周曉燕

（南陽理工學(xué)院，河南 南陽 473004）

進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的飛速發(fā)展，咨詢業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越來越重要，已成為衡量一個國家經(jīng)濟(jì)水平和綜合實(shí)力的重要指標(biāo)之一。目前，國內(nèi)咨詢業(yè)快速發(fā)展，其服務(wù)領(lǐng)域已擴(kuò)展到國家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，重大項(xiàng)目的可行性論證，制度創(chuàng)新等各個方面，并涉及人們?nèi)粘Ｉ睢５?dāng)前我國咨詢業(yè)的發(fā)展存在很多問題，面臨很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

一、我國咨詢業(yè)現(xiàn)狀分析

我國咨詢業(yè)是在借鑒日本和歐美國家咨詢業(yè)的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。經(jīng)過30多年的發(fā)展，國內(nèi)咨詢業(yè)的發(fā)展已初具規(guī)模。一批具有自己特色的咨詢機(jī)構(gòu)，如新華信、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等紛紛涌現(xiàn)；各行各業(yè)、多種形式的咨詢服務(wù)正逐步走上正軌；咨詢服務(wù)領(lǐng)域涉及國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、制度創(chuàng)新及日常生活等的由集體到個人、由宏觀到微觀各方面。然而，咨詢行業(yè)在我國依舊屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前中國的咨詢業(yè)發(fā)展還存在很多問題，包括：咨詢業(yè)市場和管理體制不夠健全，咨詢業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)整體不高，咨詢技術(shù)手段落后以及缺乏先進(jìn)的管理理念，咨詢業(yè)發(fā)展缺乏政府政策引導(dǎo)和支持，咨詢市場有待開發(fā)，客戶忠誠度不高等。

（一）我國咨詢業(yè)發(fā)展存在的問題

借鑒發(fā)達(dá)國家咨詢業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國咨詢業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，我國咨詢業(yè)發(fā)展存在的問題主要表現(xiàn)為：

1.人才稀缺

目前我國咨詢業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)不能滿足咨詢業(yè)發(fā)展的要求。我國咨詢?nèi)藛T一部分來自大學(xué)、研究單位和信息研究部門，他們雖然有豐富的專業(yè)知識，但是往往缺乏現(xiàn)代咨詢意識、戰(zhàn)略眼光、咨詢經(jīng)驗(yàn)、市場競爭觀念和系統(tǒng)觀念；大部分咨詢師雖然在某些領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)但是往往缺乏專業(yè)的理論基礎(chǔ)做支撐。整體素質(zhì)不高，人才結(jié)構(gòu)不甚理想。咨詢機(jī)構(gòu)中多以工程技術(shù)人員為主，經(jīng)濟(jì)、法律、管理等人員所占比例較少，而既懂工程技術(shù)，又掌握一定經(jīng)濟(jì)、法律和管理知識，且了解國外咨詢業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才更是稀缺，這很大程度上影響了我國咨詢業(yè)務(wù)向更高水平的發(fā)展。

2.我國咨詢業(yè)發(fā)展極不平衡

這種不平衡主要包括兩方面。一是地域發(fā)展不平衡，和其他產(chǎn)業(yè)一樣，咨詢業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展是社會分工和市場交換的結(jié)果，因此咨詢業(yè)是否繁榮，與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平息息相關(guān)。二是行業(yè)發(fā)展不平衡，嚴(yán)重不足的咨詢行業(yè)包括涉外咨詢業(yè)、農(nóng)村科技咨詢業(yè)和生活咨詢業(yè)，比較不足的是企業(yè)管理咨詢業(yè)、工程咨詢業(yè)和經(jīng)濟(jì)咨詢業(yè)。

3.應(yīng)用新技術(shù)以及管理理論創(chuàng)新能力差

我國咨詢公司開發(fā)、運(yùn)用新技術(shù)的意識淡薄，對新技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用能力差?？鐕稍児竞椭稍冄芯繖C(jī)構(gòu)都在努力創(chuàng)新咨詢理論和方法，推動咨詢科學(xué)的發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)支撐，重視理論研究。目前西方發(fā)達(dá)國家的咨詢機(jī)構(gòu)，已有80%以上實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，并擁有龐大的國際網(wǎng)絡(luò)和豐富的案例庫，僅美國就有數(shù)據(jù)庫4000多個，有DIALOG、ORBIT等大型聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)10多個。在這方面，我國與發(fā)達(dá)國家相比，存在較大的差距。

4.沒有知名品牌

我國咨詢業(yè)只有短短30幾年的發(fā)展歷史，雖然產(chǎn)生了如新華信、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等一批具有自己特色的咨詢公司，但是缺乏真正有品牌有影響力的公司。國內(nèi)不少大公司甚至寧愿花費(fèi)巨資向國外知名咨詢公司做咨詢而不考慮本土公司。如我國廣東今日集團(tuán)花1200萬元人民幣請麥肯錫做戰(zhàn)略謀劃；深圳平安保險(xiǎn)公司用4000萬元人民幣向麥肯錫“問路”。究其原因，是國內(nèi)咨詢公司沒有自己的品牌。

5.信息資源利用率不高

統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國信息資源70%左右集中在政府各部門及其所屬實(shí)體，真正能流通起來被利用的不足10%。大量有價(jià)值信息被閑置，不能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值；信息閉塞，咨詢所需專業(yè)信息來源渠道不通暢，信息資源共享猶如水中望月；信息獲取成本較高，加之部分咨詢機(jī)構(gòu)及人員對信息的反應(yīng)不靈敏，很多有效信息也不能被咨詢企業(yè)充分利用。

6.咨詢業(yè)發(fā)展不規(guī)范

咨詢業(yè)在我國發(fā)展之初就受到政府部門的重視，很多社會團(tuán)體和民間組織及個人紛紛嘗試在咨詢業(yè)這一富有朝氣的新興產(chǎn)業(yè)中占有一席之地。整個行業(yè)沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行為規(guī)范，沒有一部通過咨詢立法強(qiáng)化咨詢業(yè)的地位與服務(wù)質(zhì)量的咨詢法。

（二）我國發(fā)展咨詢業(yè)的優(yōu)勢

1.中國入世為咨詢業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇

隨著中國入世，國內(nèi)眾多企業(yè)感到了國際化競爭的壓力，為了適應(yīng)社會發(fā)展，在新的市場環(huán)境中進(jìn)一步發(fā)展壯大，他們開始重視“企業(yè)的外腦”——咨詢的作用。咨詢業(yè)的對外開放和交流在相當(dāng)程度上取決于整個社會的開放程度，在實(shí)行閉關(guān)鎖國政策的國家，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)不開放的地方，便談不上咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢策劃的國際交流。加入WTO全方位提高我國對外開放程度，必將為咨詢行業(yè)對外開放創(chuàng)設(shè)更好的環(huán)境。

2.國家給予政策扶持

20世紀(jì)90年代，中共中央和國家政府部門及中國科協(xié)系統(tǒng)制定了一系列有關(guān)咨詢事業(yè)發(fā)展的指令性文件。提出了抓好咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢隊(duì)伍建設(shè)，重視決策咨詢、戰(zhàn)略咨詢研究等具體建議與措施，為咨詢步入正規(guī)化發(fā)展軌道提供了理論依據(jù)。

3.信息技術(shù)、通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展推動咨詢業(yè)的發(fā)展

信息技術(shù)、通訊技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得傳統(tǒng)的咨詢業(yè)向現(xiàn)代咨詢業(yè)轉(zhuǎn)變，咨詢行業(yè)的結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生巨大變化。20世紀(jì)90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)開始對咨詢領(lǐng)域產(chǎn)生有利影響。電子商務(wù)的興起為咨詢活動提供了大量機(jī)會，因此他們的客戶都開始嘗試?yán)眠@種新興的商業(yè)媒體。同時(shí)這也推動了網(wǎng)絡(luò)咨詢的發(fā)展——尤其是針對強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展而進(jìn)行的。國內(nèi)咨詢業(yè)正向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化方向發(fā)展，其業(yè)務(wù)涉及電子商務(wù)、信息管理、企業(yè)ERP、直接營銷等現(xiàn)代企業(yè)管理等領(lǐng)域。以新技術(shù)為支撐的現(xiàn)代咨詢業(yè)已成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一個行業(yè)。

二、促進(jìn)我國咨詢業(yè)發(fā)展的對策

我國咨詢業(yè)發(fā)展雖然存在很多問題，面臨多方挑戰(zhàn)，但是其發(fā)展前景并不悲觀，企業(yè)自身和外部環(huán)境都有很多可開發(fā)、創(chuàng)造、利用的有利因素。如何做到去粗取精、去偽存真、取長補(bǔ)短、趨利避害從而促進(jìn)我國咨詢業(yè)的健康、快速、穩(wěn)步發(fā)展，是一個值得關(guān)注的問題。

（一）規(guī)范咨詢行業(yè)，建立咨詢協(xié)會，完善行業(yè)自律

首先，我國咨詢業(yè)內(nèi)應(yīng)盡快建立起行業(yè)協(xié)會，以調(diào)整目前該行業(yè)中咨詢機(jī)構(gòu)各自為政、無序競爭，咨詢?nèi)藛T素質(zhì)良莠不齊、龍魚混雜以及咨詢行為雜亂無章的狀況。應(yīng)該發(fā)揮咨詢行業(yè)協(xié)會這種互益性組織、社會中介組織和自律性的管理組織的作用，以維護(hù)業(yè)內(nèi)公平競爭，在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮服務(wù)、自律、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用。具體而言，行業(yè)協(xié)會應(yīng)該發(fā)揮以下作用：首先是承擔(dān)咨詢業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查、咨詢業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制與實(shí)施、咨詢服務(wù)質(zhì)量管理與監(jiān)督、爭議的協(xié)調(diào)、對非公平競爭的制裁等單靠政府難以管理到位或政府管理效率低的事務(wù)；第二，承擔(dān)咨詢業(yè)通行的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行，執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，咨詢經(jīng)營行為的協(xié)調(diào)，行業(yè)信譽(yù)的維護(hù)等咨詢機(jī)構(gòu)和社會都有需求的工作；第三，咨詢?nèi)藛T的技術(shù)和職業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)信息的收集、培育咨詢市場、行業(yè)內(nèi)的交流與合作、行業(yè)間的交流與合作、國際交流與合作、推動相關(guān)法規(guī)的完善、向政府反映咨詢機(jī)構(gòu)的呼聲以及其他咨詢業(yè)的公益性事務(wù)等，單一咨詢機(jī)構(gòu)難以承擔(dān)，建立權(quán)威規(guī)范的咨詢協(xié)會的必要性可見一斑。

（二）積極培育和健全咨詢市場，充分發(fā)揮市場的資源配置功能

咨詢市場是咨詢服務(wù)商品化、產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵。面對信息咨詢業(yè)競爭的新形勢，國家和咨詢機(jī)構(gòu)本身都要為建立一個公平競爭、良性循環(huán)的市場運(yùn)行機(jī)制而努力。

1.國家應(yīng)通過政策和經(jīng)濟(jì)手段刺激咨詢需求,建立平等競爭機(jī)制，改善供求關(guān)系

首先，國家應(yīng)通過政策和經(jīng)濟(jì)手段刺激咨詢需求，同時(shí)加大對咨詢產(chǎn)業(yè)的投入，積極鼓勵集體和個人角逐咨詢市場，建立平等競爭機(jī)制，改善供求關(guān)系。還要以市場為導(dǎo)向，規(guī)范信息咨詢服務(wù)市場行為，培養(yǎng)咨詢市場結(jié)構(gòu)要素，健全市場管理體系，從而使咨詢服務(wù)按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。要盡快完善咨詢市場運(yùn)行規(guī)則，加強(qiáng)咨詢企業(yè)自律性機(jī)制。盡快制定有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范咨詢市場交易行為，強(qiáng)化競爭機(jī)制，以形成靈活有序、公平競爭、發(fā)展的咨詢市場。建立咨詢業(yè)發(fā)展基金。

2.咨詢機(jī)構(gòu)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立市場競爭機(jī)制，保持獨(dú)立性

咨詢機(jī)構(gòu)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，樹立以用戶為中心的理念，建立市場競爭機(jī)制，實(shí)行政企分開，轉(zhuǎn)變運(yùn)營機(jī)制，保持獨(dú)立性。咨詢機(jī)構(gòu)還應(yīng)完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略，從明確市場定位（要根據(jù)人才結(jié)構(gòu)、人力水平與市場的平衡確定市場），規(guī)范自身業(yè)務(wù)范圍，市場細(xì)分，做好自我營銷與宣傳工作等各方面鞏固已有市場，占領(lǐng)新的市場。

（三）實(shí)施本土化戰(zhàn)略

1.應(yīng)立足本土文化，吸收現(xiàn)代管理思想，在實(shí)踐中逐步形成具有中國特色的管理理論體系

國內(nèi)咨詢師一般都受過工商管理方面的專業(yè)訓(xùn)練，大都來自于國內(nèi)的大中型企業(yè)，有著良好的教育背景與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對中國的國情有深刻的了解，對企業(yè)內(nèi)部管理與企業(yè)文化的理解有東方人獨(dú)有的優(yōu)勢，對企業(yè)管理的診斷與提供的方案更能符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際要求。在外國管理咨詢機(jī)構(gòu)看來可能不夠?qū)I(yè)，但是符合中國企業(yè)的現(xiàn)狀，因此更適合處于特定發(fā)展階段的國內(nèi)企業(yè)，這是目前國內(nèi)咨詢公司的一大優(yōu)勢。

2.積極把握中端市場和低端市場

積極把握中端市場和低端市場，也就是積極把握中小企業(yè)，如民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及事業(yè)單位轉(zhuǎn)型的企業(yè)。隨著中國加入世貿(mào)組織以及市場化程度的提高，中小型企業(yè)必須真正面對各方面的競爭，因此對咨詢的需求也將大幅增加。所以關(guān)注這個市場，研究這個市場，發(fā)展這個市場，并最終贏得這個市場是國內(nèi)管理咨詢企業(yè)的未來運(yùn)作方向。

（四）提高我國咨詢公司的核心競爭力

1.加快提高本土咨詢公司的核心競爭能力，其關(guān)鍵因素在于人員和技術(shù)

創(chuàng)造核心競爭力的先決條件就是引進(jìn)、吸收、保留、培養(yǎng)優(yōu)秀人才。首先，要加速優(yōu)秀咨詢?nèi)瞬诺呐囵B(yǎng)，建立人才培養(yǎng)中心，為其營造良好的成長環(huán)境；其次，要嚴(yán)格咨詢從業(yè)人員的資格要求和培養(yǎng)培訓(xùn)政策，除按照從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)做好從業(yè)準(zhǔn)入工作之外，還應(yīng)十分注重優(yōu)化和提高咨詢業(yè)的整體人才素質(zhì)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，對專業(yè)咨詢?nèi)藛T既要求有較高的專業(yè)知識，也要求有相關(guān)的系統(tǒng)的自然科學(xué)、社會科學(xué)等知識，并加強(qiáng)知識的更新。技術(shù)的引進(jìn)方面是我國咨詢機(jī)構(gòu)的弱勢，我們要以國外知名咨詢企業(yè)如麥肯錫、蘭德公司等為重點(diǎn)，借鑒他們戰(zhàn)略發(fā)展模式、成功運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)管理技術(shù)，結(jié)合我們自己目前的科技水平和市場開拓狀況，去其糟粕、取其精華，揚(yáng)長避短、取長補(bǔ)短、推陳出新、大膽創(chuàng)新，促進(jìn)我國信息咨詢業(yè)的長足發(fā)展。

2.建立良好的客戶關(guān)系

應(yīng)該認(rèn)識到咨詢服務(wù)所提出的建議和方案僅僅是為客戶提供了咨詢服務(wù)的平臺，而實(shí)施成功應(yīng)該成為管理咨詢公司與客戶合作成功的標(biāo)志。咨詢公司進(jìn)行客戶關(guān)系管理比一般企業(yè)具有更高的復(fù)雜性，如果我們的客戶目標(biāo)是隨機(jī)的、離散的、就很難打造出團(tuán)隊(duì)客戶目標(biāo)的服務(wù)模式和方式，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和核心競爭力的打造更將成為紙上談兵。咨詢服務(wù)的提供以收集、整理、加工、處理大量與客戶需求有關(guān)的信息為基礎(chǔ)，具有較高的專業(yè)性，需要有專業(yè)素質(zhì)的人員從事。我們要進(jìn)行“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的技術(shù)創(chuàng)新，遵循隨需應(yīng)變的原則，力求全方面、多層次的滿足顧客要求，從而與客戶建立良好關(guān)系。

3.我國咨詢公司要營造自己的品牌

品牌的信譽(yù)價(jià)值是構(gòu)成品牌價(jià)值的主要內(nèi)容，品牌是一個公司最大的潛在資源，品牌使客戶對公司具有較牢固的依賴性和忠誠度，從而達(dá)到較大的市場占有率。著名的戰(zhàn)略咨詢公司麥肯錫自1926年建立以來注重培養(yǎng)品牌意識，成為馳名世界的百年企業(yè)，與世界各國優(yōu)秀大型公司建立了長期合作伙伴關(guān)系，如世界排名前100家公司中70%左右是麥肯錫的客戶，其中包括AT&T公司、花旗銀行、柯達(dá)公司、殼牌公司、奔馳汽車公司等。我國咨詢公司要樹立品牌意識，提高品牌知名度，進(jìn)而提高影響力。

4.積極推進(jìn)國際交流與合作，參與國際競爭

國內(nèi)咨詢公司應(yīng)尋求與國際知名咨詢公司的合作，通過共同承擔(dān)大型咨詢課題，力求在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作規(guī)范與慣例、管理方式、經(jīng)營理念、技能等方面取得進(jìn)步；業(yè)績、信譽(yù)俱佳的咨詢公司應(yīng)創(chuàng)造有利條件走出國門，引進(jìn)雄厚資金，從而帶動我國咨詢業(yè)的發(fā)展，同時(shí)獲得國際知名度；加強(qiáng)信息資源共享和資訊共通，充分利用國際信息資源提升自身水準(zhǔn)與競爭力，為開展與國際化接軌的咨詢服務(wù)打下基礎(chǔ)；我國咨詢企業(yè)要嚴(yán)格遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，利用世界先進(jìn)技術(shù)，搶占咨詢服務(wù)的國際市場，為我國信息咨詢業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（五）建立企業(yè)信息網(wǎng)，提高資源利用率

政府應(yīng)重視公共信息資源平臺建設(shè)，積極建立各種信息資源數(shù)據(jù)庫及聯(lián)機(jī)系統(tǒng)，為本國咨詢企業(yè)和智囊機(jī)構(gòu)提供信息扶持。咨詢公司要立足建立自己的信息數(shù)據(jù)庫和案例數(shù)據(jù)庫，并實(shí)現(xiàn)共享，一方面與企業(yè)內(nèi)部共享，另一方面與企業(yè)間達(dá)成信息資源共享。國內(nèi)大部分咨詢專家要親自收集數(shù)據(jù)，做市場一般性調(diào)查，搞崗位具體設(shè)計(jì)等等，企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需要從頭做起，70%左右的時(shí)間花在項(xiàng)目計(jì)劃以外的基礎(chǔ)工作上。這個局面需要改善，一方面，咨詢企業(yè)應(yīng)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)，注重開發(fā)和利用電子化的信息資源，開發(fā)出適合企業(yè)使用的企業(yè)案例庫和信息資源庫，包括戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人才資源、研發(fā)、資本運(yùn)作等等各個方面，形成企業(yè)可以交互共享的開放的信息網(wǎng)絡(luò)。需要注意的是這些工作要適應(yīng)國內(nèi)的政策和發(fā)展環(huán)境，做到知識庫的“本土化”。

（六）咨詢公司應(yīng)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，在國內(nèi)形成咨詢企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各咨詢公司的共生共榮

面對國外咨詢公司的沖擊和挑戰(zhàn)，國內(nèi)咨詢公司要改變各自為戰(zhàn)的競爭局面，要意識到人力資源優(yōu)化配置綜合利用的重要性，要在分工與協(xié)作中求得生存與發(fā)展，進(jìn)一步適應(yīng)市場需求。要注意橫向的合作，如與IT公司、市場調(diào)研與研究的公司，或資本運(yùn)作的公司合作。也要注意縱向的合作，如與上家、下家的合作。要做到精誠合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，才能在日益激烈的競爭市場上縱橫捭闔。每一個咨詢公司都有其優(yōu)勢和劣勢，通過合作、聯(lián)盟或共同體等形式將各咨詢公司的優(yōu)勢結(jié)合起來，必將形成強(qiáng)有力的整體實(shí)力，從而達(dá)到雙贏或多贏的效果。

三、結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)一體化全球化的迅速發(fā)展，伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的異軍突起，國內(nèi)眾多領(lǐng)域傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理方式需要創(chuàng)新和變革，實(shí)行科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，有賴于咨詢業(yè)作用的發(fā)揮。我們應(yīng)抓住機(jī)遇，借鑒發(fā)達(dá)國家發(fā)展經(jīng)驗(yàn),積極融入國際社會，遵守國際準(zhǔn)則，加快咨詢業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，豐富與完善其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，讓知識有效服務(wù)于社會。咨詢業(yè)是社會發(fā)展和科技進(jìn)步的產(chǎn)物，其在我國的發(fā)展需要有國家經(jīng)濟(jì)體制和政治體制雙重改革的深入。我們要不斷發(fā)現(xiàn)咨詢業(yè)發(fā)展中存在的問題，發(fā)現(xiàn)有利于其成長的因素，做到趨利避害，創(chuàng)造有利于咨詢業(yè)發(fā)展的環(huán)境，引導(dǎo)并促進(jìn)其健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)咨詢活動的規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化和社會化。

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