彭 定

（蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蕪湖 241006）

數(shù)字化校園概念始于1990年凱尼斯·格林(KennethGreen，美國(guó))的研究項(xiàng)目“信息化校園計(jì)劃”(The CampuS Computing ProjeCt)。其主要內(nèi)容是：以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段和工具，實(shí)現(xiàn)從環(huán)境、資源、到活動(dòng)的全部數(shù)字化，在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)數(shù)字空間以拓展實(shí)現(xiàn)校園的時(shí)間和空間維度，從而提升傳統(tǒng)校園的效率，擴(kuò)展傳統(tǒng)校園的功能，最終實(shí)現(xiàn)教育過(guò)程的全面信息化。[1]我國(guó)實(shí)施高?！?11工程”的同時(shí)亦開(kāi)始校園信息化建設(shè)的探索實(shí)踐工作。二十多年來(lái)，數(shù)字化技術(shù)被廣泛運(yùn)用于高校的教育教學(xué)、科學(xué)研究和運(yùn)營(yíng)管理等方面。隨著社會(huì)對(duì)高校辦學(xué)的重新定位、高校教育價(jià)值回歸、和諧構(gòu)建大學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)模型等一系列大思考、大討論的出現(xiàn)，校園數(shù)字化管理風(fēng)格正逐步向基于精細(xì)化管理、流程式管理、項(xiàng)目化管理、質(zhì)量管理和績(jī)效管理理念過(guò)渡，這對(duì)于既有的高校管理理念、管理模式和管理風(fēng)格產(chǎn)生了極大的沖擊，正全面而深刻的影響著高校管理文化的轉(zhuǎn)型。

一 數(shù)字化校園模式所引發(fā)的高校管理文化的變革

（一）定性管理與定量管理

高校的數(shù)字化管理平臺(tái)是一種典型的放權(quán)式管理。平臺(tái)以定量管理為設(shè)計(jì)依據(jù)，明確了教學(xué)科研、人事薪酬、財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)、后勤服務(wù)等各項(xiàng)管理工作在不同執(zhí)行層面的運(yùn)作流程、評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)、分工合作、工作周期和績(jī)效評(píng)估。平臺(tái)通過(guò)對(duì)一系列龐大數(shù)據(jù)的歸類、統(tǒng)計(jì)、分析，形成對(duì)各項(xiàng)具體工作任務(wù)完成或進(jìn)程狀態(tài)“全景式”描述。因此，能成為院校決策層通過(guò)科學(xué)、全面的定量管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)有效的定性管理工作決策，凸顯平臺(tái)作為輔助管理工具的作用。如圖1所示。

但是，對(duì)于習(xí)慣以定性管理為主要風(fēng)格的高校管理工作者來(lái)說(shuō)，數(shù)字管理平臺(tái)對(duì)中層、基層管理人員的工作習(xí)慣、工作方法將是一個(gè)由完全不適應(yīng)、消極抵觸到理解接受、積極推動(dòng)的鳳凰涅槃過(guò)程。這將深刻影響著高校管理文化的轉(zhuǎn)型。

（二）封閉管理與開(kāi)放管理

以封閉管理為特征的單一職能數(shù)字管理平臺(tái)導(dǎo)致了各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)資料維護(hù)等的重復(fù)勞動(dòng)、隨意性和不權(quán)威性，繼而形成各自為政、孤島運(yùn)作的管理風(fēng)格。這些數(shù)據(jù)除為所在部門工作提供服務(wù)，未在學(xué)院管理決策方面發(fā)揮其應(yīng)有的效果，數(shù)據(jù)使用效率低下，也導(dǎo)致整體工作效率的低下。通過(guò)信息共享技術(shù)在高校管理中的使用，各級(jí)各類數(shù)據(jù)庫(kù)歸口建庫(kù)、集中管理，通過(guò)授權(quán)方式，最大化實(shí)現(xiàn)了信息資源的開(kāi)放式共享，從而能在管理決策、統(tǒng)計(jì)分析、工作評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)估、隊(duì)伍建設(shè)等方面實(shí)現(xiàn)管理效率的倍數(shù)增值。如圖2所示。

圖1.金字塔型三級(jí)數(shù)字管理平臺(tái)

圖2.共建共享數(shù)據(jù)平臺(tái)模型

校園數(shù)字化管理平臺(tái)除了為日常管理運(yùn)營(yíng)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支撐以外，其類似于機(jī)器設(shè)備“儀表盤”的功能對(duì)于決策者第一時(shí)間全方位了解全盤運(yùn)作狀況并獲取關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)，對(duì)于部門負(fù)責(zé)人同期掌握各項(xiàng)任務(wù)完成進(jìn)度與工作質(zhì)量，和對(duì)于教職員工明晰自身工作績(jī)效，并對(duì)組織和個(gè)體迅速作出分析判斷和優(yōu)化調(diào)整，繼而逐步養(yǎng)成自我分析、改進(jìn)、激勵(lì)、約束、完善、發(fā)展行為習(xí)慣等方面都具有的不可替代的作用，而這種以開(kāi)放式為特征的管理風(fēng)格，是一所高校長(zhǎng)期保持其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持旺盛生命力的關(guān)鍵所在。

（三）粗放管理與質(zhì)量管理

在高校管理和辦學(xué)理念中融入企業(yè)文化元素，注重學(xué)生實(shí)踐技能和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，提前接受企業(yè)管理文化的熏陶等舉措，日益得到社會(huì)、用人企業(yè)和以應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)為主的高校師生的認(rèn)可。而以工作效率低下、工作績(jī)效評(píng)價(jià)模糊、注重形式等為主要特征的粗放式管理風(fēng)格，日益為以 ISO9001質(zhì)量管理體系為思路的流程管理、項(xiàng)目管理、績(jī)效管理等強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和結(jié)果為特色的管理風(fēng)格在數(shù)字化校園平臺(tái)上的融入，實(shí)施一種強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理、責(zé)權(quán)利對(duì)等、注重管理流程、注重效率效果、強(qiáng)調(diào)總結(jié)優(yōu)化等為主要內(nèi)容的全面質(zhì)量管理所替代。同時(shí)，校園數(shù)字平臺(tái)在系統(tǒng)開(kāi)放性和信息共享性上的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了各類信息的校內(nèi)使用與交流，以及學(xué)校、用人單位、教師、家長(zhǎng)之間的遠(yuǎn)程全景式無(wú)縫對(duì)接與交流溝通，使全方位育人理念通過(guò)借助數(shù)字平臺(tái)，突破時(shí)間、地點(diǎn)、空間的限制而實(shí)現(xiàn)，繼而實(shí)現(xiàn)了由粗放式管理向全面質(zhì)量管理的過(guò)渡。

二 基于符合高校管理文化要求下數(shù)字化校園的頂層設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)集成與綠色通道建設(shè)任務(wù)的和諧推進(jìn)

數(shù)字化校園的頂層設(shè)計(jì)是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要想實(shí)現(xiàn)之，就必須思考、尋求與構(gòu)建院校各組織機(jī)構(gòu)層級(jí)之間、部門與系部之間通達(dá)的信息通道，打破各系統(tǒng)之間的條塊分割，努力發(fā)現(xiàn)與構(gòu)筑新的“綠色通道”，同時(shí)逐步解決教職員工在數(shù)字化校園構(gòu)建中存在的重視不足、認(rèn)識(shí)模糊、推諉塞責(zé)或盲目推進(jìn)等問(wèn)題，才能夯實(shí)根基，和諧實(shí)現(xiàn)龐大數(shù)據(jù)的共建共享與有效集成。

（二）基于育人與服務(wù)職能的可拓平臺(tái)

這里的育人不僅是培育學(xué)生，還涵括了教職員工隊(duì)伍的培養(yǎng)提升；而服務(wù)則包含了教學(xué)管理與輔助部門、學(xué)生管理部門、后勤服務(wù)部門等以服務(wù)性任務(wù)為主的職能職責(zé)。按照以鍛煉人、培育人、服務(wù)人為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)基于任務(wù)項(xiàng)目制、基于工作流引擎、基于特殊事件的個(gè)案實(shí)施、基于關(guān)鍵項(xiàng)點(diǎn)的績(jī)效評(píng)價(jià)和基于創(chuàng)新創(chuàng)造的數(shù)字化管理平臺(tái)，才可能有效實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可拓展性與前瞻性，確保數(shù)字管理平臺(tái)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)有使用、優(yōu)化、拓展的價(jià)值。

（三）彰顯個(gè)性的外顯識(shí)別

彰顯院校特質(zhì)，將鮮明的校園文化、辦學(xué)特色與理念生動(dòng)呈現(xiàn)在數(shù)字化平臺(tái)的外顯風(fēng)格之中，是數(shù)字化校園頂層設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。外顯包含兩個(gè)方面，一是院校辦學(xué)行為識(shí)別（Behavior Identity），二是運(yùn)營(yíng)視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity）。定位和內(nèi)容如下表所示。

表1.院校個(gè)性化外顯識(shí)別體系

上述內(nèi)容是與廣大教職工最為貼近，也最容易取得共鳴和理解支持的部分。以此為橋梁，推進(jìn)管理平臺(tái)的建設(shè)會(huì)取得事半功倍的效果。

三 數(shù)字化校園構(gòu)建的幾點(diǎn)建議

數(shù)字化校園建設(shè)對(duì)于高校傳統(tǒng)管理模式有著強(qiáng)烈的沖擊，必然對(duì)校園管理文化產(chǎn)生全方位、深層次的影響。同時(shí)，校園管理文化的調(diào)整也將作用于數(shù)字化校園建設(shè)是否能順利實(shí)施。兩者相輔相成。因此，高校須按照“最需要、最貼切、最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用、留空間”的原則來(lái)建設(shè)基于個(gè)性特質(zhì)和基于務(wù)實(shí)、有效原則的數(shù)字管理平臺(tái)。

（一）本土化

最合適的才是最實(shí)用的。雖然市面上有很多功能全面且強(qiáng)大，并具備二次開(kāi)發(fā)功能的數(shù)字化管理系統(tǒng)，但要完全與每所高校的管理理念、風(fēng)格和特色對(duì)接卻十分困難，最終容易導(dǎo)致眾多教職員工抵觸而難以實(shí)施，更影響到良好管理文化的育成。因此，充分調(diào)動(dòng)高校自身人力資源優(yōu)勢(shì)，在針對(duì)性選擇部分模塊基礎(chǔ)上，自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具備獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)性化核心模塊，并不斷根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整完善，一方面更容易達(dá)到數(shù)據(jù)共享，極大增強(qiáng)系統(tǒng)的整體性及交互操作性，一方面避免了進(jìn)入角色的門檻過(guò)高而產(chǎn)生的推廣難度，另一方面也能盡快提升院校教職員工數(shù)字化辦公能力和技術(shù)人員的技術(shù)水平，繼而積淀數(shù)字校園持續(xù)健康發(fā)展所需的人力資源，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀校園管理文化的構(gòu)建。

（二）實(shí)效性

一是成本的經(jīng)濟(jì)性。有些院校在數(shù)字校園建設(shè)中，習(xí)慣于“硬件先行”，追求動(dòng)輒幾百上千萬(wàn)的信息化投入。即先搭建好硬件框架，再在此框架內(nèi)研建軟件，而當(dāng)軟件真要投入使用時(shí)，前期購(gòu)置的硬件已經(jīng)過(guò)時(shí)，或價(jià)格大幅度下降，造成極大的浪費(fèi)。因此，軟件系統(tǒng)構(gòu)建工作先行，并根據(jù)系統(tǒng)使用的具體情況，并參考市場(chǎng)價(jià)格和性價(jià)比行情，以最適當(dāng)?shù)馁Y金購(gòu)置最合適的設(shè)備，避免了資金和設(shè)備的浪費(fèi)。

二是技術(shù)的實(shí)用性。在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)盡可能選擇最直接和最實(shí)用的技術(shù)，不追求技術(shù)的時(shí)髦和平臺(tái)的排場(chǎng)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)投入使用，以最低的門檻進(jìn)入文化，節(jié)省時(shí)間和轉(zhuǎn)型成本，使數(shù)字校園在學(xué)院的管理中取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。

三是維護(hù)的高效性。遵循上述理念而開(kāi)發(fā)的數(shù)字化平臺(tái)，高校最大的獲益是系統(tǒng)后續(xù)維護(hù)的高效、持續(xù)和易行性。信息在整合后通過(guò)既有機(jī)關(guān)聯(lián)又相對(duì)獨(dú)立的各系統(tǒng)中共享，教職員工之間通過(guò)各系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)協(xié)同辦公，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)交叉的溝通渠道相互聯(lián)系，每位工作者的工作范圍、工作職責(zé)及工作模式都發(fā)生了根本的變化，每個(gè)部門、每個(gè)需要使用信息的教職工既是信息的使用者，也是信息的提供與維護(hù)者；教職員工與實(shí)施的各項(xiàng)任務(wù)之間也由原來(lái)的一對(duì)一關(guān)系變成了多對(duì)一、一對(duì)多和多對(duì)多的關(guān)系。從而工作效率和工作質(zhì)量顯著提高，運(yùn)營(yíng)成本大幅降低，信息使用率和使用價(jià)值明顯提升。這樣，不但節(jié)省了購(gòu)買商業(yè)化軟件的費(fèi)用，也大大節(jié)省了系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)及升級(jí)換代的費(fèi)用，富于活力和可持續(xù)性的優(yōu)秀管理文化也隨之逐步育成。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)一部分高校實(shí)踐了以管理文化與理念主導(dǎo)數(shù)字校園建設(shè)，探索小投入、大收益的數(shù)字校園發(fā)展模式并在不同程度上取得了良好的綜合收益。究其共性，優(yōu)秀的執(zhí)行力、趨同的職業(yè)價(jià)值觀和包容的人文環(huán)境等校園文化是其得以有效建設(shè)的無(wú)形推手。而一種良性管理文化的形成并非一日之功，需要全體教職員工深入、持續(xù)的探究和實(shí)踐，在進(jìn)程中不斷完善優(yōu)化才能逐漸形成。在數(shù)字化校園建設(shè)日益得到廣大高校認(rèn)可和重視的今天，將營(yíng)造優(yōu)秀的校園文化尤其是管理文化從思想和實(shí)踐中擺到更為重要的位置，才能形成堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化校園建設(shè)基礎(chǔ)，成為工作有效推進(jìn)的“軟實(shí)力”保障。

[1]萬(wàn)里鵬.中國(guó)學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)與思考[J].情報(bào)科學(xué),2007,(3):64-66.

[2]王良.山東醫(yī)專數(shù)字校園建設(shè)方案設(shè)計(jì)[D].山東大學(xué),2010.