盧長(zhǎng)彤

（蘇州科技學(xué)院，江蘇 蘇州 215000）

黨的十八大報(bào)告明確提出，加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，要把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。這一方針的提出豐富了高校思想政治工作的內(nèi)涵和視野，體現(xiàn)了堅(jiān)持以人文本的原則，也為高校思想政治工作提出了更高的要求。疏導(dǎo)十法可以有效提升該項(xiàng)工作的科學(xué)性、主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性，能夠?yàn)榕囵B(yǎng)出信念堅(jiān)定、品德優(yōu)良、知識(shí)豐富、本領(lǐng)過硬的高素質(zhì)人才提供有效方法論。

一、高校思想政治工作中疏導(dǎo)十法的內(nèi)容

做好新時(shí)期思想政治工作是擺在我們面前一項(xiàng)艱巨任務(wù)。根據(jù)新時(shí)期高校思想政治工作的特點(diǎn)、對(duì)象，筆者認(rèn)為采取十種疏導(dǎo)方法對(duì)化解矛盾、解決問題尤為重要。

論理疏導(dǎo)。就是采取說理的辦法，以理服人，通過擺事實(shí)、講道理，使人懂得如何做是正確的，如何做是錯(cuò)誤的。只有在道理上明白了，行動(dòng)上才會(huì)自覺。如果動(dòng)輒發(fā)火訓(xùn)人、罵人，不問青紅皂白亂處理人，就會(huì)激化矛盾，把事情搞糟。

規(guī)諫疏導(dǎo)。就是要根據(jù)不同對(duì)象和存在問題直截了當(dāng)?shù)刂赋鰧?duì)方缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，分析其錯(cuò)誤原因及容易造成的后果，指出改正的方法，達(dá)到修正錯(cuò)誤的目的。

慰藉疏導(dǎo)。就是用安慰的方法進(jìn)行思想疏導(dǎo)。在做思想政治工作時(shí)，要采取和藹可親的態(tài)度，用適當(dāng)?shù)恼Z言安慰對(duì)方，做到耐心細(xì)致，使其明確目標(biāo)，放下思想包袱，增強(qiáng)克服困難和解決問題的勇氣和信心。

警呵疏導(dǎo)。就是通過大聲提醒，呵止事態(tài)的發(fā)展，令其懸崖勒馬，改過自新。這種方法主要用于突發(fā)的或在對(duì)方一時(shí)想不通而且容易走向歧路的情況下，通過警醒使對(duì)方突然茅塞頓開，使自律與他律、內(nèi)在約束與外在約束有機(jī)結(jié)合起來，達(dá)到不使事態(tài)進(jìn)一步向壞的方向發(fā)展的目的。

用喻疏導(dǎo)。就是用比喻的方法進(jìn)行說服教育。借助喻體分析事情的前因后果，使對(duì)方從生動(dòng)、具體的事例中受到啟發(fā)，從而達(dá)到教育目的。但舉例用喻必須恰當(dāng)巧妙，使對(duì)方更容易接受。

感化疏導(dǎo)。就是在做思想政治工作時(shí)，要?jiǎng)又郧椋郧楦腥?，使?duì)方在情感中受到教育和感化。這就要求教育者耐心細(xì)致地工作，通過自己的言行感動(dòng)對(duì)方，溝通思想，促進(jìn)其思想和行為轉(zhuǎn)變，達(dá)到解決問題的目的。

爭(zhēng)辯疏導(dǎo)。就是在做思想政治工作時(shí)，對(duì)原則性問題采取必要的爭(zhēng)論，通過爭(zhēng)論分清曲直是非，辨清真善美丑，從而達(dá)到形成扶正祛邪、揚(yáng)善懲惡的教育環(huán)境。

榜樣疏導(dǎo)。就是在做思想政治工作時(shí)，通過樹立鮮明、生動(dòng)、具體、形象的好典型進(jìn)行感知教育。榜樣的力量是無窮的。學(xué)習(xí)英雄模范人物事跡，尤其是新時(shí)期的好人好事，能使學(xué)生受到潛移默化的影響。

預(yù)示疏導(dǎo)。就是在做思想政治工作時(shí)，采取預(yù)示的方法提出問題，分析問題，引起對(duì)方注意。把問題發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài)，解決在萌芽狀態(tài)。這就需要教育工作者依照實(shí)物發(fā)展規(guī)律，用辯證的方法認(rèn)真分析，預(yù)示事物走向，提醒對(duì)方如何去做，從而達(dá)到疏導(dǎo)目的。

覽踐疏導(dǎo)。就是在做思想政治工作時(shí)，通過看和做去教育對(duì)方，達(dá)到教育目的。要積極創(chuàng)造條件，開展各種生動(dòng)活潑的覽踐活動(dòng)，如參觀、訪問等，使受教育在各種有益活動(dòng)中受到啟發(fā)和教育，從而達(dá)到疏導(dǎo)目的。

二、用疏導(dǎo)十法做好新時(shí)期高校思想政治工作的重要意義

（一）有利于化解矛盾，保持團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定局面

加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期大學(xué)生思想政治工作，是高校的一件政治大事，也是宣傳思想工作的重中之重，必須打“持久戰(zhàn)”。堅(jiān)持用疏導(dǎo)方法做好大學(xué)生思想政治工作，有利于化解矛盾，理順情緒，保持團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定局面。特別是針對(duì)學(xué)生中一些突發(fā)的群體事件，不能采取強(qiáng)制堵塞的辦法，這樣非但無益于解決問題，反而會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生逆反心理和排拒心理，激化矛盾。只有耐住性子，多做疏導(dǎo)工作，才能贏得學(xué)生的支持和理解，才能使我們?cè)诟鞣N爭(zhēng)奪思想陣地的斗爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)建良好的校園環(huán)境。

（二）有利于發(fā)揚(yáng)民主，廣開言路，有的放矢做好工作

堅(jiān)持疏導(dǎo)方法做思想政治工作，就是要以平等的身份，以尊重學(xué)生、理解學(xué)生的態(tài)度，以討論的方式與工作對(duì)象共同探討問題、交流思想，這樣就能給對(duì)方提供暢所欲言的機(jī)會(huì)和條件，創(chuàng)造一種民主和諧的氣氛，也才能有的放矢做思想政治工作。高校思想政治工作者要針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)，分析其問題形成的原因，耐心傾聽對(duì)方擺情況、談意見、講理由，即使對(duì)方講的不對(duì)，也要耐心地聽，只有在對(duì)方把心里話都說出來，才能對(duì)癥下藥；也只有啟發(fā)他們突破自己原來思維定勢(shì)的束縛和視野思路的局限性，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從多角度、多側(cè)面觀察和思考問題，才能達(dá)到理順情緒的目的。

（三）有利于樹立教育工作者的良好形象，建立和諧的師生關(guān)系

堅(jiān)持用疏導(dǎo)方法做思想政治工作，有利于教師轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。個(gè)別學(xué)校師生關(guān)系較為緊張，有的是由于教師態(tài)度不好、方法不當(dāng)造成的，長(zhǎng)此以往，學(xué)生自然就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。只有找準(zhǔn)立足點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)，改變工作方法，通過深入細(xì)致的思想政治工作，與學(xué)生主動(dòng)溝通思想，把學(xué)生滿意作為第一追求，把學(xué)生獲益作為第一目標(biāo)，才能樹立教育工作者的良好形象。

三、用疏導(dǎo)十法做好新時(shí)期高校思想政治工作的途徑

（一）認(rèn)識(shí)要義，把握本質(zhì)

疏導(dǎo)十法的本質(zhì)是以人為本，目的是服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急。只有在思想上認(rèn)識(shí)到了其重要性，才能樂于使用、善于使用，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)；只有充分掌握到了這種方法的本質(zhì)，理解了內(nèi)涵，才能運(yùn)用自如，取得事功倍半的效果。教育實(shí)踐過程中還要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、優(yōu)化實(shí)施方法，使得工作更加細(xì)化，應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力得到更大提升。

（二）靈活運(yùn)用，因材施教

新時(shí)期大學(xué)生表現(xiàn)出來的思想狀況存在很大的個(gè)性差異，疏導(dǎo)十法是全面系統(tǒng)的工作方法，不能生搬硬套，要根據(jù)不同情況“對(duì)癥下藥”，要從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，因人而異，具體問題具體對(duì)待。這就要求新時(shí)期思想政治教育工作者努力提高專業(yè)素質(zhì)，積極開辟新途徑、探索新辦法、創(chuàng)造新經(jīng)驗(yàn)，工作中用心觀察、針對(duì)分析，學(xué)會(huì)解決突發(fā)問題、棘手問題；同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)、勤于實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷摸索教育規(guī)律，提高工作能力和工作技巧。

（三）堅(jiān)持不懈，提高實(shí)效

堅(jiān)持用疏導(dǎo)方法做新時(shí)期大學(xué)生思想政治工作是一種十分有效的方法，利用好這種方法，就可以調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，共同完成思想政治育人任務(wù)。然而思想教育是長(zhǎng)期工作，過程中往往要遇到想象不到的困難和阻撓，做人的工作不可急于求成。這就要求教師有高尚的職業(yè)道德，做到長(zhǎng)有計(jì)劃、短有安排，傾向性問題經(jīng)常抓，苗頭性問題及時(shí)抓，個(gè)別性問題重點(diǎn)抓。工作中耐心細(xì)致、持之以恒，要尊重學(xué)生、相信學(xué)生，通過溝通交流等手段感化學(xué)生、轉(zhuǎn)變觀念，提高教育成效。

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