卜 偉

(馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽馬鞍山243031)

“商務(wù)英語函電”是商務(wù)英語專業(yè)的核心專業(yè)課程，應(yīng)用性很強(qiáng)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)中與客戶進(jìn)行英文書面溝通并恰當(dāng)處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)中往來函電的能力，為學(xué)生將要從事的外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ)。在新的高職教育理念要求下，“商務(wù)英語函電”課程的設(shè)計(jì)應(yīng)兼顧語言習(xí)得的規(guī)律和工作過程的程序。

1 “商務(wù)英語函電”課程設(shè)計(jì)思路

1.1 根據(jù)典型工作崗位任務(wù)分解工作過程要素

目前國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域較熱門的職業(yè)崗位主要是貨代員、單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、報(bào)檢員等。他們從事的工作業(yè)務(wù)主要包括：國(guó)際商品貿(mào)易、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際勞務(wù)輸入與輸出、國(guó)際投資等。其中國(guó)際商品貿(mào)易較為典型，它的一般操作流程為建立業(yè)務(wù)關(guān)系→談判磋商→合同訂立→支付與信用證→包裝運(yùn)輸→保險(xiǎn)→結(jié)匯→善后處理等。

1.2 基于工作過程要素提煉職業(yè)能力要求

在對(duì)國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員核心崗位進(jìn)行能力要素分析的基礎(chǔ)上，通過能力整合，將典型工作任務(wù)加以歸納形成四大能力領(lǐng)域(行動(dòng)領(lǐng)域)，分別是處理函電和文書，進(jìn)行英語談判和中英互譯，繕制單證以及處理結(jié)匯業(yè)務(wù)。這個(gè)步驟是工作過程導(dǎo)向下課程開發(fā)設(shè)計(jì)的平臺(tái)。

1.3 整合課程模塊，實(shí)現(xiàn)課程重構(gòu)

根據(jù)所歸納的行動(dòng)領(lǐng)域，確定“商務(wù)英語函電”課程開發(fā)應(yīng)重點(diǎn)突出商務(wù)英語寫作、交際能力培養(yǎng)。緊緊圍繞典型工作崗位和職業(yè)能力要求設(shè)計(jì)教學(xué)任務(wù)，整合課程模塊，突出教學(xué)內(nèi)容和工作崗位的關(guān)聯(lián)性，最終得出“商務(wù)英語函電”課程共分為四大學(xué)習(xí)領(lǐng)域(模塊)，即商務(wù)交際基礎(chǔ)、建立業(yè)務(wù)關(guān)系、交易磋商、合同簽訂及履行。

1.4 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境

將學(xué)習(xí)領(lǐng)域的能力目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成10個(gè)“學(xué)習(xí)情境”。在課程具體開發(fā)過程中，通過對(duì)“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“外貿(mào)單證實(shí)務(wù)”、“商務(wù)英語口語”等多門課程內(nèi)容的解構(gòu)與整合來實(shí)現(xiàn)。整合后的課程避免了課程間的交叉重復(fù)，突出了學(xué)生能力和素質(zhì)的培養(yǎng)以及職業(yè)的需求。具體學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)見表1。

對(duì)于每一個(gè)學(xué)習(xí)情境（學(xué)習(xí)單元）的課堂教學(xué)分為四個(gè)步驟：導(dǎo)入、基礎(chǔ)知識(shí)介紹、項(xiàng)目示例與操作、總結(jié)。其中，項(xiàng)目示例與操作環(huán)節(jié)分為：入門項(xiàng)目示例、主導(dǎo)項(xiàng)目演練以及自主項(xiàng)目實(shí)踐。每一個(gè)學(xué)習(xí)情境課堂訓(xùn)練后，進(jìn)行相應(yīng)的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)。將外貿(mào)操作流程的主要步驟融合在每個(gè)項(xiàng)目中，以任務(wù)難度的遞增來體現(xiàn)學(xué)習(xí)情境間的邏輯性，實(shí)現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化。通過模擬整個(gè)工作過程，完成工作情境和虛擬角色的函電撰寫任務(wù)。

2 課程實(shí)施的建議

2.1 轉(zhuǎn)換教師角色

在“工作過程系統(tǒng)化”教學(xué)中，學(xué)生成為“工作”的主體，而教師從講授者轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)情境組織者、引導(dǎo)者和監(jiān)督者?！肮ぷ鬟^程系統(tǒng)化”的實(shí)踐教學(xué)踐行了“以人為本”的教育理念，因而對(duì)專職教師提出了更高的要求。專任教師知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，或僅具備語言能力，或僅具備專業(yè)知識(shí)，會(huì)成為工作過程系統(tǒng)化課程教學(xué)的障礙。所以，教師應(yīng)積極轉(zhuǎn)型，既要具備扎實(shí)的語言基本功底，又要有豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.2 靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法

1）案例教學(xué)法

采用列舉案例、講評(píng)案例、討論案例、實(shí)習(xí)案例等方式，完成教學(xué)過程，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)函電語氣的判斷能力和實(shí)際問題的處理能力。在教學(xué)中，可設(shè)置一些典型的案例，讓學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)來分析特定的信函件，找出其中的優(yōu)缺點(diǎn)，做到學(xué)以致用。案例教學(xué)法能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)信函的寫作、翻譯能力，縮短理論與實(shí)踐的差距。

2）任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法

緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，學(xué)生進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，完成既定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)先任務(wù)、后理論的教學(xué)方法。使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在操作中學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出學(xué)生獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力，并將課上與課下相結(jié)合，布置大型課外作業(yè)。鼓勵(lì)學(xué)生充分利用課外資源，通過多種媒介（網(wǎng)站、報(bào)刊等）獲取相關(guān)國(guó)際經(jīng)貿(mào)知識(shí)，完成課外作業(yè)。采用上述教學(xué)法時(shí)，應(yīng)注意保持案例或情景設(shè)置的關(guān)聯(lián)性及統(tǒng)一性，項(xiàng)目設(shè)置應(yīng)難度適中，有不同訓(xùn)練側(cè)重，案例間應(yīng)為動(dòng)態(tài)的，循序漸進(jìn)的，訓(xùn)練內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣。在課堂實(shí)訓(xùn)中，學(xué)習(xí)過程成為一個(gè)人人參與的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)過程。

2.3 充分利用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段

1）多媒體輔助教學(xué)

廣泛使用多媒體、投影儀等現(xiàn)代教學(xué)手段，將教學(xué)動(dòng)態(tài)化和延伸化。大力開發(fā)教學(xué)課件，使用大量適宜的圖片、表格、影音資料，使教學(xué)內(nèi)容信息量更大，更形象生動(dòng)。

2）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

創(chuàng)建教學(xué)資源平臺(tái)，有效利用網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)資源，進(jìn)一步充實(shí)提供、提高、完善現(xiàn)有的商務(wù)英語函電網(wǎng)絡(luò)課程。教師借助QQ群、博客、精品課網(wǎng)站上傳學(xué)習(xí)資源如課程課件、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、商務(wù)術(shù)語等，方便學(xué)生隨時(shí)下載。同時(shí)，師生可在群中或者網(wǎng)站上對(duì)所學(xué)問題進(jìn)行自由討論，以此提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

2.4 建立科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系

評(píng)價(jià)體系應(yīng)將過程性評(píng)估和終期評(píng)估相結(jié)合，并通過學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，保障評(píng)價(jià)的客觀公正。考核方法上采取考試與平時(shí)考核相結(jié)合、理論考試與技能測(cè)試相結(jié)合的方法，主要形式有情景模擬測(cè)試、口頭問答能力測(cè)試、雙語翻譯、寫作技能測(cè)試等。這種考試方法的改革打破了死記硬背的框框，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)生技能操作練習(xí)的積極性，引導(dǎo)督促學(xué)生既掌握扎實(shí)的理論，又能掌握過硬的技能，保證了培養(yǎng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

3 結(jié)語

緊扣未來工作的任務(wù)與過程是本課程的特色。完成任務(wù)的過程就是實(shí)踐語言、學(xué)會(huì)工作的過程。學(xué)生在做中學(xué)、在學(xué)中做，最終將實(shí)現(xiàn)核心職業(yè)能力的提升。

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