摘要：醫(yī)護后勤工作其宗旨就是對醫(yī)院各項工作和生活進行物質(zhì)性的保障。醫(yī)院后勤作為醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)過程中的重要組成部分，其運行的效率和質(zhì)量直接關(guān)系和影響著醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展的程度。如何提高醫(yī)院后勤的運行效率和質(zhì)量成為醫(yī)療機構(gòu)在發(fā)展和建設(shè)過程中重點和難點問題。為了進一步提高醫(yī)院后勤在日常運行過程中的效率和質(zhì)量，推進醫(yī)院后勤的社會化發(fā)展，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，對醫(yī)院后勤的特點、現(xiàn)狀等方面進行了詳細的研究和探討。并針對如何實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化有效發(fā)展提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；后勤管理；社會化；可持續(xù)發(fā)展

近些年來，隨著我國社會主義市場體制的不斷發(fā)展和完善，我國的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在持續(xù)的發(fā)著建設(shè)過程中實現(xiàn)了突飛猛進的進步，獲取了十分可觀的經(jīng)濟效益和社會效益。醫(yī)院后勤作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要組成部分，是醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能夠正常運行和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。提高醫(yī)院后勤的整體管理水平對促進醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實現(xiàn)現(xiàn)代發(fā)展具有十分積極的推進作用。

一、醫(yī)院后勤基本特點

1.醫(yī)院后勤具有服務(wù)性。醫(yī)院后勤作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的重要組成部分，其存在的最初目的主要是為了醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在發(fā)展和建設(shè)過程中制定的目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤工作的特殊性質(zhì)，決定其作為后勤機構(gòu)具有服務(wù)性的特點，為臨床第一線的醫(yī)護人員和患者提供上門服務(wù)，保障各種醫(yī)療器械、藥物等相關(guān)醫(yī)療用品的充足性是醫(yī)院后勤部門在日常工作過程中最為常見的工作。

2.醫(yī)院后勤具有計劃性。隨著我國市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國人民的生活水平在物質(zhì)方面得到了極大的改善，人民在日常工作和生活過程中對健康的需求越來越旺盛。這就在一定程度上增加了醫(yī)院運行過程中的工作量和壓力，在一定程度上增加了醫(yī)院后勤部門工作的難度。因此，醫(yī)院后勤部門在運行過程中需要事前結(jié)合醫(yī)院工作的規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，對運行過程中所需的人力、物力、財力等方面進行估計，做好預(yù)算，并制定科學(xué)、合理的應(yīng)急措施，從而有效的提高醫(yī)院后勤的運行效率和質(zhì)量，減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3.醫(yī)院后勤具有技術(shù)性。隨著人們生活水平和維權(quán)意識的增強，人們在到醫(yī)院進行診治的過程中對診治和護理服務(wù)質(zhì)量的期許越來越高。因此，醫(yī)院后勤部門在運行過程中，需要制定全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫?，提高服?wù)的效率和質(zhì)量，保障技術(shù)的科學(xué)性和合理性，提高后勤部門工作人員的操作技能和職業(yè)素養(yǎng)。

二、如何實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化有序發(fā)展

經(jīng)過幾年的改革實踐，醫(yī)院后勤服務(wù)各科室或部門在發(fā)展和建設(shè)過程中正在逐漸的向規(guī)范化、統(tǒng)一化和法制化轉(zhuǎn)變。致使醫(yī)院在運行過程中對醫(yī)院后勤的相應(yīng)要求隨之提高，加強醫(yī)院后勤服務(wù)工作的實效性，成為醫(yī)院在發(fā)展和建設(shè)過程中不容忽視的問題。

1.堅持科學(xué)發(fā)展觀。為了能夠從根本上提高醫(yī)院后勤的服務(wù)工作質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化的有序發(fā)展，相關(guān)管理部門在對后勤部門進行管理的過程中就必須始終在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下進行日常的工作，堅持“以人為本的服務(wù)理想”，因地制宜、因時制宜的為醫(yī)院后勤部門的工作人員營造良好的工作氛圍，為患者提供健康、舒適的治療環(huán)境。

2.加強內(nèi)部管理力度。提高醫(yī)院后勤部門的工作效率和質(zhì)量是實現(xiàn)醫(yī)院后勤社會化的必要條件。加強醫(yī)院后勤部門的內(nèi)部管理力度，優(yōu)化醫(yī)院后勤部門的相關(guān)資源配置，實現(xiàn)人盡其才、物盡其用，實行績效考核管理制度，完善激勵機制，充分的激發(fā)后勤工作人員的工作激情，提高后勤工作人員的積極性和主動性，從而在整體上提高后勤工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

3.狠抓安全，保障服務(wù)。安全是一切工作的重中之重，安全具有一票否決權(quán)。每位職工都必須時刻繃緊“安全”這根弦，將安全工作放在一切工作的首要位置來抓。司機要確保行車安全，管工、焊工都按安全技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，每個人都應(yīng)明白自己的工作職責(zé)，進行準(zhǔn)確的工作定位，懂得什么事情是第一位的、必須要做的，而且是必須要做好的，保質(zhì)保量地為醫(yī)療一線服務(wù)。

綜上所述，通過管理和服務(wù)的多種有效途徑，實現(xiàn)對醫(yī)院后勤社會化的有序轉(zhuǎn)變，大力發(fā)展醫(yī)院后勤服務(wù)水準(zhǔn)，進而促進醫(yī)院健康的發(fā)展，為緩解醫(yī)患矛盾，建設(shè)和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。

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（作者單位：山西省忻州市榮軍精神病醫(yī)院）