郭詩(shī)萌

（吉林動(dòng)畫(huà)學(xué)院 廣告分院，吉林 長(zhǎng)春 130032）

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)不斷發(fā)展進(jìn)步的社會(huì)，高校作為培養(yǎng)人才的搖籃，起著不可或缺的作用。在高校中，最核心的工作就是教學(xué)，為了保證教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)并順利完成，教學(xué)秘書(shū)起著至關(guān)重要的作用。因此，教學(xué)秘書(shū)是高校管理隊(duì)伍中重要的組成部分，它是連接學(xué)校教務(wù)工作和各分院（系）教學(xué)工作的重要紐帶與橋梁。［1］

一、現(xiàn)今教學(xué)秘書(shū)崗位存在的一些問(wèn)題

（一）教學(xué)秘書(shū)自身素質(zhì)參差不齊

教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的構(gòu)成可以說(shuō)非常復(fù)雜，其中有剛剛走上工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生，有即將要退休的老同志，還有身兼教學(xué)任務(wù)的教師等。這就使得該崗位在實(shí)際工作中存在一些問(wèn)題，整體教學(xué)管理工作水平參差不齊。有的教學(xué)秘書(shū)自身還認(rèn)識(shí)不到該崗位的重要性，缺乏愛(ài)崗敬業(yè)的精神，不愿意努力工作、不愿意付出。而且，教學(xué)秘書(shū)崗位整體的科研能力也偏低，很少有人從教學(xué)管理工作的深度去發(fā)掘、研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、摸索規(guī)律，其結(jié)果直接導(dǎo)致教學(xué)管理工作不規(guī)范、不科學(xué)、效率低等。

（二）外圍因素導(dǎo)致的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍不穩(wěn)定

眾所周知，教學(xué)秘書(shū)工作繁雜，每天面對(duì)很多日常工作和突發(fā)事件，教學(xué)秘書(shū)都要耐心細(xì)心地去解決，其工作量非常大，而且相對(duì)于其它管理崗位晉升空間小、待遇低，也很少有機(jī)會(huì)可以外出學(xué)習(xí)、參觀、交流，在職稱評(píng)定、考核分配時(shí)，常常也被忽略，很多時(shí)候受到不公正待遇。另外，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)秘書(shū)工作也普遍不夠重視。因此，以上種種導(dǎo)致了教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的不穩(wěn)定，同時(shí)也直接或間接地影響到了教學(xué)管理工作的質(zhì)量和效率。

二、良好的基本素質(zhì)是完成教學(xué)管理工作的核心

教學(xué)秘書(shū)奮斗在院系工作的第一線，可以說(shuō)既是管理者也是服務(wù)者，更是溝通者。他協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理教學(xué)方面的常規(guī)事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考信息，為教師的授課和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持與幫助。所以，教學(xué)秘書(shū)自身的素質(zhì)是完成教學(xué)管理工作的核心。

（一）具有崇高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德品質(zhì)

眾所周知，政治素質(zhì)是人綜合素質(zhì)的核心。人政治素質(zhì)的高低是社會(huì)政治文明發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是其他素質(zhì)的價(jià)值取向和動(dòng)力方向。因此，作為一名高校教學(xué)秘書(shū)，一定要有崇高的政治素質(zhì)并且具備良好職業(yè)道德品質(zhì)。［2］

教學(xué)秘書(shū)因工作量大、管理事務(wù)多、晉升空間小，但擔(dān)負(fù)的責(zé)任卻很大，使很多人不愿意去做這項(xiàng)工作。因此，教學(xué)秘書(shū)必須有一顆平凡的心，能夠在平凡的崗位上用自己的熱情、無(wú)私的奉獻(xiàn)鑄就不平凡的事業(yè)。要充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，不斷增強(qiáng)對(duì)本職工作的認(rèn)同感，在各個(gè)教學(xué)管理環(huán)節(jié)上都保持細(xì)心、耐心和責(zé)任心，以認(rèn)真而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)從事教學(xué)管理工作，發(fā)揚(yáng)扎實(shí)勤奮、任勞任怨的工作作風(fēng)，只有這樣才能確保各項(xiàng)管理和服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保教學(xué)秩序正常運(yùn)行。

（二）具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)于教學(xué)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好管理、服務(wù)工作的保障，它包括兩個(gè)方面。

第一，具有良好的教學(xué)管理素質(zhì)。教學(xué)活動(dòng)是建立在一系列教學(xué)管理活動(dòng)基礎(chǔ)上的，教學(xué)管理是學(xué)校教學(xué)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。對(duì)教學(xué)場(chǎng)所的安排、對(duì)課表的編排、對(duì)考試工作的安排等都是教學(xué)工作中不可缺少的內(nèi)容，也是教學(xué)管理的重要內(nèi)容。

安排教學(xué)場(chǎng)所，需要教學(xué)秘書(shū)對(duì)整體教學(xué)空間有充分的了解和把握，同時(shí)對(duì)各個(gè)年級(jí)、班級(jí)的基本信息及將要開(kāi)設(shè)的課程都要做到心里有數(shù)，只有這樣才能結(jié)合實(shí)際情況，合理利用教學(xué)資源安排教學(xué)場(chǎng)所，使教學(xué)資源不被浪費(fèi)，充分發(fā)揮其作用。

編排課表，是對(duì)教學(xué)秘書(shū)統(tǒng)籌能力的檢驗(yàn)。教學(xué)秘書(shū)要根據(jù)學(xué)校的人才培養(yǎng)方案，對(duì)每個(gè)年級(jí)的課程進(jìn)行編排。同時(shí)，還要針對(duì)不同課程的性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)各個(gè)班級(jí)、老師、教學(xué)空間進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排上課時(shí)間，以保證教學(xué)進(jìn)度與質(zhì)量，盡最大努力使學(xué)生、老師滿意。

安排考試工作，是教學(xué)秘書(shū)期末工作中的一個(gè)重點(diǎn)?？荚嚕菍?duì)學(xué)生一個(gè)學(xué)期以來(lái)學(xué)習(xí)成果的檢測(cè)，是對(duì)老師一個(gè)學(xué)期辛勤工作的檢驗(yàn)。因此，教學(xué)秘書(shū)對(duì)待考試工作一定要有責(zé)任心，合理安排考試時(shí)間，對(duì)試卷的整理、印刷、分裝一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)并保密，對(duì)成績(jī)的管理也要公平公正。這些既是對(duì)教學(xué)秘書(shū)自身素質(zhì)的考驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生、老師的辛勤工作的肯定與尊重。

第二，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。隨著教育改革的不斷深入完善，教學(xué)管理工作越來(lái)越規(guī)范化、細(xì)致化，教學(xué)秘書(shū)承擔(dān)的工作也越來(lái)越多。那么，如何在事情多、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下完成好工作，這對(duì)教學(xué)秘書(shū)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，它要求教學(xué)秘書(shū)要有更強(qiáng)的組織、規(guī)劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力。作為一個(gè)具有輔助功能的職位，教學(xué)秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和職能部門(mén)的助手，必須時(shí)刻準(zhǔn)備接受工作指示和任務(wù)，隨時(shí)隨地地處理好紛繁的事務(wù)工作。

組織與協(xié)調(diào)能力，對(duì)于教務(wù)秘書(shū)來(lái)說(shuō)是非常重要的。教學(xué)秘書(shū)經(jīng)常要跟其他的教學(xué)職能部門(mén)、院系的領(lǐng)導(dǎo)、各位老師同學(xué)打交道，所以教學(xué)秘書(shū)要正確認(rèn)識(shí)并承擔(dān)好自己的崗位職責(zé)，要對(duì)教學(xué)活動(dòng)中的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間、信息等要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排，擬定各種計(jì)劃，而且還要在實(shí)施中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，控制教學(xué)工作的運(yùn)行，并把各方面的積極因素充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，使之協(xié)調(diào)一致。只有這樣才能更好地提升教學(xué)質(zhì)量。

（三）具有一定的溝通、文字表達(dá)能力和計(jì)算機(jī)操作能力

良好的語(yǔ)言溝通能力，可以促進(jìn)管理通暢、信息交流充分，從而實(shí)現(xiàn)高效管理的目標(biāo)。我們知道，愿意溝通并不代表具有良好的溝通能力，因?yàn)橛袝r(shí)候怎么說(shuō)比說(shuō)什么更加重要。高效的溝通既是對(duì)具體事務(wù)的溝通，也是彼此心靈的溝通，巧妙地運(yùn)用溝通技巧，既可以減少溝通障礙又可以獲得更多有價(jià)值的信息，最終實(shí)現(xiàn)交流的目的。同時(shí)，教學(xué)秘書(shū)還應(yīng)該具有一定的文字表達(dá)能力，應(yīng)該掌握好各種公務(wù)應(yīng)用文的書(shū)寫(xiě)格式和書(shū)寫(xiě)技巧，善于對(duì)信息進(jìn)行研究與分析，反饋有價(jià)值的信息，具有把意見(jiàn)、措施、指令傳達(dá)清楚、準(zhǔn)確的口語(yǔ)表達(dá)與文字表達(dá)能力。

作為教學(xué)秘書(shū)，還應(yīng)該具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。［3］隨著現(xiàn)代化教學(xué)管理的科學(xué)化、規(guī)范化，計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化技術(shù)已深入到高等教育的教學(xué)管理領(lǐng)域，教學(xué)管理工作隨時(shí)隨地都與計(jì)算機(jī)操作相聯(lián)系，日常的教學(xué)管理、課表的編排、教學(xué)空間的利用、考試成績(jī)的管理等，都需要登錄教學(xué)管理系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)操控，因此，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作是對(duì)現(xiàn)代教學(xué)秘書(shū)的基本要求。

三、提高教學(xué)秘書(shū)自身素質(zhì)的方法與途徑

高校的發(fā)展不僅僅是學(xué)校的硬件設(shè)施和師資力量要跟上時(shí)代的要求，它還需要一流的教學(xué)管理作為保障，這就對(duì)工作在管理一線的教學(xué)秘書(shū)有了更高的要求。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該注重對(duì)教學(xué)管理干部的培訓(xùn)，學(xué)校要把教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)同步規(guī)劃、同步實(shí)施，并制定相應(yīng)的政策，使教學(xué)秘書(shū)在職稱的評(píng)審、職務(wù)的晉升等方面享受與教師同等的待遇。

（一）建設(shè)高素質(zhì)的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍

從高等學(xué)校教育改革的深度、廣度與有效程度來(lái)看，能否建設(shè)一支高素質(zhì)的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍將直接影響人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量，事關(guān)高校教育教學(xué)改革工作中專業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、學(xué)科建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容與課程體系的改革、教育思想的更新與現(xiàn)代教育意識(shí)的強(qiáng)化、教學(xué)管理方式方法的革新等各項(xiàng)工作的落實(shí)。首先，要提高教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。教學(xué)秘書(shū)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，才能主動(dòng)熱誠(chéng)地為師生服務(wù)，高質(zhì)量地完成繁瑣的教學(xué)管理任務(wù)。其次，要提高教學(xué)秘書(shū)的崗位素質(zhì)，提高教學(xué)秘書(shū)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。教學(xué)秘書(shū)要把理論知識(shí)與教學(xué)管理實(shí)踐相結(jié)合，才能做好學(xué)籍管理、考試管理、教務(wù)文書(shū)撰寫(xiě)、教材管理等各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)教務(wù)工作的現(xiàn)代化和辦公的自動(dòng)化。

（二）建立健全相關(guān)機(jī)制，保持教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍的穩(wěn)定性

有效的激勵(lì)政策和管理措施可以解決教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的不合理、人員素質(zhì)不高、隊(duì)伍長(zhǎng)期不穩(wěn)定現(xiàn)象。教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)離不開(kāi)一套好的激勵(lì)機(jī)制，高校應(yīng)引入激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展教學(xué)管理評(píng)估，采用獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、以獎(jiǎng)為主的方法，促進(jìn)教學(xué)管理良性循環(huán)，充分發(fā)揮工作人員的主觀能動(dòng)性，開(kāi)拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新，建立起一支高水平的教學(xué)秘書(shū)隊(duì)伍。同時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)提高教學(xué)秘書(shū)的工資待遇。教學(xué)秘書(shū)的工資和崗位津貼一般是以自身的職稱來(lái)計(jì)算的，而沒(méi)有把工作量的多少納人崗位津貼的參考因素中。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照合理的分配方式和標(biāo)準(zhǔn)，制定一個(gè)合理的分配方案，使教學(xué)秘書(shū)獲得的報(bào)酬與崗位貢獻(xiàn)成正比，激發(fā)其工作熱情，以促進(jìn)教學(xué)管理干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的不斷提高，以及隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的逐步優(yōu)化。

總之，教學(xué)秘書(shū)在高校管理中扮演著重要的作用，因此要在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)，勤于學(xué)習(xí)，以便更好地發(fā)揮自身在日常管理工作中的作用，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

：

［1］彭紅蓮.高校教學(xué)秘書(shū)的素質(zhì)培養(yǎng)與提高［J］.邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2008，（8）：176.

［2］陳美霞.高校教學(xué)秘書(shū)素質(zhì)剖析［J］.云南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（5）.

［3］王麗珍，杜永光.淺談如何做好高校教學(xué)秘書(shū)工作［J］.中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2008，（2）：173.