袁麗娟

（江西財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江西 南昌 330013）

1.引言

日常生活中，人與人之間的交際離不開(kāi)語(yǔ)言交際。在交際的過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生交際雙方因某個(gè)話題有不同意見(jiàn)的現(xiàn)象。這個(gè)時(shí)候，有些人會(huì)同意對(duì)方觀點(diǎn)，采取一些禮貌的策略，以避免或者化解沖突，這是積極的禮貌行為[1]。而有些人會(huì)堅(jiān)持自己的看法，引發(fā)言語(yǔ)上的沖突。言談中這種爭(zhēng)議的過(guò)程在語(yǔ)用學(xué)中被稱為沖突性話語(yǔ)。

沖突性話語(yǔ)也稱為沖突話語(yǔ)、爭(zhēng)論話語(yǔ)、爭(zhēng)執(zhí)話語(yǔ)。趙英玲（2004）將沖突性話語(yǔ)定義為：“一方話語(yǔ)與另一方話語(yǔ)發(fā)生沖突，這種沖突表現(xiàn)為交際的一方反對(duì)另一方的言行舉止，或就某人某事雙方持有不同意見(jiàn)，繼而產(chǎn)生話語(yǔ)沖突”[2]。本文以沖突性話語(yǔ)中的語(yǔ)用緩和為研究對(duì)象，回顧中外學(xué)者做過(guò)的相關(guān)研究，以期引起更多的人對(duì)這方面的關(guān)注。

2.沖突性話語(yǔ)的回應(yīng)類(lèi)型

針對(duì)說(shuō)話人的話語(yǔ)，聽(tīng)話人的回應(yīng)主要有兩種類(lèi)型——表示否認(rèn)、反對(duì)、反駁的沖突性回應(yīng)和表示接受、認(rèn)可、妥協(xié)的緩和性回應(yīng)。沖突性回應(yīng)是由沖突性話語(yǔ)向沖突性話語(yǔ)的轉(zhuǎn)化，緩和性回應(yīng)是由沖突性話語(yǔ)向緩和性話語(yǔ)的轉(zhuǎn)化，并通過(guò)緩和語(yǔ)的手段，起到弱化雙方言辭對(duì)抗、緩解對(duì)立情緒的作用[3]。通常情況下，沖突性話語(yǔ)產(chǎn)生于異議、辯論、爭(zhēng)吵、批評(píng)、責(zé)備、質(zhì)問(wèn)等言語(yǔ)行為，源于交際雙方在認(rèn)識(shí)、態(tài)度、情感等方面的趨異，甚至對(duì)立[4][5][6]；而緩和則是其實(shí)現(xiàn)“趨同/求同”的過(guò)程或結(jié)果的表現(xiàn)[6]。

面對(duì)交際對(duì)方的反對(duì)、批評(píng)、不同意，說(shuō)話者必須尋找適當(dāng)?shù)姆绞?，才可能合理地?yīng)對(duì)交際中可能出現(xiàn)的矛盾和不愉快。所以，產(chǎn)生沖突性話語(yǔ)是人們社會(huì)生活中極其平常的一種現(xiàn)象，關(guān)系到我們的社會(huì)交往；但如何緩和言語(yǔ)交際、避免言語(yǔ)沖突對(duì)人與人之間的社會(huì)交往卻有著積極深遠(yuǎn)的影響。

3.前人做過(guò)的研究

3.1 國(guó)外的語(yǔ)用緩和研究

國(guó)外學(xué)者對(duì)“語(yǔ)用緩和（mitigation）”現(xiàn)象的研究較為豐富?！罢Z(yǔ)用緩和”這個(gè)概念最初是由Labov在1976年提出的，它與語(yǔ)言的間接使用有關(guān)，是禮貌的一種表現(xiàn)形式。在語(yǔ)用學(xué)領(lǐng)域里，不同的學(xué)者分別對(duì)“語(yǔ)用緩和”下了不同的定義。例如，Huo（2004）對(duì)“語(yǔ)用緩和”的定義是：語(yǔ)用緩和是這樣一種語(yǔ)用策略，通過(guò)選擇語(yǔ)言來(lái)減少語(yǔ)用參數(shù)，減少或者弱化社會(huì)、身體上的、心理上的沖突，以便控制、維持、處理社交活動(dòng)，用于獲得并改善人與人之間的和諧[7]。所有這些國(guó)外學(xué)者提出的定義密切相關(guān)，但又各不相同，有的以手段為導(dǎo)向，有的以目的為導(dǎo)向，各有利弊[7]。

對(duì)于用來(lái)表達(dá)反對(duì)、批評(píng)、不同意的語(yǔ)用緩和策略中，國(guó)外的學(xué)者也進(jìn)行了系統(tǒng)的分類(lèi)。例如表示象征性同意的詞語(yǔ)（agreement tokens）或過(guò)渡詞（transition）（Brown &Levinson，1987；Pomerantz，1984；Sacks，1987；Goodwin，1983），模糊限制語(yǔ)（hedges）[8]（House & Kasper，1981；Lakoff Robin，1975；Brown & Levinson，1987；Hirshman，1973），反問(wèn)句等，轉(zhuǎn)換語(yǔ)碼（code-switching）（Verschueren，1999），轉(zhuǎn)換話題（topic-shifting），幽默（humor），沉默（silence）（Deborah Tannen，1990）等等[9][10]。象征性同意即說(shuō)話者在聽(tīng)話者開(kāi)始應(yīng)對(duì)不同意見(jiàn)之前，先表達(dá)簡(jiǎn)短的同意或者部分同意，再轉(zhuǎn)而反對(duì)聽(tīng)話者的部分觀點(diǎn)。典型的過(guò)渡詞包括“但是”、“不過(guò)”等等。學(xué)者們認(rèn)為，象征性同意是說(shuō)話者表達(dá)不同意見(jiàn)的前奏。模糊限制語(yǔ)是這樣一種詞語(yǔ)，它傳達(dá)的意思中說(shuō)話者對(duì)自己所說(shuō)的話不確定，或者不能保證話語(yǔ)的準(zhǔn)確性，如“我認(rèn)為”、“我覺(jué)得”、“有點(diǎn)兒”、“可能”等等。說(shuō)話者使用模糊限制語(yǔ)時(shí)，可用于緩和說(shuō)話者的立場(chǎng)，減少?zèng)_突性話語(yǔ)中雙方的對(duì)立，而不用直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，傷及對(duì)方的面子。另外，使用反問(wèn)句能夠緩和雙方交際中的反對(duì)或者不同意。轉(zhuǎn)換語(yǔ)碼是說(shuō)話者和聽(tīng)話者互動(dòng)時(shí)產(chǎn)生社會(huì)地位這樣一種意義的語(yǔ)言方式，可用于表達(dá)對(duì)對(duì)方的友好和團(tuán)結(jié)，或者用于標(biāo)記并維持雙方權(quán)力上的關(guān)系。轉(zhuǎn)換話題能使交際雙方都不失面子，不用做出讓步妥協(xié)。幽默是另一種有效緩和并終止矛盾的策略，它不但能維護(hù)說(shuō)話者的立場(chǎng)，而且能營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍，使交際雙方淡忘不愉快的沖突。

除此之外，還有學(xué)者專(zhuān)門(mén)就沖突性話語(yǔ)中語(yǔ)用緩和策略的性別差異進(jìn)行了研究。Coates（1993）把女性在一起時(shí)如何討論問(wèn)題進(jìn)行了錄音，他發(fā)現(xiàn)在交談中女性之間更傾向于互相協(xié)作，互相補(bǔ)充對(duì)方說(shuō)的話，肯定對(duì)方的觀點(diǎn)，以表達(dá)共同的意思[11]。Maria Stubbe（1994）把十一歲和十二歲的兒童分別進(jìn)行男女配對(duì)、男男配對(duì)和女女配對(duì)，統(tǒng)計(jì)他們表示同意或者不同意的次數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)男孩比女孩更多地使用直接反對(duì)，尤其是在與其他男孩討論問(wèn)題的時(shí)候；女孩則傾向于在表達(dá)反對(duì)時(shí)使用一些較為婉轉(zhuǎn)的詞語(yǔ)，以免使話語(yǔ)聽(tīng)起來(lái)過(guò)于挑釁[11]。Sheldon（1992）發(fā)現(xiàn)學(xué)齡前女孩比學(xué)齡前男孩會(huì)更好地在言語(yǔ)上使用調(diào)解沖突的技巧，使用語(yǔ)用緩和策略而不引發(fā)正面的對(duì)抗[11]。Maltz & Borker（1982）認(rèn)為這一模式同樣適用于成年人，即女性在應(yīng)對(duì)反對(duì)或不同意見(jiàn)時(shí)，更易采取的消極禮貌行為，以避免、減緩或緩和不同意，而男性則更可能直接表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，雖然沒(méi)有冒犯對(duì)方的意圖，但也會(huì)挑戰(zhàn)對(duì)方的不同意見(jiàn)[11]?？傊行愿又匾曆哉Z(yǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)，直接表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，而女性則傾向于用婉轉(zhuǎn)、不太敵對(duì)的方式表達(dá)自己的意見(jiàn)，比男性更多地考慮到對(duì)方的面子。

3.2 國(guó)內(nèi)的語(yǔ)用緩和研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)沖突性話語(yǔ)的研究相對(duì)較晚，在國(guó)內(nèi)主要涉及 Verschueren（2000）的語(yǔ)言順應(yīng)論，也有的研究專(zhuān)門(mén)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)聊天中的沖突性話語(yǔ)[3]。對(duì)于用來(lái)表達(dá)反對(duì)、批評(píng)、不同意的語(yǔ)用緩和策略中，王愛(ài)華（2001）認(rèn)為緩解語(yǔ)可以細(xì)分為面子標(biāo)記（face marker），如“please，could”，程度降低標(biāo)記（understater），如“a little”，模糊標(biāo)記（hedge），如“some，or something”，主觀標(biāo)記（subjectivizer），如“I’m afraid，I guess”，語(yǔ)氣降低標(biāo)記（downtoner），如“probably，maybe”，誘騙標(biāo)記（cajoler），如“you know/see”，注意力吸引標(biāo)記（appealer），如“Right? / What do you think?”，躊躇標(biāo)記（hesitation marker），如“well，uh，um”，限制標(biāo)記（limiter），如“this weekend，by five o’clock”等等[12]。

于國(guó)棟（2001）認(rèn)為轉(zhuǎn)換語(yǔ)碼能夠成功地減少話語(yǔ)力度，避免可能的負(fù)面影響，從而使交際雙方更好地表達(dá)自己的真實(shí)想法[13]。楊永林（2004）認(rèn)為男性趨向于使用“大多數(shù)人”、“許多女性”來(lái)加強(qiáng)自己的語(yǔ)氣，而女性則傾向于使用“我覺(jué)得”、“我認(rèn)為”、“我猜”等模糊限制語(yǔ)[14]。王敏玲（2006）指出，幽默可以防止把沖突演變?yōu)榻o雙方都帶來(lái)?yè)p失的相互對(duì)抗[10]。此外，李海輝（2008）受Austin（1962）言語(yǔ)行為三分法的啟發(fā)，將語(yǔ)用緩和分為命題型緩和（propositional mitigation）、施為用意型緩和（illocutionary mitigation）及成事效果型緩和（perlocutionary mitigation）。這些發(fā)現(xiàn)有助于克服以往研究偏重命題型緩和策略的局限，加深對(duì)語(yǔ)用緩和現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)與理解[7]。

4.結(jié)語(yǔ)

在所有相關(guān)的研究中，對(duì)沖突性話語(yǔ)的特性、沖突性話語(yǔ)的沖突性回應(yīng)、使用語(yǔ)用緩和策略來(lái)表達(dá)說(shuō)話者反對(duì)意見(jiàn)或者不同意見(jiàn)的研究較多，而言談中直接反對(duì)、不同意、批評(píng)的緩和性回應(yīng)類(lèi)型的研究比較少，存在一定研究空間，這也就是本文的研究意義所在。其實(shí)，日常生活中我們可以很巧妙地應(yīng)對(duì)言談中的直接反對(duì)、批評(píng)、不同意，避免人際交往中可能出現(xiàn)的沖突，關(guān)鍵在于我們是否善于通過(guò)語(yǔ)言現(xiàn)象，在語(yǔ)用學(xué)上找到合理的解釋?zhuān)\(yùn)用到日常生活中來(lái)。筆者希望這些語(yǔ)用緩和的研究概述能夠引起更多的人對(duì)這方面的關(guān)注，促進(jìn)人與人之間的交際與和諧。

[1]Brown, P & S. Levinson.Politeness: Some Universals in Language Usage[M]. Cambridge: Cambridge University Press, 1987.

[2]趙英玲. 沖突話語(yǔ)分析[J]. 外語(yǔ)學(xué)刊，2004，（5）.

[3]冉永平. 沖突性話語(yǔ)的語(yǔ)用學(xué)研究概述[J]. 外語(yǔ)教學(xué)，2010，（31）.

[4]Farris, C. S. P. Cross-sex peer conflict and the discoursive production of gender in a Chinese preschool in Taiwan[J].Journal of Pragmatics, 2000, (32).

[5]Norrick, N. R. & A. Spitz. Humor as a resource for mitigating conflict in interaction[J].Journal of Pragmatics, 2008, (40).

[6]冉永平. 沖突性話語(yǔ)趨異取向的語(yǔ)用分析[J]. 現(xiàn)代外語(yǔ)，2010，（33）.

[7]李海輝. 電視訪談中話語(yǔ)緩和的語(yǔ)用研究[D]. 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，2008.

[8]Lakoff, Robin. Language and Women's Place[M]. New York:Harper and Row, 1975.

[9]趙英玲. 漢語(yǔ)沖突話語(yǔ)語(yǔ)用修辭研究[D]. 東北師范大學(xué)，2008.

[10]王敏玲. 漢語(yǔ)語(yǔ)境下夫妻間沖突話語(yǔ)的語(yǔ)用學(xué)研究[D]. 山西大學(xué)，2006.

[11]王冰營(yíng). 電視談話節(jié)目中沖突話語(yǔ)管理策略的性別差異：個(gè)案研究[D]. 吉林大學(xué)，2005.

[12]王愛(ài)華. 英漢拒絕言語(yǔ)行為表達(dá)模式調(diào)查[J]. 外語(yǔ)教學(xué)與研究，2001，（5）.

[13]于國(guó)棟. The Chinese/English Code-switching as Realization of Linguistic Adaptation[D]. 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，2001.

[14]楊永林. 社會(huì)語(yǔ)言學(xué)研究：功能·稱謂·性別篇[M]. 上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2004.