〔關(guān)鍵詞〕師生溝通；情感破損；修復(fù)策略

越來越多的研究證明，情感教育是重要的教育手段，是教育目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的有效保證。愉悅的情感體驗(yàn)對于師生雙方都非常重要。有研究認(rèn)為，教師這一職業(yè)，是容易產(chǎn)生情感沖突的典型職業(yè)之一。這可能與教師多具有強(qiáng)迫性認(rèn)知有關(guān)。作為教育者，教師易將自己置于領(lǐng)導(dǎo)者和施令者的位置，習(xí)慣將自己的觀念強(qiáng)加給學(xué)生，“必須”“應(yīng)該”“不可以”等詞匯是教師口中的高頻詞匯，教師的強(qiáng)迫性認(rèn)知越強(qiáng)，越易產(chǎn)生師生沖突，情感破損的可能性越大。愉悅的情感體驗(yàn)有助于學(xué)生高效學(xué)習(xí)，較強(qiáng)的主觀幸福感有助于教師追求更高的職業(yè)成就。因此，教師有必要重視師生間的情感互動，一旦出現(xiàn)情感破損需要及時(shí)修復(fù)。

一、師生情感破損產(chǎn)生的根源

師生間良好的情感互動是教育活動順利進(jìn)行的有效保障。教師希望在教育活動中獲得學(xué)生的理解、支持，感受到學(xué)生的尊重和愛，盡量避免和學(xué)生產(chǎn)生沖突，希望學(xué)生能始終合作、順從。然而，實(shí)際的教育過程并不會完全順從人的意愿。教育不是教師的單方面行為，學(xué)生是教育過程中的一個重要變量，是一個非?；钴S的因素，在和教師互動的過程中常出現(xiàn)很多預(yù)期外的行為，導(dǎo)致師生產(chǎn)生沖突，情感受損。究其原因，包括以下幾種。

1.師生間存在不可調(diào)和的認(rèn)知差異

步入青春期后，學(xué)生自我意識不斷增強(qiáng)，獨(dú)立思考的能力有了顯著提升，強(qiáng)烈要求自我表達(dá)的權(quán)利，教師與學(xué)生對于很多問題的觀點(diǎn)可能存在嚴(yán)重差異。教師的職業(yè)特性使教師具有傳輸觀點(diǎn)、改變認(rèn)知的責(zé)任。一些教師習(xí)慣于發(fā)布命令，急于改變學(xué)生的認(rèn)知，要求學(xué)生接受自己的觀點(diǎn)，無條件服從自己。這種教育態(tài)度易遭到學(xué)生的對抗，激發(fā)師生間沖突，導(dǎo)致師生情感受損。

2.無法應(yīng)對意外沖突

教育活動中，教師通常會根據(jù)學(xué)生情況對自己的教育效果有所預(yù)測，對于潛在的風(fēng)險(xiǎn)和困難有一定的準(zhǔn)備，所以，在處理比較棘手的問題，應(yīng)對問題學(xué)生時(shí)，即使產(chǎn)生沖突，由于早有準(zhǔn)備，也不會帶來過多的情緒干擾。反之，一些意外狀況的出現(xiàn)，盡管沖突強(qiáng)度不高，也有可能造成師生間較嚴(yán)重的情感損傷。例如教師喜愛的學(xué)生通常會和教師有較高程度的默契，會支持和服從喜愛自己的教師，但正因?yàn)閷W(xué)生是教育中非?；钴S、不穩(wěn)定的因素，所以這樣的學(xué)生也可能出現(xiàn)完全超出教師預(yù)期的行為，對抗教師，引起教師的失望、憤怒，給教師造成較強(qiáng)的情感損傷，導(dǎo)致師生間一貫良好的情感關(guān)系受損。

3.超出預(yù)料的攻擊

盡管教師會對教育過程中可能出現(xiàn)的困難有所準(zhǔn)備，但是教育過程依舊可能出現(xiàn)失控狀況。嚴(yán)重的沖突會給師生造成巨大的情感損傷，嚴(yán)重破壞師生關(guān)系。應(yīng)特別指出的是，這種攻擊可能是學(xué)生施加于教師，如學(xué)生對教師言語不敬，也有可能是教師施加于學(xué)生，如使用帶有強(qiáng)烈刺激性的言語教育學(xué)生，甚至出現(xiàn)肢體攻擊。這些言行應(yīng)該不是教師預(yù)設(shè)的教育行為，可能是在某種具體教育情境下受一些特定因素臨時(shí)激發(fā)而出現(xiàn)的，這些應(yīng)激性行為會導(dǎo)致師生情感嚴(yán)重破損，修復(fù)的難度會更大。

二、師生情感破損的危害

1.阻礙師生互動順利進(jìn)行

“人的情感一旦受到傷害，通常的應(yīng)對方式是回避和報(bào)復(fù)。與侵犯者保持距離或?qū)ふ覚C(jī)會實(shí)施還擊?！苯處熀蛯W(xué)生在沖突事件之后，在情感上本能出現(xiàn)退縮反應(yīng)，回避交往。師生間一旦出現(xiàn)隔膜，教育效果將大受影響。很多研究證明，學(xué)生更傾向于接受自己喜愛、崇拜的教師的教育。學(xué)生一旦對教師產(chǎn)生負(fù)性情感會進(jìn)而排斥這位教師實(shí)施的教育。教師往往不自覺地把自己置于權(quán)威的位置，權(quán)威感越強(qiáng)的人越發(fā)企圖在受挫之后制服對方，于是教師可能利用自己的優(yōu)勢地位對學(xué)生實(shí)施反擊，以圖重新建立權(quán)威形象，其代價(jià)是學(xué)生更深的挫敗感，如此一來，師生間的良好互動被完全破壞。

2.產(chǎn)生消極示范效應(yīng)

破損情感易于暈染，產(chǎn)生羊群效應(yīng)，不利于形成和諧融洽的班級氛圍。師生如果在班集體中公開發(fā)生沖突，沖突的當(dāng)事方之間的消極情緒極易影響群體。通常情況下，教師與個別學(xué)生發(fā)生沖突時(shí)，全班學(xué)生會噤口不語，班級氣氛緊張。基于同伴之間朝夕相處形成的近似親緣性的關(guān)系，班級學(xué)生有可能更能理解同學(xué)的行為而不支持教師的做法，這種情況下，師生間易形成廣泛對抗，一旦局面形成，教師需要花費(fèi)更多的精力消除影響，進(jìn)行更廣泛的情感修復(fù)。

3.消極情緒有損師生身心健康

沖突之后，師生雙方都有可能產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。既會產(chǎn)生指向外部的憤怒、怨恨、失望，也會產(chǎn)生指向內(nèi)部的委屈、后悔等情緒，這些消極的情感體驗(yàn)?zāi)軌驔_擊個體穩(wěn)定的情感系統(tǒng)，給個體帶來不適，有損身心健康。

三、師生破損情感的修復(fù)方法與途徑

1.運(yùn)用同理心

對學(xué)生的情緒進(jìn)行同感性體驗(yàn)。師生產(chǎn)生沖突最重要的誘因是認(rèn)知存在差異。師生在年齡、文化、生活環(huán)境、教育水平等各維度的差異會導(dǎo)致師生在認(rèn)知上存在巨大差異，如果彼此不可容忍，極有可能導(dǎo)致沖突產(chǎn)生。以往，通常是教師較多表現(xiàn)出對學(xué)生觀點(diǎn)的不容忍，隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在，學(xué)生也越來越多地表現(xiàn)出對教師觀點(diǎn)的不容忍態(tài)度，產(chǎn)生沖突的可能性增大。如果教師把判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)絕對化，甚至認(rèn)為自己是惟一的標(biāo)準(zhǔn)，在教育中就非常容易導(dǎo)致極端化的狀況出現(xiàn)。顯然，判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)并不絕對的掌握在教師手中，更何況，對于教育的對象——多元化的學(xué)生，我們更應(yīng)該允許、鼓勵多元化的發(fā)展，而不是把他們約束成統(tǒng)一的模式，這就要求教師能足夠理解學(xué)生，一旦產(chǎn)生情感破損，要多從學(xué)生的角度進(jìn)行共感，體驗(yàn)學(xué)生的情緒感受，積極地修復(fù)情感。

2.主動修復(fù)

一旦形成情感破損，教師不可任其存在，臆測隨著時(shí)間推延問題會自然消退，一定要有主動修復(fù)的意識，擔(dān)負(fù)修復(fù)的責(zé)任。教師的主動修復(fù)行為有非常好的彌合功能，而且有可能成為重要的教育契機(jī)?？梢圆扇〉木唧w做法有以下三種。

（1）個別談話

沖突過后，待師生雙方都冷靜下來，教師應(yīng)主動找學(xué)生個別交流，談話盡可能避開干擾，讓學(xué)生感到安全和被尊重。教師給學(xué)生足夠的話語權(quán)，做好傾聽者，全面了解學(xué)生的想法，理性表達(dá)自己的想法，對于暫時(shí)無法統(tǒng)一的認(rèn)知差異表示尊重。在這樣的環(huán)境中，學(xué)生能感受到教師的誠意，能夠平靜表達(dá)自己的想法，談話之后師生都會解開心結(jié)。

（2）公開激勵

盡管在某個具體情境下，學(xué)生可能會與教師產(chǎn)生激烈沖突，但大多數(shù)學(xué)生主觀上是回避師生沖突的，對冒犯教師的行為持否定態(tài)度，所以學(xué)生一旦出現(xiàn)傷害教師情感的行為之后，往往會覺得理虧或內(nèi)疚，認(rèn)為自己應(yīng)該遭受指責(zé)。如果此時(shí)教師不但沒有進(jìn)一步指責(zé)學(xué)生，反而在班集體中，就學(xué)生其他方面的突出表現(xiàn)進(jìn)行激勵和表揚(yáng)，會引起學(xué)生強(qiáng)烈的情感震動，強(qiáng)化后悔與內(nèi)疚感，主動反省自己先前的不當(dāng)行為，彌合與教師間的情感裂痕。

（3）敏感捕捉來自學(xué)生的信息

學(xué)生在與教師沖突之后，盡管不太容易主動向教師承認(rèn)錯誤，但常常會對自己的行為進(jìn)行反省，通過其他途徑向教師表達(dá)歉疚及修復(fù)情感的愿望，比如節(jié)假日給老師發(fā)送問候短信，在微博、微信等社交平臺上向老師發(fā)送信息，其內(nèi)容不一定涉及之前的沖突，但它們傳達(dá)出想與老師溝通，修復(fù)情感的愿望，有些學(xué)生會主動配合教師完成一些班級事務(wù)。教師要敏感捕捉這些信息，及時(shí)與學(xué)生互動，學(xué)生會因?yàn)榻處煹膶捜荻a(chǎn)生感激，非常有利于修復(fù)師生情感。

3.避免反復(fù)體驗(yàn)受傷害時(shí)的情緒感受

沖突之后，教師要盡量避免反復(fù)體驗(yàn)消極情緒。如果反復(fù)回憶沖突時(shí)的場景，就會對于自己在和學(xué)生的對抗中沒有大獲全勝而耿耿于懷，對于自己的情感損傷感到憤怒、傷心、怨恨、失望，反復(fù)體驗(yàn)這些情緒極易強(qiáng)化消極感受，不利于自己的身心健康，也不利于化解沖突，找到正確的教育途徑。所以沖突之后可以反思事件，但應(yīng)該避免反復(fù)體驗(yàn)消極感受，一旦體驗(yàn)回潮，也要調(diào)動主觀意念及時(shí)阻斷。

4.對于錯誤和傷害要諒解和寬恕

有些情況下，學(xué)生錯誤明顯，教師堅(jiān)持要求學(xué)生改正錯誤，回歸正途，不但不會被學(xué)生理解和接受，反而會遭受學(xué)生的攻擊和傷害，從而給教師帶來較大的情感沖擊。對于這樣的學(xué)生，諒解和寬恕是最好的解藥。研究證明，寬恕水平和人的主觀幸福感成正相關(guān)，和抑郁有顯著負(fù)相關(guān)。對于學(xué)生的寬宏大量可以使教師盡快從消極情緒中掙脫出來。

情感破損是教育活動中的常見現(xiàn)象，教師應(yīng)當(dāng)敏感覺察并積極應(yīng)對。如果能對破損情感進(jìn)行有效修復(fù)，不但不會產(chǎn)生師生間的隔膜，反而會促進(jìn)師生情感發(fā)展，提升師生間的信任度，利于教育目標(biāo)順利完成。

（作者單位：上海市寶山職業(yè)技術(shù)學(xué)校，上海，200433）

編輯 / 任玉丹 終校 / 于 洪