李佳韻

（上海海事大學(xué)外國語學(xué)院，上海200136）

1.引言

近年來，國內(nèi)大學(xué)和國外院校之間的國際學(xué)術(shù)交流越來越頻繁，客觀上給學(xué)生提供了良好的深造第二語言和了解國外文化的學(xué)習(xí)機(jī)會。此外，越來越多的大學(xué)生選擇本科畢業(yè)后出國留學(xué)深造，日益普遍和頻繁的跨文化交流亦要求學(xué)生能正確熟練地運(yùn)用第二語言（主要為英語）與外國人士交流及了解該國的文化習(xí)俗，避免在跨文化交際中出現(xiàn)誤會和尷尬。

然而，由于目前國內(nèi)尚缺少運(yùn)用英語的環(huán)境和機(jī)會，尤其是缺少近似真實(shí)生活的英語語言環(huán)境，導(dǎo)致大部分在校大學(xué)生的英語口語水平仍然停留在機(jī)械地重復(fù)課本內(nèi)容的層次。如，“How are you?” “I’m fine,thank you.And you?”，不能正確流利地用英語發(fā)問、討論以及表述個人觀點(diǎn)，更談不上勝任跨文化交際的要求。根據(jù)筆者在大學(xué)課堂上的教學(xué)觀察，這種現(xiàn)象普遍存在且情況較為嚴(yán)重，這也說明加大對大學(xué)英語口語教學(xué)方法策略的改革力度，提升學(xué)生口語交際能力已刻不容緩。

2.問卷調(diào)查

為了詳細(xì)了解目前在校大學(xué)生的口語交際能力，筆者對205名在校二年級非英語專業(yè)大學(xué)生進(jìn)行了一次英語語言能力問卷調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果以及筆者自身積累的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，探討如何建立有效的英語口語教學(xué)方法策略，有效提升大學(xué)生的口語交際能力水平。

1.調(diào)查對象都已通過大學(xué)英語四級考試，并且在大學(xué)一年級上過外教口語課。

2.問卷調(diào)查共20道問答題（見附錄一），均為在英語國家生活和學(xué)習(xí)中普遍會遇到的情境，例如，銀行取款、餐廳點(diǎn)餐、師生會面、朋友聚會等。

3.調(diào)查為匿名問卷，要求參與者寫下第一時間想到的答案，無需再三斟酌，也不苛求答案的語法準(zhǔn)確性。制定這些規(guī)定目的是最大限度地采集到最真實(shí)的第一手資料。

3.結(jié)果與分析

調(diào)查發(fā)出問卷205份，收回有效問卷201份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，平均失誤率為52.18%。錯誤的回答可分成語法失誤和語用失誤兩大類，每一類錯誤涉及的題目數(shù)和平均失誤率見下表，其中幾個情境對話失誤率較高（超過60%）。筆者將以語用理論為基礎(chǔ)，對典型錯誤進(jìn)行剖析。

問卷調(diào)查結(jié)果分析表

3.1 語用失誤

英國語言學(xué)家Thomas（1983）認(rèn)為，說話人的語言能力由語法能力和語用能力構(gòu)成。語用能力指有效地運(yùn)用語言達(dá)到某一特定目的的能力，以及在語境中正確理解語言的能力。如果語用能力出現(xiàn)失誤，必然會影響語言交際。

根據(jù)Thomas（1983）的理論，語用失誤是指“不能理解聽到的話的意思”（the inability to understand‘what is meant by what is said’），可分成語言語用失誤和社交語用失誤兩類。語言語用失誤是指語言形式表達(dá)不符合母語本族人的語言習(xí)慣，或是指把一種語言（母語）的言語行為策略(speech act strategies)不恰當(dāng)?shù)剡w移到另一種語言（目標(biāo)語）中，其產(chǎn)生的語用效果和目標(biāo)語的言語行為原則沖突。

社交語用失誤是指因不同的社會文化背景，以致導(dǎo)致錯誤理解說話人的意思，或不能恰當(dāng)?shù)厥褂媚繕?biāo)語，即不知道“什么時候說、什么時候不說，在不同的時間地點(diǎn)、對不同的人應(yīng)該說什么以及怎么說”（Hymes 1971）。另外，觸及目標(biāo)語的文化禁忌話題也是一種社會語用失誤的表現(xiàn)。實(shí)際情境中，兩種語用失誤沒有絕對的區(qū)別。

例1.第1題涉及在銀行柜臺取錢的正確表達(dá)方式。許多學(xué)生回答‘I want to withdraw$500.’。I want...很可能是說話人從中文“我想要……”的直接翻譯，但是這個表達(dá)方式違反了英語的禮貌原則。在這類語境下，考慮到說話人之間的關(guān)系（陌生人和陌生人），提出請求時應(yīng)當(dāng)使用委婉語，而非直率地要求，所以，I’d like to.../Could I...的請求語才是符合禮貌原則的表達(dá)。

例2.類似的違反英語語言禮貌原則的語用失誤也出現(xiàn)在第7題，該題主要有以下兩種錯誤回答。

Cashier:How old are you?

A1:It’s a secret.

A2:Old enough to drink wine.

英美國家對合法飲酒年齡有明確的法律規(guī)定，一旦違反，會有嚴(yán)格制裁。超市收銀員問How old are you?，目的是確定買酒的人已經(jīng)達(dá)到法定飲酒年齡。我國目前尚無法律規(guī)定合法飲酒年齡，所以70%的學(xué)生沒有相應(yīng)的概念，誤以為對方在表示好意，故以年齡是個人隱私為由，拒絕回答。從A2可以看出，部分學(xué)生理解收銀員詢問年齡的目的，但是這個回答嚴(yán)重違反了英語語言的禮貌原則，很可能讓對方感到被冒犯。恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ翘孤矢嬖V收銀員自己的年齡，或出示可證明年齡的證件。

之所以出現(xiàn)A1的錯誤回答，是因?yàn)閷W(xué)生缺少對目標(biāo)語社會文化生活的了解，同樣地，學(xué)生因?yàn)椴涣私饽繕?biāo)語社會的生活常識。

例3.第2題同樣是和超市收銀員的對話，學(xué)生也存在理解障礙。

Cashier:Do you want any cash back?

A1:(do not understand)

A2:Yes,of course.

84.5 %的學(xué)生不理解什么是cash back，也有人按照字面意思，認(rèn)為cash back是“商品返現(xiàn)優(yōu)惠”，所以理所當(dāng)然地回答“Yes,of course.”。事實(shí)上，cash back是國外的銀行和超市常見的服務(wù)，即按照顧客提出的金額，從顧客的借記卡（卡內(nèi)必須有余額）中提取同等數(shù)額的現(xiàn)金，類似在ATM機(jī)上取錢。由于沒有在國外實(shí)際生活過，學(xué)生不知道這個服務(wù)，也不知道恰當(dāng)?shù)幕卮鹗敲鞔_給出所需金額，例如，“Yes,20 please.”。

3.2 語法失誤

該問卷調(diào)查結(jié)果也反映出學(xué)生普遍存在一些基礎(chǔ)性語法失誤。Thomas（1983）指出，語法能力是脫離語境的語言本身的知識，包括語音、詞匯、句法等方面，是說話人語言能力的組成部分。Canale和Swain（1980）提出的交際能力模式包括語法能力、社交語言能力、語篇能力和語言能力。根據(jù)Canale和Swain（1980）理論，語法能力是指掌握正確理解和表達(dá)語句字面意思的知識，也就是遣詞達(dá)意的能力。因此，語法失誤勢必會對跨文化交際造成障礙。

1.第 19題

客人在餐廳點(diǎn)了主菜后，侍者問‘What sides do you prefer with it?’，有以下幾種回答。

A1:On the left side/right side,please.

A2:In the middle,please.

A3:I’d like to have vegetable salad,please.

89.4 %的學(xué)生不理解侍者的問話，或是錯誤地理解成“你喜歡把菜放在哪邊？”。事實(shí)上，問話的意思是“你需要什么配菜？”。大部分學(xué)生不知道side除了表示位置，在特定語境中也有配菜的意思，所以出現(xiàn)了A1和A2兩種錯誤的回答。

2.第 3題

類似的語法失誤也出現(xiàn)在第3題。在點(diǎn)了牛排作為主菜之后，侍者問How would you like your steak?，學(xué)生的回答可以分成以下三種。

A1:Very delicious,thank you.

A2:Medium/well done/medium well,please.

A3:(Ido not know how to say七分熟/五分熟in English.)

How would you like your steak?的意思是“牛排要幾分熟？”，不是問“你喜不喜歡牛排的味道”，所以A2才是恰當(dāng)?shù)幕卮?，A1明顯是說話人誤解了問話。另外，不少學(xué)生回答不知道怎樣用英語表達(dá) “七分熟”、“五分熟”，可見口語課堂除了安排學(xué)生模擬真實(shí)的生活場景展開雙人或多人對話，教師也要注意傳授相關(guān)的日常用語，以便交際順利進(jìn)行。

3.第 20題

此題設(shè)定情境為參觀學(xué)校，陪同的學(xué)校工作人員問How do you find our school?學(xué)生的回答主要分成以下兩種。

A1:I googled it./I looked up in map and ask some passengers.

A2:It’s beautiful./It’s a nice place.

How do you find our school?是問參觀者對學(xué)校的看法，而不是問怎樣找到學(xué)校，所以A2是正確的回答，而A1的兩種回答顯然是誤解了說話人的意思。

4.口語教學(xué)方法構(gòu)建策略

通過對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分類，對失誤率較高的問題進(jìn)行針對性的分析，不難發(fā)現(xiàn)目前在校大學(xué)生的英語口語普遍存在語用失誤和基礎(chǔ)性語法失誤，“中式英語”現(xiàn)象較為突出。為消除各類口語交際缺陷，加強(qiáng)學(xué)生的英語交際能力，筆者結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾條口語教學(xué)方法構(gòu)建策略。

4.1 減少語用失誤，增加文化知識積累

傳統(tǒng)的口語教學(xué)安排大量時間練習(xí)陳述、演講、意見表述、辯論等大篇幅語篇，教師一般會要求學(xué)生熟練運(yùn)用語法規(guī)則和句法知識，卻甚少提及英語國家日常生活中最普遍的交際行為，即便有，通常也是一筆帶過，沒有詳細(xì)說明文化背景及社會行為原則。由此造成的結(jié)果是，學(xué)生可以勝任英語演講任務(wù)，但在日常交際中卻頻頻出現(xiàn)語用失誤。

減少語用失誤的策略比較簡單。教師在口語教授時應(yīng)適當(dāng)?shù)丶尤胂嚓P(guān)文化知識內(nèi)容，以真實(shí)的日常交際為例，講解行為原則和社會文化背景知識，讓學(xué)生在練習(xí)口語的同時，了解外國的社會文化習(xí)俗和禮儀準(zhǔn)則，這對他們今后從事跨文化交際有非常重要的引導(dǎo)作用。

此外，教師也可以布置與課堂講授內(nèi)容對應(yīng)的回家作業(yè)，讓學(xué)生充分利用互聯(lián)網(wǎng)，查閱與目標(biāo)語相關(guān)的社會文化知識，提前做好背景知識貯備，以便在課堂上進(jìn)行口語練習(xí)時充分發(fā)揮，或在同學(xué)之間分享已知知識。

4.2 強(qiáng)化模擬訓(xùn)練，克服中式英語現(xiàn)象

外語學(xué)習(xí)者常常遇到的一個困難是“語言遷移”的作用，即已掌握的母語語言時時刻刻影響著第二語言學(xué)習(xí)。Lado（1957）認(rèn)為個人在學(xué)習(xí)外語時，傾向于將母語的語言形式和母語社會的文化遷移到目標(biāo)語的語言體系和社會文化中去。Ellis（1965）將語言遷移分為正向和負(fù)向兩種，并認(rèn)為在語言、詞匯、句式、文化方面干擾第二語言學(xué)習(xí)的語言習(xí)慣轉(zhuǎn)移是負(fù)向遷移。中文思維對英語表達(dá)的干擾就屬于負(fù)向遷移。很多在校大學(xué)生在用英語表述的過程中，仍然習(xí)慣按照中文的思維方式，把中文意思生硬地翻譯成英語，句式和用詞仍然遵循中文的語言習(xí)慣。

要改變這一點(diǎn)，教師可以嘗試在課堂上播放一些在真實(shí)場景下、由以英語為母語的真人演員演出的音頻或視頻，讓學(xué)生模擬學(xué)習(xí)，目的是了解英語本族人的思維模式、學(xué)習(xí)地道的表達(dá)形式。教師還可以要求學(xué)生在課內(nèi)或課外，對比中文和英語的不同表達(dá)形式和語言習(xí)慣。通過有意識的模擬訓(xùn)練掌握學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生在操用英語時，在一定程度上克服中文思維的慣性，避免出現(xiàn)中式英語。

4.3 訓(xùn)練快速應(yīng)答，培養(yǎng)語言策略能力

語言策略能力是Canale和Swain（1980）的語言交際能力模式中的一部分，包括言語和非言語兩方面的交際能力。交流過程中，因?yàn)檎f話人缺乏語法能力和社交語言能力，往往會導(dǎo)致語用出錯使交流中斷，而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言策略能力可以及時彌補(bǔ)錯誤并延續(xù)交流。另外，語言策略能力還可以加強(qiáng)交際效果，達(dá)到說話人的交際目的。

鍛煉學(xué)生的語言策略能力，使之能在實(shí)際生活中隨機(jī)應(yīng)變，教師可以考慮在課堂上引入快速反應(yīng)（Quick response）練習(xí)。即選定某一特定的日常交際情境，設(shè)定若干種不同情況，讓學(xué)生根據(jù)每種情況訓(xùn)練快速應(yīng)答技巧。例如，日常生活中常見的電話對話情境，可能會遇到說話人語速過快、背景雜音干擾、信號弱等特殊情況，導(dǎo)致無法順利交流。這時，學(xué)生應(yīng)懂得如何采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對策略，及時補(bǔ)救中斷的對話。如此舉一反三，使學(xué)生可以針對不同的場合、時機(jī)和談話對象，拓展相應(yīng)的交際策略和技巧。

同樣，教師需重視學(xué)生練習(xí)時的巡視環(huán)節(jié)，如有必要，可對個別學(xué)生進(jìn)行提示。練習(xí)結(jié)束后，應(yīng)及時總結(jié)巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，提出合理的應(yīng)對策略和談話技巧建議，幫助學(xué)生在實(shí)際交流過程中能隨情境變化而靈活應(yīng)變。此外，因?yàn)閱蝹€快速反應(yīng)任務(wù)包括多種不同話題，卻只涉及同一種交際情境，所以教師不必重建新情境，能最大程度地利用有限的課堂教學(xué)時間。

5.小結(jié)

在校大學(xué)生學(xué)習(xí)英語口語的過程有兩大特點(diǎn)值得注意。第一，在英語口語教學(xué)過程中，應(yīng)給學(xué)生提供口語交際參照對象或參照物進(jìn)行模擬訓(xùn)練，目的是讓學(xué)生正確學(xué)習(xí)及掌握英語的思維方式和習(xí)慣性表達(dá)方式，避免因中文習(xí)慣思維而影響目標(biāo)語的表達(dá)；第二，運(yùn)用英語表達(dá)時，學(xué)生需要主動思考如何正確地組織語句和運(yùn)用語法，換言之，學(xué)生學(xué)習(xí)英語口語是一個明顯的帶有自發(fā)模仿和思考行為的過程。這也符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，即口語的知識和技能的獲得是由個人建構(gòu)而不是他人傳遞的（何克抗1996）。

因此，在口語課堂上適當(dāng)加入目標(biāo)語的社會文化知識和交際策略知識環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在運(yùn)用已掌握的英語語言知識的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何靈活運(yùn)用交際技巧和策略，這樣才能有效地提高英語口語交際能力。

Canale,M.&M.Swain (1980).Theoretical bases of communicative approaches to second language teaching and testing[J].Applied Linguistics(1).Oxford:Oxford University Press.

Ellis,R.(2008).The Study of Second Language Acquisition[M].Oxford:Oxford University Press.

Hymes,D.H.(1971).On Communicative Competenc e[M].Philadelphia:University of Pennsylvania Press.

Lado,R.(1957).Linguistics across Cultures[M].Ann Arbor:University of Michigan Press.

Thomas,J.(1983).Cross-cultural pragmatic failure[J].Applied Linguistics(4).Oxford:Oxford University Press.

何克抗 (1996).建構(gòu)主義學(xué)習(xí)認(rèn)與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境 [J].教育傳播與技術(shù)（3）。

附錄一

Questionnaire

You are living in an English-speaking country.You have to communicate with native speakers under these circumstances.Please write down the most appropriate response.

Note:This is an entirely anonymous questionnaire,and so your responses will not be identifiable in any way.

1. At a bank,you want to take out$500 from your account.What would you say to the cashier?

2. At a supermarket,you are paying the bill by debit card.The cashier asks you,‘do you want any cash back?’How would you reply?

3. At a restaurant,you have ordered a steak and heard the waiter asking you,‘How would you like your steak?’What would you say?

4. At tutor’s office,you missed the essay deadline because of unexpected illness.What would you say to your tutor?

5. At a party,your friend said‘What a nice dress!(if you are a girl)/What a great tie!(if you are a boy)’to you.How would you reply?

6. You walked into the classroom and saw Professor Stoneham,how would you greet him?

7. You bought a bottle of wine at a supermarket.A good-looking cashier asked you,‘how old are you?’What would you say?

8. At a shop,a shop assistant came to you and asked,‘may I help you?’ But you’re not going to buy anything.What would you say?

9. You moved to a new flat.In the morning,you meet your neighbour at the gate,what would you say?

10.You and your friends are talking about the restaurant food.One of your friends thinks it is delicious but you don’t agree.How do you express disagreement in an indirect way?

11.You don’t quite understand the lecture.After class,you ask for further explanation.What would you say to the lecturer?

12.You want to have a face-to-face talk on your study with your tutor.What would you say to him/her?

13.You and your friend are having dinner at a restaurant.Your friend asked you,‘can you pass me the salt please?’What would you do?

14.You find the shoes you bought yesterday were too tight,so you want to return them to the shop.What would you say to the shop assistant?

15.At a friend’s party,you have to leave earlier because you have an exam tomorrow.What would you say to your friend(the host)?

16.You’re reading a book in a lounge.The windows are open.A student came in and said, ‘it’s cold here.’What would you do?

17.At a party,you’re sitting on a sofa with a plate of food.A young man/woman sits next to you.You would like to have a chat with him/her.How would you begin the conversation?

18.You are calling a taxi.Complete the following conversation.You:Hi,can I have a taxi please?Receptionist:Yes,please.Where from?You:__________________________

19.At a restaurant,you have ordered a main course and the waitress asked,‘what sides do you prefer with it?’What would you say?

20.You are visiting a school.The staff asked,‘how do you find our school?’ What would you say?