李 玲，宋渝紅

(成都晉林工業(yè)制造有限責(zé)任公司技術(shù)中心，成都 611930)

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸結(jié)于人才的競(jìng)爭(zhēng)，如何整合、開發(fā)和利用已有的人力資源并吸引和接納適合企業(yè)發(fā)展的特色人才是企業(yè)管理所研究的主要課題之一?！捌蟆睙o“人”則為“止”。一個(gè)企業(yè)若沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)群體和一流素質(zhì)的職工隊(duì)伍，無論其設(shè)備有多先進(jìn)、廠房有多現(xiàn)代，都將是無本之木、無源之泉，其輝煌和繁榮只會(huì)是曇花—現(xiàn)，最終將止于無人。蜀漢淪滅、三國(guó)歸晉，后人為諸葛扼腕之余，總結(jié)了兩條:一是多兵好戰(zhàn)，國(guó)力耗損;二是蜀中無能人，廖化當(dāng)先鋒。于家國(guó)，無人導(dǎo)致了滅族之禍;于企業(yè)，無人同樣會(huì)導(dǎo)致破產(chǎn)之災(zāi)。所以，正確理解“人才”的內(nèi)涵和外延，建立一個(gè)培養(yǎng)人才、用好人才的良好機(jī)制，是企業(yè)決勝于市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的不二法門。

一、創(chuàng)造新型的人力資源管理模式

企業(yè)的人力資源管理要超越傳統(tǒng)意義上的人事管理模式，就要具備為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值的功能。這種價(jià)值創(chuàng)造主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:一是降低企業(yè)運(yùn)作成本及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)從而增加企業(yè)收益。二是將管理部門推向市場(chǎng)，使其逐步演化為企業(yè)的利潤(rùn)中心。企業(yè)應(yīng)該充分發(fā)揮其人力資源的潛力，在長(zhǎng)期發(fā)展中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，向管理要效益，向管理要市場(chǎng)。三是規(guī)避決策和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減小開發(fā)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造的省耗，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低產(chǎn)品的成本。為此，在人力資源管理中引入由全體員工參與的審查評(píng)判體系，成立由企業(yè)高級(jí)管理人員掛帥的風(fēng)險(xiǎn)決策領(lǐng)導(dǎo)小組、效能監(jiān)督審查小組、成果評(píng)定審核小組、售后服務(wù)及事件處理小組等，確保企業(yè)正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)又能對(duì)外部條件和內(nèi)部因素的變化做出快速、靈活、正確的反應(yīng)。四是加強(qiáng)信息化建設(shè)為人力資源管理構(gòu)筑平臺(tái)。辦公自動(dòng)化(即輔助辦公管理系統(tǒng)或0A系統(tǒng))、業(yè)務(wù)處理信息化(即企業(yè)的MIS系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng))再加上現(xiàn)代電子商務(wù)可大大提高員工的工作效率。通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享管理，并隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的節(jié)約，從而改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，給企業(yè)提供新的贏利空間。

二、制定與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相一致的人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略的目標(biāo)是人盡其能、物盡其用，盤活企業(yè)一切有形的和無形的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。因而人力資源戰(zhàn)略須適應(yīng)企業(yè)的低成本、高效率的戰(zhàn)略需求，并以企業(yè)總體的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以遠(yuǎn)景規(guī)劃所確定的目標(biāo)為方向。企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)明確后，逐層分解到目標(biāo)管理下的經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃、開發(fā)、勞資、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)保、后勤等各環(huán)節(jié)，為其配置合理的硬軟條件和人力資源，并根據(jù)企業(yè)總體遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定短期的和中長(zhǎng)期的人力資源開發(fā)計(jì)劃。人力資源戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的重要組成部分，反過來也對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略起著巨大的支撐和推動(dòng)作用，人力資源戰(zhàn)略在很大程度上制約著總體戰(zhàn)略目標(biāo)，如果沒有強(qiáng)大的人力資源作保障，再美好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都只是一句空喊的口號(hào)，沒有辦法實(shí)現(xiàn)。

三、建立動(dòng)態(tài)管理的人力資源庫

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，要把人力資源管好、用好，就必須對(duì)企業(yè)人力資源的狀況、結(jié)構(gòu)、層次以及中長(zhǎng)期的供給與需求有深入的認(rèn)識(shí)和了解，因此建立一個(gè)人力資源庫是必須的，也是最基礎(chǔ)的。其管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)微機(jī)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化。不僅可以對(duì)人力資源進(jìn)行分門別類的統(tǒng)計(jì)、匯總、查詢，還可根據(jù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，完成動(dòng)態(tài)管理。該系統(tǒng)的重要功能還體現(xiàn)在為人力資源戰(zhàn)略提供輔助決策手段。可根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)可供的人力狀況，模擬出企業(yè)中長(zhǎng)期人力資源的盈虧圖，并提出合理化建議，為企業(yè)決策者制定科學(xué)、合理的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表、文獻(xiàn)資料和圖形表格等。

四、建立良好的人力資源培訓(xùn)機(jī)制

員工培養(yǎng)是企業(yè)解決人才需求不足的重要途徑，一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃及合理的制度。也就是說，員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)?；?、制度化。俗話說:“十年樹木，百年樹人”，可見人才培養(yǎng)的艱巨和困難。所以，企業(yè)在充分利用國(guó)家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會(huì)輔助教育等形式開展員工培訓(xùn)時(shí)，要注重培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的層次;同時(shí)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際需要，制定多渠道、多形式的業(yè)內(nèi)培訓(xùn)，以提高員工業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神。在人才的需求和培訓(xùn)上，我們要走出重文憑、輕能力的認(rèn)知誤區(qū)，同時(shí)要根據(jù)企業(yè)情況，合理界定人才的標(biāo)準(zhǔn)。松下幸之助認(rèn)為企業(yè)所需的人才應(yīng)具備以下要素:不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新、愛護(hù)企業(yè)而與企業(yè)成為一體、不自私而能為團(tuán)體著想、能作出正確的價(jià)值判斷、有自主經(jīng)營(yíng)能力、隨時(shí)隨地都有熱忱和責(zé)任意識(shí)等。圍繞這些要素，企業(yè)定期對(duì)人力資源狀況進(jìn)行全面清查，即進(jìn)行人員需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)。通過供給預(yù)測(cè)，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺、勞動(dòng)市場(chǎng)狀況、社會(huì)有關(guān)政策以及本單位在公眾中的吸引力等;通過需求預(yù)測(cè)，了解產(chǎn)品市場(chǎng)需求、工作時(shí)間變化、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)力的穩(wěn)定性等。以這兩種預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，在控制培訓(xùn)費(fèi)用的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃，為長(zhǎng)期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷和條件的人員，從基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、管理思維等方面對(duì)其進(jìn)行系列培訓(xùn)，確保未來用人需求。這樣做的另一個(gè)好處就是:能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。對(duì)員工培訓(xùn)可以采用以下途徑:定期對(duì)員工進(jìn)行管理、計(jì)算機(jī)、英語、質(zhì)保系統(tǒng)等方面知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)職工半脫產(chǎn)攻讀相關(guān)專業(yè)的學(xué)位或進(jìn)入研究生進(jìn)修班學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，與高校及研究所聯(lián)合對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行針對(duì)性的強(qiáng)化培訓(xùn)等。

五、加強(qiáng)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑，對(duì)員工具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以增進(jìn)企業(yè)員工的團(tuán)結(jié)和友愛，減少教育和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，降低管理成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并最終使企業(yè)獲取巨額利潤(rùn)。許多企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明:企業(yè)的文化建設(shè)一般要關(guān)注以下幾點(diǎn):首先要確定文化建設(shè)的目標(biāo)，其次要有企業(yè)自己的口號(hào)和精神標(biāo)語，最后企業(yè)和員工之間能形成良好的“心理契約”。打造一流的企業(yè)文化也可視為人力資源開發(fā)利用的一部分，因?yàn)槠髽I(yè)文化必須以人為核心和載體，由人來完成傳承和播揚(yáng)。建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，是使每個(gè)員工的世界觀、人生觀與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相統(tǒng)一，樹立奉獻(xiàn)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀。松下的秘訣是:強(qiáng)烈地感到人才的重要性而不遺余力地身體力行，尊重人類的基本精神而關(guān)懷每個(gè)員工，明確經(jīng)營(yíng)理念和使命感而教育培訓(xùn)員工，努力改善勞動(dòng)條件并豐富福利待遇而刺激員工提高生產(chǎn)率，讓員工擁有夢(mèng)想并提供夢(mèng)想的基礎(chǔ)和機(jī)會(huì)，把正確的人生觀作為企業(yè)文化的基石。惠普公司更是創(chuàng)立了一種高技術(shù)企業(yè)的文化標(biāo)準(zhǔn)，一種衡量企業(yè)員工的品質(zhì)、處世態(tài)度和職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)，它的文化韻味體現(xiàn)在:向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù);加強(qiáng)感興趣領(lǐng)域的實(shí)力，開發(fā)生產(chǎn)有生命力的產(chǎn)品;獲取更多的利潤(rùn)，為員工提供安全舒適的工作環(huán)境和保障;與大家分享成功，并使員工在工作中獲得樂趣;給予每人極大的自由，以激勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性;承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，并以此為榮耀。這些國(guó)際明星企業(yè)吸引人的不僅是其創(chuàng)造巨大利潤(rùn)和社會(huì)財(cái)富的能力，更是其凝聚了人類最高智慧的企業(yè)文化內(nèi)涵，他們的管理模式、經(jīng)營(yíng)理念、人文觀點(diǎn)歷百年而不衰，在人類的進(jìn)步史上顯得彌足珍貴。

六、提升企業(yè)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響力

企業(yè)的整體形象，折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、員工素質(zhì)、管理水平、工作效率及服務(wù)質(zhì)量，所以對(duì)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)顯得尤為重要。良禽擇木而居，栽有梧桐樹，招來金鳳凰，對(duì)人才的吸引不僅靠薪金和待遇，也靠企業(yè)的形象、發(fā)展?jié)摿蜕鐣?huì)知名度。在進(jìn)行美化環(huán)境、整頓廠貌、規(guī)范廠紀(jì)、統(tǒng)一著裝等外部形象塑造的同時(shí)，也要對(duì)員工的思想、觀念、文化、追求等內(nèi)在的形象進(jìn)行塑造。要以各種形式宣傳和展示企業(yè)的魅力，可設(shè)計(jì)有內(nèi)涵和特色的廠標(biāo)、戰(zhàn)略口號(hào)、經(jīng)營(yíng)方針，并有自己的刊物、論壇和網(wǎng)頁。

七、建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的重要組成部分，它的順利進(jìn)行離不開企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)框架的建立及機(jī)制的完善。企業(yè)必須從整體戰(zhàn)略角度來構(gòu)筑整個(gè)人力資源管理的大廈，并讓激勵(lì)機(jī)制與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)(如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等等)相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。建立有效的激勵(lì)機(jī)制是人力資源開發(fā)和利用的關(guān)鍵，是企業(yè)培養(yǎng)人才和留住人才的源動(dòng)力。激勵(lì)機(jī)制的建立可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:一是堅(jiān)持“辛勤工作的人應(yīng)該享受豐裕生活”的觀點(diǎn)，推行對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)越大回報(bào)越高的獎(jiǎng)勵(lì)制度:在效益分配上主張不以職務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)看重勞動(dòng)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和為企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富。二是奉行“我為企業(yè)、企業(yè)為我”的理念，充分發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)的協(xié)同作用，解決好員工在思想上、生活上、工作上和學(xué)習(xí)上的困難和問題，使每位員工沒有后顧之憂，能放心并專心地奉獻(xiàn)于企業(yè)。三是營(yíng)造一個(gè)寬松、融洽、學(xué)習(xí)型的工作環(huán)境，讓每位員工將工作當(dāng)作樂趣，在工作崗位上能不斷地得到充實(shí)和完善，并能體現(xiàn)自身價(jià)值和追求，從而獲得成功的喜悅，激發(fā)其敬業(yè)愛崗、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。四是堅(jiān)持“任人唯賢”的用人原則和“德才兼?zhèn)洹钡目己藱C(jī)制，讓員工有個(gè)期許，并通過努力可以達(dá)到。創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使每一個(gè)干得出色的員工都有升職和加薪的機(jī)會(huì)。五是合理地進(jìn)行分配制度改革，強(qiáng)調(diào)“按勞分配”的原則，徹底打破吃大鍋飯的格局，培養(yǎng)良好的價(jià)值觀，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、揚(yáng)勤抑懶，形成一個(gè)具有激勵(lì)作用的分配制度。六是鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持變革，凡是不背離企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，有利于提高生產(chǎn)效率、降低產(chǎn)品成本、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和生命力的思想、方法、技術(shù)、工藝，我們都可加以利用。對(duì)產(chǎn)生了較大經(jīng)濟(jì)效益的要在精神上和物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)。不斷的求新求變不僅利于人才的培養(yǎng)，也利于提高企業(yè)的創(chuàng)造力。

八、貫徹因事尋人和人盡其才的用人原則

古人云:駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛;堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。人力資源的開發(fā)是基礎(chǔ)和前提，但人力資源的合理利用才是根本和目的。擇人任勢(shì)是人力資源管理的核心內(nèi)容，既承認(rèn)人各有所長(zhǎng)，又承認(rèn)不同的崗位需要不同人才的事實(shí)，做到每個(gè)人所從事的工作性質(zhì)和要求與其能力相符，使不同的人才在不同的崗位上各得其所、各盡其才。

九、精兵簡(jiǎn)政、優(yōu)化人力資源配置

社會(huì)化大生產(chǎn)要求用盡可能少的人創(chuàng)造最大化的價(jià)值，所以在正常的企業(yè)生產(chǎn)秩序中，從市場(chǎng)策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)組織到售后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)根據(jù)具體情況確定最優(yōu)化的人力資源配置，不僅可以避免人力的浪費(fèi)、有效壓縮企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)成本，而且可以最大限度地激發(fā)人的潛能、利于人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)?！叭耸植粔?，那是人才開發(fā)的最好土壤”，所以我們提倡精兵簡(jiǎn)政，主張“少而精”的人力資源管理模式。這有兩層意思:一是“使用少數(shù)的精干人物”，另一層是“因?yàn)槿藬?shù)少，人們更有可能變得精干”?，F(xiàn)代企業(yè)管理中提出了目標(biāo)管理的概念，其實(shí)質(zhì)就是不浪費(fèi)每一份資源，其中也包括人力資源，“少而精”就是優(yōu)化人力資源的配置。

［1］ 蘇甜．我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理信息化現(xiàn)狀與對(duì)策［J］．重慶與世界:學(xué)術(shù)版，2011(6)．