何衡

（安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥，230601）

一、企業(yè)愿景原理

企業(yè)愿景（Corporate Vision）又譯企業(yè)遠(yuǎn)景，簡稱愿景（Vision），是指企業(yè)內(nèi)制訂，并經(jīng)過討論達(dá)成一致的共識，最終成為全體員工愿意全力以赴的未來方向。愿景管理在90年代盛行一時(shí)，很多優(yōu)秀的企業(yè)都強(qiáng)調(diào)企業(yè)愿景的重要性，他們認(rèn)為，借助愿景能夠有效的培育與鼓舞組織內(nèi)部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產(chǎn)力，達(dá)到顧客滿意度的目標(biāo)。

一般認(rèn)為，企業(yè)愿景包括兩部分：核心信仰（Core Ideology）和未來前景（Envisioned Future）。而核心信仰又包括核心價(jià)值觀（Core Value）和核心使命（Core Purpose）。它用以規(guī)定企業(yè)的基本價(jià)值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條，如同把組織聚合起來的黏合劑，核心信仰必須被組織成員共享，它的形成是企業(yè)自我認(rèn)識的一個過程。核心價(jià)值觀是一個企業(yè)最基本和持久的信仰，是組織內(nèi)成員的共識。未來前景是企業(yè)未來10-30年欲實(shí)現(xiàn)的宏大愿景目標(biāo)及對它的鮮活描述。

一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人如果善于創(chuàng)建和傳遞愿景，就有利于統(tǒng)一全體員工的觀念和斗志，使企業(yè)上下形成合力，最終促進(jìn)企業(yè)效益的最大化。顯然，企業(yè)愿景是不能夠僅停留于領(lǐng)導(dǎo)者的頭腦中的，它應(yīng)該灌注到每個員工的心目中，成為共同的信仰和理想，引領(lǐng)和指導(dǎo)日常的業(yè)務(wù)活動。

企業(yè)愿景的原理當(dāng)然不僅僅能在企業(yè)管理中發(fā)揮巨大作用，事實(shí)上幾乎在所有的組織管理領(lǐng)域都有用武之地，高職院校的學(xué)生管理工作也不例外。

二、高職院校學(xué)生的群體特性與管理工作

高職院校的學(xué)生相對于本科院校的學(xué)生而言，具有較為明顯的群體特性。這些群體特性雖然不足以涵蓋所有的高職大專生，卻有助于學(xué)生管理工作者從總體上把握管理對象的特點(diǎn)，從而在管理工作中因人制宜、有的放矢。

（一）在心理上較為自卑且急需自我證明

根據(jù)調(diào)查，超過一半的高職院校學(xué)生對于自己進(jìn)入的學(xué)校有落差感，在學(xué)業(yè)上存在挫敗感。以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)成績在他們的心理上留下了消極印跡，普遍存在的自卑感不僅不利于他們后續(xù)的學(xué)習(xí)，對于他們大學(xué)生活的方方面面都會產(chǎn)生微妙的影響。自卑感在部分學(xué)生的身上表現(xiàn)得較為明顯，他們在言行舉止上缺乏自信，而在另外一部分學(xué)生的身上則通過不同的形式表現(xiàn)出來，例如對于他人的評價(jià)極為敏感、固執(zhí)己見，或者沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界尋求心理補(bǔ)償。在注意到高職院校學(xué)生較為普遍的自卑情緒時(shí)，不應(yīng)忽略他們急需自我證明的心態(tài)，所以鼓勵對于他們來說顯得彌足珍貴。恰當(dāng)而真誠的肯定能夠幫助他們逐步找回自信，并踏上學(xué)習(xí)和生活的正軌。

（二）在努力方向上充滿迷茫又不甘沉淪

高職院校的學(xué)生迫切希望證明自己，也毫無疑問渴望積極向上的生活狀態(tài)，但他們在努力方向上又往往充滿了迷茫。這一方面是因?yàn)樗麄冞^低的估計(jì)了自己的現(xiàn)狀，以為起點(diǎn)過低，未來將非常艱難，另一方面，也是因?yàn)榇_實(shí)不知道該如何著手提升自己。雖然幾乎每所高職院校都有部分學(xué)生自暴自棄、放任自流，但大部分學(xué)生還是不甘沉淪的，不管結(jié)果如何，他們都至少做了多方面的嘗試和努力。

（三）在綜合素質(zhì)上有諸多不足又可塑性較好

坦承高職院校學(xué)生在綜合素質(zhì)上存在諸多不足可能是一件尷尬的事，但正所謂知恥而后勇，承認(rèn)差距是前進(jìn)的第一步，更何況大多數(shù)差距并不是不可逾越的。高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)上的不足主要并不體現(xiàn)于學(xué)識的不足，而是觀念與品質(zhì)的不足。以品質(zhì)為例，當(dāng)遭遇困境時(shí)，他們的耐受力更差，更容易產(chǎn)生悲觀情緒，通常采取逃避態(tài)度等等。盡管有這樣的不足，他們的可塑性又是較好的。高職院校學(xué)生沒有本科院校學(xué)生“天之驕子”式的自負(fù)，更容易服從于正確的導(dǎo)向。例如，通過案例整理我們發(fā)現(xiàn)，他們對于自己佩服的老師推崇備至，甚至亦步亦趨。

結(jié)合學(xué)生管理的實(shí)踐工作，并通過對高職院校班主任、輔導(dǎo)員、寢室管理員等工作者訪談，我們發(fā)現(xiàn)高職院校的學(xué)生特別需要正確而強(qiáng)力的引導(dǎo)，而目前引導(dǎo)工作在學(xué)生管理工作中仍未受到應(yīng)有的重視，大多數(shù)學(xué)生管理工作仍然集中于衛(wèi)生、安全、傳達(dá)要求等低端的日常管理。

三、愿景原理在高職院校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用

通過以上對于高職院校學(xué)生的群體特性分析，我們在學(xué)生管理工作中是可以加以利用的，正所謂有教無類，因材施教。總體來說，高職院校學(xué)生雖然存在諸多的不足，卻完全可以通過正確的引導(dǎo)來完善管理工作。

盡管高校并不具備企業(yè)屬性，學(xué)生管理工作也與企業(yè)管理有很多的不同特性，但結(jié)合高職院校學(xué)生的特性，把企業(yè)愿景原理應(yīng)用于學(xué)生管理工作中，是一種有益又有效的嘗試。

（一）樹立高校階段的核心價(jià)值理念

核心價(jià)值理念應(yīng)該簡短而明確，福特汽車最初的愿景表述為：“讓每個美國人都能擁有汽車”；GE公司的愿景表述為：“以技術(shù)和革新來使生活豐饒”；麥當(dāng)勞的愿景表述為：“我們的愿景是成為世界上服務(wù)最快、最好的餐廳”，這些都是很好的例子。一個朗朗上口又能讓學(xué)生銘記于心的正確價(jià)值理念，能夠發(fā)揮巨大的導(dǎo)向作用，從方方面面影響學(xué)生的日常行為。

（二）建設(shè)遠(yuǎn)期的展望圖景

企業(yè)愿景大都具有前瞻性的計(jì)劃或開創(chuàng)性的目標(biāo)，作為企業(yè)發(fā)展的指引方針。學(xué)生管理工作中的愿景也不能停留于大而化之的價(jià)值觀念，還應(yīng)該建設(shè)遠(yuǎn)期的展望圖景。這種圖景當(dāng)然首先需要學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員等來設(shè)想和構(gòu)建，然后把它傳遞到學(xué)生那兒去，讓學(xué)生在頭腦中對于自己的美好未來有一個明確的圖景，可以不斷的引領(lǐng)他們克服困難去做最好的自我。這種展望性的圖景可以是自然階段性的，如校園生活階段和參加工作階段的圖景，也可以是時(shí)間設(shè)定性的，如5年、10年或20年的圖景。

（三）遠(yuǎn)期圖景應(yīng)盡可能形象化和可視化

愿景建設(shè)有一個重要的要點(diǎn)即是形象化和可視化。僅停留在抽象語言層面的愿景是成效甚微的，需要把它們轉(zhuǎn)化為可視的形象。這種可視化的努力有兩種，一種是使描述愿景的語言可見，讓大家更容易看到它，當(dāng)然，也包括口頭上不斷的重復(fù)；另一種是把愿景圖像化，這需要一定的想象力和技巧，例如，把未來富有成效的工作圖像化為整潔的工作場所或干練的員工形象。

（四）把終極愿景分解細(xì)化

在企業(yè)管理實(shí)踐中，愿景形成之后后，還需要領(lǐng)導(dǎo)人對員工進(jìn)行不斷的陳述和說服，以激發(fā)內(nèi)部士氣，并最終要落實(shí)為組織目標(biāo)和行動方案，進(jìn)行具體的推動。在學(xué)生管理工作中，要強(qiáng)化愿景管理的成效，也必須把已經(jīng)建立的終極愿景進(jìn)行分解細(xì)化，直至可以直接實(shí)施的程度。例如，終極愿景是“過積極有為的大學(xué)生活，為美好職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)”，接下來就應(yīng)該制定大學(xué)分階段的愿景，它可以是大一：“扎實(shí)的基礎(chǔ)”，大二：“奮進(jìn)的提升”，大三：“向往職業(yè)的導(dǎo)入”等等，每一個小階段又可以再一步細(xì)化，在實(shí)踐中，把愿景細(xì)化到每一周的大學(xué)生活是較為合理的。

（五）分階段分步驟的實(shí)現(xiàn)細(xì)化愿景

企業(yè)愿景最終是要付諸實(shí)施的，它本身可以劃分為三個層次：面向社會或世界的高層愿景；經(jīng)營領(lǐng)域的中層愿景；員工的行動準(zhǔn)則的下層愿景。基于愿景理念的學(xué)生管理工作中，管理工作者不僅要為學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的愿景，還有一個重要的任務(wù)就是從一開始就為學(xué)生提供全面充分的愿景信息和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。例如，剛進(jìn)入大學(xué)校園的學(xué)生不僅對于每學(xué)期較為重大的校園活動是完全不了解的，對于校園的管理細(xì)節(jié)也并不熟悉，管理者應(yīng)該最初就對學(xué)生作全面的介紹和提示。在實(shí)際工作中，我們能夠發(fā)現(xiàn)這樣的情形，由于輔導(dǎo)員沒有充分的說明校園管理的細(xì)則，有的同學(xué)觸犯了條例并受到了處罰，從此更加消沉甚至于自暴自棄。這樣的管理顯然與愿景理念相違背。

通過這些細(xì)致有序的愿景建設(shè)工作，能夠把學(xué)生的主要精力導(dǎo)向正確的努力方向，充分激發(fā)他們的進(jìn)取心和潛能，至少有助于幫助他們遠(yuǎn)離消極的大學(xué)生活狀態(tài)，高職院校的學(xué)生管理工作者應(yīng)該加以學(xué)習(xí)和體會，積極運(yùn)用于本職工作中，相信一定會有所成效。

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