué)生固執(zhí)己見，挑戰(zhàn)教師的權(quán)威。這時(shí)教師與學(xué)生的溝通更要注意方式方法，運(yùn)用溝通分析理論中的“養(yǎng)育型父母”狀態(tài)，對(duì)學(xué)生表示關(guān)愛、接納、理解、尊重，先與學(xué)生建立良好的關(guān)系，再運(yùn)用“成人自我”與其溝通，溝通中態(tài)度和藹地對(duì)其提出要求。學(xué)生的叛逆心理與行為只是為了證明自己已經(jīng)長(zhǎng)大，不再需要“控制型父母”，所以，只要教師改變自我狀態(tài)，就能與學(xué)生進(jìn)行有效溝通，最終達(dá)到教育目的。

例如想要讓學(xué)生補(bǔ)齊漏做的作業(yè)，教師可以這樣說：“小宇，這幾天你做作業(yè)有沒有困難啊，需要老師幫忙嗎？”學(xué)生可能會(huì)說：“沒有困難，不用幫忙?！苯處熆梢岳^續(xù)和藹而堅(jiān)定地說：“哦，沒有困難，那太好了，你需要把前面的作業(yè)補(bǔ)一補(bǔ)。在補(bǔ)的過程中有困難可隨時(shí)找我?！苯處熐f不能用自己的“兒童自我”或者“控制型父母”與學(xué)生的“兒童自我”對(duì)話，那樣是毫無益

處的。

自由型兒童積極的部分是能自由地表達(dá)自己，積極樂觀，創(chuàng)造力和想象力豐富，但有時(shí)以自我為中心，較為任性、頑皮，常常會(huì)喜怒無常，不能夠主動(dòng)關(guān)心別人。面對(duì)“自由型兒童”的學(xué)生，教師也要逐漸地將其帶入“成人自我”狀態(tài)。此類學(xué)生往往不遵守既定規(guī)則，喜歡特立獨(dú)行，常常做出一些讓人驚訝的事情，常會(huì)因自己的行為受到批評(píng)和指責(zé)。教師可以運(yùn)用“父母自我”或“兒童自我”狀態(tài)與其建立良好的關(guān)系，讓學(xué)生感受到被尊重、被接納。在此基礎(chǔ)上，教師再以“成人自我”狀態(tài)與其溝通，將其慢慢過渡到“成人自我”，幫助其建構(gòu)一個(gè)有安全感、有責(zé)任心、有信任感的成人狀態(tài)。

例如對(duì)一個(gè)在校園里點(diǎn)火取樂的學(xué)生，教師可以這樣說：“小星，你這是在做什么實(shí)驗(yàn)嗎？”學(xué)生可能回答：“老師，我在玩?！苯處熣f：“哦，你在校園里就玩起來了，看來一定很好玩吧?！睂W(xué)生答：“是的，老師。”教師可以繼續(xù)引導(dǎo)：“這個(gè)實(shí)驗(yàn)有沒有危險(xiǎn)性??？”學(xué)生答：“有啊，控制不住火就糟了?！苯處煴硎究隙ǎ骸班?，你說的很有道理，那咱們還是先別做這個(gè)實(shí)驗(yàn)了吧，等以后找到合適的場(chǎng)地再做，行嗎？”學(xué)生答：“那好吧。”

反之，對(duì)“自由型兒童”用簡(jiǎn)單粗暴的語言強(qiáng)行控制是沒有效果的，例如上例小星可能會(huì)另外找個(gè)時(shí)間繼續(xù)在校園里點(diǎn)火玩。

綜上所述，在中小學(xué)從事教育教學(xué)的教師要了解一些溝通分析理論，隨時(shí)了解自己是用哪一種自我狀態(tài)在與學(xué)生溝通，當(dāng)教師極其嚴(yán)肅認(rèn)真地教訓(xùn)學(xué)生時(shí)，一個(gè)“控制型父母”出現(xiàn)了。而處于逆反期的兒童面對(duì)“控制型父母”，沖突就難免了。當(dāng)教師面對(duì)學(xué)生種種不盡如人意的表現(xiàn)時(shí)，如果控制不住自己而大發(fā)雷霆，此刻的教師就從“成人自我”轉(zhuǎn)變成“兒童自我”了，而學(xué)生那時(shí)也是一個(gè)不理智的孩子，當(dāng)兩個(gè)兒童都不理智時(shí)，溝通自然無法實(shí)現(xiàn)，更不用說達(dá)到有效的教育目的了。因此，當(dāng)我們了解了溝通分析理論，就能用溝通分心理論及時(shí)反省自己的“自我狀態(tài)”，根據(jù)情境的需要和學(xué)生的反應(yīng)，隨時(shí)調(diào)整自己的“自我狀態(tài)”，用合適的、有效的“自我狀態(tài)”與學(xué)生溝通，這樣才能讓師生關(guān)系變得和諧、美好，才能促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展，才能積極、有效地達(dá)到教育教學(xué)的各種目標(biāo)。

（作者單位：江蘇省南京育英第二外國(guó)語學(xué)校，南京，210044）

編輯 / 任玉丹 終校 / 于 洪