甘滿堂, 攸雨陽
(福州大學(xué) 人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院,福建 福州 350108)
作為專業(yè)化、科學(xué)化的助人事業(yè),在西方,社會(huì)工作介入工業(yè)領(lǐng)域由來已久。20世紀(jì)初,美國工業(yè)界酗酒風(fēng)氣嚴(yán)重,嚴(yán)重?fù)p害工人健康,并帶來怠工、意外事件等,嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。于是,在企業(yè)的贊助下,一些專家開始幫助員工解決這些問題,實(shí)施“工業(yè)酗酒方案”。20世紀(jì)六十年代,隨著工業(yè)化的快速發(fā)展,企業(yè)員工的工作壓力問題、酗酒問題、婚姻與家庭問題越來越影響到員工的工作績效和企業(yè)的生產(chǎn)效率。心理學(xué)家及社會(huì)工作者推行了一系列的服務(wù)方案,其中影響最大的就是“員工幫助計(jì)劃”(Employee Assistance Program,EAP)。上個(gè)世紀(jì)六七十年代,中國臺(tái)灣、香港地區(qū)經(jīng)濟(jì)起飛時(shí),也引發(fā)諸多的勞工問題。為回應(yīng)員工需要,社會(huì)機(jī)構(gòu)開始參與處理員工工作和生活上的問題,其涉及的領(lǐng)域不僅是勞工個(gè)體層面發(fā)展需求,如就業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)、酗酒、心理健康咨詢等問題;還積極參與勞工群體層面的權(quán)益維護(hù),介入工潮,為勞動(dòng)爭(zhēng)議解決提供輔導(dǎo),有效密切了勞資關(guān)系[1]。中國臺(tái)灣與香港經(jīng)驗(yàn)來看,企業(yè)社會(huì)工作不僅僅做EAP,還兼做勞動(dòng)關(guān)系,使企業(yè)社會(huì)工作與企業(yè)人力資源管理有機(jī)地結(jié)合在一起[2]。
在中國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,國有企業(yè)中的工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)都從事員工輔助類的工作,為本企業(yè)員工解決個(gè)人問題,如婚戀、家庭糾紛等,其職能如同我們現(xiàn)在說的企業(yè)社會(huì)工作[3]。改革開放后,國企改革,經(jīng)濟(jì)利益至上,企業(yè)工會(huì)、青年團(tuán)、婦聯(lián)等機(jī)構(gòu)作用開始虛置。在此時(shí)成長起來的非國有企業(yè),企業(yè)工會(huì)等機(jī)構(gòu)很不健全,長期以來,很多企業(yè)只注重對(duì)員工進(jìn)行單方面的物質(zhì)激勵(lì),長期忽視員工的精神福利,不關(guān)注他們下班之后的生活問題,引發(fā)的員工生活問題特別多[4]。2010年富士康發(fā)生的14起員工跳樓事件更是引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,據(jù)調(diào)查,這些員工都是“80后”的年輕農(nóng)民工,關(guān)于富士康事件的調(diào)查報(bào)告稱,事件是由于這些員工工作強(qiáng)度過大、工作時(shí)間過長、與人交流偏少以及遭人歧視等原因造成的[5]。富士康事件引發(fā)人們對(duì)新生代農(nóng)民工精神健康的關(guān)注。中山大學(xué)劉林平課題組對(duì)珠三角與長三角地區(qū)的企業(yè)農(nóng)民工進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),10.16%的珠三角農(nóng)民工有精神健康問題,需要進(jìn)行心理干預(yù),比長三角高1.26個(gè)百分點(diǎn);有1.21%的農(nóng)民工精神健康問題較為嚴(yán)重,需要進(jìn)行重點(diǎn)干預(yù);“90后”農(nóng)民工的精神健康問題比“80后”稍高。調(diào)查還發(fā)現(xiàn),新生代農(nóng)民工的精神狀況并不像此前社會(huì)輿論認(rèn)為的那么嚴(yán)重,甚至比大學(xué)生群體還要略好些[6]。但如果從農(nóng)民工消費(fèi)調(diào)查角度來看,也有些不同現(xiàn)象需要注意。老一輩農(nóng)民工中,九成人把錢統(tǒng)統(tǒng)寄回家;新一代農(nóng)民工中,七成人會(huì)把工資花在吃穿玩[7]。本課題組在研究新生代工資收入與消費(fèi)問題時(shí)發(fā)現(xiàn),許多青年員工有抽煙、喝酒、上網(wǎng)、購買彩票、賭博等愛好,有的還發(fā)展到形成嚴(yán)重的煙癮、酒癮、網(wǎng)癮以及賭博癮等問題,結(jié)果不僅是花光所有工資,還會(huì)引發(fā)工作問題,如上班注意力不集中,容易出現(xiàn)工作差錯(cuò),導(dǎo)致成品率低,有的甚至?xí)斐晒鹿?,影響企業(yè)正常生產(chǎn)。這些員工不良嗜好不僅影響其個(gè)人成長與社會(huì)化,也會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生不良影響,急需要企業(yè)與社會(huì)干預(yù)[8]。
本文主要通過對(duì)福州、泉州等地十余家勞動(dòng)密集型制造企業(yè)員工的調(diào)查和訪問,了解新生代農(nóng)民工有哪些不良嗜好、討論這些不良嗜好形成的原因和造成的危害,并從企業(yè)社會(huì)工作的角度出發(fā),把EAP應(yīng)用于干預(yù)新生代農(nóng)民工的不良嗜好,從而促進(jìn)新生代農(nóng)民工健康成長,企業(yè)也可以因此而提高自身的管理效能,創(chuàng)造一個(gè)雙贏的局面。本次調(diào)研筆者采用問卷調(diào)查和典型個(gè)案訪談相結(jié)合的方式。問卷的發(fā)放根據(jù)便利原則,共涉及6家制造業(yè)企業(yè),分布狀況是福州市福興開發(fā)區(qū)2家、南安市3家和廈門市1家,共形成182份有效問卷。此外,抽取了一些典型個(gè)案以及十家企業(yè)人力資源部主管進(jìn)行訪問,并重點(diǎn)對(duì)女工占多數(shù)的兩家服裝企業(yè)和一家男工占多數(shù)的重工業(yè)企業(yè)的部分員工進(jìn)行個(gè)案訪談。
課題組通過訪談以及問卷調(diào)查,獲得豐富的新生代農(nóng)民工生活信息。此次調(diào)查的樣本平均年齡為24歲,平均來到所在城市的時(shí)間為5.3年。他們大多數(shù)在不到20歲時(shí)便來到城市打工,更有一些是從小就跟隨打工的父母在城市長大。通過對(duì)問卷和訪談?dòng)涗浀恼硪约肮P者的實(shí)地調(diào)查,發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工的不良嗜好主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,見表1。
表1 調(diào)查對(duì)象生活習(xí)慣統(tǒng)計(jì)表
1.煙癮。通過筆者的觀察發(fā)現(xiàn),在工余生活中,抽煙現(xiàn)象普遍存在,且煙民比例較高。問卷調(diào)查結(jié)果顯示,有抽煙習(xí)慣的男員工數(shù)接近總男員工數(shù)的50%,其中經(jīng)常抽煙的男員工數(shù)占總男員工數(shù)的19.4%。訪談對(duì)象王某,來自A廠LED車間,21歲,據(jù)他描述,吸煙是自然而然就學(xué)會(huì)的,在農(nóng)村的時(shí)候比較少抽,來到這里打工后漸漸抽的更多,主要是平時(shí)工作很乏味,就是單純的重復(fù)性的動(dòng)作,卻要做一整天,抽煙可以提神,而且經(jīng)常與大家一起的時(shí)候,朋友、工友、室友也會(huì)發(fā)煙,大家一起抽,慢慢也就抽的越來越兇。此外,在集體宿舍中,部分員工的抽煙行為也往往成為引起員工間矛盾的因素之一。一個(gè)B廠員工談到:同住室友經(jīng)常在宿舍吸煙,自己很反感,但也不好說什么。
2.酗酒。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,經(jīng)常喝酒的男員工數(shù)占男員工總數(shù)的11%,偶爾來一杯的男員工數(shù)則占到男員工總數(shù)的80%。在企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),多數(shù)喝酒的員工認(rèn)為,喜歡喝酒主要是干活太累了,酒可以消泛,喝上一杯好睡覺;其次是朋友在一起吃飯,無酒不歡;另外在夏天喝啤酒,還可以解渴。青年員工很多在夏天基本上中晚餐都要喝一瓶啤酒,冬天下班后則喜歡喝幾杯白酒。受男工請(qǐng)客喝飯影響,也有近30%的女工偶爾會(huì)飲酒。通過對(duì)公司宿舍管理員訪談,他們普遍認(rèn)為公司中有個(gè)別員工有酗酒的不良嗜好,有的還酒后鬧事;有的則喝酒后去上班,容易導(dǎo)致工傷事故發(fā)生。
3.買彩票與賭博。現(xiàn)在的福彩與體彩,中獎(jiǎng)率是相當(dāng)?shù)偷?,但有些員工幻想能中大獎(jiǎng),非常喜歡買彩票。調(diào)查發(fā)現(xiàn),有33%的員工會(huì)“經(jīng)?!被颉芭紶枴比ピ囋囀謿狻=?jīng)常購買的員工都因?yàn)橹羞^小獎(jiǎng)的刺激,結(jié)果資金投入越來越多,卻沒有什么收獲。閩南地區(qū)地下六合彩泛濫,有些員工還去購買地下六合彩。有些青年員工喜歡賭博消閑,員工在休閑時(shí),也經(jīng)常玩賭博性質(zhì)的撲克消閑,一次性輸贏金額通常都在數(shù)百元,這已超過“小賭怡情”了,是真正的賭博。有賭癮的青年員工在領(lǐng)到工資后,馬上請(qǐng)假外出賭博,直到將所有的工資輸光才回廠上班,其余的時(shí)間都是借債度日。
4.網(wǎng)絡(luò)游戲。新生代農(nóng)民工中另一個(gè)普遍的行為習(xí)慣是去網(wǎng)吧,這一行為普遍程度高于賭博和彩票,且有一定的性別傾向性,男性員工去得多,男員工在網(wǎng)吧有的也會(huì)聯(lián)機(jī)打游戲,他們中的有些人經(jīng)常通宵包夜的玩,嚴(yán)重影響第二天的工作和生活。女性員工去網(wǎng)吧幾率較小,但也會(huì)時(shí)不時(shí)去上網(wǎng),通宵比較少,偶爾也會(huì)和男員工結(jié)伴通宵,大多是看電視、上網(wǎng)?,F(xiàn)在手機(jī)也具有上網(wǎng)與玩游戲的功能,員工有時(shí)甚至在工作崗位上玩手機(jī),或者休息時(shí)間玩手機(jī)。
新生代“問題農(nóng)民工”身上存在一系列不良嗜好,如抽煙、喝酒、賭博、網(wǎng)癮等,這些不良嗜好對(duì)他們本身以及企業(yè)和整個(gè)社會(huì)都有很多不利影響。
首先,不良嗜好傷害新生代農(nóng)民工的身心健康。顯然,抽煙、喝酒、網(wǎng)癮等不良嗜好會(huì)嚴(yán)重影響新生代農(nóng)民工的身體健康,使他們工作時(shí)不能集中精力,嚴(yán)重的抽煙、酗酒及通宵上網(wǎng)極有可能將身體搞垮。同時(shí),這些不良嗜好也會(huì)不利于新生代農(nóng)民工的心理健康,使他們形成不正確的價(jià)值觀和人生觀,以吃喝玩樂為追求,而對(duì)自身修養(yǎng)的提高和自我完善無暇顧及,而社會(huì)對(duì)人才的更高要求會(huì)加深他們的自卑感,從而可能產(chǎn)生孤僻、自閉、自卑的心理問題,因不良嗜好而請(qǐng)假、曠工從而被扣薪水,以及因無法集中精力導(dǎo)致工作效率不高而工資比別人低,或遭到領(lǐng)導(dǎo)和工友的排斥,這些也會(huì)導(dǎo)致新生代“問題農(nóng)民工”產(chǎn)生自卑、焦慮等精神壓力,從而極大危害其心理健康。
近幾年,我國翻譯事業(yè)可謂取得了快速發(fā)展,許鈞結(jié)合翻譯學(xué)發(fā)展史和自身的翻譯實(shí)踐指出:“我們所走的是一條曲折前行的路,雖有這樣或那樣的問題,但是在不斷地前進(jìn)著。比如:譯論工作者的理論意識(shí)明顯增強(qiáng)了,研究的視野更為開闊了,譯論研究的方法也在不斷的豐富等?!盵6]
其次,不良嗜好造成新生代“問題農(nóng)民工”的經(jīng)濟(jì)問題。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查和分析可知,新生代農(nóng)民工雖沒有較高的收入,但按照正常生活水平來說,他們的收入足以維持一定水平的生活,而新生代“問題農(nóng)民工”卻面臨“月光”問題,這在很大程度上是受不良嗜好的影響。抽煙、喝酒、賭博、通宵上網(wǎng)等不良嗜好,都是消費(fèi)性質(zhì)的,需要大量工資支出才可以進(jìn)行。因此,大部分“問題農(nóng)民工”每月入不敷出,產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)問題,造成違法犯罪的隱患。調(diào)查統(tǒng)計(jì),新生代農(nóng)民工的月平均收入是1878.2元,若按照以上開支,每月吃飯花銷300-500元,吸煙、喝酒花銷300-500元,上網(wǎng)花銷100元,交通費(fèi)和通信費(fèi)100元,彩票、博彩(或賭博)花銷100-200元,交際費(fèi)用再花銷200-300元,再加上不提供住宿的A、C兩廠中住宿費(fèi)花銷200-400元,則每個(gè)月所剩無幾,甚至還會(huì)有所虧空[9]。
表2 調(diào)查對(duì)象每月結(jié)余情況統(tǒng)計(jì)
最后,不良嗜好增大了工傷事故的發(fā)生幾率。中國制造類企業(yè)工傷事故比例相當(dāng)高,這與員工培訓(xùn)不夠有關(guān)系,但也與員工疲勞工作也有相關(guān)。員工的不良嗜好也容易導(dǎo)致員工無法正常休息,如打牌、上網(wǎng)等活動(dòng)過多,都會(huì)擠占休息時(shí)間。某些休息不夠的員工經(jīng)常在上班時(shí)間打瞌睡,這極容易導(dǎo)致工傷事故的發(fā)生。飲酒后上班也極容易導(dǎo)致工傷事故。同時(shí),新生代農(nóng)民工自身也應(yīng)當(dāng)吸取教訓(xùn),不良嗜好使得“問題農(nóng)民工”上班難以全神貫注,容易開小差和疲勞操作,也在一定程度上增加了工傷事故發(fā)生的可能性。
在筆者所訪問的三家工廠中,對(duì)于一線普工,A廠不提供宿舍和食堂,員工需要自己解決吃住問題,B廠提供宿舍和三餐,C廠不提供宿舍,只提供午餐一頓,但大多數(shù)員工不在廠里用餐。
這三家工廠中,筆者對(duì)A、B兩廠人事主管進(jìn)行了訪談,A廠普工不在工廠吃飯和住宿,租房子由他們自由選擇室友和地段,只要將住址在人事部門登記備案。但據(jù)筆者了解,這只是員工自己向人事部門報(bào)備即可,人事部門不會(huì)去核查是否屬實(shí),這方面存在較大的疏漏。都無法確保知道員工的住所,更不用說考察員工生活問題了。A工廠的人事主管說,他們對(duì)員工的績效考核主要分為工作件數(shù)、出勤天數(shù)、遲到早退情況、請(qǐng)假情況等,通過這些指標(biāo)來核算他們每月的工資和獎(jiǎng)金,獎(jiǎng)多少扣多少都是由這些指標(biāo)決定的。公司不會(huì)干涉員工下班后干什么,只是他們規(guī)定在廠區(qū)不能抽煙,而其他如喝酒、上網(wǎng)、玩游戲等生活習(xí)慣和他們的消費(fèi)狀況、交友狀況、心理狀況等,公司都不加干涉和過問。
B廠普工大部分住在廠里宿舍,約30%的人在外面租房子或者借住親戚朋友家,較多的是一些情侶和已婚員工。然而,即使是大部分員工在廠內(nèi)宿舍住,但人事部門也很少過問員工的生活問題,即使規(guī)定禁止在宿舍內(nèi)吸煙的,但是宿舍區(qū)只有做衛(wèi)生的阿姨負(fù)責(zé)打掃,難以約束他們吸煙的問題。年輕人別的學(xué)的不快,這個(gè)倒是學(xué)的很快,他們對(duì)這一塊也不太加以干涉,只要不在車間吸煙造成安全隱患就行。企業(yè)人事部門的工作人員說,提供宿舍是企業(yè)近幾年才有的舉措,也是企業(yè)老總為了提升企業(yè)形象而修建的,除此之外并沒有因員工住宿舍而進(jìn)行集中管理,只要他們不在宿舍干違法亂紀(jì)的事情,企業(yè)一般不會(huì)干預(yù),譬如抽煙、喝酒之類的生活問題,也屬于他們的私事,只要不過分影響到別人,一般就不會(huì)過問。同時(shí),他們平常沒有到宿舍視察情況,對(duì)員工的私生活也不是十分了解。
綜上所述,A、B兩廠雖說食宿條件不同,企業(yè)管理員工的緊密程度也不同,但是兩廠都沒有對(duì)員工的行為習(xí)慣、生活惡習(xí)、交友狀況等有所了解,也沒有將他們生活上的一些細(xì)節(jié)作為考核績效的考慮和標(biāo)準(zhǔn),這樣會(huì)忽略對(duì)年輕員工行為的管理、預(yù)防和治療,使得員工和企業(yè)之間的關(guān)系只有雇傭和被雇傭的關(guān)系。雖然這些并不是明文規(guī)定的企業(yè)的責(zé)任和義務(wù),但是新生代農(nóng)民工不同于其他群體,他們自身獨(dú)特的身份和特征決定了他們需要外界的幫助來形成一些良好的行為習(xí)慣和健康、積極、向上的人生觀。企業(yè)是新生代農(nóng)民工來到城市后接觸最為密切的,若企業(yè)忽視對(duì)他們生活問題的關(guān)心、管理和一定的限制,他們就如同脫了韁的野馬,無拘無束,以致于形成不好的生活習(xí)慣以及不正確的人生觀,甚至有違法犯罪的可能。
根據(jù)對(duì)新生代農(nóng)民工的訪談得知,他們普遍認(rèn)為吸煙是成熟的象征,而喝酒是交友的需要,有人認(rèn)為吸煙、喝酒都是為了排解壓力、放松身心。訪談對(duì)象王某,來自A廠LED車間,21歲,據(jù)他描述,吸煙是自然而然就學(xué)會(huì)的,在農(nóng)村的時(shí)候比較少抽,來到這里打工后漸漸抽的多,主要是平時(shí)工作很乏味,就是單純的重復(fù)性的動(dòng)作,卻要做一整天,抽煙可以提神,而且經(jīng)常與大家一起的時(shí)候,朋友、工友、室友也會(huì)發(fā)煙,大家一起抽,慢慢也就抽的越來越兇。他們下班后一般沒有安排別的事情,就經(jīng)常搭伙結(jié)伴去周邊喝酒,或者就是去網(wǎng)吧上網(wǎng)玩游戲。他說他們平時(shí)一起玩的,都會(huì)抽煙和喝酒,即使不會(huì),玩多了也就學(xué)會(huì)了,要不然不能放開了玩。
企業(yè)對(duì)于新生代農(nóng)民工一般只干預(yù)在職的那幾個(gè)小時(shí),而下班后的生活則是他們自己的事情了,這樣就造成了他們工作之余缺乏健康的業(yè)余活動(dòng),企業(yè)也沒有在這方面加以正確的引導(dǎo),從而使新生代農(nóng)民工受別人影響發(fā)展出一些不太健康的休閑活動(dòng),如沉迷于網(wǎng)絡(luò)、濫交朋友等。
筆者調(diào)查的十家企業(yè)中,有三家員工不足200人的小企業(yè)沒有開展任何業(yè)余娛樂活動(dòng),七家規(guī)模較大的企業(yè)有開展娛樂活動(dòng),但每月只有一次。如果企業(yè)能開展一系列的業(yè)余活動(dòng),既能增進(jìn)員工之間的了解、溝通和協(xié)作,又能豐富員工工作之余的閑暇時(shí)間,是一舉兩得的事情,如果能開展些互動(dòng)類的培訓(xùn)班,更是一舉三得,同時(shí)還擴(kuò)充了新生代農(nóng)民工的知識(shí)儲(chǔ)備,使其提高了個(gè)人素養(yǎng),而不是花大把時(shí)間在一些不良的愛好上。
企業(yè)社會(huì)工作是社會(huì)工作專業(yè)理念與方法在企業(yè)管理中的介入與運(yùn)用,是專業(yè)社會(huì)工作一個(gè)重要的工作領(lǐng)域。其目的是在維護(hù)員工權(quán)益、增進(jìn)職工福利的基礎(chǔ)上,激發(fā)勞動(dòng)者積極性,進(jìn)而提高企業(yè)效率。“以人為本,助人自助”是社會(huì)工作的價(jià)值觀,也是企業(yè)社會(huì)工作者介入員工幫助的實(shí)踐區(qū)別于企業(yè)人力資源管理和一般企業(yè)管理的獨(dú)特性。社會(huì)工作者所具有的獨(dú)特的價(jià)值觀念,系統(tǒng)的問題分析視角和解決框架,以及專業(yè)的個(gè)案、小組、社區(qū)等工作方法和技巧使其在介入員工不良嗜好的預(yù)防和矯正中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
結(jié)合社會(huì)工作實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn),分析認(rèn)為,社會(huì)工作三大傳統(tǒng)工作方法中的個(gè)案工作能夠有效地適用于對(duì)新生代農(nóng)民工不良嗜好的干預(yù)和治療。個(gè)案工作是由專業(yè)社會(huì)工作者以科學(xué)知識(shí)和專業(yè)技巧為基礎(chǔ),通過一對(duì)一的專業(yè)關(guān)系,幫助服務(wù)對(duì)象處理其與環(huán)境之間的關(guān)系,從而增進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)福祉[10]。對(duì)于感染不良嗜好的新生代農(nóng)民工,個(gè)案工作的重點(diǎn)在于心理層面的輔導(dǎo)與幫助。企業(yè)社工要與案主“結(jié)對(duì)子”,開展一對(duì)一的幫扶活動(dòng)。首先,要幫助案主澄清對(duì)于自身不良嗜好及其危害的認(rèn)識(shí)。其次,引導(dǎo)和增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象尋求改變的動(dòng)機(jī)。再次,激發(fā)服務(wù)對(duì)象自我知覺、選擇、判斷、行為的能力,幫助服務(wù)對(duì)象制定科學(xué)合理的行動(dòng)方案。最后,監(jiān)督服務(wù)對(duì)象執(zhí)行行動(dòng)方案,為行動(dòng)方案的執(zhí)行提供資源,對(duì)改變過程中服務(wù)對(duì)象遇到的困難提供心理和資源上的支持。個(gè)案服務(wù)過程中常用的服務(wù)內(nèi)容主要有一下幾種:引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象情感表達(dá)與自我宣泄;幫助案主重塑對(duì)自我健康發(fā)展、對(duì)家庭的責(zé)任感;調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象對(duì)報(bào)償?shù)钠诖?;幫助服?wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)周邊的資源,以及正確調(diào)動(dòng)資源的技巧輔導(dǎo)。需要指出的是,新生代農(nóng)民工群體中形成的不良嗜好基本上是比較輕微的,大部分表現(xiàn)為從眾行為,或者是由于不良情緒和錯(cuò)誤觀念引起,還沒有形成嚴(yán)重的心理和精神依賴。也因?yàn)樾律r(nóng)民工正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,可塑性強(qiáng)。因此,社會(huì)工作者的介入能夠有效地矯正新生代農(nóng)民工的不良嗜好。但是更重要的是社會(huì)工作者要幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)正確的情緒、心理調(diào)適的方法,使其形成健康積極的心理狀態(tài)。
通過與工廠部分青年民工的交談,筆者了解到他們大部分人都有著對(duì)未來更加富裕和體面地生活的期待,卻很少有人有明確的職業(yè)目標(biāo),更缺乏長遠(yuǎn)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃。特別是那些沉湎于網(wǎng)絡(luò)、彩票和賭博的青年民工,他們充滿了對(duì)未來的無目標(biāo)感和無力感,大多認(rèn)為目前的生活就是過一天算一天。一位在LED廠打工的民工朋友告訴筆者,他的目標(biāo)是做生意,問到他做什么方面的生意時(shí),他說還沒想那么多,也可能會(huì)回家鄉(xiāng)做生意。對(duì)于“做生意”這個(gè)目標(biāo),他并沒有具體的方向和時(shí)間規(guī)劃,更沒有準(zhǔn)備措施,如積累資金,花錢依舊大手大腳的。社會(huì)工作者可以通過個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃來幫助員工避免因職業(yè)停滯帶來的無目標(biāo)感和無力感,如養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、適度節(jié)制消費(fèi)等措施,都可以幫助員工戒除不良嗜好。
社會(huì)工作者可以幫助員工建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),以企業(yè)為平臺(tái),建立一種可以利用員工的家庭和社會(huì)資源進(jìn)行介入的工作模式,幫助員工更好地工作和生活。在企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)社會(huì)工作者可以組建各種工作興趣小組、互動(dòng)小組,運(yùn)用專業(yè)的方法有效地動(dòng)員組織里的非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的力量,為員工服務(wù)。比如,可以開展各種員工拓展訓(xùn)練、興趣小組、競(jìng)賽小組,也可以開展一些聯(lián)誼活動(dòng),一方面提高員工個(gè)人素質(zhì)、能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,另一方面也可以在活動(dòng)中融洽組織內(nèi)部關(guān)系。這樣來說,還可以充分發(fā)揮家屬對(duì)員工的支持作用,可以經(jīng)常組織員工家屬參與組織中的一些聯(lián)誼活動(dòng),或者在員工與家庭之間設(shè)立聯(lián)誼組織,來贏得家屬對(duì)員工工作的支持。家庭、企業(yè)、社會(huì)資源的連結(jié)和支持系統(tǒng)的建立,幫助陷入危機(jī)中的員工能夠迅速的從周邊環(huán)境獲得支持,而不是陷入孤立無助,而從煙、酒、網(wǎng)絡(luò)中尋求逃避和寄托,進(jìn)而增強(qiáng)員工的安全感和歸屬感。
不良嗜好的形成與休閑方式單一也有一定關(guān)聯(lián),社會(huì)工作者可以在企業(yè)里多舉辦團(tuán)體活動(dòng),來豐富新生代農(nóng)民工的業(yè)余生活,使他們擺脫“上班時(shí)無精打采、下班后無所事事”的生活狀態(tài),豐富的業(yè)余生活不僅避免他們因枯燥、無聊而去發(fā)展一些不良嗜好,還可以幫助其建立新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),通過協(xié)作、競(jìng)技來結(jié)交更多的朋友,在這些團(tuán)體活動(dòng)中也可以發(fā)現(xiàn)新生代農(nóng)民工特殊的才能和潛質(zhì),使他們將閃光點(diǎn)運(yùn)用到工作、生活中去。常見的服務(wù)除了提供員工及家屬文藝活動(dòng)、戶外踏青、室內(nèi)講座等,還包括舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、眷屬聯(lián)誼、社區(qū)服務(wù)、公益活動(dòng)等。目的在于使員工在工作之余,通過適當(dāng)?shù)男蓍e活動(dòng),緩和精神緊張,恢復(fù)體力,增加生活的內(nèi)容和意義。
企業(yè)社會(huì)工作還是新生事物,如何讓企業(yè)接受社工入駐企業(yè),還需要政府引導(dǎo),通過項(xiàng)目示范,讓企業(yè)看到引進(jìn)社工的好處。目前,企業(yè)社工推行較好的地方是深圳市,一些企業(yè)主愿意接收社工入廠,希望專業(yè)社工能幫助企業(yè)解決職工精神健康問題,并協(xié)助企業(yè)解決員工高流動(dòng)率問題。首批引進(jìn)社工入駐企業(yè)的都得到政府資助,專業(yè)社工駐廠后,配合企業(yè)人力資源管理等部門工作,針對(duì)性開展個(gè)案與團(tuán)體活動(dòng),引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀,開展健康向上的休閑生活。通過企業(yè)社會(huì)工作者的努力,有問題的員工通常會(huì)改變一些不良習(xí)慣,提高工作熱情與工作效率,也增加了企業(yè)的歸屬感,從而降低企業(yè)員工高流動(dòng)率問題。
從企業(yè)社工發(fā)展階段來看,需走向政府扶持、政府和企業(yè)共同分擔(dān),直至企業(yè)出資購買之路。在國外,企業(yè)工會(huì)出資聘請(qǐng)社工為企業(yè)員工服務(wù),中國企業(yè)工會(huì)也可以借鑒這種方式,地方市縣級(jí)工會(huì)在此過程中要加強(qiáng)引導(dǎo)工作,也可以撥出一部分工會(huì)會(huì)費(fèi)購買社工服務(wù),定向提供給急需要社工服務(wù)的企業(yè)。
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